Szczegółowy opis przedmiotu umowy. 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów:

Transkrypt

1 Rozdział I Szczegółowy opis przedmiotu umowy Załącznik nr 1 do Umowy Architektura środowisk SharePoint UMWD 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów: a) Środowisko produkcyjne b) Środowisko deweloperskie c) Środowisko testowe Ad. 1. a) Środowisko produkcyjne Środowisko produkcyjne składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2010 wersja ) Oba serwery pracują pod kontrolą system MS Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1 Ad. 1. b) Środowisko deweloperskie Środowisko deweloperskie składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2010 wersja ) Serwer MS Visual Studio Team Foundation Server 2012 Oba serwery pracują pod kontrolą system MS Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1 Ad. 1. c) Środowisko testowe Środowisko testowe składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2010 wersja ) Oba serwery pracują pod kontrolą system MS Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1. Oprogramowanie dodatkowe Zamawiający posiada i wykorzystuje oprogramowanie Datapolis Workbox, które umożliwia graficzne modelowanie procesów biznesowych na platformie Microsoft SharePoint. 2. Środowisko SharePoint UWMD (zewnętrzne ) składa się z następujących grup serwerów: a) Środowisko produkcyjne b) Środowisko deweloperskie c) Środowisko testowe Ad. 2. a) Środowisko produkcyjne Środowisko produkcyjne składa się z następujących serwerów: Dwa serwery aplikacyjne (MS SharePoint 2013) Strona 1 z 6

2 Ad. 2. b) Środowisko deweloperskie Środowisko deweloperskie składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2013, MS Visual Studio 2013) Ad. 2. c) Środowisko testowe Środowisko testowe składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2013) Oprogramowanie dodatkowe Zamawiający posiada i wykorzystuje oprogramowanie Datapolis Workbox, które umożliwia graficzne modelowanie procesów biznesowych na platformie Microsoft SharePoint oraz Microsoft InfoPath Środowisko SharePoint 2013 (wewnętrzne) po migracji ze środowiska SharePoint 2010 Obecnie w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Dolnośląskiego działają następujące środowiska SharePoint: SharePoint 2010 UMWD (wewnętrzne) opisane w pkt. 1, SharePoint 2013 (zewnętrzne) opisane w pkt. 2, SharePoint 2013 UWMD ( (wewnętrzne) składające się z następujących grup serwerów: a) Środowisko produkcyjne b) Środowisko testowe Ad. a) Środowisko produkcyjne Środowisko produkcyjne składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2013,) Ad. b) Środowisko testowe: Środowisko testowe składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2013) Strona 2 z 6

3 Rozdział II Zakres usług świadczonych w ramach umowy 1. Administrowanie Platformą SharePoint i Oprogramowaniem obejmujące: 1) bieżącą weryfikację stanu Platformy SharePoint, w tym analiza logów systemowych oraz aplikacyjnych w celu zweryfikowania i usunięcia pojawiających się w nich komunikatów (w tym Błędów), w szczególności monitorowanie: a) zużycia zasobów, b) wydajności baz, c) Błędów i ostrzeżeń, d) błędnie zakończonych transakcji, e) sporządzanie statystyk sesji; 2) Świadczenia Usług asysty technicznej, tj. świadczenia usług serwisowych mających na celu utrzymanie sprawności operacyjnej Oprogramowania i Platformy SharePoint, w tym podejmowanie działań proaktywnych polegających na zapobieganiu występowaniu Błędów związanych z funkcjonowaniem środowiska; 3) monitorowanie i optymalizacja wydajności funkcjonowania poszczególnych aplikacji oraz całej Platformy SharePoint; 4) zarządzanie parametrami konfiguracyjnymi Platformy SharePoint; 5) konfigurację i realizację automatycznego wykonywania kopii bezpieczeństwa środowiska pracy Platformy SharePoint, w tym konfiguracja automatycznych eksportów danych, konfiguracja archiwizacji logów oraz okresowa weryfikacja kopii bezpieczeństwa; 6) odtwarzanie Oprogramowania i Platformy SharePoint z kopii bezpieczeństwa do środowiska testowego lub produkcyjnego całości lub poszczególnych elementów Platformy SharePoint zgodnie ze Zgłoszeniem Zamawiającego; 7) zarządzanie, administrowanie, utrzymanie i aktualizowanie: systemów operacyjnych serwerów SharePoint, Platformy SharePoint (cumulative update, service packi); 8) weryfikację oraz przygotowanie i zarządzanie środowiskiem testowym; 9) weryfikację oraz przygotowanie i zarządzanie środowiskiem developerskim (zewnętrzne), inwentaryzacje wszystkich komponentów w tym wytworzonych na potrzeby Zamawiającego, weryfikacja i uzupełnienie dokumentacji, zarządzanie wersją; 10) utworzenie i utrzymanie centralnego repozytorium kodu źródłowego; 11) utworzenie i utrzymanie centralnego repozytorium komponentów Platformy SharePoint i Oprogramowania oraz relacji między nimi, stosowanie w bieżącej pracy zasad dotyczących architektury i zarządzania środowiskiem SharePoint ustalonych przez Zamawiającego (Polityka jakościowa dostawy rozwiązań na Platformie SharePoint w UMWD) opisanych w Załączniku nr 2 do umowy; 12) tworzenie i bieżąca aktualizacja dokumentacji związanej z administrowanym środowiskiem (produkcyjnym, testowym, deweloperskim) w tym: procedury, instrukcje administracyjne, opis architektury i konfiguracji środowisk oraz mechanizmów komunikacyjnych. (Web Services oraz API); Strona 3 z 6

