EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Uzasadnij potrzebę posiadania przez pilota wycieczek wiedzy krajoznawczej i

Transkrypt

1 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Uzasadnij potrzebę posiadania przez pilota wycieczek wiedzy krajoznawczej i umiejętności metodycznych przewodnika. 2. Jakie informacje powinna zawierać faktura VAT? 3. Zaproponuj wyjazdy weekendowe na narty na terenie Województwa Małopolskiego; wymień (minimum 4) znane ośrodki narciarskie, określ jak dojechać do nich z Krakowa oraz zareklamuj je potencjalnemu turyście! EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Wymień główne skupiska Polonii na świecie, oceń ich liczebność oraz aktywność w zakresie przyjazdów do Polskich. 2. Jakie dokumenty winna zawierać teczka imprezy" przekazana pilotowi przez biuro turystyczne oraz jakie dane powinny być umieszczone w liście uczestników". 3. Scharakteryzuj styl gotycki" w architekturze i sztuce; cechy rozpoznawcze, nazwy detali architektonicznych, podaj przykładowe budowle wzniesione w tym stylu i lokalizację wymienionych przez siebie zabytków. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 3 1. Omów zasady wykorzystywania multimediów i Internetu w pracy pilota. 2. Wymień najwyższe organy władzy ustawodawczej i wykonawczej w Polsce. 3. Omów procedurę przyjęcia gościa w hotelu. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie w Polsce występują mniejszości narodowe, podaj ich liczebność i miejsca koncentracji 2. Lista Światowego Dziedzictwa Kultury i Natury UNESCO i jej znaczenie w turystyce. 3. Sytuacja awaryjna. Grupa wyjeżdża na zwiedzanie Bielańskich Jaskiń. Po przyjeździe na miejsce okazuje się, że większa część uczestniczek nie może zejść do grot z powodu niewłaściwego obuwia i braku cieplejszej odzieży, gdyż w grotach jest ślisko i zimno. Turyści są rozżaleni i mają pretensje do pilota, że nie poinformował ich o trudnych warunkach zwiedzania. Jak prawidłowo powinien zachować się pilot? -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie w Polsce występują wyznania religijne, podaj proporcje liczbowe, jakie to ma znaczenie dla turystyki. 2. Opisz zasady współpracy pilota z lokalnym przewodnikiem turystycznym. 3. Co to są atrakcje turystyczne? Podaj przykłady różnych typów atrakcji z własnego regionu. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Wynagrodzenie pilota zasady sposób 2. Opisz strukturę administracyjną turystyki w Polsce, 3.Wymień najważniejsze atrakcje turystyczne okolic Krakowa. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie dokumenty winien otrzymać pilot na odprawie grupy wyjazdowej 2. Wymień źródła wiedzy krajoznawczej pilota wycieczek 3. Cuda świata stare i nowe! Omów listę cudów. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinna zawierać sprawozdanie pilota z imprezy 2. Zareklamuj turyście zagranicznemu wybrany region Polski 3.Samorząd branżowy w turystyce, podaj przykłady!. 1

2 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co zaproponujesz w Polsce turyście o zainteresowaniach etnograficznych. 2. Na czym polega ubezpieczenie OC pilota (dobrowolne, zawodu, ryzyka)? 3.Wskaż niezbędne formy pomocy przedlekarskiej możliwe do udzielenia potrzebującemu uczestnikowi imprezy turystycznej przez pilota wycieczek. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Podaj możliwe i prawdopodobne formy płatności za poszczególne usługi w trakcie realizacji grupy przyjazdowej 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Warszawy i wymień atrakcje turystyczne w Warszawie. 3. Wymień przyczyny powstania negatywnych emocji podczas wycieczki. Jak można im zapobiegać? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Prawa pilota i jego obowiązki pilota wobec grupy. 2. Zaproponuj trasę przejazdu na Mazury i wymień atrakcje turystyczne na Warmii i Mazurach. 3. Czy można mówić o optymalnej sylwetce osobowościowej pilota turystycznego? Jakie cechy są najbardziej pożądane u dobrego pilota. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy podczas trwania imprezy okaże się, że turyści muszą pokryć koszty biletów wstępu do muzeum przewidywanego w programie wycieczki jako element wliczony w cenę imprezy. 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Pragi i wymień atrakcje turystyczne w Pradze. 3. Co zawiera umowa pomiędzy klientem a biurem podróży. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy grupa nie jest zadowolona z posiłków w restauracji tłumacząc pilotowi, że nie lubią kuchni danego kraju. 2. Zaproponuj trasę przejazdu w Sudety i wymień atrakcje turystyczne w Sudetach 3. Jakie wymagania stawia kandydatom na pilota wycieczek ustawa o usługach turystycznych? -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie informacje powinien otrzymać pilot na odprawie w biurze przed realizacją grupy przyjazdowej. 2. Zaproponuj trasę przejazdu i wymień atrakcje turystyczne w Bieszczadach. 3. W jakich przypadkach i na jak długo Marszałek Województwa może zawiesić uprawnienia pilota wycieczek -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy na zbiórce po czasie wolnym brak 1 uczestnika. 2. Zaproponuj trasę przejazdu i wymień atrakcje turystyczne w Zakopanem i na Podhalu. 3. W jakich formach może pilot podjąć współpracę z biurem. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy na lotnisku jest strajk i nie wiadomo kiedy odbędzie się lot powrotny do kraju. 2. Zaproponuj trasę przejazdu na Dolny Śląsk i wymień atrakcje turystyczne na Dolnym Śląsku. 3. Na czym polega kontrola świadczeń turystycznych przez pilota? 2

