SLA ORAZ ZASADY ŚWIADCZENIA WSPARCIA I HELPDESK. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Wsparcia i Helpdesk w odniesieniu do Systemu.
|
|
- Agnieszka Bielecka
- 5 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 SLA ORAZ ZASADY ŚWIADCZENIA WSPARCIA I HELPDESK Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Wsparcia i Helpdesk w odniesieniu do Systemu. 1. ZAKRES USŁUG Nazwa Usługi Krótki opis Usuwanie Błędów Usuwanie Błędów wykrytych w Systemie z zachowaniem Czasów Podjęcia i Czasów Usunięcia Błędu. Dostępność Zapewnienie, że niezależnie od obowiązku usuwania Błędów, zostaną dochowane wymagane parametry dla Dostępności Systemu. Działania zapobiegawcze Prowadzenie działań prewencyjnych w celu zminimalizowania ryzyka wystąpienia awarii oraz wydłużenia czasu bezawaryjnej pracy Systemu. Aktualizacja Oprogramowania Informowanie o dostępności Modyfikacji (np. aktualizacji) Oprogramowania Standardowego i ich dostarczanie. Aktualizacja Dokumentacji Wprowadzenie zmian do Dokumentacji związanych z uruchomieniem produkcyjnym nowych funkcjonalności Systemu lub Modyfikacją istniejących funkcjonalności, nie rzadziej niż raz na 3 miesiące. Wsparcie w eksploatacji usługi zdalne Zdalne doradztwo w zakresie obsługi Systemu. 2. USUWANIE BŁĘDÓW I USTEREK 2.1. Nadanie Priorytetu dokonywane jest przez Zamawiającego z chwilą Zgłoszenia. Zmiana Priorytetu wymaga zgody Zamawiającego. 1
2 Priorytet Czas Podjęcia (standardowy oraz Okres Stabilizacji) Czas Usunięcia Błędu (standardowy) Czas Usunięcia Błędu (Okres Stabilizacji) Błąd Krytyczny 2 godz. 24 godz. 12 godz. Błąd Średni 4 godz. 72 godz. 36 godz. Błąd Zwykły 8 godz. 120 godz. 60 godz Dostarczenie Obejścia w Czasie Usunięcia Błędu, które eliminuje skutki związane z wystąpieniem danego Błędu bez dodatkowych kosztów i utrudnień dla Zamawiającego (np. Patch), skutkuje ponownym rozpoczęciem naliczenia czasu do usunięcia Błędu, według czasu właściwego dla niższego Priorytetu niezależnie od pierwotnej kategorii zgłoszenia. W przypadku pierwotnej kategorii Błędu Zwykłego dostarczenie Obejścia powoduje ponowne rozpoczęcie naliczenia według kategorii Błędu Zwykłego. Dostarczenie Obejścia nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku Naprawy oraz nie wpływa na już naliczone kary umowne za ich przekroczenie Gdy w skutek analizy Zgłoszenia okaże się, że Błąd jest spowodowany niezgodnością występującą w Systemie lub produktach, w odniesieniu do funkcjonalności określonych w Dokumentacji, wówczas Wykonawca jest zobowiązany usunąć Błąd na własny koszt w Czasie Usunięcia Błędu Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczania i instalowania na środowiskach Zamawiającego wcześniej przetestowanych, nowych wersji Oprogramowania jak i poprawek (tzw. patchy) Po dokonaniu Usunięcia Błędu Wykonawca zgłosi ten fakt Zamawiającemu poprzez zmianę statusu Zgłoszenia w ESOZ. Wykonawca, zgłaszając Zamawiającemu usunięcie Błędu gwarantuje, że problem został skutecznie rozwiązany, a jego rozwiązanie przetestowane przez Wykonawcę przed jego przekazaniem do weryfikacji przez Zamawiającego Zamawiający potwierdzi skuteczność lub stwierdzi nieskuteczność Usunięcia Błędu po przeprowadzeniu weryfikacji bez zbędnej zwłoki, przy czym nie później niż w terminie 5 Dni Roboczych W przypadku braku weryfikacji przez Zamawiającego w określonym wyżej terminie zaproponowanego przez Wykonawcę rozwiązania, Wykonawca może dane zgłoszenie zamknąć, a Czas Naprawy liczony jest do momentu zgłoszenia Zamawiającemu rozwiązania. Ewentualne kary umowne liczone są do momentu zgłoszenia Zamawiającemu rozwiązania W przypadku, gdy w trakcie weryfikacji Zamawiający potwierdzi skuteczną Naprawę Błędu (w określonym wyżej terminie), Czas Naprawy liczony jest do momentu 2
3 zgłoszenia Zamawiającemu rozwiązania. Ewentualne kary liczone są do momentu zgłoszenia Zamawiającemu rozwiązania W przypadku, gdy w trakcie weryfikacji Zamawiający stwierdzi, iż Naprawa Błędu nie była skuteczna (w określonym wyżej terminie), Czas Naprawy nie ulega zatrzymaniu wraz ze zgłoszeniem przez Wykonawcę danego rozwiązania Zamawiającemu do weryfikacji. Zatrzymaniu w okresie weryfikacji nie ulegają także kary umowne, jeśli dostarczone przez Wykonawcę rozwiązanie nie prowadzi do skutecznej Naprawy Błędu. W przypadku stwierdzenia dalszego występowania Błędu, bądź też spowodowania Naprawą innego Błędu, Naprawa nie zostanie uznana za dokonaną Wykonawca na bieżąco będzie aktualizował status prac nad zgłoszonym Błędem lub Usterką w ESOZ Wykonawca zobowiązuje się do odzyskiwania ewentualnie utraconych lub uszkodzonych danych, a także korygowania Błędów w bazach danych i Oprogramowaniu, powstałych w wyniku działania personelu Wykonawcy. 3. DOSTĘPNOŚĆ Niezależnie od dotrzymania Czasów Podjęcia i Czasów Usunięcia Błędów Wykonawca gwarantuje, że w każdym miesiącu realizacji Usług, Dostępność będzie zapewniona na poziomie 98%. 