4 13) utrzymanie interfejsów wymiany danych pomiędzy aplikacjami z wykorzystaniem mechanizmów Web Services oraz API; 14) stały audyt platformy SharePoint i oprogramowania w zakresie jego zgodności z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie: a) Ustawy ODO i aktów wykonawczych dotyczącej tej ustawy, b) Ustawy z dnia 27 lipca 2001 o ochronie baz danych (Dz.U nr 128 poz. 1402) i aktów wykonawczych dotyczącej tej ustawy, c) Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych (Dz.U poz. 113); 15) udzielanie pomocy w obsłudze platformy SharePoint i oprogramowania jak również w sytuacjach losowych (np. zniszczenie programów, zbiorów danych itp.); 16) udzielanie pomocy, konsultacji i porad dla administratorów i użytkowników Oprogramowania i Platformy SharePoint w zakresie obsługi technicznej i użytkowej przez telefon, drogą elektroniczną lub w siedzibie Zamawiającego; 17) usuwanie Wad i awarii, w tym uruchomienie i skonfigurowanie Systemu zgodnie z konfiguracją istniejącą przed awarią zgodnie z opisem zwartym w Załączniku nr 4 do Umowy; 18) usuwanie przyczyn i skutków Błędów w działaniu Oprogramowania i Platformy SharePoint, w szczególności również przyczyn i skutków dotyczących wystąpienia niespójności danych; 19) analiza przyczyn występowania Błędów Platformy SharePoint oraz Oprogramowania; 20) wydawanie rekomendacji dotyczących wprowadzania zmian w konfiguracji Oprogramowania i Platformy Sharepoint wynikających ze specyficznych potrzeb Oprogramowania; 21) wydawania rekomendacji dotyczących konfiguracji i zmian w konfiguracji stacji roboczych użytkownika wynikających ze specyficznych potrzeb Oprogramowania; 22) Szczegółowy opis sposobu świadczenia Usług asysty technicznej zawiera Załącznik nr 4 do Umowy. 2. Modyfikacja i rozwój Platformy SharePoint i Oprogramowania obejmujące: 1) świadczenie usług developerskich i konsultacyjnych, obejmujących modyfikowanie, wytwarzanie oraz dostarczanie nowych komponentów Platformy Sharepoint i Oprogramowania o określonej jakości zgodnie ze standardem wytwarzania oprogramowania określonym przez Zamawiającego (Polityka jakościowa dostawy rozwiązań na Platformie SharePoint w UMWD), na podstawie zleceń Zamawiającego; wszelkie modyfikacje będą realizowane zgodnie z Procesem Zarządzania Zmianami, którego opis stanowi Załącznik nr 6 do Umowy; dla każdego zlecenia Wykonawca przedstawi szacunek złożoności sporządzony zgodnie z pkt. 3), który następnie zostanie poddany weryfikacji przez Zamawiającego; zlecenie staje się wiążące dla Stron z chwilą zatwierdzenia szacunku przez Zamawiającego; 2) tworzenie oraz modyfikacje procesów w Oprogramowaniu poprzez mechanizmy Platformy Sharepoint, w tym procesów zrealizowanych z wykorzystaniem Strona 4 z 6

