MĄDRY INTERNET. BADANIE ZACHOWAŃ POLSKICH INTERNAUTÓW Prezentacja wyników z badania CAWI dla NETIA S.A.

Transkrypt

1 MĄDRY INTERNET BADANIE ZACHOWAŃ POLSKICH INTERNAUTÓW Prezentacja wyników z badania CAWI dla NETIA S.A. Przygotował: Marcin Kołakowski Koordynacja: Grzegorz Kowalczyk Warszawa, czerwiec 2009

2 METODOLOGIA: Badanie typu CAWI (Computer Assisted Web Interview) przeprowadzone w dniach PRÓBA: N=1004; Reprezentatywna grupa polskich internautów. 2

3 SZCZEGÓŁOWE WYNIKI PODSTAWOWE DANE O POLSKICH INTERNAUTACH (STRUKTURA PRÓBY)

4 Struktura próby profil polskich internautów Płeć kobieta męŝczyzna Wiek lata lata lata lat Wykształcenie (N=1004) podstawowe lub zawodowe średnie wyŝsze Dzieci w wieku 5-15 w GD posiada nie posiada Wielkość miejsca zamieszkania wieś miasto poniŝej 50 tys. miasto tys. miasto 200+ tys. Region centralny południowo-zachodni południowy północny północno zachodni wschodni wartości w %

5 SZCZEGÓŁOWE WYNIKI AKTYWNOŚC INTERNAUTÓW W SIECI

6 Aktywność w Internecie rodzaje zróŝnicowanie ze względu na PŁEĆ Wysyłanie i odbieranie poczty elektronicznej, i. Przeglądanie portali internetowych adresowanych do szerokiego grona odbiorców, np.: Onet, WP, Interia, Yahoo. Poszukiwanie informacji o produktach, usługach na stronach producentów, dystrybutorów. Poszukiwanie informacji o produktach, usługach przed ich zakupem w portalach tematycznych. Korzystanie z niekomercyjnych, nieodpłatnych słowników, encyklopedii, np.: słowniki języków obcych, wikipedia. Korzystanie z komunikatorów internetowych, np.:gadu-gadu, Skype, Tlen, Tlenofon. Posiadanie konta w serwisie społecznościowym, np. Nasza klasa, Myspace, Facebook, Goldenline. Kupowanie lub sprzedawanie przez internet. Korzystanie z usług bankowych przez internet. Przeglądanie profilowanych serwisów informacyjncyh (motoryzacyjnych, ekonomicznych, plotkarskich). Korzystanie z informacji na stronach instytucji publicznych, urzędów i administracji rządowej (strony www z rozszerzeniem.gov ). Przeglądanie forów, blogów. Ściąganie nieodpłatnych programów, muzyki, filmów, gier. Korzystanie z bezpłatnych, ogólnie dostępnych porad specjalistów, np.: porad medycznych, prawnych, finansowych. Korzystanie z bezpłatnych stron słuŝących rozrywce, np.: gier on-line, serwisów randkowych. Aktywne uczestnictwo w serwisie społecznościowym, kontaktowanie się z innymi jego członkami (aktywność co najmniej 1 raz w tygodniu). Udostępnianie treści (programy, muzykę, filmy, gry), z których mogą bezpłatnie korzystać inni uŝytkownicy internetu. Zamieszczanie komentarzy na forach, dołączanie własnych wpisów na blogach. Korzystanie z odpłatnych stron umoŝliwiających oglądanie filmów, ściąganie filmów, premier kolejnych odcinków seriali, programów. Korzystanie z odpłatnych archiwów gazet, bibliotek artykułów, zdjęć lub innych treści dostępnych w sieci internetowej za opłatą. Ogółem (N=1004) Odchylenia od ogólnych wyników w próbie (w %) Kobiety (N=461) -3,9-4,0-6,3-5,9-0,3-2,1-2,6-2,9-0,1-2,8-0,1-1,5-3,3-0,9 0,1 1,5 2,0 5,8 4,0 4,8 MęŜczyźni (N=543) -5,0-0,1-1,4-1,7-3,4-4,1 0,4 1,9 3,2 3,3 2,2 0,2 0,0 2,4 2,3 1,2 0,8 5,4 4,9 2,9 6