4. WYDAJNOŚĆ Niezależnie od dotrzymania Czasów Reakcji i Czasów Naprawy Wykonawca gwarantuje, że w każdym miesiącu realizacji Usług System będzie spełniał następujące parametry wydajnościowe: 4.1. średni czas odświeżania/odbudowy ekranu po czynności wykonanej przez użytkownika nie może być dłuższy niż 1,5 sekundy, 4.2. znaki we wprowadzanym tekście w pojedynczym polu muszą ukazywać się na ekranie w czasie poniżej 0,1 sekundy od naciśnięcia klawisza, 4.3. średni czas wczytywania słowników, prezentacji wyników wyszukiwania oraz zapisania wyników operacji użytkownika nie dłuższy niż 2 sekundy. 5. DZIAŁANIA ZAPOBIEGAWCZE 5.1. Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia działań prewencyjnych mających na celu maksymalne wydłużenie czasu bezawaryjnej pracy Systemu, polegających na dokonywaniu przeglądów. Przeglądy będą wykonywane nie rzadziej niż raz na miesiąc. Zakres przeglądu będzie obejmował: kontrolę prawidłowego działania Systemu, kontrolę konfiguracji Systemu, analizę wydajności Systemu, kontrolę aktualności Systemu (pod kątem zainstalowania aktualizacji, w szczególności aktualizacji związanych z bezpieczeństwem), 3
4 kontrolę kopii zapasowych, weryfikację logów, analizę Systemu pod kątem słabych punktów mogących powodować pojawienie się Błędów i Usterek lub innych zagrożeń dla bezpieczeństwa Systemu Wykonawca, bazując na doświadczeniach dotyczących implementacji i utrzymania Oprogramowania Standardowego, będzie informować Zamawiającego o znanych Wykonawcy problemach mogących wystąpić w tym Oprogramowaniu Kierownicy Projektu mogą ustalić, że zakres danego przeglądu zostanie zmodyfikowany. Szczegółowe terminy realizacji poszczególnych zadań zostaną ustalone pomiędzy Koordynatorami Wykonawca po zakończeniu każdego przeglądu sporządzi i przekaże Zamawiającemu raport zawierający zalecenia dotyczące: zmiany konfiguracji Systemu lub Sprzętu, ewentualnej rozbudowy Systemu lub Sprzętu, inne zalecenia istotne dla stabilnego działania Systemu Usługi zapobiegawcze będą świadczone przez personel Wykonawcy zdalnie za pomocą dostępów udzielonych przez Zamawiającego. 6. MODYFIKACJE OPROGRAMOWANIA STANDARDOWEGO 6.1. Wykonawca zobowiązuje się do przekazywania Zamawiającemu informacji o Modyfikacjach Oprogramowania Standardowego Wprowadzenie modyfikacji zostanie poprzedzone testami Wykonawcy Wykonawca zobowiązuje się dostarczać aktualizacje Oprogramowania wraz z opisem Modyfikacji Oprogramowanie po zainstalowaniu wchodzi w cykl eksploatacyjny i zostaje objęte Usługami utrzymania Wykonawca wraz z Modyfikacją dostarczy aktualizację Dokumentacji. Jeśli taka aktualizacja nie jest udostępniana przez producenta, Wykonawca ma obowiązek ją opracować. 7. ZGODNOŚĆ OPROGRAMOWANIA DEDYKOWANEGO Z OPROGRAMOWANIEM STANDARDOWYM 7.1. Wykonawca gwarantuje, że Oprogramowanie Dedykowane będzie kompatybilne z Oprogramowaniem Standardowym Jeżeli w celu zapewnienia takiej kompatybilności okaże się konieczne opracowanie i wdrożenie Modyfikacji Oprogramowania Dedykowanego, prace te zostaną zrealizowane przez Wykonawcę w ramach Wynagrodzenia. 4
5 8. ZGŁOSZENIE 8.1. Wykonawca zapewni pojedynczy punkt kontaktu serwisowego w postaci Elektronicznego Systemu Obsługi Zgłoszeń i umożliwi Zamawiającemu dokonywanie Zgłoszeń za jego pomocą. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się dokonywanie zgłoszeń: telefonicznie na numer:, lub przez na adres: Dane zawarte w punkcie i mogą być zmieniane przez Wykonawcę, pod warunkiem uprzedniego poinformowania o tym fakcie Zamawiającego. Informacja powyższa przekazywana jest pomiędzy Kierownikami Projektu obu Stron pisemnie pod rygorem nieważności, co najmniej na dwa tygodnie przed planowaną zmianą Kierownicy Projektu obu Stron mogą ustalić zasady wstępnej weryfikacji Zgłoszeń przez Zamawiającego (I linia wsparcia) przed ich przesłaniem Wykonawcy Zgłoszenie zawierać będzie posiadane przez Zamawiającego informacje na temat objawów i skutków nieprawidłowego działania Oprogramowania lub występujących dysfunkcji, istotnych w ocenie Zamawiającego do zdiagnozowania i usunięcia Błędu. W szczególności Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje: imię i nazwisko osoby zgłaszającej, ewentualnie jej identyfikator obowiązujący w Systemie, datę oraz godzinę zgłoszenia (w przypadku Zgłoszeń za pośrednictwem ESOZ nadawane automatycznie), moduł, funkcję, w której według Zamawiającego doszło do wystąpienia Błędu, opis działania Systemu: oczekiwanego i rzeczywistego, bliższą charakterystykę problemu: czas, powtarzalność itp., zapis reakcji taki jak: komunikat Błędu, zrzut ekranu, wynik raportu itp opis ścieżki wykrycia lub odtworzenia Błędu, o ile jest to możliwe Zgłoszenie uważa się za dokonane z chwilą, w której Wykonawca mógł zapoznać się z jego treścią. W szczególności Zgłoszenie uważane jest za dokonane z chwilą wprowadzenie go do ESOZ Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Wsparcie z wykorzystaniem Elektronicznego Systemu Obsługi Zgłoszeń Wykonawca zobowiązuje się na bieżąco śledzić Zgłoszenia. 9. RAPORTOWANIE 9.1. Wykonawca jest zobowiązany do pisemnego przekazywania Zamawiającemu miesięcznych raportów dotyczących świadczonego Wsparcia. Raporty powinny być przekazywane w formie uzgodnionej przez Kierowników projektu do 5 dnia kolejnego miesiąca i wskazywać przynajmniej: 5