3 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Pilot pełni rolę rezydenta dla gości hotelowych ze skierowaniami z biura turystycznego które zatrudniło pilota. Proszę określić jakie czynności ma pilot do wykonania i jakie obowiązki podczas pobytu gości: 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Poznania i wymień atrakcje turystyczne w Poznaniu i Wielkopolsce. 3. Odpowiedzialność pilota z tytułu nienależytego wykonania usług EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy przewodnik nie zjawia się na umówione spotkanie, a właśnie powinno rozpocząć się zwiedzanie miasta. 2. Zaproponuj trasę przejazdu i wymień atrakcje turystyczne pobytu na Podlasiu. 3. Zlokalizuj Podhale, Podole, Podkarpacie i Podlasie. W kilku zdaniach opisz atrakcje turystyczne tych regionów. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie umiejętności trzeba posiadać pilotując imprezę typu tramping lub trekking? 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Kielc i wymień atrakcje turystyczne w regionie świętokrzyskim. 3. Opisz zróżnicowanie krajobrazowe Polski EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Opisz etapy odprawy granicznej w porcie lotniczym. 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Szczecina i atrakcje turystyczne na Pomorzu Zachodnim. 3. Proszę opisać działanie pilota w przypadku usterek w świadczeniu usług transportowych EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie stawia się wymagania kandydatom na pilotów wycieczek 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Lwowa i wymień atrakcje turystyczne na terenie Lwowa i Zachodniej Ukrainy. 3. Sytuacja awaryjna. Podczas wypoczynku za granicą wychowawcy zgłaszają pretensje do pilota, że nie bierze pod swoją opiekę grupy dzieci, co znacznie ułatwiłoby pracę. Pilot odmawia narażając się tym samym na uwagi ze strony wychowawców, że nie wypełnia należycie swoich obowiązków. Jak powinien zachować się pilot? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Przedstaw etapy odprawy celnej. 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Berlina i wymień atrakcje turystyczne w Berlinie (wyjazd na ITB). 3. Służby graniczne jednego z krajów południowo-wschodniej Europy żądają wysokiego napiwku w dolarach lub w towarze za przejazd (sprawną odprawę lub ułatwienie przejazdu). Omów różne warianty zachowania się pilota w takiej sytuacji -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Zejście śmiertelne uczestnika imprezy (opisać działanie pilota). 2. Wymień atrakcje turystyczne na Górnym Śląsku i zaproponuj trasę wycieczki w tym regionie. 3. Liderzy światowego rynku turystycznego. Wymień państwa mające największą recepcję międzynarodowego ruchu turystycznego i największy wpływy z turystyki. Wskaż miejsce Polski. 3

