Wpływ kompetencji pracowników administracji publicznej na wdrożenie i utrzymanie systemów teleinformatycznych

Transkrypt

1 1

2 Wpływ kompetencji pracowników administracji publicznej na wdrożenie i utrzymanie systemów teleinformatycznych Zespół projektowy: Andrzej Natuniewicz, Bartosz Drozd, Anna Góralska, Andrzej Perkowski, Michał Iwanowicz, Renata Woźniak Departament Geodezji i Kartografii Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie 2 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

3 AGENDA: 1. Zadania w zakresie wdrożenia i utrzymania systemów IT 3 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

4 AGENDA: 1. Zadania w zakresie wdrożenia i utrzymania systemów IT 2. Kompetencje pracowników 4 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

5 AGENDA: 1. Zadania w zakresie wdrożenia i utrzymania systemów IT 2. Kompetencje pracowników 3. Kluczowe czynniki sukcesu 5 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

6 Zadania w zakresie wdrożenia i utrzymania systemów IT 6 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

7 Węzeł regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego i zapewnieniem poprawnego i bezpiecznego działania wszystkich elementów infrastruktury. 7 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

8 Węzeł regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego i zapewnieniem poprawnego i bezpiecznego działania wszystkich elementów infrastruktury. 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych. 8 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

9 Węzeł regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego i zapewnieniem poprawnego i bezpiecznego działania wszystkich elementów infrastruktury. 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych. 3. Związane z zapewnieniem wsparcia administratorom JST. 9 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

10 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 10 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

11 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 11 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

12 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 12 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

13 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 4) przygotowywanie środowiska na potrzeby portali Partnerów; 13 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

14 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 4) przygotowywanie środowiska na potrzeby portali Partnerów; 5) integracja EZD Partnerów z komponentami regionalnymi e-urzędu i epuap; 14 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

15 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 4) przygotowywanie środowiska na potrzeby portali Partnerów; 5) integracja EZD Partnerów z komponentami regionalnymi e-urzędu i epuap; 6) dodawanie opisów nowych usług i formularzy elektronicznych; 15 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

16 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 4) przygotowywanie środowiska na potrzeby portali Partnerów; 5) integracja EZD Partnerów z komponentami regionalnymi e-urzędu i epuap; 6) dodawanie opisów nowych usług i formularzy elektronicznych; 7) rekonfiguracja w związku z optymalizacją działania lub w związku z koniecznością przygotowania środowiska na potrzeby nowych systemów/aplikacji; 16 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

17 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 4) przygotowywanie środowiska na potrzeby portali Partnerów; 5) integracja EZD Partnerów z komponentami regionalnymi e-urzędu i epuap; 6) dodawanie opisów nowych usług i formularzy elektronicznych; 7) rekonfiguracja w związku z optymalizacją działania lub w związku z koniecznością przygotowania środowiska na potrzeby nowych systemów/aplikacji; 8) usuwanie awarii; 17 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

18 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 4) przygotowywanie środowiska na potrzeby portali Partnerów; 5) integracja EZD Partnerów z komponentami regionalnymi e-urzędu i epuap; 6) dodawanie opisów nowych usług i formularzy elektronicznych; 7) rekonfiguracja w związku z optymalizacją działania lub w związku z koniecznością przygotowania środowiska na potrzeby nowych systemów/aplikacji; 8) usuwanie awarii; 9) dokonywanie zgłoszeń serwisowych, monitorowanie procesu napraw; 18 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

19 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 4) przygotowywanie środowiska na potrzeby portali Partnerów; 5) integracja EZD Partnerów z komponentami regionalnymi e-urzędu i epuap; 6) dodawanie opisów nowych usług i formularzy elektronicznych; 7) rekonfiguracja w związku z optymalizacją działania lub w związku z koniecznością przygotowania środowiska na potrzeby nowych systemów/aplikacji; 8) usuwanie awarii; 9) dokonywanie zgłoszeń serwisowych, monitorowanie procesu napraw; 10) certyfikacja urządzeń; 19 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

20 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 4) przygotowywanie środowiska na potrzeby portali Partnerów; 5) integracja EZD Partnerów z komponentami regionalnymi e-urzędu i epuap; 6) dodawanie opisów nowych usług i formularzy elektronicznych; 7) rekonfiguracja w związku z optymalizacją działania lub w związku z koniecznością przygotowania środowiska na potrzeby nowych systemów/aplikacji; 8) usuwanie awarii; 9) dokonywanie zgłoszeń serwisowych, monitorowanie procesu napraw; 10) certyfikacja urządzeń; 11) tworzenie kopii zapasowych danych i aplikacji; 20 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

21 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 1. Związane z obsługą urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę węzła regionalnego: 1) monitorowanie stanu działania (PRTG Monitor, SCOM, Quest); 2) instalacja i konfiguracja nowych aplikacji; 3) wdrażanie nowych funkcjonalności w istniejących systemach/aplikacjach; 4) przygotowywanie środowiska na potrzeby portali Partnerów; 5) integracja EZD Partnerów z komponentami regionalnymi e-urzędu i epuap; 6) dodawanie opisów nowych usług i formularzy elektronicznych; 7) rekonfiguracja w związku z optymalizacją działania lub w związku z koniecznością przygotowania środowiska na potrzeby nowych systemów/aplikacji; 8) usuwanie awarii; 9) dokonywanie zgłoszeń serwisowych, monitorowanie procesu napraw; 10) certyfikacja urządzeń; 11) tworzenie kopii zapasowych danych i aplikacji; 12) stały proces kształcenia, poszukiwania nowych technologii i rozwiązań przydatnych w obsłudze administrowanej infrastruktury technicznej. 21 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