7 Aktywność w Internecie rodzaje zróŝnicowanie ze względu na WIEK Wysyłanie i odbieranie poczty elektronicznej, i. Przeglądanie portali internetowych adresowanych do szerokiego grona odbiorców, np.: Onet, WP, Interia, Yahoo. Poszukiwanie informacji o produktach, usługach na stronach producentów, dystrybutorów. Poszukiwanie informacji o produktach, usługach przed ich zakupem w portalach tematycznych. Korzystanie z niekomercyjnych, nieodpłatnych słowników, encyklopedii, np.: słowniki języków obcych, wikipedia. Korzystanie z komunikatorów internetowych, np.:gadu-gadu, Skype, Tlen, Tlenofon. Posiadanie konta w serwisie społecznościowym, np. Nasza klasa, Myspace, Facebook, Goldenline. Kupowanie lub sprzedawanie przez internet. Korzystanie z usług bankowych przez internet. Przeglądanie profilowanych serwisów informacyjncyh (motoryzacyjnych, ekonomicznych, plotkarskich). Korzystanie z informacji na stronach instytucji publicznych, urzędów i administracji rządowej (strony www z rozszerzeniem.gov ). Przeglądanie forów, blogów. Ściąganie nieodpłatnych programów, muzyki, filmów, gier. Korzystanie z bezpłatnych, ogólnie dostępnych porad specjalistów, np.: porad medycznych, prawnych, finansowych. Korzystanie z bezpłatnych stron słuŝących rozrywce, np.: gier on-line, serwisów randkowych. Aktywne uczestnictwo w serwisie społecznościowym, kontaktowanie się z innymi jego członkami (aktywność co najmniej 1 raz w tygodniu). Udostępnianie treści (programy, muzykę, filmy, gry), z których mogą bezpłatnie korzystać inni uŝytkownicy internetu. Zamieszczanie komentarzy na forach, dołączanie własnych wpisów na blogach. Korzystanie z odpłatnych stron umoŝliwiających oglądanie filmów, ściąganie filmów, premier kolejnych odcinków seriali, programów. Korzystanie z odpłatnych archiwów gazet, bibliotek artykułów, zdjęć lub innych treści dostępnych w sieci internetowej za opłatą. Ogółem (N=1004) lata (N=259) Odchylenia od ogólnych wyników w próbie (w %) lata (N=331) lata (N=184) lata (N=230)

8 Aktywność w Internecie rodzaje zróŝnicowanie ze względu na WYKSZTAŁCENIE Wysyłanie i odbieranie poczty elektronicznej, i. Przeglądanie portali internetowych adresowanych do szerokiego grona odbiorców, np.: Onet, WP, Interia, Yahoo. Poszukiwanie informacji o produktach, usługach na stronach producentów, dystrybutorów. Poszukiwanie informacji o produktach, usługach przed ich zakupem w portalach tematycznych. Korzystanie z niekomercyjnych, nieodpłatnych słowników, encyklopedii, np.: słowniki języków obcych, wikipedia. Korzystanie z komunikatorów internetowych, np.:gadu-gadu, Skype, Tlen, Tlenofon. Posiadanie konta w serwisie społecznościowym, np. Nasza klasa, Myspace, Facebook, Goldenline. Kupowanie lub sprzedawanie przez internet. Korzystanie z usług bankowych przez internet. Przeglądanie profilowanych serwisów informacyjncyh (motoryzacyjnych, ekonomicznych, plotkarskich). Korzystanie z informacji na stronach instytucji publicznych, urzędów i administracji rządowej (strony www z rozszerzeniem.gov ). Przeglądanie forów, blogów. Ściąganie nieodpłatnych programów, muzyki, filmów, gier. Korzystanie z bezpłatnych, ogólnie dostępnych porad specjalistów, np.: porad medycznych, prawnych, finansowych. Korzystanie z bezpłatnych stron słuŝących rozrywce, np.: gier on-line, serwisów randkowych. Aktywne uczestnictwo w serwisie społecznościowym, kontaktowanie się z innymi jego członkami (aktywność co najmniej 1 raz w tygodniu). Udostępnianie treści (programy, muzykę, filmy, gry), z których mogą bezpłatnie korzystać inni uŝytkownicy internetu. Zamieszczanie komentarzy na forach, dołączanie własnych wpisów na blogach. Korzystanie z odpłatnych stron umoŝliwiających oglądanie filmów, ściąganie filmów, premier kolejnych odcinków seriali, programów. Korzystanie z odpłatnych archiwów gazet, bibliotek artykułów, zdjęć lub innych treści dostępnych w sieci internetowej za opłatą. Ogółem (N=1004) Podstawowe lub zawodowe (N=105) Odchylenia od ogólnych wyników w próbie (w %) Średnie (N=430) WyŜsze (N=469)

