Juan Pablo Concari Anzuola

Transkrypt

1 PREZENTACJA METODOLOGII WDRAŻANIA CERTYFIKATÓW I ROZWIĄZAŃ STOSOWANYCH W RAMACH CSR I EFR W HISZPAŃSKICH FIRMACH I INSTYTUCJACH Juan Pablo Concari Anzuola

2 Spis ogólny A. PODSTAWOWE ZASADY SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU (CSR) B. STANDARDY WDROŻENIA CSR C. SYSTEMY ZARZĄDZANIA SPOŁECZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ STANDARD IQNet SR 10 D. MODEL EFR. ZARZĄDZANIE ZGODNOŚCIĄ I RÓWNOŚCIĄ E. PRZYKŁADY ZASTOSOWANIA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU

3 Spis 1. DEFINICJA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU 2. INTERESARIUSZE I OBSZAR DZIAŁANIA CSR

4 Definicja społecznej odpowiedzialności biznesu ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA FIRM, OPRÓCZ ŚCISŁEJ ZGODNOŚCI Z ZOBOWIĄZANIAMI PRAWNYMI, JEST DOBROWOLNYM WDROŻENIEM PRZEZ ZARZĄD DO STRATEGII ZARZĄDZANIA POLITYKI I PROCEDUR PRZECIWDZIAŁAJĄCYCH POWSTAWANIU PROBLEMÓW SPOŁECZNYCH, ZATRUDNIENIA, ŚRODOWISKA NATURALNEGO ORAZ NIEPOSZANOWANIA PRAW CZŁOWIEKA, KTÓRE POJAWIAJĄ SIĘ W RELACJI I TRANSPARENTNYM DIALOGU Z INTERESARIUSZAMI, BIORĄC W TEN SPOSÓB ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA REZULTATY WYNIKAJĄCE ZE SWOICH DZIAŁAŃ.

5 INTERESARIUSZ I OBSZAR DZIAŁANIA CSR GŁÓWNI INTERESARIUSZE I OBSZARY DZIAŁANIA CSR INTERESARIUSZE OBSZARY ZARZĄDZANIA PRACOWNICY KLIENCI Wykształcenie. Bezpieczeństwo, zdrowie i dobrobyt socjalny. Pogodzenie życia osobistego, rodzinnego i służbowego. Różnorodność i równość. Rozwój zawodowy. Wynagrodzenia i świadczenia socjalne. Obiektywność i przejrzystość. Odpowiedzialna reklama. Obsługa klienta. Satysfakcja. Bezpieczeństwo i jakość. Raportowanie CSR Aspekty kontraktowe. DOSTAWCY Lojalność zakupowa. Zaangażowanie wśród dostawców.

6 INTERESARIUSZ I OBSZAR DZIAŁANIA CSR GŁÓWNI INTERESARIUSZE I OBSZARY DZIAŁANIA CSR INTERESARIUSZE OBSZARY ZARZĄDZANIA Znajomość sąsiednich regionów. Uświadamianie. REGION Odpowiedzialność socjokulturowa. Wolontariat. Dofinansowanie projektów. ADMINISTARCJA PUBLICZNA Wydajność i dokładność. Zaangażowanie i współpraca. Tworzenie zatrudnienia i dobrobytu. Integracja terytorialna. ŚRODOWISKO NATURALNE Zasoby wody i energii. Materiały. Odpady i ścieki. Emisje.

7 STANDARDY STOSOWANE W TEMACIE SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU GŁÓWNE STANDARDY STOSOWANE W TEMACIE SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU IQNet SR 10 MODEL EFR UNE-ISO 26000:2012 SGE 21:2008 GRI:G3 SA8000:2008 AA1000AS:2008 System zarządzania społeczną odpowiedzialnością. IQNet Association The Internacional Certificacion Network Model zgodności i równości. Fundacja Mas Familia. AENOR Hiszpańskie Stowarzyszenie Normowania i(standaryzacji) i Certyfikacji. System zarządzania etycznego i odpowiedzialności społecznej. Forética. Raportowania kwestii zrównoważonego rozwoju Global Reporting Iniciative Odpowiedzialność społeczna Social Accountability Internacional Normy zrównoważonego rozwoju. AccountAbility

8 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR 10 PODSTAWY SYSTEMU ZARZĄDZANIA SPOŁECZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ - STANDARD IQNET SR 10 PODSTAWY ISO PODSTAWY RELACJI W SYSTEMIE ZARZĄDZANIA Rozliczenie rachunków. Przejrzystość. Etyczne zachowanie. Respektowanie interesów zainteresowanych stron. Przestrzeganie zasad legalności. Przestrzeganie międzynarodowych standardów zachowań. Przestrzeganie praw człowiek. Przewodnictwo. Skupienie się na grupach interesów. Spójność z uzyskanymi zobowiązaniami. Przestrzeganie zasad legalności. Dobrowolność. Zasada dodatkowości Wydajność. Ciągła poprawa.