6 liczbę zgłoszonych Błędów wraz z nadanym priorytetem oraz wykaz Zgłoszeń dokonanych w miesiącu, którego dotyczy raport ze wskazaniem Czasów Naprawy i Czasów Podjęcia (wymaganych i rzeczywistych), rzeczywistą i wymaganą Dostępność w miesiącu, którego dotyczy raport. 10. STABILIZACJA Z chwilą startu produkcyjnego rozpoczyna się Okres Stabilizacji Systemu. Celem wyodrębnienia Okresu Stabilizacji jest faktyczna potrzeba weryfikacji poprawności wykonania przedmiotu Umowy, a także bezpośredni nadzór nad poprawną eksploatacją Systemu w środowisku produkcyjnym, zapewnienie bieżącego usuwania Błędów oraz bieżące wsparcie użytkowników Okres Stabilizacji Systemu trwa do 90 dni od dnia podpisania Protokołu Odbioru danego Etapu, ale nie może zakończyć się wcześniej niż po upływie kolejnych 20 (dwudziestu) dni od dnia podpisania Protokołu Odbioru, w czasie którego System nie będzie posiadał żadnych Błędów Krytycznych i Błędów Średnich. Decyzję o skróceniu Okresu Stabilizacji podejmuje Kierownik Projektu ze strony Zamawiającego Błędy mogą być zgłaszane do ostatniego dnia trwania Okresu Stabilizacji Systemu W czasie trwania Okresu Stabilizacji Systemu Wykonawca zobowiązany jest do: monitorowania pracy Systemu, usuwania Błędów, świadczenia usługi Helpdesku dla użytkowników Zamawiającego, zgodnie z pkt. 2 niniejszego załącznika w części dotyczącej Okresu Stabilizacji Wykonawca zobowiązuje się, że świadczenia w ramach Okresu Stabilizacji Systemu będą realizowane z udziałem personelu Wykonawcy, który brał udział w realizacji Wdrożenia W trakcie Okresu Stabilizacji Systemu Wykonawca zobowiązany jest do umożliwienia osobom wskazanym przez Zamawiającego aktywnego uczestnictwa w pracach Wykonawcy w celu wykształcenia przez te osoby odpowiednich umiejętności oraz kompetencji (know-how) pozwalających na ewentualne samodzielne utrzymywanie Systemu przez te osoby. 11. OBOWIĄZYWANIE Usługi będą świadczone w okresie trwania Umowy począwszy od dnia podpisania protokołu odbioru danego etapu wdrożenia lub danej funkcjonalności systemu. 6
Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług. 1. Warunki ogólne 1. Wykonawca zapewni poziom SLA
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do OPZ
Załącznik nr 1 do OPZ Procedura usuwania wad w oprogramowaniu 1. Na potrzeby niniejszego załącznika Strony ustalają następujące definicje: Kategoryzacja Wad, Kategoria Wady Administrator Systemu Kategoryzacja
Bardziej szczegółowoWarunki świadczenia Asysty Technicznej
Załącznik nr 5do siwz Warunki świadczenia Asysty Technicznej 1. Wymagany minimalny okres świadczenia usługi Asysty Technicznej wynosi 24 miesiące. 2. Definicje: Aplikacja Administrator techniczny Awaria
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS
Załącznik nr 3 do umowy nr 10/DI/PN/2016 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca, w celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania, zobowiązuje się
Bardziej szczegółowoZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA...
Załącznik nr 10 Warunki Gwarancji I. ZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA... 7 I. Zapisy ogólne 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu
Bardziej szczegółowoWarunki realizacji Zamówienia
Warunki realizacji Zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego inżyniera dla infrastruktury sieciowej eksploatowanej w ośrodkach przetwarzania
Bardziej szczegółowoNiniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia oraz naprawy błędów w ramach Systemu PZUM.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia oraz naprawy błędów w ramach Systemu PZUM. 1 SLA Aplikacyjne 1.1 Dla zakresu
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK nr WARUNKI GWARANCJI I. DEFINICJE... 2 II. ZASADY OGÓLNE... 3 III. POZIOMY SLA... 7. Izba Celna w Białymstoku. www.e-clo.gov.
Izba Celna w Białymstoku ZAŁĄCZNIK nr WARUNKI GWARANCJI I. DEFINICJE... 2 II. ZASADY OGÓLNE... 3 III. POZIOMY SLA... 7 ul. Octowa 2, 15-399 Białystok tel.: +48 85 745 85 55 fax: +48 85 745 85 99 e-mail:
Bardziej szczegółowoUsterka oprogramowanie nie realizuje funkcji określonych w dokumentach oprogramowania
ZAŁĄCZNIK NR 3 do umowy z dnia r. Szczegółowe warunki i zasady świadczenia przez Wykonawcę usług serwisu gwarancyjnego. 1. Definicje Usterka oprogramowanie nie realizuje funkcji określonych w dokumentach
Bardziej szczegółowo2. Gwarancja jest udzielana na okres 60 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego - bezusterkowego.