22 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych: 1) prowadzenie rejestru wniosków o nadanie/odebranie uprawień administratorom JST2, nadawanie/odbieranie uprawnień; 22 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

23 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych: 1) prowadzenie rejestru wniosków o nadanie/odebranie uprawień administratorom JST, nadawanie/odbieranie uprawnień; 2) monitorowanie aktywności użytkowników komponentów węzła regionalnego w zakresie podejmowania czynności wykraczających poza przyznany zakres uprawnień lub sprzecznych z przyjętymi zasadami bezpieczeństwa (w szczególności w zakresie nadawania uprawnień, wykonywania czynności zarezerwowanych dla uprzywilejowanych użytkowników); 23 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

24 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych: 1) prowadzenie rejestru wniosków o nadanie/odebranie uprawień administratorom JST, nadawanie/odbieranie uprawnień; 2) monitorowanie aktywności użytkowników komponentów węzła regionalnego w zakresie podejmowania czynności wykraczających poza przyznany zakres uprawnień lub sprzecznych z przyjętymi zasadami bezpieczeństwa (w szczególności w zakresie nadawania uprawnień, wykonywania czynności zarezerwowanych dla uprzywilejowanych użytkowników); 3) testowanie aplikacji, zlecanie wykonawcom poszczególnych aplikacji wprowadzenie poprawek lub przygotowanie nowych funkcjonalności; 24 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

25 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych: 1) prowadzenie rejestru wniosków o nadanie/odebranie uprawień administratorom JST, nadawanie/odbieranie uprawnień; 2) monitorowanie aktywności użytkowników komponentów węzła regionalnego w zakresie podejmowania czynności wykraczających poza przyznany zakres uprawnień lub sprzecznych z przyjętymi zasadami bezpieczeństwa (w szczególności w zakresie nadawania uprawnień, wykonywania czynności zarezerwowanych dla uprzywilejowanych użytkowników); 3) testowanie aplikacji, zlecanie wykonawcom poszczególnych aplikacji wprowadzenie poprawek lub przygotowanie nowych funkcjonalności; 4) weryfikacja dokumentacji technicznej dostarczanej przez wykonawców poszczególnych zadań/aplikacji; 25 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

26 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych: 1) prowadzenie rejestru wniosków o nadanie/odebranie uprawień administratorom JST, nadawanie/odbieranie uprawnień; 2) monitorowanie aktywności użytkowników komponentów węzła regionalnego w zakresie podejmowania czynności wykraczających poza przyznany zakres uprawnień lub sprzecznych z przyjętymi zasadami bezpieczeństwa (w szczególności w zakresie nadawania uprawnień, wykonywania czynności zarezerwowanych dla uprzywilejowanych użytkowników); 3) testowanie aplikacji, zlecanie wykonawcom poszczególnych aplikacji wprowadzenie poprawek lub przygotowanie nowych funkcjonalności; 4) weryfikacja dokumentacji technicznej dostarczanej przez wykonawców poszczególnych zadań/aplikacji; 5) przygotowywanie wymagań na nowe aplikacje w zakresie zagadnień informatycznych ; 26 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

27 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych: 1) prowadzenie rejestru wniosków o nadanie/odebranie uprawień administratorom JST, nadawanie/odbieranie uprawnień; 2) monitorowanie aktywności użytkowników komponentów węzła regionalnego w zakresie podejmowania czynności wykraczających poza przyznany zakres uprawnień lub sprzecznych z przyjętymi zasadami bezpieczeństwa (w szczególności w zakresie nadawania uprawnień, wykonywania czynności zarezerwowanych dla uprzywilejowanych użytkowników); 3) testowanie aplikacji, zlecanie wykonawcom poszczególnych aplikacji wprowadzenie poprawek lub przygotowanie nowych funkcjonalności; 4) weryfikacja dokumentacji technicznej dostarczanej przez wykonawców poszczególnych zadań/aplikacji; 5) przygotowywanie wymagań na nowe aplikacje w zakresie zagadnień informatycznych ; 6) organizowanie współpracy wykonawców poszczególnych zadań w obszarze kompetencyjnym pracowników wydziału; 27 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

28 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych: 1) prowadzenie rejestru wniosków o nadanie/odebranie uprawień administratorom JST, nadawanie/odbieranie uprawnień; 2) monitorowanie aktywności użytkowników komponentów węzła regionalnego w zakresie podejmowania czynności wykraczających poza przyznany zakres uprawnień lub sprzecznych z przyjętymi zasadami bezpieczeństwa (w szczególności w zakresie nadawania uprawnień, wykonywania czynności zarezerwowanych dla uprzywilejowanych użytkowników); 3) testowanie aplikacji, zlecanie wykonawcom poszczególnych aplikacji wprowadzenie poprawek lub przygotowanie nowych funkcjonalności; 4) weryfikacja dokumentacji technicznej dostarczanej przez wykonawców poszczególnych zadań/aplikacji; 5) przygotowywanie wymagań na nowe aplikacje w zakresie zagadnień informatycznych ; 6) organizowanie współpracy wykonawców poszczególnych zadań w obszarze kompetencyjnym pracowników wydziału; 7) prowadzenie dokumentacji technicznej (rejestr haseł, rejestr urządzeń, rejestr licencji, podręczniki i instrukcje, dokumentacja powykonawcza, dokumentacja z zakresu bezpieczeństwa, harmonogramy tworzenia kopii zapasowych); 28 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

