Centrum Informacyjne FEM Fundusze Europejskie w Małopolsce

Transkrypt

1 Fundusze Europejskie w Małopolsce Departament Funduszy Europejskich Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego Kraków, ul. Wielicka 72, p. 400 tel. (012) , (012) , (012)

2 Koncepcja rzeczywistości ci równolegr wnoległych w postrzeganiu potrzeb informacyjnych Rzeczywistość nr 1 uczestnicy: urząd, procedura, potencjalny i rzeczywisty beneficjent, urzędnik regionalny punkt informacji, przypadkowy dobór kadr Rzeczywistość nr 2 uczestnicy: klient, potrzeba szybkiej i wiarygodnej informacji, komunikatywny przekaz, profesjonalny pakiet szkoleniowy, asysta konsultanta na kaŝdym etapie realizacji projektu Rzeczywistość nr 3 świat mediów i działań PR: kreowanie potrzeb informacyjnych, wiarygodny i atrakcyjny przekaz, kształtowanie poŝądanego wizerunku, skuteczna komunikacja

3 SKUTEK! niskie wykorzystanie środków unijnych w regionie mniejsza aktywność w pozyskiwaniu dotacji słabsze zainteresowanie Funduszami Europejskimi brak czytelnej polityki informacyjnej i zarządzania informacją

4 EFEKT!!! Budowanie negatywnego wizerunku Funduszy Europejskich. Kształtowanie wrogiej postawy wobec funduszy i obsługujących je instytucji.

5 Nowy wizerunek Funduszy Europejskich Wspólna rzeczywistość, marketing miejsca Koncentrowanie się na polityce strategii komunikacji jednostki administracji terytorialnej ze swoim otoczeniem i przyciągnięcie klienta (Beneficjenta) Media relations i działania PR Systematyczne komunikowanie się z otoczeniem, otwartość, rzetelna informacja, partnerski kontakt z klientem. Filozofia: Beneficjent najlepszym klientem

6 Jako pierwszy w kraju, Urząd d Marszałkowski Województwa Małopolskiego oddaje nowoczesne centrum informacji o Funduszach Europejskich dostępnych w regionie.

7 Strategia FEM - Klient CEL: Optymalizacja skuteczności przekazu od nadawcy (urzędnik), poprzez formę komunikatu (zmiana języka), do odbiorcy (beneficjent).

8 Strategia FEM - Rynek Kreowanie potrzeb = Kreowanie usług ug codzienne 10-godzinne konsultacje i spotkania z beneficjentami w Centrum Informacyjnym stałe dyŝury ekspertów stały monitoring potrzeb beneficjenta

9 Strategia FEM - Rynek Kreowanie potrzeb = Kreowanie usług ug profesjonalny pakiet szkoleniowo-warsztatowy sieć konsultantów regionalnych Małopolska Sieć Koordynatorów usługa press-service media tradycyjne i tzw. nowe media Novum: otwarty katalog usług Centrum FEM, komunikowanie marki, media- marketing

10 Jak działamy amy - Internet

11 Jak działamy amy - Media Usługa press-serwice Media tradycyjne i tzw. nowe media: chat z ekspertem on-line wykorzystanie telefonii komórkowej interaktywna strona internetowa, pliki MP3 cykliczne audycje radiowe i telewizyjne z udziałem słuchaczy Kampanie reklamowe

12 Jak działamy amy - Publikacje Vademecum beneficjenta Raporty Broszury Ulotki

13 Jak działamy amy - Szkolenia Warsztaty i szkolenia subregionalne Codzienne szkolenia tematyczne (analogicznie do trwających naborów) Szkolenia wewnętrzne i sieć MSK

14 KANAŁY PRZEPŁYWU INFORMACJI W DEPARTAMENCIE FE Zespół ds. Wspierania WdraŜania Funduszy Europejskich FE II Zespół ds. Wyboru Projektów FE III BENEFICJENT Zespół ds. Informacji i Szkoleń FE I Zespół ds. Realizacji Projektów FE IV Zespół ds. Weryfikacji i Potwierdzeń Płatności FE VI Zespół ds. Kontroli Projektów FE V

15 Dziękujemy za uwagę Centrum Informacyjne