9 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR 10 SYSTEM ZARZĄDZANIA SPOŁECZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ - STANDARD IQNET SR PLANOWAĆ 2. ZROBIĆ Ustalić cele i wymagania niezbędne do uzyskania wyników zgodnych z polityką społecznej odpowiedzialności firmy Wdrożyć wymagania 4. DZIAŁAĆ Przeprowadzić do końca działania mające na celu ciągłe doskonalenie funkcjonowania systemu. 3. SPRAWDZIĆ Dokonać przeglądu wymagań zgodnych z polityką firmy SR, celów, zamiarów, przepisów prawnych oraz innych wymagań, a następnie poinformować o rezultatach.

10 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR 10 MODEL SYSTEMU ZARZĄDZANIA SPOŁECZNĄ ODPOWIEDZILNOŚCIĄ. IQNet SR 10 POLITYKA SR PLANOWANIE PRZEGLĄD PRZEZ ZARZĄD CIĄGŁA POPRAWA WDROŻENIE I DZIAŁANIE SPRAWDZANIE I DZIAŁANIA KORYGUJĄCE

11 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR 10 GŁÓWNE STANDARDY STOSOWANE W TEMACIE SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU 0. WPROWADZENIE MODEL IQNet SR CEL I ZAKRES STOSOWANIA 2. OBSZAR DZIAŁANIA POLITYKA SR PLANOWANIE WDROŻENIE I FUNKCJONOWANIE 3. SYSTEM ZARZĄDZANIA SPOŁECZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZARZĄDU 5. ZARZĄDZANIE ZASOBAMI SPRAWDZENIE I DZIAŁANIA KORYGUJĄCE PRZEGLĄD PRZEZ ZARZĄD 6. WYMAGANIA W STOSUNKU DO INTERESARIUSZY 7. POMIAR, ANALIZA I DOSKONALENIE

12 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR SYSTEM ZARZĄDZANIA SPOŁECZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 4.1 WYMAGANIA OGÓLNE 4.2 WYMAGANIA DOKUMENTOWE Identyfikacja, wprowadzenie i okresowa aktualizacja możliwych i potencjalnych działań związanych z Okresowe określenie i aktualizacja grup interesów. Określenie w jaki sposób metody i kryteria wdrożone do Uogólnienia Kontrola dokumentów. Kontrola ewidencji. Określenie wymagań, potrzeb i oczekiwań w stosunku do interesariuszy. Określenie kryteriów i niezbędnych metod, które spowodują, że funkcjonowanie oraz kontrola wymagań będzie skuteczna. Zapewnienie dostępności potrzebnych zasobów i informacji pomocnych przy funkcjonowaniu i wykonywaniu zadań. analiza wymagań. Wdrożenie niezbędnych działań, w celu osiągnięcia zaplanowanych celów i ciągłej poprawy.

13 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZARZĄDU 5.1 ZAANGAŻOWANIE ZARZĄDU Identyfikacja, wprowadzenie i okresowa aktualizacja możliwych i potencjalnych działań związanych z funkcjonowaniem firmy. Okresowe określenie i aktualizacja grup interesów. Określenie w jaki sposób metody i kryteria wdrożone w firmie wpływają na interesariuszy i ciągły rozwój. Określenie wymagań, potrzeb i oczekiwań w stosunku do interesariuszy. Określenie kryteriów i niezbędnych metod, które spowodują, że funkcjonowanie oraz kontrola wymagań będzie skuteczna Zapewnienie dostępności potrzebnych zasobów i informacji pomocnych przy funkcjonowaniu i wykonywaniu zadań Realizacja wykonania, pomiaru gdy jest to możliwe i analiza wymagań. Wdrożenie niezbędnych działań, w celu osiągnięcia zaplanowanych celów i ciągłej poprawy. Uogólnienia 5.2 POLITYKA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI Kontrola dokumentów. Kontrola ewidencji.