Załącznik nr 3 do umowy Szczegółowe warunki gwarancji, serwisu gwarancyjnego oraz nadzoru autorskiego I. Gwarancja Oprogramowania 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na cały pakiet Oprogramowania
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W SI EKSMOON
Załącznik nr 3 do umowy nr 31/DI/PN/2015 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W SI EKSMOON Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca zobowiązuje się do administrowania środowiskiem produkcyjnym
Bardziej szczegółowo1. Definicja pojęć Celem opisania warunków świadczenia usług gwarancji jakości Systemu i Asysty Powdrożeniowej definiuje się następujące pojęcia:
WARUNKI GWARANCJI JAKOŚCI I ASYSTY POWDROŻENIOWEJ 1. Definicja pojęć Celem opisania warunków świadczenia usług gwarancji jakości Systemu i Asysty Powdrożeniowej definiuje się następujące pojęcia: ASYSTA
Bardziej szczegółowoWARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO
Załącznik nr 3 do Umowy nr.. z dnia r. Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego WARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO 1. Definicję pojęć: Celem opisania warunków świadczenia usług serwisowych definiuje
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 2 do SIWZ
Załącznik nr 2 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia (zwany dalej OPZ), zawierający wymagania Zamawiającego do Umowy na świadczenie usług serwisowych systemu zapewniającego, przy wykorzystaniu interfejsu
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ
Załącznik nr 6 do SIWZ WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ I. Warunki ogólne 1. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia Zamawiającemu gwarancji na przedmiot Umowy i zobowiązuje
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 3 DO UMOWY- PO ZMIANIE (1) Zał.3 Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej Załącznik nr 3 do Umowy
ZAŁĄCZNIK NR 3 DO UMOWY- PO ZMIANIE (1) Zał.3 Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej Załącznik nr 3 do Umowy 1. Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej
Bardziej szczegółowoSIWZ nr OP /10 Załącznik nr 3 do SIWZ Wzór umowy. 1. Przedmiot umowy
1. Przedmiot umowy 1. W ramach umowy Wykonawca zobowiązuje się: 1) doprowadzić do uzyskania przez Zamawiającego licencji na oprogramowanie komputerowe (system poczty elektronicznej i systemy operacyjne),
Bardziej szczegółowoProcedura Serwisowa. Procedura przyjmowania i obsługi zgłoszeń serwisowych dla Urządzeń
Procedura przyjmowania i obsługi zgłoszeń serwisowych dla Urządzeń CEL OGÓLNY Celem niniejszej procedury jest określenie sposobu postępowania, obsługi zgłoszeń oraz świadczenia serwisu przez wszystkie
Bardziej szczegółowo1. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy wymieniony w 1 przez okres:
1. 1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania usług serwisowych, konserwacji i wsparcia technicznego dla czterech macierzy dyskowych HP StorageWorks P9500 oraz dwóch serwerów HP DL160 G6 zwanych dalej
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ/ załącznik nr 1 do umowy OP/UP/099/2011 Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiot zamówienia 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług konsultancko-developerskich dla systemu
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ
Załącznik nr 6 do SIWZ WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ I. Warunki ogólne 1. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia Zamawiającemu gwarancji
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych dla obecnie użytkowanych urządzeń bezpiecznego styku z siecią Internet do czasu wdrożenia nowego
Bardziej szczegółowoUMOWA nr /./2020 W SPRAWIE SERWISU W OKRESIE GWARANCJI SYSTEMU ZARZĄDZANIA BUDYNKIEM BMS. z dnia dd.mm.rrrr
Załącznik nr 10.1 do SIWZ WIM.271.1.69.2017 UMOWA nr /./2020 W SPRAWIE SERWISU W OKRESIE GWARANCJI SYSTEMU ZARZĄDZANIA BUDYNKIEM BMS (ostateczna treść umowy może ulec zmianie w zakresie nie zmieniającym
Bardziej szczegółowoUMOWA SPRZEDAŻY, OPIEKI SERWISOWEJ i DOSTĘPU DO NOWYCH WERSJI PROGRAMU ESKULAP I SIMPLE
Załącznik nr 5 do SIWZ UMOWA SPRZEDAŻY, OPIEKI SERWISOWEJ i DOSTĘPU DO NOWYCH WERSJI PROGRAMU ESKULAP I SIMPLE Zawarta w dniu 2015r. w Obornikach pomiędzy Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej
Bardziej szczegółowoI. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
załącznik nr 6 do SIWZ Nr sprawy AG.26.23.2014 I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Poniższy dokument opisuje przedmiot zamówienia polegającego na dostawie łączy telekomunikacyjnych w ramach realizacji projektu:
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3 do projektu umowy nr 5b WARUNKI SERWISU
Załącznik nr 3 do projektu umowy nr 5b WARUNKI SERWISU 1 Informacje ogólne Wykonawca w ramach wynagrodzenia za dzierżawę urządzeń wielofunkcyjnych i drukarek przez cały okres trwania umowy gwarantuje opiekę
Bardziej szczegółowoModyfikacja i Aktualizacja Oprogramowania
Modyfikacja i Aktualizacja Oprogramowania Załącznik nr 4 do Umowy 1. W ramach udzielonej gwarancji i rękojmi Wykonawca zapewni prawidłowe (nieograniczone czasowo i funkcjonalnie) działanie Oprogramowania.
Bardziej szczegółowoZałącznik NR 6 do SIWZ
Załącznik NR 6 do SIWZ UMOWA SPRZEDAśY, OPIEKI SERWISOWEJ i DOSTĘPU DO NOWYCH WERSJI PROGRAMU ESKULAP I SIMPLE Zawarta w dniu 2013r. w Obornikach pomiędzy Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ 1 DEFINICJE W niniejszym dokumencie, jeżeli z kontekstu nie wynika inaczej, następujące słowa i wyrażenia mają następujące znaczenie: Warunki ogólne nasze Ogólne
Bardziej szczegółowoUMOWA NR WZP/WIS/U /16
Projekt współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego UMOWA NR PROJEKT zawarta w dniu. w Warszawie, pomiędzy Województwem Mazowieckim - Mazowiecką Jednostką Wdrażania Programów Unijnych, NIP: 1132669019,
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia (OPZ) Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT 1 I. Przedmiot zamówienia: Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT. II.
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA
Załącznik nr 3 do umowy nr 16/DI/PN/2015 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA BŁĘDÓW I AWARII WORTALU PSZ Rozdział 1. ADMINISTROWANIE WORTALEM PSZ 1. Wykonawca zobowiązuje się do administrowania platformą
Bardziej szczegółowoUMOWA Nr.../ Dostawa, montaż oraz uruchomienie systemu służącego do zarządzania pracą stanowisk i obsługą klientów.
