Jak promować i informować o Funduszach Europejskich wskazówki. Kraków, listopad 2012

Transkrypt

1 Jak promować i informować o Funduszach Europejskich wskazówki Kraków, listopad 2012

2 JĘZYK FUNDUSZY EUROPEJSKICH dlaczego bywa niezrozumiały? SPECJALISTYCZNY Cechy charakterystyczne języka FE SKOMPLIKOWANY TRUDNY do budowania przekazu informacyjnego i promocyjnego

3 Fundusze Europejskie poziomy komunikacji Klienci instytucjonalni komunikacja formalna Potencjalni beneficjenci/ autorzy projektów łączenie języka specjalistycznego z językiem potocznym Pozostałe podmioty tzw. komunikacja masowa 3

4 Typowe błędy w komunikacji o Funduszach Europejskich Brak planowania tekstu (cel, temat, odbiorca i styl) Używanie gotowców Częste skróty myślowe Niezrozumiałe pojęcia i terminy obcojęzyczne Błędy w pisowni (nazwy, skróty, kwoty) 4

5 Rodzaje komunikatu INFORMACYJNY PROMOCYJNY pełny (wszystko co jest potrzebne) wymaga szczegółowości rzeczowy aktualny przyciąga uwagę (news) zawiera tylko niezbędne informacje (selekcja) stosuje się słowa klucze (tzw. kotwice uwagi grafika, słowa) oddają sens komunikatu ma skupić uwagę - działa zachęcająco wpływa na ocenę/ pogląd wyjaśnia rzeczywistość budzi emocje buduje zaangażowanie 5

6 Planowanie przekazu podstawowe zasady językowe Cztery kroki do zbudowania czytelnego komunikatu 1. Cel komunikatu 2. Temat komunikatu 3. Odbiorca komunikatu 4. Styl komunikatu 6

7 1. Cel komunikatu Etapy planowania przekazu powinien być jasno sprecyzowany powinien być łatwy do odczytania dla odbiorcy komunikatu Po co komunikujemy? Chcemy poinformować? Chcemy zachęcić? Chcemy poprosić? Chcemy przestrzec? 7

8 Etapy planowania przekazu 2. Temat komunikatu powinien być zgodny z celem komunikatu powinien być jasno sprecyzowany nie powinien zawierać niepotrzebnych informacji powinien zawierać informacje wyłącznie czytelne dla odbiorcy O czym komunikujemy? 8

9 Etapy planowania przekazu 3. Odbiorca komunikatu powinien być uwzględniony przez piszącego powinien być precyzyjnie określony Do kogo komunikujemy? Kim jest? Jaki ma stan wiedzy? Jakie ma nastawienie? 9

10 4. Styl komunikatu Etapy planowania przekazu powinien być stosowny powinien być przejrzysty powinien być jasny powinien być zwięzły W jaki sposób komunikujemy? Jakie narzędzie użyjemy? Jaki język zastosujemy? 10

11 Na stopień jasności i zrozumienia przekazu mają wpływ: ukierunkowanie przekazu na odbiorcę zastosowanie empatii, czyli przejęcie punktu widzenia odbiorcy dostosowanie języka, sposobu i stylu przekazu do możliwości percepcyjnych i poznawczych typowego przedstawiciela grupy odbiorców przy uwzględnieniu specyfiki różnych kanałów komunikacji 11

12 Zasady kompozycji i redakcji komunikatu zasada antropocentryzmu dla odbiorcy najważniejszy jest on sam i jego otoczenie zasada korzyści odbiorcy podkreślamy konkretne korzyści dla danego odbiorcy zasada wielozmysłowości w przekazie angażuj wszystkie zmysły (wzrok, słuch, ruch ) zasada lokalizacji pokazujemy informacje w oparciu o realia życiowe odbiorcy zasada aktualności przekaz ma być aktualny na dany moment zasada 2 P personalizuj (zwracanie się per Ty do odbiorcy), personifikuj swój komunikat (nadaj mu cechy ludzkie) 12

13 Rodzaj materiału (narzędzia, nośnika) komunikacji ulotka gadżet folder strona www INFORMACJA I PROMOCJA FE broszura plakat biuletyn 13

14 Ulotka jakie elementy powinna zawierać? Cechy przyciągające uwagę odbiorcy: m.in. grafika, zdjęcia, logotyp, nietypowy format oraz wygląd ulotki, kolorystyka, jakość papieru Wskazówki do redagowania: ulotka to zaproszenie do udziału dostarcza informacji zawiera rzeczowy, prosty przekaz wspiera działania wizerunkowe 14

