Zarządzanie procesami pomocniczymi w przedsiębiorstwie

Transkrypt

1 WYDAWNICTWO PAŃSTWOWEJ WYŻSZEJ SZKOŁY ZAWODOWEJ W PŁOCKU Leszek Pruszkowski Zarządzanie procesami pomocniczymi w przedsiębiorstwie Koncepcja Facility Management Płock

2 SPIS TREŚCI WPROWADZENIE Miejsce i rola procesów pomocniczych w organizacji Medycyna Sztuka wojenna Sport Działalność biznesowa ISTOTA FACILITY MANAGEMENT Geneza Pojecie FM Definicje FM FACILITY MANAGEMENT W ROZWOJU ZARZĄDZANIA NIERUCHOMOŚCIAMI Zarządzanie techniką Budynki inteligentne Zarządzanie powierzchnią Zarządzanie finansowe nieruchomością FACILITY MANAGENENT W ZARZĄDZANIU PRZEDSIĘBIORSTWEM Geneza Obszary aktywności przedsiębiorstwa w procesie kreowania wartości Podejście funkcjonalne Podejście czynnościowe Podejście procesowe Organizacja FM w przedsiębiorstwie Zakres Facility Management ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ I OPROGRAMOWANIEM System informacyjny System informatyczny w zarządzaniu Generacje systemów informacyjnych zarządzania Zastosowanie komputerów w eksploatacji System informacyjny utrzymania ruchu Cele wdrożenia systemu informacyjnego utrzymania ruchu Wymagania i funkcje systemu informacyjnego utrzymania ruchu Funkcje systemu Struktura systemu Systemy ekspertowe w utrzymaniu ruchu

3 4.9.0 Wybór systemu oprogramowania Rezultaty wdrożenia systemu utrzymania ruchu ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI Pojęcie nieruchomości Ziemia Definicja nieruchomości Nieruchomości przemysłowe Rynek nieruchomości Umiejscowienie rynku nieruchomości na rynku finansowym Definicja rynku nieruchomości Cechy rynku nieruchomości Podział rynków nieruchomości Istota zarządzania nieruchomościami Strategie zarządzania nieruchomościami Strategia zorientowana na dochód i wartość kapitałową Strategia zorientowana na wartość kapitałową i dochód Strategia zorientowana na cele użytkowe Strategia portfelowa Plany zarządzania nieruchomościami Cele planu zarządzania Funkcje planu zarządzania ZARZĄDZANIE FINANSAMI Planowanie finansowe Prognozowanie Rodzaje prognoz gospodarczych Funkcje prognoz Prognozowanie w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa Prognozowanie analogowe Prognoza jako narzędzie wspomagające podejmowanie decyzji i podstawa planowania Przedmiot planowania finansowego Generacje planowania finansowego Horyzonty planowania finansowego Budżetowanie Rys historyczny budżetu Geneza budżetowania Istota budżetowania Budżety finansowe Budżety operacyjne Budżety niepieniężne Stałe i zmienne koszty w budżetach Budżety zerowe Budżety elastyczne Okresy budżetowe Zalety i wady budżetów Proces budżetowania

4 Motywy sporządzania budżetów Planowanie Koordynacja Komunikowanie Motywowanie Kontrola Ocena pracy Etapy w procesie budżetowania Przekazywanie szczegółowych danych o przyjętej polityce budżetowej Określenie czynników ograniczających wielkości wyjściowe Sporządzanie budżetu sprzedaży Sporządzanie preliminarzy budżetowych Negocjowanie budżetów Koordynacja i weryfikacja budżetów Finalne zatwierdzenie budżetów Weryfikacja budżetów Rachunkowość Rachunkowość zarządcza Rachunkowość odpowiedzialności Porównanie rachunkowości zarządczej z finansową ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI (PROJECT MANAGEMENT) Istota zarządzania projektami Klasyfikacje projektów Projekty organizacyjne Projekty rozwojowe Projekty restrukturyzacyjne i rozbudowy Etap poprzedzający diagnozę Etap diagnozy Studium feasibility projektu restrukturyzacji Krótkookresowe przedsięwzięcia naprawcze Ocena projektu i zapewnienie finansowania Restrukturyzacja Studia rozbudowy Projekty inwestycyjne Podział projektów inwestycyjnych ze względu na źródła finansowania Projekty odtworzeniowe Projekty modernizacyjne Projekty rozwojowe Podział projektów inwestycyjnych ze względu na wzajemne relacje Projekty wzajemnie wykluczające się Projekty komplementarne Projekty substytucyjne Projekty ekonomicznie niezależne