14 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZARZĄDU 5.3 PLANOWANIE Cele, programy i działania Planowanie systemu 5.4 ODPOWIEDZIALNOŚĆ, UPRAWNIENIA I KOMUNIKACJA Odpowiedzialność i uprawnienia Przedstawiciel kierownictwa Komunikacja 5.5 WYMOGI PRAWNE I INNE 5.6 PRZEGLĄD SYSTEMU PRZEZ ZARZĄD Identyfikacja i dostęp do wymagań Określenie zastosowań wymogów Informacje wejściowe do przeglądu Rezultaty przeglądu

15 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR ZARZĄDZANIE ZASOBAMI 6.1 ZASADY OGÓLNE Upewnić się, że jest się w posiadaniu odpowiedniej ilości zasobów do wprowadzenia, podtrzymywania i polepszania systemu zarządzania 6.2 OBOWIĄZEK, SZKOLENIA I ŚWIADOMOŚĆ Upewnienie się, że personel, którego działania mogą mieć wpływ na system, jest kompetentny, biorąc pod uwagę jego wykształcenie, przebyte szkolenia, umiejętności i własne doświadczenie.

16 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR WYMAGANIA W STOSUNKU DO INTERESARIUSZY 7.1 ZASADY OGÓLNE 7.2 PRAWA WŁAŚCICIELI Skuteczne i efektywne zarządzanie Zarządzanie firmą Przejrzystość informacji Prawo do głosowania i reprezentacji 7.3 WYMAGANIA W STOSUNKU DO ZATRUDNIONYCH Zakaz dyskryminacji Prawo do prywatności Zdrowie i bezpieczeństwo Zakaz pracy przymusowej Praca z dziećmi Środowiska niepełnosprawne Stowarzyszenia i negocjacje Warunki pracy i wynagrodzenia Umowy o pracę Szkolenia, zatrudnianie i rozwój Pogodzenie życia osobistego, rodzinnego i zawodowego Poszanowanie godności pracownika 7.4 WYMAGANIA W STOSUNKU DO KLIENTÓW, UŻYTKOWNIKÓW I KONSUMENTÓW Promowanie i reklama Umowy Poufność i tajność Uczciwość Korzyści i usługi społecznie odpowiedzialne

17 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR WYMAGANIA W STOSUNKU DO INTERESARIUSZY 7.5 WYMOGI W STOSUNKU DO DOSTAWCÓW I WSPÓŁPRACOWNIKÓW 7.6 WYMOGI ODNOŚNIE SOJUSZY I WSPÓŁPRACY dostawców pomiędzy sojusznikami i współpracownikami. Tajność i poufność Uczciwość 7.7 WYMOGI W STOSUNKU DO KONKURENTÓW 7.8 WYMOGI ADMINISTRACYJNE Określenie polityki i strategii biznesowej, która gwarantuje wyeliminowanie nieuczciwej konkurencji Odpowiedzialność podatkowa Uczciwość

18 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR WYMAGANIA W STOSUNKU DO INTERESARIUSZY 7.9 WYMAGANIA DOTYCZĄCE REGIONU I SPOŁECZEŃSTWA 7.10 WYMOGI DOTYCZĄCE ŚRODOWISKA NATURALNEGO Zobowiązania Promocja rozwoju lokalnego Zapobieganie zanieczyszczeniom i zmianom klimatu, efektywne wykorzystywanie zasobów Ochrona i odbudowa ekosystemów i bioróżnorodności Ochrona zwierząt

19 CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA IQNet SR POMIAR, ANALIZA I DOSKONALENIE 8.1 ZASADY OGÓLNE 8.2 MONITOROWANIE I POMIAR SYSTEMU 8.3 ANALIZA DANYCH 8.4 OCENA LEGALNOŚCI DZIAŁAŃ 8.5 OCZEKIWANIA INTERESARIUSZY 8.6 NIEZGODNOŚCI, DZIAŁANIA POPRAWIAJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE 8.7 AUDYT WEWNĘTRZNY

20 SPIS 1. CHARAKTERYSTYKA MODELU EFR 2. DOKUMENTY ZAWIERAJĄCE AKTY NORMATYWNE

21 CHARAKTERYSTYKA MODELU EFR PROCES CIĄGŁEGO DOSKONALENIA MODELU EFR Przywództwo PLANOWANIE PRZEGLĄD PRZEZ ZARZĄD CIĄGŁA POPRAWA WDROŻENIE I DZIAŁANIE SPRAWDZANIE I DZIAŁANIA KORYGUJĄCE

22 CHARAKTERYSTYKA MODELU EFR

23 CHARAKTERYSTYKA MODELU EFR

24 CHARAKTERYSTYKA MODELU EFR

25

26

27

28

29

30

31

32 Charakterystyka systemu zarządzania IQNet SR 10

33

34 Charakterystyka systemu zarządzania IQNet SR 10

35