Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania

Transkrypt

1 Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Warszawa, Styczeń 2015

2 Wstęp Od kilku lat w Polsce rośnie liczba sprzedawanych mieszkań. Jak wynika z danych Eurostatu z 2014 roku, dotyczących mieszkalnictwa, zaledwie 2,5% Polaków decyduje się na wynajem. Kryzys, jaki przyniósł rok 2008 powoli mija. Polacy coraz chętniej decydują się na zakup nieruchomości, ale czy są świadomymi konsumentami? Czym kierują się przy wyborze mieszkania lub domu? Skąd czerpią informację o rynku nieruchomości? Na zlecenie firmy doradczej Procontent Communication zostało przeprowadzone badanie opinii publicznej wśród dorosłych Polaków, którego celem było uzyskanie odpowiedzi na powyższe pytania. Niniejsze badanie zostało przeprowadzone przez firmę badawczą SW Research w dniach 5-13 listopada 2014 roku metodą internetowych zestandaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych (CAWI) na losowej próbie 1000 polskich internautów w wieku lat. Zapraszamy do lektury. Zespół Procontent Communication

3 Wyniki badania główne wnioski Blisko 50% respondentów planuje do końca przyszłego roku kupić mieszkanie lub dom. Większość kupujących deklaruje, że nie konsultuje zakupu mieszkania z żadnym ekspertem. Pomimo niskiego poziomu zaufania do oferujących mieszkania na rynku pierwotnym kupujący bardzo rzadko sięgają po pomoc jakichkolwiek ekspertów. Większość osób, które zamierzają kupić dom/mieszkanie myśli o nieruchomości z rynku wtórnego. Ponad połowa badanych wskazała portale ogłoszeniowe jako główne źródło informacji na temat nieruchomości. Wbrew obiegowej opinii media społecznościowe są najrzadziej wymienianym źródłem, z którego Polacy korzystają szukając mieszkania czy domu. To kobiety rzadziej niż mężczyźni korzystają z social mediów (odpowiednio: 8,8 proc., 14,9 proc.). 80% planujących zakup mieszkania nie darzy zaufaniem żadnego ze znanych sobie deweloperów. Blisko 80% osób wymieniając firmy deweloperskie ma problem z odróżnieniem ich od firm pośredniczących w zakupie nieruchomości.

4 Intencje zakupu nieruchomości Wnioski Powyższe zestawienie pokazuje, że blisko połowa Polaków planuje w najbliższym czasie zakup mieszkania lub domu. Wśród badanych, którzy deklarują zakup większym zainteresowaniem cieszą się nieruchomości mieszkalne z rynku wtórnego. W obliczu przedstawianych danych ważnym wydaje się być sprawdzenie skąd najczęściej przyszli nabywcy czerpią informacje oraz diagnoza ich stanu wiedzy na temat rynku nieruchomości w Polsce.

5 Skąd Polacy czerpią informacje podczas zakupu nieruchomości? Wnioski Zdecydowanie najpopularniejszym źródłem informacji na temat nieruchomości mieszkalnych jest Internet. Najczęściej wskazywane przez respondentów są portale ogłoszeniowe, z blisko dziesięcioprocentową przewagą wśród kobiet (59,2 proc. mężczyźni 50 proc.). Zaraz za nimi strony pośredników, tymczasem strony deweloperów znalazły się dopiero dwa miejsca niżej. Na trzecim miejscu znaleźli się znajomi i rodzina. To kobiety częściej korzystają z pomocy najbliższych (blisko 40 proc.). Social media, wbrew obiegowej opinii, są najrzadziej wymienianym źródłem, z którego Polacy korzystają szukając mieszkania czy domu. Wyniki ankiety mogą wskazywać na potrzebę poszukiwania kompleksowych informacji i ofert na temat rynku nieruchomości wśród potencjalnych nabywców.

6 Czy Polacy ufają deweloperom? Wnioski Zdecydowana większość respondentów nie wymienia żadnej firmy deweloperskiej, która wzbudzałaby ich zaufanie. W zestawieniu odpowiedzi respondentów nie ma również przedsiębiorstwa, które wybijałoby się szczególnie wśród konkurencji. Warto zauważyć, że wśród wymienionych firm deweloperskich kilkukrotnie wymieniana jest spółka pośrednicząca w obrocie nieruchomościami. Świadczy to o niskim poziomie wiedzy na temat rynku, a to skutkuje brakiem zaufania do sektora deweloperskiego. Powyższe wyniki pokazują potrzebę poprawy wizerunku firm deweloperskich w środowisku konsumenckim. Istotnym problemem jest również słaba rozpoznawalność marek deweloperskich i częste mylenie ich z firmami pośredniczącymi. Wskazuje to na potrzebę budowy wiedzy i zaufania poprzez m.in. kampanie informacyjne skierowane do przyszłych konsumentów.

7 Co więcej istotna różnica pojawia się jeśli chodzi o źródła wiedzy. Tylko 19,4 proc. Polaków korzysta z biur deweloperów, natomiast wzrost zainteresowania można zauważyć w przypadku stron deweloperów. Ze stron internetowych korzysta już 33,1 proc. respondentów. Jak wynika z powyższych danych Polacy kupujący nowe mieszkanie/dom częściej szukają pomocy w sieci, aniżeli przez kontakt osobisty z ekspertami. Z kim Polacy konsultują zakup nieruchomości mieszkalnej? Wnioski Blisko 30 % respondentów wskazuje eksperta budowlanego/architekta jako osobę, z którą warto skonsultować swój wybór przed zakupem mieszkania lub domu. Kolejnym wymienianym ekspertem jest doradca finansowy, a dalej prawnik. Po pomoc do doradcy kredytowego udaje się zaledwie 26,7 proc. badanych Polaków. Z tego typu pomocy najczęściej korzystają najstarsi respondenci w wieku 45 lat i więcej. Udzielone odpowiedzi wskazują priorytety, którymi kierują się

8 konsumenci przy zakupie nieruchomości. Najważniejszy jest dla nich stan techniczny lokalu, następnie zaplecze finansowe i kwestie prawne. Warto jednak zwrócić uwagę, że prawie połowa badanych nie konsultuje decyzji zakupu nieruchomości z żadnym ekspertem. To mężczyźni częściej niż kobiety podejmują samodzielne decyzje w kwestii zakupu nowego mieszkania/domu (odpowiednio 43,4 proc. oraz 36,7 proc.). Te wyniki przedstawiają niewykorzystany potencjał, jaki tkwi w budowie pozytywnego wizerunku eksperta z sektora deweloperskiego w świadomości przyszłych konsumentów. Procontent Communication należąca do międzynarodowej sieci Global Reach PR ( jest firmą doradczą specjalizującą się w opracowywaniu i realizacji strategii komunikacyjnych dla polskich przedsiębiorstw, organizacji otoczenia biznesu i instytucji państwowych. Procontent jest firmą prowadzoną przez konsultantów z wieloletnim doświadczeniem, realizujących projekty z wielu obszarów komunikacji od kampanii public relations, poprzez programy edukacyjno-informacyjne, aż po audyty komunikacyjne i zarządzanie komunikacją w kryzysie.

9 Komentarz eksperta PROCONTENT COMMUNICATION UL. MARSZAŁKOWSKA 140/46, WARSZAWA