Badania rynku. Paulina Drozda

Transkrypt

1 Badania rynku Paulina Drozda

2 BADANIE RYNKU I JEGO MIEJSCE W MARKETINGU

3 CZYM JEST MARKETING?

4 Marketing Marketing w nowym sensie jest procesem zaspokajania potrzeb klientów Zajmuje się badaniem potrzeb ludzkich i sposobem ich zaspokajania, projektowaniem produktu i jego cech w celu zaspokojenia tych potrzeb Marketing rozpoczyna się jeszcze przed etapem produkcji a kończy już po etapie konsumpcji.

5 CZYM ZAJMUJE SIĘ MARKETING? Badanie rynku Segmentacja Pozycjonowanie Marketing-mix produkt, promocja, cena, dystrybucja

6 OTOCZENIE MARKETINGOWE ANALIZA OTOCZENIA

7 OTOCZENIE MARKETINGOWE Makrootoczenie: demograficzne ekonomiczne naturalne techniczne polityczne kulturowe Mikrootoczenie: dostawcy instytucje finansowe klienci konkurenci

8 Otoczenie mikro klienci inne podmioty Firma dostawcy pośrednicy konkurenci

9 BADANIE OTOCZENIA Dlaczego wykonuje się badania mikro i makrootoczenia? Badanie konkurencji Badanie łańcuchów dystrybucji Badanie rynku (konsumentów)

10 Badamy otoczenie: ze względu na zmienność otoczenia, ze względu na nowe możliwości, ze względu na nowe zagrożenia, ze względu na nowe wyzwania, ze względu na nowe potrzeby.

11 Otoczenie demograficzne liczba ludności, struktura ludności, przeciętny wiek, poziom wykształcenia, poziom zamożności społeczeństwa, migracja ludności, cechy charakterystyczne dla danego regionu.

12 Otoczenie ekonomiczne Siła nabywcza zależy od: poziomu realnego dochodu, cen za dobra i usługi, stanu oszczędności, stanu zadłużenia, oprocentowania kredytów, dostępności kredytów, stopy inflacji.

13 Otoczenie naturalne stan środowiska naturalnego, skutki efektu cieplarnianego i dziury ozonowej, ograniczone zasoby naturalne, wzrost poziomu zanieczyszczenia, rosnące koszty energii, przenoszenie kosztów związanych z ekologią na konsumentów, rola ruchów ekologicznych,

14 Otoczenie techniczne technologie produkcji rosnące potrzeby konsumentów nakłady na badania i rozwój

15 Otoczenie polityczno-prawne system prawny (regulacje prawne, nowe przepisy prawne, sprzeczność w przepisach), instytucje rządowe i parlamentarne (wpływ opcji politycznej na kodyfikację prawa), grupy nacisku (lobby wojskowe, lobby przemysłowe, pozostałe grupy interesów).

16 Otoczenie kulturowe tradycje religia indywidualizm vs kolektywizm poziom konsumpcji dóbr kulturowych prasa media

17 WYNIK BADANIA OTOCZENIA Badanie otoczenia dalszego (tego na które nie mamy wpływu) pozwala określić nam warunki działania, określamy szanse i zagrożenia Badanie czynników zależnych od firmy pokazuje nam mocne i słabe strony przedsiębiorstwa

18 ANALIZA SWOT Jest to tzw. analiza SWOT (strength, weakness, opportunities, threats). Pokazuje nam jak odnaleźć na rynku najkorzystniejsze warunki działania

19 negatywne pozytywne zależne od firmy niezależne od firmy Silne strony Szanse Słabe strony Zagrożenia

20 Element SWOT Co to oznacza dla firmy Co należy zrobić Np. wysoko Silne strony wykwalifikowany personel Skuteczność, wydajność, profesjonalizm Wykorzystać to w celach promocyjnych Słabe strony Brak filii Utrata zysków Pilne studium możliwości realizacji otwarcia filii Możliwości Rozwój nowych gałęzi przemysłu Wzrost pożyczek w sektorze przemysłowym Utworzyć zespół ds. przemysłu Zagrożenia Wzrost konkurencji Strata udziału w rynku Poprawić obsługę klienta

21 SEGMENTACJA KLIENTÓW Do kogo chcemy dotrzeć i jak to zrobić?

22 SEGMENTACJA KLIENTÓW Single Matki z dziećmi Rodziny wielodzietne Jak dotrzeć do potencjalnych klientów?

23 Kryteria segmentacji Kryteria geograficzne miasto, wielkość miasta, dzielnica, wieś, powiat, gęstość zaludnienia, klimat. Kryteria demograficzne Kryteria psychograficzne wiek, płeć, stan cywilny, dochód, wielkość rodziny, wykształcenie, religia. osobowość, styl życia, klasa społeczna, przekonania na temat własnej osoby, wielkość rodziny, wykształcenie, religia, rasa.

24 Cechy wyodrębnionego rynku mierzalność możliwość określenia liczebności segmentu rynku rozległość grupa musi być duża, aby opłacalne było indywidualizowanie działań dostępność klienci są skłonni porzucić dotychczasowych sprzedawców

25 PYTANIA KONTROLNE i ćwiczenia

26 1. Czym jest otoczenie rynkowe przedsiębiorstwa? 2. Jakie znasz rodzaje otoczenia? 3. Jakie są cechy charakterystyczne poszczególnych rodzajów otoczenia? 4. Jakie instytucje tworzą otoczenie przedsiębiorstwa? 5. Jaki wpływ wywierają te instytucje na działanie przedsiębiorstwa? 6. Czym się zajmują badania marketingowe? 7. Jakie znasz rodzaje badań marketingowych? 8. Na czym polega segmentacja rynku? 9. Jakie znasz kryteria segmentacji rynku? 10. Jakimi cechami charakteryzuje się prawidłowo wyodrębniony segment rynku?

27 Zlokalizuj w swojej miejscowości lub w okolicy punkt sprzedaży dowolnej sieci handlowej (np. Biedronka, Żabka, Geant, Real itp.). Zapisz w tabeli: jakie instytucje tworzą otoczenie rynkowe tego punktu? do jakiego rodzaju otoczenia należy dana instytucja? jaki jest zakres oddziaływania każdej z tych instytucji na działanie zlokalizowanego punktu sprzedaży?

28 Na przykładzie podanych produktów omów różnicę w segmentowaniu konsumentów: różne marki piwa różne marki proszków/płynów do prania różne marki samochodów

29 Przeprowadź analizę SWOT na podstawie Policealnej Szkoły w ZSE. W jakich segmentach szkoła powinna zintensyfikować swoje działania marketingowe, aby zwiększyć nabór?