15 15

16 16

17 17

18 Broszura jakie elementy powinna zawierać? Cechy przyciągające uwagę odbiorcy: profilowana treść za względu na grupy odbiorców lub zagadnienia Wskazówki do redagowania: broszura przede wszystkim dostarcza informacji podobnie jak folder bogatsza w treść w stosunku do ulotki zawiera informacje dedykowane służy budowaniu wizerunku 18

19 19

20 Folder jakie elementy powinien zawierać? Cechy przyciągające uwagę odbiorcy: m.in. system identyfikacji wizualnej, grafika lub zdjęcia, praktyczne informacje wzmocnione np. wypowiedziami ekspertów lub uczestników projektu Wskazówki do redagowania: folder przede wszystkim dostarcza informacji (dostarcza dokładniejszych informacji niż ulotka) jak dobry przewodnik zawiera bogaty w ilustrację i wypowiedzi opis służy budowaniu wizerunku 20

21 Biuletyn jakie elementy powinien zawierać? Cechy przyciągające uwagę odbiorcy: Zawiera często unikatową treść Wskazówki do redagowania: biuletyn buduje relacje poprzez dostarczanie informacji zawiera informacje ogólne i dedykowane służy budowaniu wizerunku 21

22 22

23 Plakat jakie elementy powinien zawierać? Cechy przyciągające uwagę odbiorcy: m.in. slogan, wizualizacja, motyw graficzny, kolorystyka Wskazówki do redagowania: plakat przede wszystkim dostarcza informacji zawiera wybiórcze informacje czym wzbudza zainteresowanie wspiera działania wizerunkowe 23

24 24

25 Gadżety jakie elementy powinny zawierać? Cechy przyciągające uwagę odbiorcy: przede wszystkim użyteczność i oryginalność Wskazówki do redagowania: gadżety dostarczają informacji i utrwalają cechy wizerunkowe (sposób postrzegania) zawiera informacje wyselekcjonowane budują wizerunek 25

26 26

27 Strona www jakie elementy powinna zawierać? Cechy przyciągające uwagę odbiorcy: system identyfikacji wizualnej, grafika lub zdjęcia, praktyczne informacje wzmocnione np. wypowiedziami ekspertów lub uczestników projektu użyteczność oraz aktualność informacji Wskazówki do redagowania: strona www dostarcza informacji i utrwala cechy wizerunkowe (sposób postrzegania) zawiera informacje wyselekcjonowane buduje wizerunek 27

28 28

29 Jak zaistnieć w mediach? przykłady oddziaływania 1. Informacje prasowe o podstawowy cel: przyciągnięcie uwagi dotarcie do mediów o nie wyczerpuje całego zagadnienia o efekt VIP-a/ autorytetu/ eksperta kotwicami uwagi 2. Zwiastuny o np. nagłówek informacji na stronie www czy w newsletterze o cel: pobudzenie ciekawości o zasada krótko, zwięźle i na temat 3. Artykuły sponsorowane o cele: informacyjne, wizerunkowe, sprzedażowe o stosowanie języka korzyści, słów kluczy o stosowanie metryczki o dobre praktyki 29

30 Dobre praktyki sposoby prezentacji 30

31 31

32 32

33 Sukces czy porażka czyli o czym warto pamiętać przy ustalaniu kompozycji tekstu? o Właściwy układ tekstu: odpowiednie rozmieszczenie poszczególnych elementów tzw. wyróżniki: tytuły, śródtytuły, nagłówki rozmiar czcionki o Wykorzystanie ikonografiki (czcionka, kolor, rozmiar) wykresy rysunki mapy o Zasada językoznawców o Technika drugiej pary oczu o Parafrazowanie o Technika kropka/pauza 33

34 O czym warto pamiętać? pozostałe zasady tworzenia tekstu Kursywę stosuj tylko dla cytatów, jest zwyczajnie niewygodna do czytania Używaj interlinii tzw. światła międzywierszowego Norma tekstu na stronie: do 1800 znaków, do 30 wersów, do 60 znaków w wersie Nie używaj więcej niż 3 rodzajów czcionki, dbaj o przejrzystość tekstu Używaj profesjonalnej grafiki a nie piktogramów lub grafiki ogólnodostępnej 34

35 Dziękuję za uwagę Monika Biel Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego Departament Funduszy Europejskich Zespół Centrum Informacyjne FEM Główny Punkt Informacyjny w Krakowie ul. Wielicka 72 B, Kraków tel. (12) fem@umwm.pl www: