Wsparcie procesu zarządzania zmianą- praca na postawach oraz wartościach na przykładzie programu ABS w Veolii Energii Warszawa

Transkrypt

1 Wsparcie procesu zarządzania zmianą- praca na postawach oraz wartościach na przykładzie programu ABS w Veolii Energii Warszawa Dariusz Zawisza, Dyrektor HR, Członek Zarządu

2 Kontekst i wyzwanie Veolia Energia Warszawa S.A. - część międzynarodowego koncernu VEOLIA z kapitałem francuskim. W przeszłości przedsiębiorstwo komunalne SPEC. KULTURA organizacyjna właściwa dla przedsiębiorstw państwowych. Dominuje urzędniczy charakter relacji zawodowych, przywiązanie do status quo i niechęć do zmian. Pracownicy prezentują wysoki poziom poczucia wyższości wobec innych firm i branż. Na przestrzeni lat organizacja pracy i metody zarządzania zmieniały się nieznacznie. Stosunek do bezpieczeństwa pracy nie odpowiadał standardom międzynarodowym. Utrzymanie konkurencyjności i pozycji firmy na rynku wymaga głębokich zmian zarówno w obszarze technicznym, organizacyjnym jak i kulturowym.

3 Akademia ABS Długofalowy program szkoleniowy w zakresie kształtowania kultury bezpieczeństwa i higieny pracy (nie wynikający z przepisów prawa). Cel programu: 1. Kreowanie bezwypadkowego i bezpiecznego środowiska pracy opartego na silnej kulturze bezpieczeństwa i widocznym zaangażowaniu osób kierujących pracownikami 2. Zmiana postaw pracowników w kierunku odpowiedzialności za siebie i innych 3. Zwiększenie zaangażowania osób kierujących pracownikami w aspekty BHP poprzez kreowanie pozytywnych postaw i zachowań liderskich (liderzy zmian, informacja zwrotna, motywowanie)

4 Oczekiwane rezultaty 1. Dostrzeganie bezpieczeństwa jako wartości 2. Umiejętność dostrzegania niebezpiecznych sytuacji/zachowań 3. Umiejętność korygowania swoich i cudzych niebezpiecznych zachowań 4. Reagowanie na niebezpieczne sytuacje

5 ABS w liczbach 14 trenerów wewnętrznych wsparcie HR i służb BHP zewnętrzne firmy szkoleniowe (współpraca) 1260 uczestników w 3 edycjach

6 Film BHP przy biurku

7 Wypadki a projekt ABS Projekt ABS

8 Oddziaływanie Akademii na kulturę organizacyjną Przywództwo Zaangażowanie kierownictwa Polityka i zasady Cele, zadania i plany Procedury i standardy jakości Struktura Odpowiedzialność kierownictwa liniowego Personel ds. bezpieczeństwa Zintegrowana struktura organizacji Motywacja i świadomość Procesy i Działania Badanie incydentów Obserwacje i audyty Efektywna komunikacja Szkolenie i rozwój

9 Zmiana kultury organizacyjnej firmy Zmiana postaw pracowników w obszarze BHP dowodzi, że można zmieniać ich postawy również w innych obszarach. Budowanie nawyków w zakresie BHP ułatwia adaptację ludzi do wymagań stawianych przez nimi również w sprawach związanych bezpośrednio z obowiązkami zawodowymi. Rola menedżerów w nowoczesnym przedsiębiorstwie wymaga stosowania takich samych narzędzi zarządczych zarówno w obszarze BHP jak i pozostałych. Zarządzanie zmianą jest dzisiaj podstawowym wyzwaniem stojącym przed firmami. Metody jakich używamy w zarządzaniu zmianami są uniwersalne i ich skuteczność w obszarze bhp powinna wzmacniać przekaz we wprowadzaniu zmian we wszystkich dziedzinach życia firmy.

10 Zmiany w obszarach poza BHP 1 Zmiany w organizacji pracy 2 na 3 Kultura Nowoczesne technologie stanowiskach pracy menedżerska

11 Komunikacja wewnętrzna Wykorzystanie podobnych argumentów jak w projekcie ABS Wywołanie u pracowników niezadowolenia z istniejącego stanu rzeczy. Wskazywanie na zagrożenia płynące z utrzymywania dawnych zachowań, braku otwartości na propozycje pracodawcy, które służą pracownikom, itp. Zwracanie uwagi na korzyści wynikające z faktu posiadania nowych kompetencji i szans jakie oferuje przyszłość.

12 Targi ABS film

13 Tematy do dyskusji Czynniki ważne dla powodzenia zmian w przedsiębiorstwie. Możemy kształtować postawy i zachowania ludzi - to nie jest teoria. Komunikacja wewnętrzna towarzysząca zmianie - jak powinna wyglądać i czemu służyć. 13