Opis procesu obsługi zgłoszeń w Systemie Rejestracji Zgłoszeń BMM (OTRS)
|
|
- Jolanta Zając
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Opis procesu obsługi zgłoszeń w Systemie Rejestracji Zgłoszeń BMM (OTRS)
2 Spis treści Schemat procesu... 3 Rejestracja Zgłoszenia... 3 Przyjęcie przez Konsultanta zgłoszenia do realizacji... 3 Analiza zgłoszenia przez Konsultanta... 3 Wymiana Informacji... 4 Opracowanie rozwiązania... 4 Analiza rozwiązania przez Klienta... 4 Odrzucenie rozwiązania przez Klienta... Błąd! Nie zdefiniowano zakładki. Instrukcje... 5 Logowanie do pulpitu Klienta... 5 Opis Pulpitu głównego... 6 Rejestracja zgłoszenia... 7 Przyjęcie Zgłoszenia do realizacji...10 Przegląd listy Zgłoszeń...11 Przegląd konkretnego Zgłoszenia...11 Odpowiedź do Zgłoszenia...12 Zamykanie Zgłoszenia...13 Otwieranie zamkniętego Zgłoszenia...13 Słowniczek...13
3 Schemat procesu Rejestracja Zgłoszenia Klient rejestruje zgłoszenie w Panelu Klienta Systemu Rejestracji Zgłoszeń BMM (SRZ). Automatycznie generuje się mail do Klienta z potwierdzeniem wpisania Zgłoszenia oraz Mail do grupy Konsultantów zajmujących się daną tematyką. Przyjęcie przez Konsultanta zgłoszenia do realizacji Konsultanci widzą wszystkie Zgłoszenia w kolejkach do których mają uprawnienia. W momencie pojawienia się nowego Zgłoszenia od Klienta Konsultant przyjmuje Zgłoszenie do realizacji. W momencie przyjęcia Zgłoszenia do realizacji generowany jest do Klienta mail z potwierdzeniem i informacją kto przyjął Zgłoszenie do realizacji. W trakcie realizacji Zgłoszenia Klient zawsze ma wgląd kto zajmuje się jego Zgłoszeniem w Panelu Klienta. Jednocześnie to Zgłoszenie otrzymuje status Otwarte. Analiza zgłoszenia przez Konsultanta Po przyjęciu Zgłoszenia do realizacji Konsultant analizuje Zgłoszenie. Na podstawie Analizy decyduje o dalszych krokach min: 1. Prośba o uzupełnienie informacji 2. Zmiana kolejki do której przypięte było Zgłoszenie 3. Podział Zgłoszenia na mniejsze 4. Scalenie zgłoszenia z innym 5. Przekazanie Zgłoszenia innemu Konsultantowi
4 Wymiana Informacji W celu realizacji zgłoszenia Konsultant będzie wymieniał się informacjami z Klientem. Wszelkiego rodzaju korespondencja powinna być prowadzona za pośrednictwem Panelu SRZ. Jeżeli korespondencja pojawiła się poza Panelem należy ją uzupełnić, to samo dotyczy informacji pochodzących z rozmów telefonicznych. W SRZ powinna być cała informacja związana z realizacją Zgłoszenia Po każdym wysłanym komunikacie do Klienta Konsultant zmienia status Zgłoszenia na: 1. Oczekujące na reakcję Klienta Opracowanie rozwiązania Konsultant podejmuje wszelkie działania w celu realizacji zgłoszenia. Po zrealizowaniu zgłoszonego problemu Konsultant wysyła informację do Klienta jednocześnie zmieniając następny status na: 1. Oczekujący na reakcję Klienta kiedy chcemy żeby Klient się jeszcze do tego odniósł 2. Zamknięte z powodzeniem - w razie pozytywnego rozwiązania 3. Zamknięte bez powodzenia - w razie braku rozwiązania Analiza rozwiązania przez Klienta Po otrzymaniu informacji o zakończeniu realizacji Zgłoszenia przez Konsultanta Klient analizuje jego poprawność. Jeżeli Klient akceptuje rozwiązanie może je zamknąć samodzielnie lub pozostawić Zgłoszenie do zamknięcia przez Konsultanta. Konsultant zamyka Zgłoszenia w przypadku kiedy uzna, że Zgłoszenie zostało zrealizowane. Reklamacja do zgłoszenia W przypadku uwag do zamkniętego Zgłoszenia Klient może każdym momencie wygenerować zgłoszenie Reklamacyjne, które będzie przypisane do Konsultanta, którego dotyczy zgłoszenie źródłowe. Zgłoszenie Reklamacyjne będzie realizowane na tych samych zasadach co typowe Zgłoszenie z tą różnicą, że czas poświęcony na realizację Reklamacji nie będzie pomniejszał czasu z pakietu przewidzianego umową.
5 Instrukcje Logowanie do pulpitu Klienta Logowanie następuje poprzez Kliknięcie w odpowiedni obszar na Portali Informacyjnym Do logowania należy użyć nadanej przez administratora SRZ Nazwy Użytkownika oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. (Uwaga: pierwsze hasło nadaje administrator SRZ, należy je zmienić przy pierwszym logowaniu). A następnie należy kliknąć na Zaloguj się.
6 Opis Pulpitu głównego 1 Zakładki Zgłoszenia lista zgłoszeń FAQ baza wiedzy dla Klientów 2 Funkcje administracyjne Ustawienia - ustawienia konta Klienta w tym możliwość zmiany hasła, Wyloguj - opcja wylogowywania się z panelu 3 Menu Górne widoku zgłoszeń Wszystkie wszystkie zgłoszenia niezależnie na status Otwarte lista tylko otwartych zgłoszeń Zamknięte lista zamkniętych Zgłoszeń 4 Numery zgłoszeń 5 Tematy Zgłoszeń 6 Statusy 7 Osoba do której przypisane jest Zgłoszenie (Uwaga: oznaczenie Admin oznacza iż Zgłoszenie nie zostało podjęte jeszcze przez żadnego konsultanta) 6 Czas który upłyną od rejestracji Zgłoszenia w godzinach.
7 Rejestracja zgłoszenia Rejestracja Zgłoszenia polega na kliknięciu na zakładkę Zgłoszenia i wyborze opcji Nowe zgłoszenie Pojawi się nowe okno, w którym należy wypełnić informacje (Uwaga: pola oznaczone * są polami wymaganymi i należy je wypełnić.