4 EGZAMIN TEORETYCZNY PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR W jakich krajach piloci mogą podjąć prace jako rezydenci? Główne kierunki wakacyjnych wyjazdów Polaków. 2. Pilotowi wydaje się, że kierowca autokaru jest w stanie wskazującym na znaczne przemęczenie - jak powinien zareagować pilot mając na względzie zarówno dobro kierowcy jak i bezpieczeństwo grupy. 3. Lista Pomników Historii w Polsce wymień obiekty (minimum 6) i uzasadnij ich wpis!. EGZAMIN TEORETYCZNY PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR W czasie rejsu np. po Bałtyku większość uczestników wycieczki zaczyna cierpieć na chorobę morską". Spróbuj im pomóc - omów ewent. podejmowane działania w ramach pierwszej pomocy". 2. Zaproponuj grupie interesującej się speleologią zwiedzenie min. 3 jaskinie na terenie Polski i Słowacji oraz określ ich położenie i trasę dojazdu. Wyjaśnij określenia: stalaktyt, stalagmit i stalagnat. 3. Omów znane Ci wydawnictwa i literaturę pomocną w pracy pilota wycieczek krajowych i zagranicznych, zwłaszcza jako źródła wiedzy krajoznawczej. (np. po jakie materiały sięgnie Pan/i/ przygotowując się do pilotowania wycieczki do np. czeskiej Pragi lub innego wybranego miasta w kraju ościennym). EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 27 1.Jednemu z uczestników wyjazdu zagranicznego zakwestionowano na granicy paszport i nie zezwolono na wyjazd /wjazd/ z /do/ kraju. Omów zachowanie i czynności pilota. 2. Pilotujesz grupę wycieczkową np. z Krakowa do Krynicy. Omów trasę, ważniejsze miejscowości na trasie, współpracę z kierowcą autokaru, który nie zna tej trasy, zaproponuj przystanek z ew. zwiedzaniem, 3. Scharakteryzuj styl romański" w architekturze i sztuce; cechy rozpoznawcze, nazwy detali arch., podaj przykładowe budowle wzniesione w tym stylu i inne arcydzieła tej sztuki oraz podaj lokalizację wymienionych przez siebie zabytków. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Przygodna, ale sprawiająca wrażenie zasługującej na współczucie, osoba prosi pilota o przewiezienie jej wraz z grupą przez granicę. Zajmij stanowisko i uzasadnij. 2. Wymień znane Ci polskie muzea literackie", (minimum 3), kogo dotyczą?, gdzie się znajdują? 3. Pierwsza pomoc w wypadkach odmrożenia, opisz różnice w postępowaniu w wypadku odmrożenia I i II stopnia. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Na czym polega interpretacja dziedzictwa w wypadku pracy przewodnika lub pilota. 2. Zaproponuj program wycieczki umożliwiający poznanie najważniejszych judaików w Krakowie i Polsce. 3. Wymień przyczyny powstania negatywnych emocji podczas wycieczki. Jak można im zapobiegać? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co to są walory turystyczne? Wymień ich rodzaje, podaj przykłady. 2. Zatrzymałeś grupę przed ważnym zabytkiem, (wybierz dowolny, dobrze Ci znany) - w kilku zdaniach zaprezentuj go grupie pełniąc rolę pilota - przewodnika. 3. Scharakteryzuj oraz wskaż specyfikę obsługi następujących form turystyki: kongresowa, motywacyjna, etniczna i kwalifikowana (do wyboru). EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR W czasie przejazdu w górach kierowca autokaru proponuje pilotowi dokonanie skrótu drogą niższej kategorii. Przekonuje pilota, że kiedyś już jechał tą trasą i w tej sytuacji można zyskać trochę więcej czasu wolnego. Jaką decyzję podejmie pilot? 2. Jakie czynniki mają wpływ na opracowanie przez referenta w biurze programu imprezy turystycznej? 3. Scharakteryzuj architekturę starożytnej Grecji. Podaj przykłady najbardziej znanych tego typu obiektów 4