9 SZCZEGÓŁOWE WYNIKI OPINIE O ZACHOWANIU W INTERNECIE

10 Zachowania internautów odsetek ocen zdecydowanie negatywnych zróŝnicowanie ze względu na PŁEĆ zamieszczanie na stronach WWW czy korespondencji internetowej programów mogących zagraŝać prywatności, finansom lub efektom pracy (wirusy, programy szpiegujące itp.) pomówienia i oszczerstwo wobec osób prywatnych Odchylenia od ogólnych wyników w próbie (w %) Ogółem (N=1004) Kobiety (N=461) MęŜczyźni (N=543) błąd informacji dotyczących leków lub innych porad medycznych umieszczanie danych osobowych, informacji lub zdjęć osób prywatnych bez zgody zainteresowanych wysyłanie tzw. "listów łańcuszkowych" publikowanie lub rozsyłanie mogących wprowadzić w błąd informacji dotyczących produktów lub usług błąd informacji innego typu (informacje słownikowe, encyklopedyczne) kierowanie dyskusji w Internecie na tory zmierzające ku wywołaniu agresji współdyskutanta (trolling) nieodpowiedzialne zajmowanie postaw eksperckich uŝywanie w ogólnodostępnych miejscach, np.: w komentarzach do artykułów, wypowiedzi innych, na forach, czy blogach, sformułowań, zwrotów uznawanych powszechnie za obraźliwe umieszczanie treści w Internecie niezgodnie z zasadami polskiej interpunkcji i ortografii umieszczanie w internecie treści, materiałów bez zgody ich twórcy, np.: opracowań, utworów muzycznych ukrywanie swojej toŝsamości/podawanie fałszywych danych na swój temat podczas dyskusji/korespondencji internetowej rozsyłanie informacji, materiałów promocyjnych do wszystkich moŝliwych odbiorców nieuŝywanie w korespondencji/zamieszczanych w Internecie treściach polskich znaków

11 Zachowania internautów odsetek ocen zdecydowanie negatywnych zróŝnicowanie ze względu na WIEK zamieszczanie na stronach WWW czy korespondencji internetowej programów mogących zagraŝać prywatności, finansom lub efektom pracy (wirusy, programy szpiegujące itp.) pomówienia i oszczerstwo wobec osób prywatnych Ogółem (N=1004) Odchylenia od ogólnych wyników w próbie (w %) lata lata lata lata (N=259) (N=331) (N=184) (N=230) błąd informacji dotyczących leków lub innych porad medycznych umieszczanie danych osobowych, informacji lub zdjęć osób prywatnych bez zgody zainteresowanych wysyłanie tzw. "listów łańcuszkowych" publikowanie lub rozsyłanie mogących wprowadzić w błąd informacji dotyczących produktów lub usług błąd informacji innego typu (informacje słownikowe, encyklopedyczne) kierowanie dyskusji w Internecie na tory zmierzające ku wywołaniu agresji współdyskutanta (trolling) nieodpowiedzialne zajmowanie postaw eksperckich uŝywanie w ogólnodostępnych miejscach, np.: w komentarzach do artykułów, wypowiedzi innych, na forach, czy blogach, sformułowań, zwrotów uznawanych powszechnie za obraźliwe umieszczanie treści w Internecie niezgodnie z zasadami polskiej interpunkcji i ortografii umieszczanie w internecie treści, materiałów bez zgody ich twórcy, np.: opracowań, utworów muzycznych ukrywanie swojej toŝsamości/podawanie fałszywych danych na swój temat podczas dyskusji/korespondencji internetowej rozsyłanie informacji, materiałów promocyjnych do wszystkich moŝliwych odbiorców nieuŝywanie w korespondencji/zamieszczanych w Internecie treściach polskich znaków

12 Zachowania internautów odsetek ocen zdecydowanie negatywnych zróŝnicowanie ze względu na WYKSZTAŁCENIE zamieszczanie na stronach WWW czy korespondencji internetowej programów mogących zagraŝać prywatności, finansom lub efektom pracy (wirusy, programy szpiegujące itp.) pomówienia i oszczerstwo wobec osób prywatnych Ogółem (N=1004) Odchylenia od ogólnych wyników w próbie (w %) Podstawowe lub Średnie WyŜsze zawodowe (N=105) (N=430) (N=469) błąd informacji dotyczących leków lub innych porad medycznych umieszczanie danych osobowych, informacji lub zdjęć osób prywatnych bez zgody zainteresowanych wysyłanie tzw. "listów łańcuszkowych" publikowanie lub rozsyłanie mogących wprowadzić w błąd informacji dotyczących produktów lub usług błąd informacji innego typu (informacje słownikowe, encyklopedyczne) kierowanie dyskusji w Internecie na tory zmierzające ku wywołaniu agresji współdyskutanta (trolling) nieodpowiedzialne zajmowanie postaw eksperckich uŝywanie w ogólnodostępnych miejscach, np.: w komentarzach do artykułów, wypowiedzi innych, na forach, czy blogach, sformułowań, zwrotów uznawanych powszechnie za obraźliwe umieszczanie treści w Internecie niezgodnie z zasadami polskiej interpunkcji i ortografii umieszczanie w internecie treści, materiałów bez zgody ich twórcy, np.: opracowań, utworów muzycznych ukrywanie swojej toŝsamości/podawanie fałszywych danych na swój temat podczas dyskusji/korespondencji internetowej rozsyłanie informacji, materiałów promocyjnych do wszystkich moŝliwych odbiorców nieuŝywanie w korespondencji/zamieszczanych w Internecie treściach polskich znaków