8 1. Pole Typ wypełniamy wybierając jedną z opcji a. Inne wszystkie tematy które nie pasują do pozostałych typów b. Licencje / Klucze wszystkie zagadnienia związane z licencjami i kluczami licencyjnymi c. Prośba o wycenę wszystkie zapytania o wycenę nowych zleceń, funkcjonalności itp. d. Usterka każda usterka, błąd systemu o statusie normalna, nie będąca usterką krytyczną e. Usterka krytyczna każda usterka uniemożliwiająca korzystanie z systemu f. Zamówienie Wizyty Serwisowej prośby związane z umówieniem wizyty serwisowej Konsultanta g. Zapytanie/Konsultacje zgłoszenie o charakterze zapytania np. o funkcjonalność systemu, o jego możliwości itp. h. Zgłoszenie aktualizacji wszystkie prośby o aktualizację systemu i. Zgłoszenie modyfikacji wszelkie zlecenia wykonania modyfikacji w systemie nie związane z usterkami. Często poprzedzone Zapytaniem o wycenę. 2. Pole Do wypełniamy wg obszaru funkcjonalnego którego dotyczy Zgłoszenie
9 a. Obszary podzielone są tematycznie na moduły posiadanego systemu. Zorganizowane one są w sposób hierarchiczny tzn moduły podzielone są na Systemy których dotyczą. b. Dla rozgraniczenia przyjęliśmy odpowiednie oznaczenia dla modułów objętych umową serwisową oraz tych które nie są objęte umową serwisową a mogą być do nich zgłaszane zapytania np. o funkcjonalność, wycenę itp. c. Moduły oznaczone - ~moduł $$$ - oznaczają moduły nie objęte Umową co do których nie obowiązują uzgodnienia zawarte w umowie np. co do czasów reakcji oraz stawek rozliczeniowych. d. Pozycja Postmaster jest pozycją techniczną. Zgłoszenia ze wskazaniem na tą pozycję nie będą poprawnie obsługiwane przez Konsultantów w związku z tym pozycja ta nie powinna być używana. e. Pozycja Uwagi do Systemu Rejestracji Zgłoszeń BMM służy wszystkim Zgłoszeniom dotyczącym działania Systemu Rejestracji Zgłoszeń BMM. Tutaj można również zgłaszać sugestie rozwoju, modyfikacji Systemu. 3. Pole Usługa wypełniamy w zależności od usługi której dotyczą. Na potrzeby obsługi Klienta definiujemy dwie Usługi: a. Serwis Powdrożeniowy wszystkie prace związane z eksploatacją już wdrożonego systemu/modułów b. Wdrożenie wszystkie zgłoszenia dotyczące trwających wdrożeń 4. Pole Temat wypełniamy wpisując temat Zgłoszenia 5. Pole Treść wypełniamy pełnym opisem Zgłoszenia 6. Do zgłoszenia możemy dołączyć Załączniki poprzez kliknięcie na przycisku Przeglądaj i wskazaniu pliku do załączenia 7. Rejestrując Zgłoszenie można podać Priorytet Zgłoszenia. Standardowo Zgłoszenie otrzymuje priorytet na poziomie 3 normalne. Warto w ten sposób przy dużej ilości własnych Zgłoszeń zarządzać tą informacją tak aby Konsultanci BMM mieli pogląd na ważność tematów i mogli zająć się tymi najważniejszymi w pierwszej kolejności.
10 8. Po wypełnieniu formularza należy kliknąć na przycisku Akceptuj u dołu formularza Automatycznie generowany jest z potwierdzeniem rejestracji Zgłoszenia. W momencie przyjęcia Zgłoszenia przez konsultanta również wysyłany jest do Klienta z informacją kto przyjął Zgłoszenie do realizacji. W ten sposób dodane Zgłoszenie będzie widziane po przejściu w Menu Górnym do Moje Zgłoszenia (w widoku Zgłoszeń Wszystkie oraz Otwarte). Przyjęcie Zgłoszenia do realizacji Założone przez Klienta Zgłoszenie trafia do Systemu Rejestracji Zgłoszeń. W zależności od wybranego obszaru w polu Do System informuje wskazanych do obsługi tego obszaru Konsultantów o pojawieniu się nowego Zgłoszenia. W skutek tego Konsultanci podejmują działania począwszy od przejęcia zgłoszenia do realizacji. Fakt przyjęcia konkretnego Zgłoszenia przez Konsultanta komunikowany jest Klientowi poprzez wygenerowany automatycznie przez System. Później w każdym momencie Klient może zobaczyć kto jest właścicielem tego Zgłoszenia po stronie BMM poprzez wejście na widok listy Zgłoszeń (Men Górne -> Zgłoszenia -> Moje zgłoszenia) w kolumnie Właściciel oraz na poziomie przeglądu konkretnego Zgłoszenia w prawym oknie widoku Zgłoszenia.
11 Przegląd listy Zgłoszeń Zgłoszenia możemy przeglądać z różnych perspektyw Moje Zgłoszenia wszystkie zgłoszenia zgłoszone przez konkretnego użytkownika Zgłoszenia wszystkie zgłoszenia zgłoszone przez konkretnego użytkownika oraz innych użytkowników tej samej firmy. Po wyborze pożądanej perspektywy Zgłoszenia podzielone są na Wszystkie, Otwarte i Zamknięte Wybranie odpowiedniego widoku filtruje Zgłoszenia wg wybranej opcji. Przegląd konkretnego Zgłoszenia Chcąc przeanalizować historię zgłoszenia czy też wpisać komunikat do Konsultanta należy w widoku Zgłoszeń (niezależnie od perspektywy) na liście Zgłoszeń wybrać Zgłoszenie i Kliknąć na wiersz który go dotyczy. Pojawi nam się widok z przeglądem szczegółowych informacji dotyczących zgłoszenia Widok ten grupuje wszystkie zdarzenia w ramach tego Zgłoszenia. Kolejne Zdarzenia reprezentowane są poprzez kolejne linie w kolejności od najstarszej (na górze) do najmłodszej (na dole). Chcąc przejrzeć szczegóły poszczególnych Zdarzeń należy kliknąć na wierszu którego on dotyczy.