Zał. nr 5 do SIWZ - wzór umowy UMOWA Nr.../ Dostawa, montaż oraz uruchomienie systemu służącego do zarządzania pracą stanowisk i obsługą klientów. Stosownie do art. 139 i nast. Ustawy z dnia 29 stycznia
Bardziej szczegółowoProcedura Odbioru. 1. Niniejsza Procedura odbioru obejmuje:
1. Niniejsza Procedura odbioru obejmuje: Załącznik nr 3 do Umowy nr... z dnia... zmodyfikowany w dniu 18.05.2015 r. Procedura Odbioru a) proces uzgadniania wykazu Produktów do odbioru; b) proces uzgadniania
Bardziej szczegółowoWARUNKI I ZASADY SERWISU APLIKACJI (OPROGRAMOWANIA UśYTKOWEGO) KRAJOWEGO REJESTRU KARNEGO
Załącznik nr 1 do umowy Nr... z dnia... na serwis aplikacji Krajowego Rejestru Karnego w roku 2008. WARUNKI I ZASADY SERWISU APLIKACJI (OPROGRAMOWANIA UśYTKOWEGO) KRAJOWEGO REJESTRU KARNEGO 1. Wstęp Niniejszy
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu umowy. 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów:
Rozdział I Szczegółowy opis przedmiotu umowy Załącznik nr 1 do Umowy Architektura środowisk SharePoint UMWD 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów: a) Środowisko
Bardziej szczegółowoUMOWA UMOWA nr /./2020 W SPRAWIE SERWISU ELEKTRONICZNEGO SYSTEMU OBSŁUGI KLIENTÓW. z dnia dd.mm.rrrr
Załącznik nr 10.2 do SIWZ WIM.271.1.69.2017 UMOWA UMOWA nr /./2020 W SPRAWIE SERWISU ELEKTRONICZNEGO SYSTEMU OBSŁUGI KLIENTÓW (ostateczna treść umowy może ulec zmianie w zakresie nie zmieniającym istotnych
Bardziej szczegółowoGwarancja jakości świadczenia usług (SLA)
Gwarancja jakości świadczenia usług (SLA) Janmedia Interactive Sp. z o.o. Data aktualizacji: 02.11.2015r. / Wersja 2015-02 1. Poziom gwarancji dostępności usług Janmedia gwarantuje dostępność usług na
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ II SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
CZĘŚĆ II SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Strona 1 z 5 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie pogwarancyjnych usług serwisowych i utrzymania w sprawności systemu central telefonicznych PABX produkcji
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego z dn. 10.11.2018 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiot oraz specyfikacja zamówienia: Zestaw powstałych w trakcie poszczególnych etapów systemów i aplikacji, pozwoli
Bardziej szczegółowoOpieka techniczna systemu GeoMelio (ETAP II) Lp Rodzaj usługi Opis usługi
Załącznik nr 3 do umowy Opieka techniczna systemu GeoMelio (ETAP II) Lp Rodzaj usługi Opis usługi 1. a) Rozszerzenia funkcjonalności systemu (nie zmieniające generalnej struktury programu). Usługa umożliwia
Bardziej szczegółowoI. Wymagania dotyczące świadczenia usług wsparcia
Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Załącznik nr 3 do Umowy Zadaniem Wykonawcy będzie świadczenie usług wsparcia, rozwoju i asysty technicznej w obszarze poniższego oprogramowania wytworzonego w technologii
Bardziej szczegółowoStrona znajduje się w archiwum.
Strona znajduje się w archiwum. Zapytanie odnośnie SIWZ w postępowaniu na dostawę oprogramowania, sprzętu i wdrożenie dedykowanego systemu backupowego dla serwerów Unix oraz Windows w MSP Warszawa, dnia
Bardziej szczegółowoKARTA GWARANCYJNA. Nr Umowy:. z dnia r., w treści dalej jako Umowa. Przedmiot i termin gwarancji. Niniejsza gwarancja obejmuje przedmiot umowy p.n.
KARTA GWARANCYJNA Zamawiający: Rejonowy Zarząd Infrastruktury w Szczecinie Ul. Narutowicza 17 B, 70-240 Szczecin Nazwa przedmiotu umowy : Nr Umowy:. z dnia r., w treści dalej jako Umowa. Gwarant: Uprawnionym
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA w postępowaniu pn.:
E/004/17 Załącznik A do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA w postępowaniu pn.: Abonament, obsługa oraz wsparcie techniczne systemu SAP Pakiet A Zakup usługi SAP Enterprise Support (abonament) 1. PRZEDMIOT
Bardziej szczegółowoZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE)
Załącznik nr 1D do Umowy z dnia.2014r. ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI 1.1. CEL USŁUGI: W ramach Usługi Usługodawca zobowiązany
Bardziej szczegółowoZałącznik Nr 4 - Usługi Serwisu
Załącznik Nr 4 - Usługi Serwisu do Umowy na Serwis i Utrzymanie Urządzeń Umowa nr: [ ] 1. WSTĘP 1.1. Niniejszy Załącznik reguluje zasady i procedurę zgłaszania Błędów w Urządzeniach. 1.2. Pojęcia pisane
Bardziej szczegółowozwaną/-ym dalej WYKONAWCĄ, a dalej łącznie zwanymi Stronami.
OAK.KCB.2621/46/18 Załącznik nr 3 do Zapytania ofertowego Wzór umowy UMOWA na dostawę zintegrowanego systemu kadr i płac nr. /2018 zawarta w dniu 2018 r. w Lublinie, pomiędzy Województwem Lubelskim ul.
Bardziej szczegółowoz siedzibą w.. wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Numer Identyfikacji Podatkowej :.. Regon:..