29 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 2. Dotyczące zagadnień organizacyjno-technicznych: 1) prowadzenie rejestru wniosków o nadanie/odebranie uprawień administratorom JST, nadawanie/odbieranie uprawnień; 2) monitorowanie aktywności użytkowników komponentów węzła regionalnego w zakresie podejmowania czynności wykraczających poza przyznany zakres uprawnień lub sprzecznych z przyjętymi zasadami bezpieczeństwa (w szczególności w zakresie nadawania uprawnień, wykonywania czynności zarezerwowanych dla uprzywilejowanych użytkowników); 3) testowanie aplikacji, zlecanie wykonawcom poszczególnych aplikacji wprowadzenie poprawek lub przygotowanie nowych funkcjonalności; 4) weryfikacja dokumentacji technicznej dostarczanej przez wykonawców poszczególnych zadań/aplikacji; 5) przygotowywanie wymagań na nowe aplikacje w zakresie zagadnień informatycznych ; 6) organizowanie współpracy wykonawców poszczególnych zadań w obszarze kompetencyjnym pracowników wydziału; 7) prowadzenie dokumentacji technicznej (rejestr haseł, rejestr urządzeń, rejestr licencji, podręczniki i instrukcje, dokumentacja powykonawcza, dokumentacja z zakresu bezpieczeństwa, harmonogramy tworzenia kopii zapasowych); 8) przygotowywanie zestawień na potrzeby rozliczania zakupów urządzeń infrastruktury technicznej i aplikacji standardowych. 29 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

30 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 3. Związane z zapewnieniem wsparcia administratorom JST, polegające na: 1) pomocy przy wdrażaniu systemów/aplikacji; 30 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

31 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 3. Związane z zapewnieniem wsparcia administratorom JST, polegające na: 1) pomocy przy wdrażaniu systemów/aplikacji; 2) odtwarzaniu stanu serwera po awarii; 31 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

32 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 3. Związane z zapewnieniem wsparcia administratorom JST, polegające na: 1) pomocy przy wdrażaniu systemów/aplikacji; 2) odtwarzaniu stanu serwera po awarii; 3) monitorowaniu i przywracaniu połączeń VPN pomiędzy węzłem regionalnym a Partnerami; 32 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

33 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 3. Związane z zapewnieniem wsparcia administratorom JST, polegające na: 1) pomocy przy wdrażaniu systemów/aplikacji; 2) odtwarzaniu stanu serwera po awarii; 3) monitorowaniu i przywracaniu połączeń VPN pomiędzy węzłem regionalnym a Partnerami; 4) monitorowaniu, diagnozowaniu, naprawie serwerów wirtualnych; 33 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

34 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 3. Związane z zapewnieniem wsparcia administratorom JST, polegające na: 1) pomocy przy wdrażaniu systemów/aplikacji; 2) odtwarzaniu stanu serwera po awarii; 3) monitorowaniu i przywracaniu połączeń VPN pomiędzy węzłem regionalnym a Partnerami; 4) monitorowaniu, diagnozowaniu, naprawie serwerów wirtualnych; 5) instalacji nowych wersji firmware-u (oprogramowania układowego); 34 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

35 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 3. Związane z zapewnieniem wsparcia administratorom JST, polegające na: 1) pomocy przy wdrażaniu systemów/aplikacji; 2) odtwarzaniu stanu serwera po awarii; 3) monitorowaniu i przywracaniu połączeń VPN pomiędzy węzłem regionalnym a Partnerami; 4) monitorowaniu, diagnozowaniu, naprawie serwerów wirtualnych; 5) instalacji nowych wersji firmware-u (oprogramowania układowego); 6) zdalnym sprawdzaniu efektów prac wykonywanych przez poszczególnych wykonawców na serwerach Partnerów; 35 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

36 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 3. Związane z zapewnieniem wsparcia administratorom JST, polegające na: 1) pomocy przy wdrażaniu systemów/aplikacji; 2) odtwarzaniu stanu serwera po awarii; 3) monitorowaniu i przywracaniu połączeń VPN pomiędzy węzłem regionalnym a Partnerami; 4) monitorowaniu, diagnozowaniu, naprawie serwerów wirtualnych; 5) instalacji nowych wersji firmware-u (oprogramowania układowego); 6) zdalnym sprawdzaniu efektów prac wykonywanych przez poszczególnych wykonawców na serwerach Partnerów; 7) prowadzeniu, dedykowanego dla administratorów JST, portalu zawierające instrukcje, podręczniki, formularze, zalecenia z zakresu obsługi administracyjnej; 36 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

37 Poziom regionalny typy realizowanych zadań 3. Związane z zapewnieniem wsparcia administratorom JST, polegające na: 1) pomocy przy wdrażaniu systemów/aplikacji; 2) odtwarzaniu stanu serwera po awarii; 3) monitorowaniu i przywracaniu połączeń VPN pomiędzy węzłem regionalnym a Partnerami; 4) monitorowaniu, diagnozowaniu, naprawie serwerów wirtualnych; 5) instalacji nowych wersji firmware-u (oprogramowania układowego); 6) zdalnym sprawdzaniu efektów prac wykonywanych przez poszczególnych wykonawców na serwerach Partnerów; 7) prowadzeniu, dedykowanego dla administratorów JST, portalu zawierające instrukcje, podręczniki, formularze, zalecenia z zakresu obsługi administracyjnej; 8) przygotowywaniu instrukcji, udzielaniu informacji dot. sposobu realizacji obowiązków administracyjnych. 37 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

38 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 1. Kompetencje administrowania siecią oraz informatyczne związane z obsługą urządzeń oraz systemów tworzących infrastrukturę węzła regionalnego w zakresie np. SCCM (System Center Configuration Manager), SCVVM (System Center - Virtual Machine Manager), DPM (System Center - Data Protection Manager). 38 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

39 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 1. Kompetencje administrowania siecią oraz informatyczne związane z obsługą urządzeń oraz systemów tworzących infrastrukturę węzła regionalnego w zakresie np. SCCM (System Center Configuration Manager), SCVVM (System Center - Virtual Machine Manager), DPM (System Center - Data Protection Manager). 2. Kompetencje analityki systemowej niezbędne przy projektowaniu i testowaniu nowych funkcjonalności i weryfikowaniu dokumentacji dostarczanej przez wykonawców systemów. 39 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

40 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 1. Kompetencje administrowania siecią oraz informatyczne związane z obsługą urządzeń oraz systemów tworzących infrastrukturę węzła regionalnego w zakresie np. SCCM (System Center Configuration Manager), SCVVM (System Center - Virtual Machine Manager), DPM (System Center - Data Protection Manager). 2. Kompetencje analityki systemowej niezbędne przy projektowaniu i testowaniu nowych funkcjonalności i weryfikowaniu dokumentacji dostarczanej przez wykonawców systemów. 3. Kompetencje informatyczne związane z umiejętnością posługiwania się narzędziami pozwalającymi na monitorowanie aktywności użytkowników w zakresie czynności wykraczających poza przyznany zakres uprawnień (SCOM (System Center Operations Manager), narzędzia Quest). 40 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

41 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 1. Kompetencje administrowania siecią oraz informatyczne związane z obsługą urządzeń oraz systemów tworzących infrastrukturę węzła regionalnego w zakresie np. SCCM (System Center Configuration Manager), SCVVM (System Center - Virtual Machine Manager), DPM (System Center - Data Protection Manager). 2. Kompetencje analityki systemowej niezbędne przy projektowaniu i testowaniu nowych funkcjonalności i weryfikowaniu dokumentacji dostarczanej przez wykonawców systemów. 3. Kompetencje informatyczne związane z umiejętnością posługiwania się narzędziami pozwalającymi na monitorowanie aktywności użytkowników w zakresie czynności wykraczających poza przyznany zakres uprawnień (SCOM (System Center Operations Manager), narzędzia Quest). 4. Kompetencje informatyczne związane z publikacją na portalu dla administratorów JST, monitorowaniem i odtwarzaniem serwerów wirtualnych, odtwarzaniem danych z kopii bezpieczeństwa (backup-u) oraz instalacją nowych wersji firmware-u. 41 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

42 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 5. Kompetencje w zakresie zarządzania projektami informatycznymi. 42 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

43 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 5. Kompetencje w zakresie zarządzania projektami informatycznymi. 6. Kompetencje w zakresie analityki biznesowej i znajomości procedur stosowanych w urzędach. 43 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

44 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 5. Kompetencje w zakresie zarządzania projektami informatycznymi. 6. Kompetencje w zakresie analityki biznesowej i znajomości procedur stosowanych w urzędach. 7. Kompetencje wymagające wiedzy i umiejętności tworzenia dokumentacji projektowej oraz weryfikacji dokumentacji dostarczanej przez wykonawców. 44 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

45 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 5. Kompetencje w zakresie zarządzania projektami informatycznymi. 6. Kompetencje w zakresie analityki biznesowej i znajomości procedur stosowanych w urzędach. 7. Kompetencje wymagające wiedzy i umiejętności tworzenia dokumentacji projektowej oraz weryfikacji dokumentacji dostarczanej przez wykonawców. 8. Kompetencje pozwalające na formułowanie wniosków dotyczących realizacji projektów oraz prezentację tych wniosków. 45 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

46 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 5. Kompetencje w zakresie zarządzania projektami informatycznymi. 6. Kompetencje w zakresie analityki biznesowej i znajomości procedur stosowanych w urzędach. 7. Kompetencje wymagające wiedzy i umiejętności tworzenia dokumentacji projektowej oraz weryfikacji dokumentacji dostarczanej przez wykonawców. 8. Kompetencje pozwalające na formułowanie wniosków dotyczących realizacji projektów oraz prezentację tych wniosków. 9. Kompetencje i umiejętności pozwalające na sprawną i efektywną współpracę z jednostkami samorządowymi. 46 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

47 Węzeł regionalny kompetencje pracowników 5. Kompetencje w zakresie zarządzania projektami informatycznymi. 6. Kompetencje w zakresie analityki biznesowej i znajomości procedur stosowanych w urzędach. 7. Kompetencje wymagające wiedzy i umiejętności tworzenia dokumentacji projektowej oraz weryfikacji dokumentacji dostarczanej przez wykonawców. 8. Kompetencje pozwalające na formułowanie wniosków dotyczących realizacji projektów oraz prezentację tych wniosków. 9. Kompetencje i umiejętności pozwalające na sprawną i efektywną współpracę z jednostkami samorządowymi. 10. Umiejętności w zakresie przygotowania informacji dotyczących realizowanych projektów na żądanie instytucji kontrolnych. 47 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

48 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 1. Obsługa wdrożonych u Partnera modułów Systemu e-urząd i Systemów dziedzinowych oraz działania konieczne do podjęcia w przypadku wystąpienia awarii lub usterek w działaniu wdrożonego oprogramowania. 48 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

49 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 1. Obsługa wdrożonych u Partnera modułów Systemu e-urząd i Systemów dziedzinowych oraz działania konieczne do podjęcia w przypadku wystąpienia awarii lub usterek w działaniu wdrożonego oprogramowania. 2. Obsługa urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę sieci lokalnej i zapewnieniem poprawnego i bezpiecznego działania wszystkich elementów infrastruktury. 49 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

50 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 1. Obsługa wdrożonych u Partnera modułów Systemu e-urząd i Systemów dziedzinowych oraz działania konieczne do podjęcia w przypadku wystąpienia awarii lub usterek w działaniu wdrożonego oprogramowania. 2. Obsługa urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę sieci lokalnej i zapewnieniem poprawnego i bezpiecznego działania wszystkich elementów infrastruktury. 3. Zarządzanie użytkownikami Active Directory (dodawanie/usuwanie/edycja). 50 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

51 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 1. Obsługa wdrożonych u Partnera modułów Systemu e-urząd i Systemów dziedzinowych oraz działania konieczne do podjęcia w przypadku wystąpienia awarii lub usterek w działaniu wdrożonego oprogramowania. 2. Obsługa urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę sieci lokalnej i zapewnieniem poprawnego i bezpiecznego działania wszystkich elementów infrastruktury. 3. Zarządzanie użytkownikami Active Directory (dodawanie/usuwanie/edycja). 4. Zarządzanie użytkownikami poszczególnych systemów i aplikacji (dodawanie/deaktywacja/przydzielanie uprawnień), aktualizacja struktury organizacyjnej. 51 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

52 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 1. Obsługa wdrożonych u Partnera modułów Systemu e-urząd i Systemów dziedzinowych oraz działania konieczne do podjęcia w przypadku wystąpienia awarii lub usterek w działaniu wdrożonego oprogramowania. 2. Obsługa urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę sieci lokalnej i zapewnieniem poprawnego i bezpiecznego działania wszystkich elementów infrastruktury. 3. Zarządzanie użytkownikami Active Directory (dodawanie/usuwanie/edycja). 4. Zarządzanie użytkownikami poszczególnych systemów i aplikacji (dodawanie/deaktywacja/przydzielanie uprawnień), aktualizacja struktury organizacyjnej. 5. Zgłaszanie awarii elementów infrastruktury. 52 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

53 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 1. Obsługa wdrożonych u Partnera modułów Systemu e-urząd i Systemów dziedzinowych oraz działania konieczne do podjęcia w przypadku wystąpienia awarii lub usterek w działaniu wdrożonego oprogramowania. 2. Obsługa urządzeń, systemów i aplikacji tworzących infrastrukturę sieci lokalnej i zapewnieniem poprawnego i bezpiecznego działania wszystkich elementów infrastruktury. 3. Zarządzanie użytkownikami Active Directory (dodawanie/usuwanie/edycja). 4. Zarządzanie użytkownikami poszczególnych systemów i aplikacji (dodawanie/deaktywacja/przydzielanie uprawnień), aktualizacja struktury organizacyjnej. 5. Zgłaszanie awarii elementów infrastruktury. 6. Przygotowanie e-usług do publikacji na portalu regionalnym/epuap. 53 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

54 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 7. Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania lokalnych komponentów systemów. 54 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

55 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 7. Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania lokalnych komponentów systemów. 8. Monitorowanie integracji wdrożonych systemów, w tym z Wrotami Mazowsza oraz epuap. 55 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

56 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 7. Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania lokalnych komponentów systemów. 8. Monitorowanie integracji wdrożonych systemów, w tym z Wrotami Mazowsza oraz epuap. 9. Monitorowanie tworzenia kopii zapasowych i ewentualne odtwarzanie z kopii zapasowej w przypadku wystąpienia awarii. 56 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

57 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 7. Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania lokalnych komponentów systemów. 8. Monitorowanie integracji wdrożonych systemów, w tym z Wrotami Mazowsza oraz epuap. 9. Monitorowanie tworzenia kopii zapasowych i ewentualne odtwarzanie z kopii zapasowej w przypadku wystąpienia awarii. 10. Przywracanie połączeń VPN pomiędzy węzłem Partnera a węzłem regionalnym. 57 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

58 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 7. Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania lokalnych komponentów systemów. 8. Monitorowanie integracji wdrożonych systemów, w tym z Wrotami Mazowsza oraz epuap. 9. Monitorowanie tworzenia kopii zapasowych i ewentualne odtwarzanie z kopii zapasowej w przypadku wystąpienia awarii. 10. Przywracanie połączeń VPN pomiędzy węzłem Partnera a węzłem regionalnym. 11. Konfiguracja lokalnych środowisk pracy użytkowników. 58 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

59 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 7. Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania lokalnych komponentów systemów. 8. Monitorowanie integracji wdrożonych systemów, w tym z Wrotami Mazowsza oraz epuap. 9. Monitorowanie tworzenia kopii zapasowych i ewentualne odtwarzanie z kopii zapasowej w przypadku wystąpienia awarii. 10. Przywracanie połączeń VPN pomiędzy węzłem Partnera a węzłem regionalnym. 11. Konfiguracja lokalnych środowisk pracy użytkowników. 12. Przygotowanie i utrzymywanie w aktualności Polityki Bezpieczeństwa. 59 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

60 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 7. Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania lokalnych komponentów systemów. 8. Monitorowanie integracji wdrożonych systemów, w tym z Wrotami Mazowsza oraz epuap. 9. Monitorowanie tworzenia kopii zapasowych i ewentualne odtwarzanie z kopii zapasowej w przypadku wystąpienia awarii. 10. Przywracanie połączeń VPN pomiędzy węzłem Partnera a węzłem regionalnym. 11. Konfiguracja lokalnych środowisk pracy użytkowników. 12. Przygotowanie i utrzymywanie w aktualności Polityki Bezpieczeństwa. 13. Zapewnienie możliwości przeprowadzania szkoleń dotyczących obowiązujących zasad bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych. 60 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

61 Węzeł lokalny (u Partnera) typy realizowanych zadań 7. Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania lokalnych komponentów systemów. 8. Monitorowanie integracji wdrożonych systemów, w tym z Wrotami Mazowsza oraz epuap. 9. Monitorowanie tworzenia kopii zapasowych i ewentualne odtwarzanie z kopii zapasowej w przypadku wystąpienia awarii. 10. Przywracanie połączeń VPN pomiędzy węzłem Partnera a węzłem regionalnym. 11. Konfiguracja lokalnych środowisk pracy użytkowników. 12. Przygotowanie i utrzymywanie w aktualności Polityki Bezpieczeństwa. 13. Zapewnienie możliwości przeprowadzania szkoleń dotyczących obowiązujących zasad bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych. 14. Bieżąca współpraca z zespołem utrzymaniowym UMWM oraz Wykonawcami. 61 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

62 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 1. Kompetencje w zakresie administrowania siecią oraz informatyczne związane z obsługą i konfiguracją urządzeń oraz systemów tworzących infrastrukturę lokalnego węzła Systemu. 62 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

63 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 1. Kompetencje w zakresie administrowania siecią oraz informatyczne związane z obsługą i konfiguracją urządzeń oraz systemów tworzących infrastrukturę lokalnego węzła Systemu. 2. Praktyczne umiejętności w zakresie administracji systemami operacyjnymi, bazami danych, usługą Active Directory. 63 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

64 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 1. Kompetencje w zakresie administrowania siecią oraz informatyczne związane z obsługą i konfiguracją urządzeń oraz systemów tworzących infrastrukturę lokalnego węzła Systemu. 2. Praktyczne umiejętności w zakresie administracji systemami operacyjnymi, bazami danych, usługą Active Directory. 3. Kompetencje w obszarze analityki systemowej niezbędne przy projektowaniu i testowaniu nowych funkcjonalności i weryfikowaniu dokumentacji technicznej dostarczanej przez wykonawców systemów. 64 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

65 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 1. Kompetencje w zakresie administrowania siecią oraz informatyczne związane z obsługą i konfiguracją urządzeń oraz systemów tworzących infrastrukturę lokalnego węzła Systemu. 2. Praktyczne umiejętności w zakresie administracji systemami operacyjnymi, bazami danych, usługą Active Directory. 3. Kompetencje w obszarze analityki systemowej niezbędne przy projektowaniu i testowaniu nowych funkcjonalności i weryfikowaniu dokumentacji technicznej dostarczanej przez wykonawców systemów. 4. Umiejętności w zakresie zbierania i opisywania wymagań użytkowników dla wdrażanych/modyfikowanych systemów i aplikacji. 65 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

66 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 1. Kompetencje w zakresie administrowania siecią oraz informatyczne związane z obsługą i konfiguracją urządzeń oraz systemów tworzących infrastrukturę lokalnego węzła Systemu. 2. Praktyczne umiejętności w zakresie administracji systemami operacyjnymi, bazami danych, usługą Active Directory. 3. Kompetencje w obszarze analityki systemowej niezbędne przy projektowaniu i testowaniu nowych funkcjonalności i weryfikowaniu dokumentacji technicznej dostarczanej przez wykonawców systemów. 4. Umiejętności w zakresie zbierania i opisywania wymagań użytkowników dla wdrażanych/modyfikowanych systemów i aplikacji. 5. Wiedza i umiejętności w zakresie tworzenia i utrzymania dokumentów Polityki Bezpieczeństwa, bezpieczeństwa teleinformatycznego, bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych. 66 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

67 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 6. Kompetencje informatyczne związane z projektowaniem i wdrożeniem systemu wykonywania kopii bezpieczeństwa, odtwarzaniem danych z kopii bezpieczeństwa (backup-u). 67 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

68 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 6. Kompetencje informatyczne związane z projektowaniem i wdrożeniem systemu wykonywania kopii bezpieczeństwa, odtwarzaniem danych z kopii bezpieczeństwa (backup-u). 7. Kompetencje w zakresie analityki biznesowej i znajomości procedur i procesów stosowanych w urzędach. 68 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

69 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 6. Kompetencje informatyczne związane z projektowaniem i wdrożeniem systemu wykonywania kopii bezpieczeństwa, odtwarzaniem danych z kopii bezpieczeństwa (backup-u). 7. Kompetencje w zakresie analityki biznesowej i znajomości procedur i procesów stosowanych w urzędach. 8. Wiedza i umiejętności tworzenia dokumentacji projektowej oraz weryfikacji dokumentacji dostarczanej przez wykonawców. 69 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

70 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 6. Kompetencje informatyczne związane z projektowaniem i wdrożeniem systemu wykonywania kopii bezpieczeństwa, odtwarzaniem danych z kopii bezpieczeństwa (backup-u). 7. Kompetencje w zakresie analityki biznesowej i znajomości procedur i procesów stosowanych w urzędach. 8. Wiedza i umiejętności tworzenia dokumentacji projektowej oraz weryfikacji dokumentacji dostarczanej przez wykonawców. 9. Znajomość aktualnych regulacji prawnych, norm, standardów, wytycznych, dobrych praktyk mających zastosowanie w obszarze wdrażania, utrzymania i bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych oraz przetwarzania danych osobowych. 70 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

71 Węzeł lokalny kompetencje pracowników 6. Kompetencje informatyczne związane z projektowaniem i wdrożeniem systemu wykonywania kopii bezpieczeństwa, odtwarzaniem danych z kopii bezpieczeństwa (backup-u). 7. Kompetencje w zakresie analityki biznesowej i znajomości procedur i procesów stosowanych w urzędach. 8. Wiedza i umiejętności tworzenia dokumentacji projektowej oraz weryfikacji dokumentacji dostarczanej przez wykonawców. 9. Znajomość aktualnych regulacji prawnych, norm, standardów, wytycznych, dobrych praktyk mających zastosowanie w obszarze wdrażania, utrzymania i bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych oraz przetwarzania danych osobowych. 10. Kompetencje i umiejętności pozwalające na sprawną i efektywną współpracę z UMWM oraz dostawcami rozwiązań teleinformatycznych. 71 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

72 Kluczowe czynniki sukcesu 72 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

73 Kluczowe czynniki sukcesu 1) Zaangażowanie najwyższego kierownictwa w proces informatyzacji organizacji; 73 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

74 Kluczowe czynniki sukcesu 1) Zaangażowanie najwyższego kierownictwa w proces informatyzacji organizacji; 2) Niezawodność wdrożonych systemów informacyjnych; 74 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

75 Kluczowe czynniki sukcesu 1) Zaangażowanie najwyższego kierownictwa w proces informatyzacji organizacji; 2) Niezawodność wdrożonych systemów informacyjnych; 3) Efektywne zarządzanie projektem informatycznym; 75 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

76 Kluczowe czynniki sukcesu 1) Zaangażowanie najwyższego kierownictwa w proces informatyzacji organizacji; 2) Niezawodność wdrożonych systemów informacyjnych; 3) Efektywne zarządzanie projektem informatycznym; 4) Zapewnienie pełnego szkolenia pracowników; 76 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

77 Kluczowe czynniki sukcesu 1) Zaangażowanie najwyższego kierownictwa w proces informatyzacji organizacji; 2) Niezawodność wdrożonych systemów informacyjnych; 3) Efektywne zarządzanie projektem informatycznym; 4) Zapewnienie pełnego szkolenia pracowników; 5) Dokładne określenie celów wdrażanego systemu; 77 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

78 Kluczowe czynniki sukcesu 1) Zaangażowanie najwyższego kierownictwa w proces informatyzacji organizacji; 2) Niezawodność wdrożonych systemów informacyjnych; 3) Efektywne zarządzanie projektem informatycznym; 4) Zapewnienie pełnego szkolenia pracowników; 5) Dokładne określenie celów wdrażanego systemu; 6) Wdrożenie aplikacji odpowiadających przeanalizowanym oraz ściśle określonym potrzebom użytkowników; 78 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

79 Kluczowe czynniki sukcesu 1) Zaangażowanie najwyższego kierownictwa w proces informatyzacji organizacji; 2) Niezawodność wdrożonych systemów informacyjnych; 3) Efektywne zarządzanie projektem informatycznym; 4) Zapewnienie pełnego szkolenia pracowników; 5) Dokładne określenie celów wdrażanego systemu; 6) Wdrożenie aplikacji odpowiadających przeanalizowanym oraz ściśle określonym potrzebom użytkowników; 7) Stosowanie wdrożeń pilotażowych; 79 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

80 Kluczowe czynniki sukcesu 1) Zaangażowanie najwyższego kierownictwa w proces informatyzacji organizacji; 2) Niezawodność wdrożonych systemów informacyjnych; 3) Efektywne zarządzanie projektem informatycznym; 4) Zapewnienie pełnego szkolenia pracowników; 5) Dokładne określenie celów wdrażanego systemu; 6) Wdrożenie aplikacji odpowiadających przeanalizowanym oraz ściśle określonym potrzebom użytkowników; 7) Stosowanie wdrożeń pilotażowych; 8) Połączenie procesu informatyzacji z wprowadzaniem zmian organizacyjnych; Źródło: D. J. Grimshaw, B. Kemp, Office Automation in Local Government in the UK, Local Government Studies, March April, s Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

81 Kluczowe czynniki sukcesu 9) Użytkownicy, w tym samym stopniu co twórcy systemu, muszą być zaangażowani w proces tworzenia strategii informatyzacji oraz jej wdrożenie; 81 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

82 Kluczowe czynniki sukcesu 9) Użytkownicy, w tym samym stopniu co twórcy systemu, muszą być zaangażowani w proces tworzenia strategii informatyzacji oraz jej wdrożenie; 10) Stworzenie strategii informatyzacji, nie zaś listy aplikacji i projektów informatycznych; 82 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

83 Kluczowe czynniki sukcesu 9) Użytkownicy, w tym samym stopniu co twórcy systemu, muszą być zaangażowani w proces tworzenia strategii informatyzacji oraz jej wdrożenie; 10) Stworzenie strategii informatyzacji, nie zaś listy aplikacji i projektów informatycznych; 11) Określenie realistycznych ram czasowych realizacji strategii; 83 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

84 Kluczowe czynniki sukcesu 9) Użytkownicy, w tym samym stopniu co twórcy systemu, muszą być zaangażowani w proces tworzenia strategii informatyzacji oraz jej wdrożenie; 10) Stworzenie strategii informatyzacji, nie zaś listy aplikacji i projektów informatycznych; 11) Określenie realistycznych ram czasowych realizacji strategii; 12) Realizacja strategii jako proces, nie zaś jako jednorazowe zdarzenie w życiu instytucji; 84 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

85 Kluczowe czynniki sukcesu 9) Użytkownicy, w tym samym stopniu co twórcy systemu, muszą być zaangażowani w proces tworzenia strategii informatyzacji oraz jej wdrożenie; 10) Stworzenie strategii informatyzacji, nie zaś listy aplikacji i projektów informatycznych; 11) Określenie realistycznych ram czasowych realizacji strategii; 12) Realizacja strategii jako proces, nie zaś jako jednorazowe zdarzenie w życiu instytucji; 13) Wzajemne dopasowanie systemu informatycznego i struktury organizacyjnej; 85 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

86 Kluczowe czynniki sukcesu 9) Użytkownicy, w tym samym stopniu co twórcy systemu, muszą być zaangażowani w proces tworzenia strategii informatyzacji oraz jej wdrożenie; 10) Stworzenie strategii informatyzacji, nie zaś listy aplikacji i projektów informatycznych; 11) Określenie realistycznych ram czasowych realizacji strategii; 12) Realizacja strategii jako proces, nie zaś jako jednorazowe zdarzenie w życiu instytucji; 13) Wzajemne dopasowanie systemu informatycznego i struktury organizacyjnej; 14) Uznanie technik informacyjnych za niezbędne w procesie świadczenia usług publicznych; 86 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

87 Kluczowe czynniki sukcesu 9) Użytkownicy, w tym samym stopniu co twórcy systemu, muszą być zaangażowani w proces tworzenia strategii informatyzacji oraz jej wdrożenie; 10) Stworzenie strategii informatyzacji, nie zaś listy aplikacji i projektów informatycznych; 11) Określenie realistycznych ram czasowych realizacji strategii; 12) Realizacja strategii jako proces, nie zaś jako jednorazowe zdarzenie w życiu instytucji; 13) Wzajemne dopasowanie systemu informatycznego i struktury organizacyjnej; 14) Uznanie technik informacyjnych za niezbędne w procesie świadczenia usług publicznych; 15) Dostateczne inwestowanie zarówno w ludzi poprzez szkolenia, jak i w sprzęt oraz oprogramowanie; 87 Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

88 Kluczowe czynniki sukcesu 9) Użytkownicy, w tym samym stopniu co twórcy systemu, muszą być zaangażowani w proces tworzenia strategii informatyzacji oraz jej wdrożenie; 10) Stworzenie strategii informatyzacji, nie zaś listy aplikacji i projektów informatycznych; 11) Określenie realistycznych ram czasowych realizacji strategii; 12) Realizacja strategii jako proces, nie zaś jako jednorazowe zdarzenie w życiu instytucji; 13) Wzajemne dopasowanie systemu informatycznego i struktury organizacyjnej; 14) Uznanie technik informacyjnych za niezbędne w procesie świadczenia usług publicznych; 15) Dostateczne inwestowanie zarówno w ludzi poprzez szkolenia, jak i w sprzęt oraz oprogramowanie; 16) Ciągłość personelu realizującego projekty informatyczne. Źródło: L. Willcocks, The Manager as Technologist, w: Rediscovering Public Services Management, red. L. Willcocks, J. Harrow, McGraw-Hill, London, s Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA

89 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ Konferencja podsumowująca rezultaty Projektu EA