12 Odpowiedź do Zgłoszenia Aby umieścić odpowiedź lub dodatkową informację do konkretnego Zgłoszenia należy wejść do przeglądu konkretnego Zgłoszenia. W widoku szczegółów Zgłoszenia pod ostatnią pozycją historii Zdarzeń należy Kliknąć na pole Odpowiedź Poniżej otworzy się formatka, którą należy wypełnić informacjami. Po wypełnieniu formatki należy zatwierdzić poprzez naciśnięcie Akceptuj
13 Zamykanie Zgłoszenia O ile Zgłoszenie nie zostało zamknięte przez Konsultanta zamknięcie Zgłoszenia następuje poprzez wygenerowanie odpowiedzi do Zgłoszenia gdzie zmienia się Następny status Zgłoszenia na Zamknięte bez powodzenia lub Zamknięte z powodzeniem. Ostatecznie tak wypełnioną odpowiedź zatwierdzamy poprzez kliknięcie Akceptuj Reklamacja do zamkniętego Zgłoszenia W przypadku kiedy Konsultant zamknął Zgłoszenie a Klient ma jeszcze uwagi do tego Zgłoszenia może wygenerować zgłoszenie Reklamacyjne. W tym celu należy kliknąć na Słowo Reklamacja znajdujące się w prawym menu w widoku zgłoszenia w Systemie Rejestracji Zgłoszeń. Reklamacja obsługiwana jest na identycznych zasadach jak typowe Zgłoszenie z tym, że czas poświęcony na jego realizację nie pomniejsza czasu z Pakietu przewidzianego umową. Słowniczek SRZ System Rejestracji Zgłoszeń BMM Agent Użytkownik systemu ze strony BMM (Administrator, konsultant, infolinia itd.) Konsultant Pracownik BMM który ma wiedzę merytoryczną do rozwiązywania problemów Klient każdy Klient posiadający dostęp do indywidualnego Panelu Klienta
14 Zgłoszenie pojedyncze zgłoszenie zarejestrowane w SRZ Zdarzenie zarejestrowane w SRZ czynności związane z realizacją Zgłoszenia Blokada zablokowanie Zgłoszenia przez Konsultanta, otrzymanie statusu Właściciela przez Konsultanta Właściciel Konsultant do którego przypisane jest zgłoszenie
Instrukcja składania zgłoszeń do systemu OTRS
Instrukcja składania zgłoszeń do systemu OTRS Cel i przeznaczenie instrukcji Celem instrukcji jest określenie sposobu składania zgłoszeń incydentów przez klientów korzystających z usług serwisowych TBD
Bardziej szczegółowoObsługa. Portalu Dostawcy
Obsługa Portalu Dostawcy Schemat funkcji dostępnych w Portalu Dostawcy LDO Funkcje Portalu Dostawcy w układzie merytorycznym Strona główna Ustawienia Profil Zmiana hasła Powrót do strony głównej z dowolnego
Bardziej szczegółowoInstrukcja obsługi. Helpdesk. Styczeń 2018
Instrukcja obsługi Helpdesk Styczeń 2018 1 Spis treści: Ogólna obsługa Helpdesk...3 1. Logowanie do systemu....3 2. Menu główne...3 2.1 Strona domowa...4 2.2 Zmiana hasła...6 3. Otwarcie zgłoszenia...6
Bardziej szczegółowoInstrukcja korzystania z platformy B2B Black Point S.A.
Instrukcja korzystania z platformy B2B Black Point S.A. 1. Rejestracja Po wejściu na stronę partner.blackpoint.pl należy nacisnąć przycisk Zarejestruj się Pojawi się okno do wypełnienia danych: Po wprowadzeniu
Bardziej szczegółowoNajważniejsze informacje dla klienta na temat Portalu Serwisowego D-Link Spis treści
Najważniejsze informacje dla klienta na temat Portalu Serwisowego D-Link Spis treści Rozdział 1: Rejestracja i logowanie do Portalu Serwisowego... 2 Rozdział 2: Informacje ogólne... 4 Rozdział 3: Rejestracja
Bardziej szczegółowoInstrukcja dla użytkowników serwisu internetowego
Instrukcja dla użytkowników serwisu internetowego 1 2 Spis treści SPIS TREŚCI... 2 I WSTĘP... 3 II OPIS FUNKCJONALNOŚCI... 3 1. LOGOWANIE DO SERWISU INTERNETOWEGO... 3 1.1 Reguły bezpieczeństwa... 3 2.
Bardziej szczegółowoB2B Obsługa portalu zgłoszeniowego
B2B Obsługa portalu zgłoszeniowego Spis treści 1. Ustalenia loginu i hasła, reset hasła... 1 1.1 Ustalenia hasła przez użytkownika... 1 2. Logowanie do systemu uprawnienia pełne/uproszczone... 2 2.1 Uprawnienia
Bardziej szczegółowoPORTAL KLIENTA I OBSŁUGA ZGŁOSZEŃ.V01. VULCAN Innowacji
PORTAL KLIENTA I OBSŁUGA ZGŁOSZEŃ.V01 VULCAN Innowacji Streszczenie Dokument zawiera instrukcję opisującą Portal Klienta, za pomocą którego Użytkownik może przekazać zgłoszenie do Centrum Obsługi Klienta
Bardziej szczegółowoe-support System wsparcia technicznego firmy Premium Solutions Polska INSTRUKCJA E-SUPPORT
e-support System wsparcia technicznego firmy Premium Solutions Polska e-support System wsparcia technicznego firmy Premium Solutions Polska 1 Spis treści: 1. Informacje ogólne... 3 2. Rejestracja Użytkownika...
Bardziej szczegółowomysupport Instrukcja obsługi dla użytkowników
mysupport Instrukcja obsługi dla użytkowników Wersja dokumentacji 1.3 / 28.09.2018 SPIS TREŚCI Wstęp... 3 1. Logowanie... 3 2. Strona główna... 4 3. Zgłoszenia serwisowe... 6 3.1. Przegląd zgłoszeń serwisowych...
Bardziej szczegółowoInstrukcja. Pierwsza rejestracja dystrybutora Grohe w systemie serwisowym.
Instrukcja Pierwsza rejestracja dystrybutora Grohe w systemie serwisowym www.groheserwis.com 1. W celu zarejestrowania zgłoszenia serwisowego oraz konta dystrybutora należy przejść pod adres www.groheserwis.com.
Bardziej szczegółowoPlatforma e-learningowa
Dotyczy projektu nr WND-RPPD.04.01.00-20-002/11 pn. Wdrażanie elektronicznych usług dla ludności województwa podlaskiego część II, administracja samorządowa realizowanego w ramach Decyzji nr UDA- RPPD.04.01.00-20-002/11-00
Bardziej szczegółowoInstrukcja obsługi dla Wnioskodawcy
Internetowy System Wniosków Instrukcja obsługi dla Wnioskodawcy. Wstęp Instrukcja opisuje sposób działania panelu Wnioskodawcy będącego częścią Internetowego Systemu Wniosków. System dostępny jest pod
Bardziej szczegółowoInstrukcja korzystania z platformy B2B Black Point S.A.