5 Podział projektów inwestycyjnych ze względu na charakter przepływów pieniężnych: Projekty typowe Projekty nietypowe Projekty odwrotne do typowych Cykl życia projektu inwestycyjnego Faza przedinwestycyjna Faza inwestycyjna Faza poinwestycyjna (operacyjna) Cykl życia zarządzania projektem Określenie projektu (uruchomienie projektu) Identyfikacja problemów Określenie możliwości ich rozwiązania w sytuacji konkretnych uwarunkowań Określenie celu projektu Identyfikacja kryteriów sukcesu Analiza ryzyka i identyfikacja niejasności i zakłóceń Określenie struktury projektu (rozwinięcie szczegółowego planu) Strukturyzacja projektu Planowanie projektu Budżet jako narzędzie sterowania i nadzorowania projektem Harmonogramy Techniki sieciowe Realizacja projektu Rekrutacja i organizacja zespołu Zasady operacyjne funkcjonowania zespołu Hierarchizacja zagadnień projektu Dokumentowanie czynności Monitorowanie i kontrola postępu System raportowania Monitorowanie postępów projektu Rewizja planu projektu Zamknięcie projektu Raport końcowy Odbiór końcowy projektu Kompletacja i archiwizacja dokumentacji Rozwiązanie zespołu projektowego ZARZĄDZANIE RYZYKIEM Zarządzanie ryzykiem projektu Miejsce zarządzania ryzykiem w zarządzaniu projektem Topografia źródeł ryzyka projektu Faza przed inwestycyjna Faza inwestycyjna Faza poinwestycyjna

6 Szacowanie ryzyka Identyfikacja ryzyka Rodzaje ryzyka Obszary ryzyka związane z realizacją projektu Źródła ryzyka na poszczególnych etapach projektu Źródła ryzyka związane z przekraczaniem kosztu projektu Metody i techniki identyfikacji ryzyka Metody i techniki analizy i pomiaru ryzyka Obsługa ryzyka Strategie ograniczenia ryzyka Realizacja strategii ryzyka Plan Zarządzania Ryzykiem ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ Istota jakości Definicja jakości Skutki nieefektywnego zarządzania jakością Koszty awarii wewnętrznych (Internal Failure Costs) Koszty awarii zewnętrznych (External Failure Costs) Koszty oceny (Appraisal Costs) Koszty związane z zapobieganiem (Prevention Costs) Koszty ukryte związane z jakością (Hidden Quality Costs) Kompleksowe zarządzanie jakością TQM (Total Quality Management) Geneza Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM) Homer Sarahson Walter A. Shewart W. Edwards Deming Joseph M. Juran Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Philip B. Crosby Motywy wdrażania Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM) Pojęcie Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM) Ewolucja podejścia do jakości Podstawowe koncepcje TQM Podejście systemowe Rola kierownictwa Uczestnictwo pracowników Skupienie uwagi na klientach Charakterystyka TQM Elementy procesu zarządzania jakością Cele TQM Osiem kroków TQM w kierunku ciągłej poprawy jakości Stały cykl doskonalenia pracy (Koło Deminga) Koła jakości Narzędzia TQM

7 Zalety i wady TQM Zalety Wady TQM w rozwiniętej gospodarce rynkowej Normalizacja w zakresie jakości Plan jakości w przedsiębiorstwie Istota planu jakości Cel opracowania planu jakości Zakres planu jakości Literatura Spis tabel Spis rysunków