REGULAMIN PROMOCJI PREMIA DO 10%

Transkrypt

1 I. Słowniczek użytych pojęć. REGULAMIN PROMOCJI PREMIA DO 10% Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące znaczenie: 1. Organizator Spółka Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o kapitale zakładowym w wysokości złotych, NIP , REGON ; 2. Bank Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) z siedzibą we Wrocławiu, przy Placu Orląt Lwowskich 1; wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy w wysokości: ,00 zł, w całości wpłacony, NIP: , REGON: ; 3. e-bon Carrefour bon zakupowy Carrefour z unikalnym kodem kreskowym wydawany Uczestnikowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub w odrębnych regulaminach innych promocji obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach. Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach niniejszej Promocji stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 4. Bon Carrefour bon zakupowy Carrefour wydawany Uczestnikowi w przypadku wzięcia przez niego udziału w innych promocjach obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach na zasadach określonych w odrębnych regulaminach. Wzór Bonu Carrefour stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. 5. Karta karta kredytowa Carrefour Visa, funkcjonująca w oparciu o podpisaną przez Posiadacza Umowę o kartę, stanowiąca własność Banku. Wzór wizualizacji Karty stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu; 6. Kupon pierwszego zakupu (KPZ) dokument wydawany na podstawie podpisanej Umowy limitu oraz oświadczenia Posiadacza rachunku kredytowego, który chce skorzystać z Kuponu pierwszego zakupu. Umożliwia on Posiadaczowi rachunku kredytowego natychmiastowe skorzystanie z przyznanego Limitu kredytowego. Transakcja Kuponem pierwszego zakupu nie może przekroczyć kwoty przyznanego Limitu kredytowego; 7. Limit dostępny Limit kredytowy, pomniejszany o kwoty dokonanych autoryzacji oraz rozliczonych przez Bank transakcji, a powiększany o dokonywane spłaty w części zaliczonej na spłatę kapitału; 8. Limit kredytowy określona przez Bank dopuszczalna kwota, na jaką Posiadacz/Użytkownik karty może się zadłużyć. Limit ustalany jest indywidualnie dla każdego Posiadacza rachunku kredytowego; 9. Placówka hipermarket Carrefour lub supermarket Carrefour Market, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie POK Punkt Obsługi Klienta w Placówce; 11. Posiadacz Karty osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła z Bankiem Umowę o Kartę, dokonująca w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji przy użyciu Karty; 12. Produkty produkty dostępne w Placówkach z wyjątkiem paliwa, papierosów, doładowań energetycznych i telefonicznych, produktów początkowego żywienia niemowląt oraz alkoholu i towarów których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub opakowanie wykorzystuje podobieństwo lub jest tożsame z oznaczeniem napoju alkoholowego lub innym symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju alkoholowego z wyłączeniem piwa; 13. Promocja promocja Premia do 10, której zasady określone są w niniejszym Regulaminie; 1/6