1 Instrukcja korzystania z platformy B2B Black Point S.A. 1. Rejestracja Po wejściu na stronę partner.blackpoint.pl należy nacisnąć przycisk Zarejestruj się W tym oknie wpisz Swój służbowy adres e-mail
Bardziej szczegółowoSerwis jest dostępny w internecie pod adresem www.solidnyserwis.pl. Rysunek 1: Strona startowa solidnego serwisu
Spis treści 1. Zgłoszenia serwisowe wstęp... 2 2. Obsługa konta w solidnym serwisie... 2 Rejestracja w serwisie...3 Logowanie się do serwisu...4 Zmiana danych...5 3. Zakładanie i podgląd zgłoszenia...
Bardziej szczegółowoMiejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu. ibok. Internetowe Biuro Obsługi Klienta. Instrukcja obsługi
Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu ibok Internetowe Biuro Obsługi Klienta Instrukcja obsługi SPIS TREŚCI 1. AUTORYZACJA UŻYTKOWNIKA W SYSTEMIE IBOK... 3 1.1 Logowanie... 3 1.2 Przywracanie
Bardziej szczegółowoZałączniki do umowy licencyjnej wskazujące akredytowane obszary
Akredytacja Akademii Edukacyjnej/Partnera Egzaminacyjnego VCC Wprowadzenie Aby móc skutecznie przeprowadzić akredytację Akademii Edukacyjnej/Partnera Egzaminacyjnego VCC, należy przygotować następujące
Bardziej szczegółowoSkrócona instrukcja podstawowych zadań na portalu polska-szkola.pl
Skrócona instrukcja podstawowych zadań na portalu polska-szkola.pl Wersja: 1.0 Autor: Bartłomiej Barlakowski Spis treści Rejestracja użytkownika i jego aktywacja w systemie... 3 Złożenie wniosku o uprawnienia...
Bardziej szczegółowoInstrukcja użytkownika
Instrukcja użytkownika ul. Zawalna 1/5 51-118 Wrocław e-mail: biuro@innotechtion.pl www.innotechtion.pl Spis treści 1 Instalacja oprogramowania SMS Studio...2 2 Pierwsze uruchomienie... 4 2.1 Rejestracja...
Bardziej szczegółowoPodręcznik Użytkownika LSI WRPO
Podręcznik użytkownika Lokalnego Systemu Informatycznego do obsługi Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 2013 w zakresie wypełniania wniosków o dofinansowanie Wersja 1 Podręcznik
Bardziej szczegółowoKancelaria rozpoczęcie pracy z programem
Kancelaria rozpoczęcie pracy z programem Przyciski w programie Kancelaria 2.0 i Kancelaria LT Przyciski dostępne w poszczególnych modułach programu (na dole okien): Przejście do pierwszego Przejście do
Bardziej szczegółowoInstrukcja obsługi platformy B2B ARA Pneumatik
Instrukcja obsługi platformy B2B ARA Pneumatik Spis treści 1. DOSTĘP DO SERWISU... 2 1.1 REJESTRACJA... 2 1.2 LOGOWANIE... 4 1.3 RESETOWANIE HASŁA... 4 2. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA... 5 2.1 WYBÓR GRUPY PRODUKTÓW...
Bardziej szczegółowoProgram Partnerski Junkers Platforma
Program Partnerski Junkers Platforma www.junkers-program.pl Jedna z nagród - jazda Lamborghini Gallardo 1. Rejestruj zainstalowane urządzenia 2. Zbieraj punkty 3. Wybieraj nagrody Skok ze spadochronem
Bardziej szczegółowo1. Doradcy Logowanie i Pulpit Mój profil Moje kwalifikacje Moi klienci Szczegóły klientów...
Spis treści 1. Doradcy... 2 2. Logowanie i Pulpit... 9 3. Mój profil... 10 4. Moje kwalifikacje... 12 5. Moi klienci... 17 5.1. Szczegóły klientów... 18 5.2. Wyniki klientów... 20 5.3. Raporty klientów...
Bardziej szczegółowoUżytkownik zewnętrzny (UZ) może wykonywać następujące czynności:
Instrukcja obsługi Aplikacji Zarządzania Uprawnieniami (AZU) dla użytkowników zewnętrznych (UZ) w Zintegrowanym Systemie Zarządzania Tożsamością (ZSZT) Użytkownik zewnętrzny (UZ) może wykonywać następujące
Bardziej szczegółowoOpis postępowania dla uczestników aukcji. Aukcja samodzielna- złom
Opis postępowania dla uczestników aukcji Aukcja samodzielna- złom Aby przystąpić do aukcji elektronicznej, należy wejść na stronę portalu aukcyjnego, który znajduje się pod adresem https://aukcje-srk.coig.biz/
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA
INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA DLA DYREKTORA SZKOŁY JAK KORZYSTAĆ Z MODUŁU DYREKTORA SZKOŁY narzędzia informatycznego opracowanego w ramach projektu Czas zawodowców wielkopolskie kształcenie zawodowe Wielkopolski
Bardziej szczegółowoSerwis e-ppp - instrukcja użytkowania
Serwis e-ppp - instrukcja użytkowania 1.Rejestracja w serwisie Aby zarejestrować się w serwisie, należy przejść na jego stronę www i kliknąć przycisk Rejestracja : Należy wypełnić wszystkie wymagane pola,
Bardziej szczegółowoKleos Mobile Android
Kleos Mobile Android Spis treści 1. Wersja mobilna... 3 2. Instalacja... 4 3. Logowanie... 5 4. Pulpit... 6 4.1 Ostatnie sprawy... 7 4.1.1 Informacje o sprawie... 10 4.1.2 Strony w sprawie i pracownicy...
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA
INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA DLA DORADCY ZAWODOWEGO JAK KORZYSTAĆ Z MODUŁU DORADCY ZAWODOWEGO narzędzia informatycznego opracowanego w ramach projektu Czas zawodowców wielkopolskie kształcenie zawodowe Wielkopolski
Bardziej szczegółowoUżytkownik zewnętrzny (UZ) może wykonywać następujące czynności:
Instrukcja obsługi Aplikacji Zarządzania Uprawnieniami (AZU) dla użytkowników zewnętrznych (UZ) w Zintegrowanym Systemie Zarządzania Tożsamością (ZSZT) Użytkownik zewnętrzny (UZ) może wykonywać następujące
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA AKTYWACJI I OBSŁUGI BRAMKI SMS DLA FIRM. (Bramka SMS dla małych Firm, Bramka SMS Pro)
INSTRUKCJA AKTYWACJI I OBSŁUGI BRAMKI SMS DLA FIRM (Bramka SMS dla małych Firm, Bramka SMS Pro) 1. AKTYWACJA USŁUGI... 2 2. OPIS PODSTAWOWYCH FUNKCJONALNOŚCI BRAMKI SMS... 4 2.1. DEFINIOWANIE GRUPY ODBIORCÓW...