5 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Kilku uczestników imprezy turystycznej informuje pilota, że odłączają się na dwa dni od grupy, gdyż chcą zobaczyć inne miejsca niż te, przewidziane programem imprezy turystycznej. Jak w tej sytuacji zachowa się pilot? 2. Zaproponuj program wycieczki umożliwiający poznanie najważniejszych zabytków poprzemysłowych w Krakowie i Polsce. 3. Scharakteryzuj architekturę starożytnego Rzymu. Podaj przynajmniej przykłady najbardziej znanych tego typu obiektów. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Kilku uczestników wycieczki namawia pilota na zmianę programu przekonując go, że grupa będzie bardziej zadowolona z obejrzenia innych atrakcji turystycznych niż te, przewidziane programem. Jak w tej sytuacji powinien zachować się pilot? 2. Jaka jest różnica pomiędzy organizatorem, pośrednikiem i agentem turystycznym? 3. Zaproponuje trasę wycieczki z Krakowa do Wilna. Co można zaproponować na 1-dniowe zwiedzanie tego miasta dla grupy młodzieżowej (studenci).? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Uczestnicy wycieczki skarżą się pilotowi, że kierowca autokaru, którym podróżują, jeździ zbyt wolno, asekurancko, i przez to skróci się ich czas wolny przewidziany w programie. Jak powinien zareagować w tej sytuacji pilot? 2. Na czym polega umowa ubezpieczenia. Przedstaw rodzaje ubezpieczeń stosowane przy wyjazdach turystycznych. 3. Scharakteryzuj architekturę w stylu barokowym. Podaj po 3 przykłady budowli barokowych w Polsce i w Europie. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR W trakcie wykwaterowywania jeden z uczestników imprezy turystycznej stwierdza kradzież z pokoju hotelowego swojego portfela z wszystkimi dokumentami i pieniędzmi. Pozostali uczestnicy imprezy turystycznej czekają już w autokarze. Wyjazd może się znacznie opóźnić i istnieje duże prawdopodobieństwo, że program przewidziany tego dnia nie zostanie w pełni zrealizowany. Jak w tej sytuacji powinien postąpić pilot? 2. Przedstaw prawa i obowiązki pilota wynikające z zawartej przez niego i organizatora umowy. 3. Co powiesz o Polsce turystom, którzy po raz pierwszy przyjechali do naszego kraju? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Podczas pobytu grupy szkolnej w Paryżu na umówione miejsce zbiórki przy autokarze nie przychodzi na czas nauczyciel (opiekun grupy) i jeden z uczniów. Autokar stoi w miejscu, gdzie parkowanie dozwolone jest tylko do 10 minut. Jak powinien zachować się w tej sytuacji pilot? 2. Omów postępowanie pilota w czasie pierwszego spotkania z grupą (impreza wyjazdowa zagraniczna). 3. Wymień i opisz przynajmniej 5 ważnych ośrodków pielgrzymkowych w Polsce. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Awaria autokaru. Naprawa może potrwać do 4 godzin. Autokar zatrzymał się w szczerym polu". Do najbliższego parkingu jest 10 km. Co w tej sytuacji powinien zrobić pilot? 2. Omów czynności pilota przed zakończeniem imprezy turystycznej. 3. Co zaproponujesz turystom chcącym w Polsce zobaczyć miejsca związane z dziedzictwem kultury żydowskiej? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Opisz obsługę grup turystycznych w hotelowym zakładzie gastronomicznym. 2. Określ różnice pomiędzy śniadaniem kontynentalnym, angielskim, amerykańskim i szwedzkim stołem. 3. Parki narodowe w Polsce. Opisz walory turystyczne 3 wybranych obszarów chronionych. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Omów tok czynności pilota w czasie transferu z terminala komunikacyjnego do hotelu i z hotelu do terminala. 2. Na czym polega komentarz krajoznawczy pilota? Przedstaw najważniejsze zasady. 3. Podaj przykłady obiektów przyrodniczych najwyższej klasy w Polsce 5

6 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Na miejsce zbiórki podjechał autokar o niższym standardzie niż podano w programie. Kilka osób odmawia wejścia do pojazdu. Jak zachowa się pilot? 2. Wymień najważniejsze szlaki tematyczne w regionie Małopolski, opisz jeden z nich. 3. Omów zalecane postępowanie odnośnie napojów na terenie dużego ryzyka chorób przenoszonych przez wodę i żywność. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 41 1.Omów regulacje ustawowe zadań pilota wycieczek. 2. Scharakteryzuj walory górskie naszego kraju. 3. Przedstaw typologię zachowań klienta w czasie imprezy turystycznej. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Scharakteryzuj możliwe rodzaje ubezpieczeń w wyjazdach zagranicznych, zadania organizatora i pilota. 2. Scharakteryzuj hity turystyczne Polski (naturalne i antropogeniczne). 3. Przedstaw formy zabezpieczenia odpoczynku turystów nad wodą i w górach. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Omów charakter możliwych reklamacji klienta podczas i po zakończeniu imprezy turystycznej. 2. Wskaż sposoby przejazdu autokarem przez Alpy w drodze na wybrzeże Morza Śródziemnego. 3. Podaj zasady funkcjonowania strefy Schengen. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Omów współpracę pilota z nauczycielem opiekunem grupy szkolnej. 2. Twoi znajomi mają jeden dzień przerwy w podróży w Moskwie. Pytają Cie, co powinni zobaczyć w stolicy Rosji, co im doradzisz! 3. Co to jest fundusz awaryjny? W jakich sytuacjach jest wykorzystywany. 6