2 14. Promocja Raty 0% promocja 5 i 10 rat 0% zorganizowana przez Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) i Carrefour Polska Sp. z o.o. w terminie od 1 marca 2013 roku do 31 stycznia 2014 roku; 15. Promocja 24 raty promocja 24 raty zorganizowana przez Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) i Carrefour Polska Sp. z o.o. w terminie od 1 marca 2013 roku do 31 stycznia 2014 roku; 16. PUF Punkt Usługi finansowe, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie Regulamin niniejszy regulamin określający zasady udziału w Promocji; 18. Stacja Paliw Carrefour stacja paliw znajdująca się przy wybranej Placówce, lista wszystkich Stacji Paliw Carrefour zamieszczona jest na stronie Transakcja wypłata środków z rachunku z wykorzystaniem Kuponu pierwszego zakupu lub płatność za towary i usługi dokonana przy pomocy Karty lub każda inna czynność wykonana samodzielnie przez Posiadacza/Użytkownika Karty w ramach udostępnianych mu usług; 20. Uczestnik Posiadacz lub Użytkownik Karty, który wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa; 21. Umowa o Kartę zawarta pomiędzy Posiadaczem a Bankiem Umowa o kartę kredytową Carrefour Visa (umowa o kartę płatniczą w rozumieniu Ustawy), na podstawie, której Bank wydaje Kartę umożliwiającą korzystanie z limitu kredytowego oraz rozlicza transakcje dokonane przy ich użyciu; 22. Ustawa ustawa z dnia 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (j.t. Dz. U. z 2012 r. poz. 1232); 23. Użytkownik Karty osoba fizyczna, upoważniona przez Posiadacza do dokonywania w swoim imieniu i na rzecz Posiadacza operacji przy użyciu Karty dodatkowej; 24. VISA międzynarodowy system akceptacji i rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart ze znakiem VISA. II. Zasady ogólne. 1. Promocja obowiązuje w Placówkach w każdy poniedziałek i piątek od dnia 1 marca 2013 roku do dnia 31 stycznia 2014 roku. 2. Promocja odbywać się będzie zgodnie z jej Regulaminem. Prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz we właściwych przepisach prawa. 3. Wszelkie informacje o Promocji dostępne w materiałach reklamowych mają jedynie charakter informacyjny. III. Warunki uczestnictwa. 1. W Promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która jest Posiadaczem lub Użytkownikiem Karty, zwana dalej Uczestnikiem, i spełnia wymagania formalne stawiane przez Bank Posiadaczowi i Użytkownikowi Karty określone w Regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa oraz posiada niewykorzystany limit kredytowy w rachunku Karty w kwocie pozwalającej na dokonanie płatności za zakupy, o których mowa w pkt. IV ust Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu Promocji. IV. Warunki otrzymania e-bonu Carrefour 1. Warunkiem otrzymania e-bonu Carrefour przez Uczestnika jest spełnienie łącznie poniższych warunków: 2/6

3 a) dokonanie w Placówce w dniu, w którym obowiązuje Promocja zakupu Produktów o łącznej wartości przewyższającej lub równej 50 złotych brutto po uwzględnieniu rabatów naliczanych bezpośrednio przy kasie; b) dokonanie płatności za Produkty środkiem płatniczym w postaci Karty Carrefour Visa lub Kuponu Pierwszego Zakupu, z zastrzeżeniem postanowień ust Promocja nie dotyczy Posiadaczy lub Użytkowników Karty korzystających z Promocji Raty 0% lub z Promocji 24 raty. 3. Wartość otrzymanego e-bonu Carrefour w ramach niniejszej Promocji uzależniona jest od ostatecznej kwoty zapłaconej Kartą lub KPZ za zakup Produktów i przyznawana jest według następującego schematu: w przypadku kwoty od 50,00 złotych brutto do 99,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 2,50 złotych brutto; w przypadku kwoty od 100,00 złotych brutto do 149,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 10,00 złotych brutto; w przypadku kwoty od 150,00 złotych brutto do 199,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 15,00 złotych brutto; w przypadku kwoty od 200,00 złotych brutto do 249,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 20,00 złotych brutto; w przypadku kwoty od 250,00 złotych brutto do 299,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 25 złotych brutto; w przypadku kwoty od 300,00 złotych brutto do 349,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 30 złotych brutto; w przypadku kwoty od 350,00 złotych brutto do 399,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 35 złotych brutto; w przypadku kwoty od 400,00 złotych brutto do 449,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 40 złotych brutto; w przypadku kwoty od 450,00 złotych brutto do 499,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 45 złotych brutto; w przypadku kwoty równej i wyższej niż 500,00 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 50 złotych brutto. 4. W przypadku, w którym Uczestnik płaci za zakupy Kartą lub KPZ i jednocześnie innym środkiem płatniczym, e-bon Carrefour przysługuje tylko do części zapłaconej Kartą lub KPZ, z zastrzeżeniem postanowień ust.1-3 powyżej. 5. Maksymalna wartość e-bonu Carrefour przyznanego w ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu wynosi 50,00 złotych brutto nawet w przypadku, gdy kwota zapłacona Kartą lub KPZ jest wyższa niż 500,00 złotych brutto. 6. Promocja łączy się z innymi promocjami z zastrzeżeniem ust. 2, w tym także z promocjami w których nagrodami są Bony Carrefour, przeprowadzanymi w tym samym czasie w Placówkach z zastrzeżeniem, że w żadnym przypadku łączna wartość przyznanych Uczestnikowi do transakcji zakupu potwierdzonej jednym paragonem bonów zakupowych, w tym e-bonów i Bonów Carrefour, na podstawie wszystkich promocji, w których Uczestnik bierze udział w tym samym czasie w Placówce, nie może przekroczyć kwoty 760 złotych. 7. Po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 1-2 powyżej, Uczestnik bezpośrednio po dokonaniu płatności Kartą lub KPZ za Produkty otrzymuje e-bon Carrefour razem z paragonem fiskalnym. W ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu fiskalnego przyznawany jest tylko jeden e-bon o wartości określonej w ust. 3-6 powyżej. 8. e-bon Carrefour nie będzie wydawany w inny sposób lub w innym terminie niż określony w ust. 7 powyżej. Po wydaniu Uczestnikowi e-bonu kasjer dokona adnotacji na paragonie fiskalnym o treści: Bon wydano. 3/6