Bardziej szczegółowoCentrum Informatyki "ZETO" S.A. w Białymstoku. Wysyłanie danych o licencjach i zezwoleniach do CEIDG w systemie ProcEnt Licencje
Centrum Informatyki "ZETO" S.A. w Białymstoku Wysyłanie danych o licencjach i zezwoleniach do CEIDG w systemie Białystok, 29 czerwca 2012 Tytuł dokumentu: Wysyłanie danych o licencjach i zezwoleniach do
Bardziej szczegółowoProblemy techniczne. Jak można zmienić dane licencjobiorcy?
Problemy techniczne Jak można zmienić dane licencjobiorcy? Jeśli nastąpi zmiana nazwy lub adresu placówki, która posiada licencję na programy Optivum, to należy o tych zmianach poinformować firmę VULCAN
Bardziej szczegółowoInstrukcja. Systemu Obsługi Praktyk -Moduł Student UNIWERSYTET MARII CURIE-SKŁODOWSKIEJ W LUBLINIE
UNIWERSYTET MARII CURIE-SKŁODOWSKIEJ W LUBLINIE Centrum Kształcenia i Obsługi Studiów Biuro Spraw Studenckich Instrukcja Systemu Obsługi Praktyk -Moduł Student Aktualizacja z dnia 30.05.2016 Spis treści
Bardziej szczegółowoSYSTEM OBSŁUGI ZGŁOSZEŃ SERWISOWYCH
SYSTEM OBSŁUGI ZGŁOSZEŃ SERWISOWYCH - INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA W trosce o naszych Klientów uruchomiliśmy nowy System Obsługi Zgłoszeń Serwisowych. Każde zgłoszenie ma przyporządkowany unikalny numer, którego
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA OBSŁUGI PORTALU PERSONELU
.... 3 4 16 INSTRUKCJA OBSŁUGI PORTALU PERSONELU 1. ZAKŁADANIE KONTA..2 2. LOGOWANIE....... 3 3. ZMIANA HASŁA 3.1. Aktualne hasło jest znane 3.2. Aktualne hasło nie jest znane....... 4. WPROWADZENIE/ZMIANA
Bardziej szczegółoworaporty-online podręcznik użytkownika
raporty-online podręcznik użytkownika Ramzes Sp. z o.o. jest wyłącznym właścicielem praw, w tym wszelkich majątkowych praw autorskich do programu oraz treści podręcznika użytkownika. Powielanie w jakiejkolwiek
Bardziej szczegółowoMiejski System Zarządzania - Katowicka Infrastruktura Informacji Przestrzennej
Miejski System Zarządzania - Katowicka Infrastruktura Informacji Przestrzennej Geoportal Usługa portalu edukacyjnego Instrukcja użytkownika Historia zmian Wersja Data Kto Opis zmian 1.0 2014-05-27 Sygnity
Bardziej szczegółowoFedEx efaktura Instrukcja Użytkownika
FedEx efaktura Instrukcja Użytkownika O FedEx efaktura Zyskaj kontrolę, bezpieczeństwo i dostęp do swoich faktur o każdej porze, gdziekolwiek jesteś. Z systemem FedEx efaktura oszczędzisz nie tylko czas,
Bardziej szczegółowoSUPLEMENT DO DYPLOMU
Projekt Jednolity System Obsługi Studentów Podręcznik użytkownika aplikacji SUPLEMENT DO DYPLOMU POLITECHNIKA WROCŁAWSKA wersja 1.02 ComputerLand Wrocław, czerwiec 2005 ComputerLand Podręcznik użytkownika
Bardziej szczegółowoInstrukcja zgłaszania błędu
Instrukcja zgłaszania błędu 1 Kanały zgłaszania Do dyspozycji są trzy kanały zgłoszeń: A. AnswerTrack 2 aby skorzystać z tego kanału należy posiadać założone konto użytkowania AT2 (pkt.3), wypełnić formularz
Bardziej szczegółowoDokumentacja panelu Klienta
Dokumentacja panelu Klienta Wersja 1.2 Strona 1 z 25 Spis treści Historia zmian... 3 Logowanie do panelu Klienta... 4 Panel... 5 Wysyłki... 6 Przyłączenia... 7 Ustawienia... 8 Zasoby... 8 Integracje...
Bardziej szczegółowoWszystkie prawa zastrzeżone. NOWY BIZNESLINK FAQ dla Klientów
Wszystkie prawa zastrzeżone NOWY BIZNESLINK FAQ dla Klientów SPIS TREŚCI Strona I. Rejestracja i konfiguracja konta... 3 1. W jaki sposób mogę się zarejestrować?... 3 1.1 Czy mogę zalogować się używając
Bardziej szczegółowoInstrukcja IT Service & Help Desk Ticket System.
Instrukcja IT Service & Help Desk Ticket System. 1 Interfejs agenta. Osoby z działu IT obsługujące system Service Desk i zajmujące się przychodzącymi do niego zgłoszeniami są w tej instrukcji nazywane
Bardziej szczegółowoInstrukcja rejestracji zgłoszeń serwisowych w Black Point S.A.
Instrukcja rejestracji zgłoszeń serwisowych w Black Point S.A. 1. Rejestracja Uzyskanie dostępu do serwisu następuje po zarejestrowaniu konta na stronie rma3.blackpoint.pl. Proces rejestracji rozpoczyna
Bardziej szczegółowoInstrukcja rejestracji w systemie System Wspierający Prowadzenie Prac Badawczo-Naukowych oraz Współdzielenie i Publikację Wyników Prac
Instrukcja rejestracji w systemie System Wspierający Prowadzenie Prac Badawczo-Naukowych oraz Współdzielenie i Publikację Wyników Prac Do systemu wchodzimy ze strony głównej AWF wchodząc w zakładkę Uczelnia
Bardziej szczegółowoInstrukcja użytkownika systemu medycznego
Instrukcja użytkownika systemu medycznego ewidencja obserwacji pielęgniarskich (PI) v.2015.07.001 22-07-2015 SPIS TREŚCI: 1. Logowanie do systemu... 3 2. Zmiana hasła... 4 3. Pacjenci - wyszukiwanie zaawansowane...
