Wsparcie narzędziowe zarządzania ryzykiem w projektach

Transkrypt

1 Wsparcie narzędziowe zarządzania ryzykiem w projektach Spotkanie 1 Zbigniew Misiak (BOC IT Consulting) Podyplomowe Studia Menedżerskie Zarządzanie projektami informatycznymi

2 Czym się będziemy zajmować? Ryzyko jak z nim postępować Ryzyko w projektach informatycznych Co radzą praktycy (PRINCE2 i PMBOK) Pomocne narzędzia i oprogramowanie Lekkie metodyki zarządzania procesami (APM, Scrum) Specyfikacja wymagań COBIT i ITIL Podsumowanie technik wspierających zarządzanie ryzykiem w projekcie

3 Nieudane projekty Niepowodzenia projektów: Standish Group (2006) 29% kończy się sukcesem, 18% to porażki, 53% to nie trzyma co najmniej 1 parametru (czas, koszt, zakres) Gartner 600 mld USD rocznie z powodu źle prowadzonych lub niezrealizowanych projektów IT

4 Nieudane projekty Źródło: Standish Group 2006

5 Nieudane projekty Źródło: Standish Group 2006

6 Czemu projekty się nie udają?

7 Ryzyko, a projekty IT

8 Czemu projekty się nie udają? Główne ryzyka dla projektów IT: 1) Problemy z harmonogramem 2) Inflacja wymagań 3) Utrata pracowników 4) Niepełne i niespójne specyfikacje 5) Niska produktywność Źródło: Tom DeMarco, Timothy Lister Waltzing with Bears: Managing Risk on Software Projects

9 Ryzyko - definicja Niepewność co do wystąpienia zdarzenia lub warunku, które jeśli wystąpią, będą miały istotnie negatywny lub pozytywny wpływ na przebieg projektu [PMBOK] Ryzykiem może być zarówno szansa, jak i zagrożenie. Mierzymy ryzyko z wykorzystaniem prawdopodobieństwa oraz wpływu.

10 Ryzyko w projektach Triada projektowa Jakość Czas Zakres Koszt Symptomy nieudanego projektu IT: Late Over budget Overtime Poor quality

11 Zarządzanie ryzykiem Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005

12 Kontekst Co staramy się osiągnąć ąć? W jakim otoczeniu działamy? Czego od nas oczekują? Jakie są kryteria sukcesu (chcemy mierzyć wpływ ryzyk) Ustalenie elementów potrzebnych do analizy i oceny ryzyka Rezultat: Ustalenie celów i czynników sukcesu Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005

13 Identyfikacja ryzyk Co może się stać? Co i w jaki sposób może zagrozić realizacji celów projektu? Jak rozpoznamy, że ryzyko się realizuje? Rezultat: Pełna lista ryzyk z przypisanymi osobami odpowiedzialnymi Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005

14 Analiza ryzyk Co wiąż ąże się z danym ryzykiem? Jak często występują i jakie mają efekty dane ryzyka? Rezultat: Pełna lista ryzyk z przypisanymi prawdopodobieństwami i skutkami Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005

15 Ocena ryzyk Które ryzyka są najistotniejsze? Jak znaczące jest dla nas dane ryzyko? Rezultat: Lista ryzyk uporządkowana według ich wpływu (prawdopodobieństwo * skutek) z uwzględnieniem ustalonych priorytetów Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005

16 Postępowanie z ryzykiem Co robimy ze znaczącymi ryzykami? Ustalanie istniejących opcji postępowania Ocena ich korzyści i kosztów Wybór optymalnego rozwiązania Stworzenie i implementacja planów postępowania Rezultat: Plan postępowania dla ryzyk uznanych za istotne Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005

17 Co możemy zrobić z ryzykiem? Sposoby postępowania z ryzykiem: 1. Unikanie (eliminacja przyczyny) 2. Redukcja (prawdopodobieństwa / wpływu) 3. Akceptacja (aktywna/pasywna) 4. Transfer

18 Dobre praktyki PRINCE2 PMI

19 PRINCE2 PRINCE2 - Projects in a Controlled Environment Wielka Brytania OGC ( Tolerancja Odpowiedzialność Własność Źródło: Managing successful projects with Prince2 (2005)

20 PRINCE2 Cykl zarządzania ryzykiem Źródło: Managing successful projects with Prince2 (2005)

21 PRINCE2 Profil ryzyk Źródło: Managing successful projects with Prince2 (2005)

22 PMBOK Project Management Body of Knowledge Project Management Institute ( Dobre praktyki, a nie metodyka Obszary wiedzy: Zarządzanie integracją Zarządzanie zakresem Zarządzanie czasem Zarządzanie kosztami Zarządzanie jakością Zarządzanie zasobami ludzkimi Zarządzanie komunikacją Zarządzanie ryzykiem Zarządzanie zaopatrzeniem Grupy procesów: Rozpoczynanie Planowanie Realizacja Kontrola Kończenie

23 PMBOK Zarządzanie ryzykiem Źródło: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Third Edition)

24 PMBOK RBS Źródło: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Third Edition)

25 PMBOK Plan zarządzania ryzykiem Metodologia (jak) Role i odpowiedzialności (kto) Układ w czasie (kiedy) Punktacja i interpretacja (skala oceny ryzyka) Progi (kiedy inicjować działanie) Formatki raportów (jakie raporty tworzyć)

26 Co wpływa na sukces? Główne czynniki sukcesu: 1) Zaangażowanie użytkowników 2) Wsparcie kierownictwa 3) Jasne cele biznesowe 4) Optymalizacja zakresu 5) Adaptacyjny proces 6) Doświadczenie z zakresu zarządzania projektami 7) Zarządzanie finansami 8) Odpowiednie zasoby 9) Metodologia 10) Standardowe narzędzia i infrastruktura Źródło: Standish Group 2006

27 Oprogramowanie dla PMa Narzędzia komercyjne (np. MS Project) Darmowe oprogramowanie Zarządzanie projektami przez sieć Alternatywne rozwiązania

28 Darmowe narzędzia dla PMa GanttProject OpenWorkbench OpenProj

29 PM przez sieć Basecamp ( ZOHO Projects ( activecollab ( ]project-open[ ( dotproject ( Project Insight ( FogBugz (

30 Co jeszcze może się przydać? Zarządzanie strategiczne z wykorzystaniem Balanced Scorecard (przykład ADOscore i kokpity kontrolne) Powiązanie projektów ze strategią IT (przykład ADOit)

31 Podsumowanie Ewaluacja Materiały do wykładu:

32 Podsumowanie Dziękuję