5 oprogramowania Datapolis Workbox posiadanego i wykorzystywanego przez Zamawiającego; 3) rozbudowę Oprogramowania lub budowę nowych komponentów, a także budowę raportów w oparciu o Reporting Services, Analysis Services, których złożoność będzie określana zgodnie z metodą Analizy Punktów Funkcyjnych (metodę szacowania złożoności systemów informatycznych lub ich zmian opisana w publikacji: wyd. IFPUG function Point Counting Practices Manual). Dla celów niniejszej Umowy przyjmuje się następujący przelicznik: 1 Punkt Funkcyjny = 0,25 godziny roboczej (tj. 1 godzinie roboczej odpowiadają 4 Punkty Funkcyjne); 4) aktualizację dokumentacji Oprogramowania w tym modeli procesów posiadanych przez Zamawiającego w formacie Enterprise Architect; 5) realizację Modyfikacji oraz rozwoju Oprogramowania oraz budowę nowych komponentów będzie realizowana w następujących etapach: Etap I - analiza i specyfikacja funkcjonalna nowego komponentu lub aktualizacja dokumentacji w przypadku realizacji Modyfikacji, zawierającej co najmniej opis zgodny z zakresem dokumentacji analitycznofunkcjonalnej opisanej w Załączniku nr 8, Etap II - szczegółowy projekt techniczny, który będzie zawierał co najmniej elementy wymienione w Załączniku nr 8 dotyczące produktu pn. Opracowana Dokumentacja techniczna dla komponentu w zakresie projektu wykonawczego, Etap III - W przypadku nowych komponentów przygotowanie dokumentacji użytkownika, a w przypadku realizacji Modyfikacji aktualizacja istniejącej, Etap IV - Wykonanie i przetestowanie modyfikacji na środowisku developerskim przekazanie raportu z testów Oprogramowania, Etap V - Wprowadzenie Komponentu/Modyfikacji na środowisko testowe, Etap VI - Wdrożenie Komponentu/Modyfikacji na środowisko produkcyjne; 6) doradztwo i prace analityczne; 7) świadczenia usług administracji Oprogramowaniem w zakresie konfiguracji, w szczególności zmiany dostosowujące słowniki i formularze, nadawanie lub modyfikacja uprawnień użytkowników i ról; 8) modyfikacje oraz budowę interfejsów wymiany danych pomiędzy aplikacjami z wykorzystaniem mechanizmów Web Services oraz API; 9) zmiany lub uzupełnienie usług Platformy SharePoint w związku ze zmianą wymagań Zamawiającego; 10) modyfikacje rozszerzające standardową funkcjonalność Platformy SharePoint także integrację Platformy SharePoint z innymi systemami, wykonywane na żądanie Zamawiającego; 11) rozbudowę poprzez dodanie nowych funkcjonalności usług Platformy SharePoint; 12) budowanie zapytań SQL oraz utrzymanie i rozbudowa środowiska raportowego zbudowanego w Reporting Services oraz Analysis Services. Strona 5 z 6

6 Rozdział III Raportowanie Raport dzienny LP Czynność Data i godzina wykonania przeglądu 1 Weryfikacja logów systemowych serwera SharePoint- środowisko produkcyjne 2 Weryfikacja komunikatów- Administracja Centralna, środowisko produkcyjne 3 Weryfikacja logów serwera bazodanowegośrodowisko produkcyjne 4 Weryfikacja logów systemowych serwera SharePoint- środowisko testowe 5 Weryfikacja komunikatów- Administracja Centralna, środowisko testowe 6 Weryfikacja logów serwera bazodanowegośrodowisko testowe 7 Weryfikacja logów systemowych serwera SharePoint- środowisko deweloperskie 8 Weryfikacja komunikatów- Administracja Centralna, środowisko deweloperskie 9 Weryfikacja logów serwera bazodanowegośrodowisko deweloperskie 10 Wykonanie kopii zapasowej serwera i witryn 11 Weryfikacja poprawności wykonania kopii zapasowej Imię nazwisko osoby realizującej zadanie i Opis występujących błędów i nieprawidłowości Status błędu (nowy/ analizowany/ dopuszczalny) Rekomendacja wykonawcy. Strona 6 z 6