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA OBŁUGI APLIKACJI ASSECO MAA
INSTRUKCJA OBŁUGI APLIKACJI ASSECO MAA 1. REJESTRACJA URZĄDZENIA AUTORYZUJĄCEGO W celu zarejestrowania urządzenia autoryzującego, w aplikacji mobilnej Asseco MAA należy wybrać przycisk [ROZPOCZNIJ]. Strona
Bardziej szczegółowoInstrukcja Użytkownika Nauczyciel Akademicki Akademickiego Systemu Archiwizacji Prac w Uniwersytecie Papieskim Jana Pawła II w Krakowie
Instrukcja Użytkownika Nauczyciel Akademicki Akademickiego Systemu Archiwizacji Prac w Uniwersytecie Papieskim Jana Pawła II w Krakowie V. 01. 25.03.14 Akademicki System Archiwizacji Prac (ASAP) to elektroniczne
Bardziej szczegółowoPrzewodnik dla użytkownika. Instrukcja korzystania z aplikacji mobilnej mtoken Asseco MAA
1. Wstęp... 3 2. Wymagania techniczne... 3 3. Instalacja mtoken Asseco MAA na urządzeniu mobilnym... 4 5. Logowanie do aplikacji mtoken Asseco MAA...10 5. Autoryzacja dyspozycji złożonej w systemie bankowości
Bardziej szczegółowoInstrukcja obsługi elektronicznego modułu reklamacyjnego aplikacji KAMSOFT wdrożenie rozwiązań w hurtowniach farmaceutycznych Grupy Neuca
Instrukcja obsługi elektronicznego modułu reklamacyjnego aplikacji KAMSOFT wdrożenie rozwiązań w hurtowniach farmaceutycznych Grupy Neuca Spis treści Instrukcja obsługi elektronicznego modułu reklamacyjnego
Bardziej szczegółowoInstrukcja użytkownika
Instrukcja użytkownika e.norgips Zwrot palet Warszawa, 14.01.2016 r. 1 Wprowadzenie W celu scentralizowania poszczególnych opcji procesów biznesowych, w systemie e.norgips.pl przygotowana została opcja
Bardziej szczegółowoe-serwis Podręcznik dla Klienta Infolinia:
e-serwis Podręcznik dla Klienta Infolinia: 801 10 20 30 Spis treści 1 Wstęp 3 1.1 Wprowadzenie 3 2 e-serwis 3 2.1 Aktywacja usługi 3 2.2 Pierwsze logowanie 4 2.3 Następne logowanie 4 2.4 Strona główna
Bardziej szczegółowoKonto użytkownika. I. Logowanie
Konto użytkownika I. Logowanie Korzystanie z INTEGRO jest możliwe przez czytelnika niezalogowanego (Przeglądasz, jako GOŚĆ) w ograniczonym zakresie. Tylko osoba zalogowana na swoje konto, ma dostęp do
Bardziej szczegółowoMateriał szkoleniowy:
UNIWERSYTET MARII CURIE-SKŁODOWSKIEJ W LUBLINIE Projekt Nowoczesny model zarządzania w UMCS umowa nr UDA-POKL.04.01.01-00-036/11-00 Pl. Marii Curie-Skłodowskiej 5, 20-031 Lublin, www.nowoczesny.umcs.lublin.pl
Bardziej szczegółowoInstrukcja użytkownika NAUCZYCIELA AKADEMICKIEGO SYSTEMU ARCHIWIZACJI PRAC
Instrukcja użytkownika NAUCZYCIELA AKADEMICKIEGO SYSTEMU ARCHIWIZACJI PRAC 1. Logowanie do systemu ASAP Logowanie do systemu ASAP odbywa się na stronie www. asap.pwsz-ns.edu.pl W pola login i hasło znajdujące
Bardziej szczegółowoInstrukcja logowania i realizacji podstawowych transakcji w systemie bankowości internetowej dla klientów biznesowych BusinessPro.
Instrukcja logowania i realizacji podstawowych transakcji w systemie bankowości internetowej dla klientów biznesowych BusinessPro aktualizacja: 8 listopada 2017 r. Spis treści: 1. Logowanie do bankowości
Bardziej szczegółowoObsługa Panelu Rodzica
Strona główna Rysunek 1. Okno Główne Panelu rodzica. str. 1 Okno główne Panelu składa się z widoku aktualnie przeglądanego menu oraz okna nawigacyjnego zawierającego poszczególne zakładki: Strona główna
Bardziej szczegółowoDokumentacja użytkownika systemu
WARMIŃSKI BANK SPÓŁDZIELCZY Dokumentacja użytkownika systemu Miniaplikacja Doładowania Data aktualizacji dokumentu: 2018-10-23 1 Spis treści Rozdział 1. Wprowadzenie... 3 Rozdział 2. Widżet Doładowania...
Bardziej szczegółowoObsługa aplikacji Walne Zgromadzenia. Instrukcja użytkownika. wersja 6.1
Obsługa aplikacji Walne Zgromadzenia Instrukcja użytkownika wersja 6.1 Spis treści Logowanie użytkownika do systemu... 3 Obsługa aplikacji... 5 Okno główne systemu... 5 Pobieranie wykazu osób uprawnionych
Bardziej szczegółowoRejestrowanie pracownika w bazie danych przez administratora. 1. Zaloguj się do systemu UONET+ jako administrator i uruchom moduł Administrowanie.
UONET+ Jak zdefiniować konto użytkownika systemu? Użytkownikami systemu UONET+ są pracownicy szkoły oraz uczniowie i ich opiekunowie. Aby mogli oni logować się do witryny systemu, muszą być zarejestrowani
Bardziej szczegółowoElektroniczne wspomaganie zarządzania dokumentami i jakością ISOFT. Akcje korekcyjno-zapobiegawcze. Instrukcja obsługi v
Elektroniczne wspomaganie zarządzania dokumentami i jakością ISOFT. Akcje korekcyjno-zapobiegawcze. Instrukcja obsługi v.2.3.0. Spis treści. Spis treści.... 1 Wstęp.... 2 Ekran startowy modułu.... 2 1.