13 Czy zachowania zdarzają się często, czy teŝ rzadko? (N=1004) odsetek ocen bardzo często i często rozsyłanie informacji, materiałów promocyjnych do wszystkich moŝliwych odbiorców 88% nieuŝywanie w korespondencji/zamieszczanych w Internecie treściach polskich znaków 68% umieszczanie treści w Internecie niezgodnie z zasadami polskiej interpunkcji i ortografii 63% wysyłanie tzw. "listów łańcuszkowych" 62% uŝywanie w ogólnodostępnych miejscach sformułowań, zwrotów uznawanych powszechnie za obraźliwe umieszczanie w internecie treści, materiałów bez zgody ich twórcy, np.: opracowań, utworów muzycznych ukrywanie swojej toŝsamości/podawanie fałszywych danych na swój temat podczas dyskusji/korespondencji internetowej 58% 56% 50% zamieszczanie na stronach WWW czy korespondencji internetowej programów mogących zagraŝać prywatności, finansom lub efektom pracy (wirusy, programy szpiegujące itp.) kierowanie dyskusji w Internecie na tory zmierzające ku wywołaniu agresji współdyskutanta (trolling) 39% 36% nieodpowiedzialne zajmowanie postaw eksperckich 32% Umieszczanie danych osobowych, informacji lub zdjęć osób prywatnych bez zgody zainteresowanych publikowanie lub rozsyłanie mogących wprowadzić w błąd informacji dotyczących produktów lub usług 29% 28% pomówienia i oszczerstwo wobec osób prywatnych 28% błąd informacji dotyczących leków lub innych porad medycznych błąd informacji innego typu (informacje słownikowe, encyklopedyczne) 13% 12% 13

14 Negatywne zachowania internautów wskaźnik uciąŝliwości (N=1004) wysyłanie tzw. "listów łańcuszkowych" umieszczanie treści w Internecie niezgodnie z zasadami polskiej interpunkcji i ortografii rozsyłanie informacji, materiałów promocyjnych do wszystkich moŝliwych odbiorców uŝywanie w ogólnodostępnych miejscach, np.: w komentarzach do artykułów, wypowiedzi innych, na forach, czy blogach, sformułowań, zwrotów uznawanych powszechnie za obraźliwe nieuŝywanie w korespondencji/zamieszczanych w Internecie treściach polskich znaków umieszczanie w Internecie treści, materiałów bez zgody ich twórcy, np.: opracowań, utworów muzycznych zamieszczanie na stronach WWW czy korespondencji internetowej programów mogących zagraŝać prywatności, finansom lub efektom pracy (wirusy, programy szpiegujące itp.) ukrywanie swojej toŝsamości/podawanie fałszywych danych na swój temat podczas dyskusji/korespondencji internetowej kierowanie dyskusji w Internecie na tory zmierzające ku wywołaniu agresji współdyskutanta (trolling) nieodpowiedzialne zajmowanie postaw eksperckich umieszczanie danych osobowych, informacji lub zdjęć osób prywatnych bez zgody zainteresowanych pomówienia i oszczerstwo wobec osób prywatnych publikowanie lub rozsyłanie mogących wprowadzić w błąd informacji dotyczących produktów lub usług błąd informacji dotyczących leków lub innych porad medycznych 94% błąd informacji innego typu (informacje słownikowe, encyklopedyczne) 12% 0.11 Oceniane negatywnie Wskaźnik uciąŝliwości Często występujące (iloczyn częstotliwości występowania i negatywnych odczuć wobec zachowań) 13% 39% 36% 32% 29% 28% 28% 62% 63% 63% 58% 56% 50% 71% 68% 77% 73% 96% 88% 88% 88% 98% 92% 93% 98% 98% 94% 96%