Numer sprawy nadany przez Zamawiającego ZP 6/2012 Załącznik nr 8 do SIWZ Założenia do Umowy o serwis powdrożeniowy (z naniesionymi zmianami) zawarta w dniu roku pomiędzy: z siedzibą w.. wpisanej do rejestru
Bardziej szczegółowoDokument zostanie dodany jako dodatkowy załącznik na stronie internetowej Zamawiającego (dodatkowy załącznik)
Pytanie nr 1 Prosimy o udostępnienie edytowalnego wzoru umowy na świadczenie usług informatycznych dotyczących utrzymania serwerowej i sieciowej infrastruktury IT dla WSSE INVEST-PARK. Dokument zostanie
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIU USŁUG W ZAKRESIE OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ
UMOWA O ŚWIADCZENIU USŁUG W ZAKRESIE OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ zawarta w dniu. pomiędzy. z siedziba w. reprezentowanym przez.- zwanym dalej Użytkownikiem; a Marcinem Łożyńskim prowadzącym działalność gospodarcza
Bardziej szczegółowoSekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający
Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: +352 29 29 42 670 E-mail: ojs@publications.europa.eu Informacje i formularze
Bardziej szczegółowoWZORY PROTOKOŁÓW ODBIORU Załącznik I do SZCZEGÓŁOWEGO OPISU PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
ZAMAWIAJĄCY: URZĄD PATENTOWY RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ 00-950 Warszawa, al. Niepodległości 188/192 WZORY PROTOKOŁÓW ODBIORU Załącznik I do SZCZEGÓŁOWEGO OPISU PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Postępowanie prowadzone
Bardziej szczegółowona podstawie dokonanego przez zamawiającego wyboru oferty wykonawcy w trybie przetargu nieograniczonego. 1 Przedmiot umowy
Załącznik nr 6 do SIWZ UMOWA (wzór) Nr SP1/ /2013 Zawarta w dniu.. w Ostrowie Wielkopolskim pomiędzy: Szkołą Podstawową nr 1 im. Marii Konopnickiej ul. Partyzancka 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski reprezentowaną
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3 do Warunków ogólnych I. SLA
Załącznik nr 3 do Warunków ogólnych I. SLA 1. Obowiązki HCM Deck 1.1. HCM Deck oświadcza, że Usługa w chmurze oraz System będą, co do ich podstawowych zasad działania, funkcjonować zgodnie z opisami zawartymi
Bardziej szczegółowoU M O W A N r. w wyniku zapytania ofertowego postępowania w trybie poniżej Euro
U M O W A N r z dnia r. zawarta pomiędzy Publicznym Samodzielnym Zakładem Opieki Zdrowotnej Wojewódzkim Centrum Medycznym w Opolu przy Al.W.Witosa 26 wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego pod Nr 14443
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 2 do SIWZ znak sprawy: 56/DI/PN/2012
Załącznik nr 2 do SIWZ znak sprawy: 56/DI/PN/2012 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia 1. Szczegółowy zakres zadań do wykonania w ramach realizacji usługi, o której mowa w 2 ust. 1 pkt 1 umowy, oraz
Bardziej szczegółowoPROCEDURY AKCEPTACJI ORAZ ODBIORU PRZEDMIOTU UMOWY
Załącznik nr 4 do Umowy Nr... z dnia...r. znak sprawy: 53/DI/PN/2010 MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ ul. Nowogrodzka 1/3/5, 00-513 Warszawa www.mpips.gov.pl PROCEDURY AKCEPTACJI ORAZ ODBIORU PRZEDMIOTU
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWY. Umowa nr /2014
Załącznik nr 3 WZÓR UMOWY Umowa nr /2014 zawarta w dniu we Wrocławiu pomiędzy: Gminą Wrocław - Szkołą Podstawową nr 64 im. Władysława Broniewskiego z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Wojszyckiej 1, reprezentowaną
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ
Załącznik nr 4 do SiWZ WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ I. Warunki ogólne 1. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia Zamawiającemu gwarancji
Bardziej szczegółowoISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY NR GIODO/2015/.../...
ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY NR GIODO/2015/.../... Załącznik nr 5 do SIWZ zawartej w trybie art.... ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz. 759 z późn.
Bardziej szczegółowoUMOWA SERWISOWA Nr.../07 Asysty Technicznej/Wsparcia Technicznego
UMOWA SERWISOWA Nr.../07 Asysty Technicznej/Wsparcia Technicznego ( Umowa ) zawarta dnia... r. w Warszawie pomiędzy: Starostwem Powiatu/ Urzędem Miasta/ Urzędem Gminy.. z siedzibą w.., ul., reprezentowanym
Bardziej szczegółowoWzór Umowy. .. ul.. NIP.., Regon, wpisaną do.pod nr..prowadzonego przez.., reprezentowanym przez:
Załącznik nr 3 do SIWZ Wzór Umowy na dostawę wyposażenia audio w postaci cyfrowego stołu mikserskiego, mikrofonów do systemów bezprzewodowych i wielokabla Umowa zawarta w dniu..grudnia 2012 r. pomiędzy
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia - CZĘŚĆ B. (Zadanie Modernizacja i rozbudowa systemu zarządzania infrastrukturą sieciową GIS )
Załącznik nr 5 Opis Przedmiotu Zamówienia - CZĘŚĆ B (Zadanie Modernizacja i rozbudowa systemu zarządzania infrastrukturą sieciową GIS ) Załącznik nr 2 do Umowy Warunki gwarancji, serwisu gwarancyjnego
Bardziej szczegółowoU M O W A N R. 1 1. Przedmiotem niniejszej umowy jest najem drukarki. numer fabryczny. rok produkcji
Wzór umowy dla zadania II Załącznik nr 6b do SIWZ U M O W A N R zawarta w dniu..2016 r. w Warszawie, w wyniku wyboru oferty Wykonawcy, złożonej w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, nr sprawy
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWY UMOWA NR... / DGU/ 2014
Załącznik nr 15 do SIWZ WZÓR UMOWY UMOWA NR... / DGU/ 2014 Zawarta w dniu.. 2014 roku pomiędzy: Zachodniopomorskim Urzędem Wojewódzkim w Szczecinie, ul. Wały Chrobrego 4, 70-502 Szczecin, reprezentowanym
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWY. zwanym dalej Wykonawcą w wyniku przeprowadzenia przez Zamawiającego wyboru oferty Wykonawcy w trybie przetargu nieograniczonego.
zawarta w dniu. 2013 r. pomiędzy: WZÓR UMOWY Załącznik nr 3 do SIWZ. zwanym dalej Zamawiającym, a reprezentowaną przez zwanym dalej Wykonawcą w wyniku przeprowadzenia przez Zamawiającego wyboru oferty
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 1. Wynajem przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego zestawów urządzeń w skład, których wchodzą :
Oznaczenie sprawy: ZA.2710.65.2013 Załącznik nr 6 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem niniejszego zamówienia jest : 1. Wynajem przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego zestawów urządzeń w skład,
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiot zamówienia obejmuje usługą świadczenia serwisu pogwarancyjnego, aktualizacji oraz wsparcia techniczno merytorycznego dla Oprogramowania Systemu Sterowania Ruchem.