Bardziej szczegółowoPlatforma Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS) instrukcja obsługi wniosków dla klientów instytucjonalnych
Platforma Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS) instrukcja obsługi wniosków dla klientów instytucjonalnych PUE ZUS - instrukcja obsługi wniosków dla klientów instytucjonalnych. Spis treści Krok 1. Założenie
Bardziej szczegółowoPanel rodzica Wersja 2.12
Panel rodzica Wersja 2.12 WSTĘP... 3 WYMAGANIA SPRZĘTOWE... 4 POMOC TECHNICZNA... 4 URUCHOMIENIE SYSTEMU... 5 OBSŁUGA PANELU... 7 STRONA GŁÓWNA... 7 NALEŻNOŚCI... 9 OBECNOŚCI... 12 JADŁOSPIS... 16 TABLICA
Bardziej szczegółowoPlatforma internetowa podręczna instrukcja
Platforma internetowa www.doskonaleniewsieci.pl podręczna instrukcja Platforma internetowa www.doskonaleniewsieci.pl jest narzędziem przygotowanym dla realizacji procesów doskonalenia nauczycieli i wspomagania
Bardziej szczegółowoInstrukcja. Zlecenia spedycyjne WWW
Instrukcja Zlecenia spedycyjne WWW Wstęp System umożliwia dodawanie zleceń spedycyjnych przez stronę WWW, klientom firmy Ponetex. Po zalogowaniu się do systemu przez stronę WWW, klient może dodawać, usuwać,
Bardziej szczegółowoCitiDirect Online Banking. Logowanie
1 CitiDirect Online Banking Logowanie CitiService Pomoc Techniczna CitiDirect Tel. 0 801-343-978, +48 (22) 690-15-21 Poniedziałek Piątek 8:00 17:00 helpdesk.ebs@citi.com Logowanie W przeglądarce internetowej
Bardziej szczegółowoDokumentacja Użytkownika: Panel administracyjny PayBM
Blue Media Dokumentacja Użytkownika: Panel administracyjny PayBM Dokumentacja dla Partnerów Blue Media S.A. str.1 Spis treści 1. Logowanie do panelu administracyjnego PayBM... 3 2. Lista transakcji...
Bardziej szczegółowoWniosek w trybie PL. W pierwszym oknie można przeczytać, jak wygląda proces oraz wybrać sposób zawarcia umowy.
Wniosek w trybie PL Po wyborze towarów w sklepie internetowym, dodaniu ich do koszyka i wybraniu płatności ratalnej Santander Consumer Banku, Klient przechodzi do wypełnienia wniosku internetowego. W pierwszym
Bardziej szczegółowoCo nowego w systemie Kancelaris 4.11 STD/4.21 PLUS. Co nowego w systemie Kancelaris 4.12 STD/4.22 PLUS
Ten dokument zawiera informacje o zmianach w wersjach: 4.12 STD w stosunku do wersji 4.10 STD 4.22 PLUS w stosunku do wersji 4.20 PLUS Co nowego w systemie Kancelaris 4.11 STD/4.21 PLUS Wersja 4.11 STD/4.21
Bardziej szczegółowoDokumentacja eksploatacyjna systemu SOVAT dla użytkownika zewnętrznego (pracownik jednostki)
Projekt: Wykonanie, dostawa i wdrożenie systemu informatycznego obsługującego konsolidację rozliczeń podatku VAT w Gminie Miejskiej Kraków (SOVAT) Dokumentacja eksploatacyjna systemu SOVAT dla użytkownika
Bardziej szczegółowoTicket System/System zgłoszeń
Ticket System/System zgłoszeń (Moduł Magento) v.1.3.0 Strona 1 z 14 Spis treści Zgodny z Magento... 3 Instalacja... 3 Konfiguracja... 4 Tworzenie nowego zgłoszenia... 5 Zadaj pytanie... 9 Zadaj pytanie
Bardziej szczegółowoe-serwis Podręcznik dla Klienta
e-serwis Podręcznik dla Klienta Z Tobą od A do Z Spis treści 1 Wstęp 3 1.1 Wprowadzenie 3 2 e-serwis 3 2.1 Aktywacja usługi 3 2.2 Pierwsze logowanie 4 2.3 Następne logowanie 4 2.4 Strona główna 4 2.5 Dyspozycje
Bardziej szczegółowoPlatforma e-learningowa
Dotyczy projektu nr WND-RPPD.04.01.00-20-002/11 pn. Wdrażanie elektronicznych usług dla ludności województwa podlaskiego część II, administracja samorządowa realizowanego w ramach Decyzji nr UDA- RPPD.04.01.00-20-002/11-00
Bardziej szczegółowoepuap Zakładanie konta organizacji
epuap Zakładanie konta organizacji Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Jak założyć konto? Proces zakładania
Bardziej szczegółowoE-BOK DOKUMENTACJA UŻYTKOWNIKA
E-BOK DOKUMENTACJA UŻYTKOWNIKA Włocławek, 2018 SPIS TREŚCI 1. REJESTRACJA I LOGOWANIE W SERWISIE E-BOK 3 1.1 Rejestracja... 3 1.1 Logowanie... 5 1.1.1 Przypomnienie hasła... 5 2. FUNKCJONALNOŚCI DOSTĘPNE
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA REJESTRACJA DO CBKD
INSTRUKCJA REJESTRACJA DO CBKD UWAGA: WSZYSTKIE DOKUMENTY WYMAGANE PODCZAS REJESTRACJI SĄ PRZESYŁANE DO POLSKIEJ GRUPY GÓRNICZEJ SP. Z O.O. ELEKTRONICZNIE ZA POMOCĄ APLIKACJI LDO PORTAL DOSTAWCY. W celu
Bardziej szczegółowoSPIS TREŚCI Instrukcja samodzielnej aktywacji usługi e-faktura
Usługa e-faktura SPIS TREŚCI Instrukcja samodzielnej aktywacji usługi e-faktura 1. STRONA LOGOWANIA 2. REJESTRACJA W STREFIE KLIENTA 3. SAMODZIELNA AKTYWACJA E-FAKTURY Z POZIOMU ZAKŁADKI/KARTY MOJE KONTO
Bardziej szczegółowoWersja 2.0 SERWISOWO. Instrukcja obsługi systemu. Autor: Piotr Koblak. Instrukcja obsługi sytemu SERWIS wersja 2.0 Kontakt do autora: piotr@koblak.
Instrukcja obsługi systemu SERWISOWO Autor: Piotr Koblak Wersja 2.0 Instrukcja obsługi sytemu SERWIS wersja 2.0 Kontakt do autora: piotr@koblak.pl P.P.U.H. HORUS-ENERGIA Sp. z o.o. ul. Drobiarska 43, 05-070
Bardziej szczegółowoDirector - instrukcja obsługi
1 2 Logowanie do systemu Widok panelu po zalogowaniu Na ekranie widoczna jest lista pracowników 3 Znaczenie ikonografiki Doradca Klienta Szef sali (zastępca Dyrektora/Kierownika) Salonu Uprawnienia jak
Bardziej szczegółowoInstrukcja Dostawcy Platformy Zakupowej Grupy CIECH S.A.