4 V. e-bon Carrefour 1. e-bon Carrefour jest bonem zakupowym na okaziciela, uprawniającym okaziciela e-bonu Carrefour do częściowej lub całkowitej zapłaty za zakupione produkty oferowane do sprzedaży w Placówkach lub na Stacjach Paliw Carrefour. 2. e-bon Carrefour podlega realizacji wyłącznie w terminie na nim określonym. 3. W przypadku, gdy wartość zakupionych produktów będzie niższa od wartości nominalnej e-bonu Carrefour Placówka oraz Stacja Paliw Carrefour nie zwraca różnicy pomiędzy wartością zakupionych produktów, a wartością e-bonu Carrefour. 4. W przypadku, gdy wartość produktów będzie wyższa od wartości e-bonu Carrefour, jego okaziciel będzie zobowiązany dopłacić różnicę. 5. e-bony Carrefour nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego. 6. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia e-bonu Carrefour po jego wydaniu, duplikaty nie będą wydawane, a okazicielowi e-bonu Carrefour nie przysługują jakiekolwiek roszczenia z tego tytułu. 7. e-bony nie są realizowane w kasach samoobsługowych. 8. e-bon Carrefour nie podlega wymianie ani zwrotowi. VI. Informacje o Promocji Informacje dotyczące Promocji można otrzymać w POK-u lub w PUF. Regulamin Promocji dostępny jest w punktach Usługi finansowe Carrefour, w Punktach Obsługi Klienta na terenie Placówek Carrefour, na stronie internetowej Carrefour oraz pod numerem infolinii lub (opłata zgodnie z cennikiem operatora z usług którego korzysta Uczestnik promocji) w godzinach od 7.00 do VII. Postępowanie reklamacyjne 1. Prawo do składania reklamacji, w zakresie niezgodności przeprowadzenia Promocji z niniejszym Regulaminem, służy każdemu Uczestnikowi Promocji. 2. Reklamacje, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, należy składać w jeden z następujących sposobów: a) w dniu zakupu Produktów osobiście w POK w Placówce, której dotyczy składana reklamacja; pracownik POK dokona rejestracji zgłoszenia reklamacji w odpowiednim systemie lub b) w formie pisemnej osobiście w punkcie Usługi finansowe, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie lub c) w formie pisemnej listem wysłanym na adres: Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt Lwowskich 1, Wrocław, z dopiskiem: Reklamacja do promocji Premia do 10%. 3. Reklamacje dotyczące niewydania e-bonu pomimo spełniania warunków opisanych w rozdziale IV uprawniających do jego otrzymania zgłaszać należy osobiście w punkcie Usługi finansowe lub w POK w Placówce, której dotyczy składana reklamacja w terminie 60 dni od dnia dokonania zakupu, o którym mowa w rozdziale IV. 4. Reklamacja musi zawierać kopię paragonu fiskalnego i potwierdzenia płatności Kartą jak również dokładne dane osobowe zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko, adres zamieszkania wraz z kodem pocztowym reklamującego), przyczynę reklamacji, treść żądania reklamującego oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację. 5. Reklamacja złożona osobiście w POK w Placówce zostanie rozpatrzona w miarę możliwości w dniu jej złożenia w Placówce. W przeciwnym wypadku reklamacja zostanie przekazana do Banku celem jej rozpatrzenia w terminie określonym w ust. 5, o czym Uczestnik zostanie niezwłocznie poinformowany w POK, w którym złożył reklamację. 4/6