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 5 do umowy - SLA
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia SLA oraz Reakcji i Naprawy Błędów i usuwania Problemów w ramach Systemu PZUM.
Bardziej szczegółowo1. Wyjaśnienia/Zmiana treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia/przedłużenie terminu składania ofert
Sygnatura postępowania: BZP/31/DRI/2015 BGK BANK GOSPODARSTWA KRAJOWEGO Warszawa, 8 lipiec 2015 r. Zamawiający: Bank Gospodarstwa Krajowego Al. Jerozolimskie 7 00-955 Warszawa Biuro Zamówień Publicznych
Bardziej szczegółowoSpis treści. 1. Utworzenie konta...3. 2. Dodanie zgłoszenia...5. 3. Realizacja zgłoszenia...7
0 Spis treści 1. Utworzenie konta...3 2. Dodanie zgłoszenia...5 3. Realizacja zgłoszenia...7 1 System wsparcia technicznego pozwala na szybką reakcję zespołu specjalistów oraz pełne udokumentowanie historii
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 7 do SIWZ
Zamówienie jest w części współfinansowane przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013 oraz Pomocy Technicznej Programu
Bardziej szczegółowoPrzedmiotem udzielonego zamówienia jest: Dostawa mebli w ramach projektu»wyposażenie pracowni do nauki
Z a ł ą c z n i k n r 5 U m o w a - p r o j e k t Nr.. zawarta w dniu... w Tychach pomiędzy: Zamawiającym: Miejski Zarząd Oświaty al. Piłsudskiego 12 43-100 Tychy tel. 32 323 24 00 fax. 32 323 24 03 e-mail:
Bardziej szczegółowoIstotne postanowienia umowy - sprzęt. Umowa nr z dnia
Załącznik nr 12 do SIWZ Istotne postanowienia umowy - sprzęt Umowa nr z dnia zawarta pomiędzy Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej Szpital Specjalistyczny MSWiA w Otwocku ul. Bolesława Prusa
Bardziej szczegółowoPrzebudowa i remont pomieszczeń budynku Wydziału Chemii we Wrocławiu przy ul. Joliot- Curie 14
- WZÓR- Postępowanie nr BZP.2422.17.2014.JS Załącznik nr 4 Do Umowy nr KARTA GWARANCYJNA określająca uprawnienia Zamawiającego (Użytkownika) tj. Uniwersytetu Wrocławskiego we Wrocławiu jako uprawnionego
Bardziej szczegółowoOPIS WARUNKÓW ZAMÓWIENIA. do przetargu nieograniczonego nr 20/V/2015
ZARZĄD INFRASTRUKTURY KOMUNALNEJ I TRANSPORTU W KRAKOWIE ul. Centralna 53, 31-586 Kraków, centrala tel. +48 12 616 7000, fax: +48 12 616 7417,email: sekretariat@zikit.krakow.pl OPIS WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZMÓWIENIA
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZMÓWIENIA Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest instalacja systemu wydawania kluczy w obiekcie PGE Dystrybucja S.A. Oddział Łódź Miasto znajdującym się w Zgierzu,
Bardziej szczegółowoArchiwizacja danych- wykonywanie kopii zapasowej danych gromadzonych w systemach na dyskach oraz na streamerach LTO.
Poprawiony Załącznik nr 1A do SIWZ Przedmiotem zamówienia jest objęcie obsługą serwisową, nadzorem autorskim i wsparciem technicznym, systemów rejestracji i archiwizacji danych radiologicznych RIS i PACS
Bardziej szczegółowoUmowa Serwisowa numer ORG o świadczenie usług serwisowych
Umowa Serwisowa numer ORG.132.2.2014 o świadczenie usług serwisowych Niniejsza Umowa Serwisowa (nazywana dalej Umową), zawarta w dniu r. pomiędzy: Urzędem Gminy Juchnowiec Kościelny z siedzibą przy ul.
Bardziej szczegółowoSzablon Planu Testów Akceptacyjnych
Szablon Planu Testów Akceptacyjnych strona 1 z 10 SPIS TREŚCI: 1 WPROWADZENIE 3 2 STRATEGIA TESTÓW AKCEPTACYJNYCH 4 2.1 Założenia do przeprowadzenia testów akceptacyjnych 4 2.1.1 Warunki przeprowadzenia
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3 Nr post. DT/I/6/2019
Załącznik nr 3 Nr post. DT/I/6/2019 UMOWA WSPARCIA SERWISOWEGO Nr / /2019 Zawarta w dniu. 2019. roku w Opolu pomiędzy: Opolskim Centrum Ratownictwa Medycznego 45-369 Opole, ul. Mickiewicza 2-4, zarejestrowanym
Bardziej szczegółowoUMOWA. zawarta w dniu 2018 r. w Warszawie pomiędzy;
ZAŁĄCZNIK NR 5.2 UMOWA zawarta w dniu 2018 r. w Warszawie pomiędzy; Polską Operą Królewską, z siedzibą w Warszawie, (00-695) ul. Nowogrodzka 49, wpisaną do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez
Bardziej szczegółowoWzorcowy załącznik techniczny, do umowy w sprawie przesyłania faktur elektronicznych pomiędzy Firmą A oraz Firmą B
Załącznik Nr 1 Wzorcowy załącznik techniczny, do umowy w sprawie przesyłania faktur elektronicznych pomiędzy Firmą A oraz Firmą B Wersja 1.0 Na podstawie: Europejskiej Modelowej Umowy o EDI (w skrócie:
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWA. Przedmiot zamówienia
WZÓR UMOWA zawarta w Opolu, w dniu... 2016 roku pomiędzy Powiatem Opolskim, 45-068 Opole, ul. 1 Maja 29 (NIP: 754 30 23 121) zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez:.. a, zwanym dalej Wykonawcą.