Instrukcja Dostawcy Platformy Zakupowej Grupy CIECH S.A. Wersja 1.0 Marta Mesjasz, Renata Jachnik I. SPIS TREŚCI I. SPIS TREŚCI... 1 II. REJESTRACJA KONTA... 3 1. Krok 1 Zarejestruj się jako... 3 2. Krok
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA OBSŁUGI PORTALU PERSONELU
INSTRUKCJA OBSŁUGI PORTALU PERSONELU 1. ZAKŁADANIE KONTA..2 2. LOGOWANIE....... 3 3. ZMIANA HASŁA 3.1. Aktualne hasło jest znane 3.2. Aktualne hasło nie jest znane........... 3 4 4. WPROWADZENIE/ZMIANA
Bardziej szczegółowoWellCommerce Poradnik: Sprzedaż
WellCommerce Poradnik: Sprzedaż Spis treści well W tej części poradnika poznasz funkcje WellCommerce odpowiedzialne za obsługę sprzedaży. 2 Spis treści... 2 Wstęp... 3 Logowanie do panelu administratora...
Bardziej szczegółowoPolityka cookies w serwisie internetowym
Polityka cookies w serwisie internetowym www.bacca.pl Bacca dokłada wszelkich starań, aby Serwis był wygodny w użyciu. Dla poprawy wygody korzystania z Serwisu korzystamy z plików cookie. Za pomocą technologii
Bardziej szczegółowoWprowadzenie do platformy AgentWorks
Wprowadzenie do platformy AgentWorks 2012/08/31 2012 MoneyGram International Wszelkie prawa zastrzeżone. Spis treści 1. Pierwsze logowanie się do platformy AgentWorks rejestracja komputera... 1 2. Korzystanie
Bardziej szczegółowoInstrukcja Użytkownika (Nauczyciel Akademicki) Akademickiego Systemu Archiwizacji Prac
Instrukcja Użytkownika (Nauczyciel Akademicki) Akademickiego Systemu Archiwizacji Prac Akademicki System Archiwizacji Prac (ASAP) to nowoczesne, elektroniczne archiwum prac dyplomowych zintegrowane z systemem
Bardziej szczegółowoInstrukcja obsługi Zaplecza epk w zakresie zarządzania tłumaczeniami opisów procedur, publikacji oraz poradników przedsiębiorcy
Instrukcja obsługi Zaplecza epk w zakresie zarządzania tłumaczeniami opisów procedur, publikacji oraz poradników przedsiębiorcy Spis treści: 1 WSTĘP... 3 2 DOSTĘP DO SYSTEMU... 3 3 OPIS OGÓLNY SEKCJI TŁUMACZENIA...
Bardziej szczegółowoInstrukcja Dostawcy Platformy Zakupowej Grupy CIECH S.A.
Instrukcja Dostawcy Platformy Zakupowej Grupy CIECH S.A. Wersja1.0 Marta Mesjasz 0 S t r o n a I. SPIS TREŚCI I. SPIS TREŚCI 1 II. REJESTRACJA KONTA 3 1. Krok 1 Zarejestruj się jako...3 2. Krok 2 Dane
Bardziej szczegółowoDokumentacja panelu Klienta
Dokumentacja panelu Klienta Wersja 1.1 Strona 1 z 17 Spis treści Historia zmian... 3 Logowanie do Panelu Klienta... 4 Panel... 5 Wysyłki... 6 Przyłączenia... 7 Ustawienia... 8 Zasoby... 8 Integracje...
Bardziej szczegółowoKarty pracy. Ustawienia. W tym rozdziale została opisana konfiguracja modułu CRM Karty pracy oraz widoki i funkcje w nim dostępne.
Karty pracy W tym rozdziale została opisana konfiguracja modułu CRM Karty pracy oraz widoki i funkcje w nim dostępne. Ustawienia Pierwszym krokiem w rozpoczęciu pracy z modułem Karty Pracy jest definicja
Bardziej szczegółowoInstrukcja użytkownika Internetowej Platformy Edukacyjnej UPRP
Instrukcja użytkownika Internetowej Platformy Edukacyjnej UPRP Spis treści 1. Wymagania techniczne 3 2. Dostęp do platformy 4 3. Rejestracja 5 4. Logowanie 7 5. Logowanie portale społecznościowe 9 6. Strona
Bardziej szczegółowoDokumentacja użytkownika systemu wnioskowania i zarządzania certyfikatami BPTP O3 w systemie ITIM Wersja 2.1
Dokumentacja użytkownika systemu wnioskowania i zarządzania certyfikatami BPTP O3 w systemie ITIM Wersja 2.1 1 1 Wstęp... 3 2 Wnioskowanie o certyfikaty... 3 2.1 Wnioskowanie o certyfikat przez partnera...
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA SYSTEMU E-ZGŁOSZENIA
INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA SYSTEMU E-ZGŁOSZENIA Wersja: 13.04.2015r. Opracował: Mariusz Tomza Józef Jaśkowiec Spis treści Rejestracja nowego użytkownika... 3 Logowanie do systemu... 5 Menu użytkownika... 6
Bardziej szczegółowoInstrukcja logowania i realizacji podstawowych transakcji w systemie bankowości internetowej dla klientów biznesowych BusinessPro.
Instrukcja logowania i realizacji podstawowych transakcji w systemie bankowości internetowej dla klientów biznesowych BusinessPro aktualizacja: 12 czerwca 2017 r. Spis treści: 1. Pierwsze logowanie do
Bardziej szczegółowoPanel Konta - instrukcja. Warszawa, 2013 r
Panel Konta - instrukcja Warszawa, 2013 r Spis treści 1. Logowanie 2. Strona startowa 3. Zmiana hasła 4. Konta/Dane Konta 5. Konta/ Interfejs użytkownika 6. Konta/Właściwości usługi/ Polaczenia głosowe
Bardziej szczegółowoPanel rodzica Wersja 2.5
Panel rodzica Wersja 2.5 WSTĘP... 3 WYMAGANIA SPRZĘTOWE... 4 POMOC TECHNICZNA... 4 URUCHOMIENIE SYSTEMU... 5 OBSŁUGA PANELU... 7 STRONA GŁÓWNA... 7 NALEŻNOŚCI... 8 OBECNOŚCI... 11 JADŁOSPIS... 15 TABLICA
Bardziej szczegółowoepuap Zakładanie konta organizacji
epuap Zakładanie konta organizacji Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Jak założyć konto? Proces zakładania
Bardziej szczegółowoWersja dokumentu: 02.00 Data: 28 kwietnia 2015r.
Instrukcja obsługi systemu ECAS Wersja dokumentu: 02.00 Data: 28 kwietnia 2015r. Wstęp ECAS to System Uwierzytelniania Komisji Europejskiej (ang. European Commission Authentication Service), który umożliwia
Bardziej szczegółowo