5 6. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Bank lub przez Carrefour za pośrednictwem Banku wraz z wysłaniem odpowiedzi wynosi nie więcej niż 14 dni roboczych licząc od dnia otrzymania reklamacji przez Bank. Uczestnik Promocji zostanie powiadomiony o sposobie jej rozpatrzenia na wyciągu Karty lub za pomocą listu poleconego za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres podany przez Uczestnika w reklamacji. 7. Jeżeli z uwagi na złożoność sprawy będącej powodem reklamacji, zajdzie konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin, o którym mowa powyżej może zostać niedotrzymany, Organizator poinformuje Klienta o prowadzonym postępowaniu i określi nowy termin rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższy jednak niż 90 dni. 8. Reklamacje złożone pod niewłaściwy adres lub niezawierające wymaganych danych nie będą rozpatrywane. VIII. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie Umowa o kartę kredytową Carrefour Visa, Regulamin karty kredytowej Carrefour Visa oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeks Cywilny, Prawo bankowe i Prawo dewizowe oraz Ustawa. 2. Administratorem danych osobowych Uczestników Promocji jest Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu, pl. Orląt Lwowskich 1, która zbiera dane na zasadzie dobrowolności i będzie je przetwarzać w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia Promocji. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do własnych danych oraz prawo ich poprawiania. 3. Organizator zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym regulaminie, w następujących przypadkach: a. zmiana dni tygodnia, w których obowiązuje Promocja, b. zmiana terminu ważności e-bonu, c. zmiana wartości e-bonu, d. zmiana formy przyznawanej premii, e. zmiana przedziałów kwotowych, od których uzależniona jest wartość przyznawanego e-bonu, f. niezależnego od Organizatora wzrostu kosztów realizacji Promocji uniemożliwiającego jej realizację na dotychczasowych warunkach i skutkującego koniecznością zmiany terminu obowiązywania Promocji. Zmiany regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Uczestników przed zmianą regulaminu. O zmianach regulaminu Organizator poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmienione warunki regulaminu zostaną udostępnione w Punktach Obsługi Klienta, punktach Usługi finansowe oraz na stronie internetowej Carrefour. 4. Carrefour Polska Sp. z o.o. na podstawie zawartej umowy z Credit Agricole Bank Polska S.A. jest upoważniona do dokonywania czynności faktycznych związanych z działalnością bankową w zakresie pozyskiwania Klientów Carrefour, w tym przygotowywania projektów następujących umów zawieranych z Klientami: Umowy kredytu na zakup towarów i usług, Umowy pożyczki gotówkowej oraz Umowy o kartę kredytową Carrefour Visa. 5. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego. Załączniki: Załącznik nr 1 wzór e-bonów Carrefour wydawanych w ramach Promocji. Załącznik nr 2 wzór Karty Carrefour Visa. Załącznik nr 3 wzór Bonu Carrefour. 5/6

6 Załącznik nr 1 Wzór e-bonów Carrefour wydawanych w ramach Promocji. Załącznik nr 2 Wzór Karty Carrefour Visa. Załącznik nr 3 Wzór Bonu Carrefour. 6/6