Bardziej szczegółowoPROJEKT UMOWY. a firmą:
Załącznik nr 3 do SZ PROJEKT UMOWY zawarta w dniu 2014 r. w Środzie Śląskiej, pomiędzy: Skarbem Państwa Komendą Powiatową Państwowej Straży Pożarnej w Środzie Śląskiej zwanym dalej ZAMAWIAJĄCYM z siedzibą
Bardziej szczegółowoProcedury Odbioru. Załącznik nr 11
Załącznik nr 11 Procedury Odbioru I. OGÓLNE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE ODBIORÓW... 2 II. PROCEDURA ODBIORU FAZY 1... 2 III. PROCEDURA ODBIORU FAZY II I III... 2 IV. PROCEDURA ODBIORU DOKUMENTÓW - FAZA IV...
Bardziej szczegółowoOgólne Warunki Umowy. 2. Sprzedający oświadcza, że parametry techniczne oraz wyposażenie przedmiotu umowy są zgodne ze złożoną Ofertą z dnia...
Załącznik nr 5 do Zapytania Ofertowego nr 2/2018/RPOWP Ogólne Warunki Umowy 1. PRZEDMIOT UMOWY 1. Przedmiotem niniejszej umowy jest sprzedaż środków trwałych: Stacja robocza (szt. 3) wraz z wyposażeniem,
Bardziej szczegółowoznak sprawy: IF/ZP-12/2015 Załącznik 3 (wzór umowy) UMOWA nr zawarta w Krakowie w dniu 2015 r. pomiędzy:
znak sprawy: IF/ZP-12/2015 Załącznik 3 (wzór umowy) UMOWA nr zawarta w Krakowie w dniu 2015 r. pomiędzy: Instytutem Farmakologii PAN, z siedzibą w Krakowie przy ul. Smętnej 12, wpisanym do Rejestru Instytutów
Bardziej szczegółowoPostanowienia ogólne umowy
Postanowienia ogólne umowy zawarta w dniu.. pomiędzy: Miastem Poznań, w imieniu którego działa Bogusław Bajoński Dyrektor Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu, ul. Matejki 59, 60-770 Poznań, NIP: 209-00-01-440,
Bardziej szczegółowoUMOWA. zawarta w dniu. pomiędzy Gminą Gołuchów, ul. Lipowa 1, Gołuchów. zwanym dalej Wykonawcą z drugiej strony, reprezentowanym przez:
RI.271.8.2018 Załącznik nr 9a do SIWZ Wzór umowy UMOWA zawarta w dniu. pomiędzy Gminą Gołuchów, ul. Lipowa 1, 63-322 Gołuchów zwaną dalej Zamawiającym reprezentowaną przez: Pana Marka Zdunka Wójta Gminy,
Bardziej szczegółowoUMOWA NR na dostawę, uruchomienie, konfiguracja dysków twardych do macierzy
UMOWA NR na dostawę, uruchomienie, konfiguracja dysków twardych do macierzy zawarta w Kielcach w dniu..., pomiędzy: Gminą Kielce reprezentowaną przez: Wojciecha Lubawskiego Prezydenta Miasta Kielce zwaną
Bardziej szczegółowoPROCEDURA OBSŁUGI INCYDENTÓW I WNIOSKÓW NA REALIZACJĘ USŁUG W SYSTEMACH INFORMATYCZNYCH. załącznik do ZR 154/2014 z dnia 22 grudnia 2014 roku
PROCEDURA OBSŁUGI INCYDENTÓW I WNIOSKÓW NA REALIZACJĘ USŁUG W SYSTEMACH INFORMATYCZNYCH załącznik do ZR 154/2014 Spis treści I. CEL I ZAKRES OBOWIĄZYWANIA INSTRUKCJI... 3 II. DEFINICJE I SKRÓTY... 3 III.
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 7.1. Warunki Gwarancji Wykonawca:
Warunki Gwarancji Wykonawca: Firma, Adres..., Telefon..., mail... udziela na okres..miesięcy gwarancji, którego początek liczony jest od dnia... (końcowy odbiór), na wykonaną dostawę pn.:.... Znak postępowania:...
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 5 PROJEKT UMOWY. zawarta... w Barlinku pomiędzy:
PROJEKT UMOWY Załącznik nr 5 zawarta... w Barlinku pomiędzy: Powiat Myśliborski/Zespół Szkół Ponadgimnazjalnych Nr 1 im. kpt. hm. Andrzeja Romockiego Morro w Barlinku, NIP.., reprezentowany przez:.. zwany
Bardziej szczegółowoprodukować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.
Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie
Bardziej szczegółowoUmowa o dostawę i wdrożenie informatycznego systemu u zarządzania a gospodarką odpadami komunalnymi wraz w z
Umowa o dostawę i wdrożenie informatycznego systemu u zarządzania a gospodarką odpadami komunalnymi wraz w z serw erem Zawarta w dniu.. w Starachowicach pomiędzy Gminą Starachowice, w imieniu której działa
Bardziej szczegółowoSekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający
Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: +352 29 29 42 670 E-mail: ojs@publications.europa.eu Informacje i formularze
Bardziej szczegółowoUMOWA (WZÓR) a..., reprezentowaną przez:
Załącznik nr 6 do SIWZ UMOWA (WZÓR) Zawarta w dniu... w Rzeszowie pomiędzy Wojewódzką i Miejską Biblioteką Publiczną w Rzeszowie, z siedzibą w Rzeszowie, ul. Sokoła 13, Regon 000276386, NIP 813-026-80-24,
Bardziej szczegółowo