KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI. Katarzyna Prus-Malinowska
|
|
- Krystian Krzemiński
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI Katarzyna Prus-Malinowska
2 KIM JEST TWÓJ KLIENT? DANE DEMOGRAFICZNE DANE ANALITYCZNE Z SYSTEMÓW DANE BIZNESOWE RAPORTY I BADANIA RYNKOWE ANALIZA DOBRYCH PRAKTYK 2
3 JAK DOBRZE GO ZNASZ? KLUCZOWE JEST POZNANIE POTRZEB I OCZEKIWAŃ 3
4 JAK DOBRZE GO ZNASZ? CO GO MOTYWUJE? JAKIE MA POTRZEBY? DLACZEGO ZACZĄŁ KORZYSTAĆ Z APLIKACJI? CO MU SIĘ PODOBA W APLIKACJI? CO NIE? DLACZEGO NIE KORZYSTA? JAK MOŻNA GO ZAKTYWIZOWAĆ? 4
5 CO JEST KLUCZEM? CUSTOMER EXPERIENCE 5
6 JAK DOBRZE GO ZNASZ? Dzienniczki Badanie fokusowe Ankiety Badania satysfakcji klientów Media społecznościowe Warsztaty cocreation 6
7 WYKREOWANIE POTRZEBY Nie ma nic takiego, co mogło by mnie skłonić do korzystania z aplikacji mobilnej poza potrzebą, której do tej pory nie miałam 7
8 KLIENCI NIEKORZYSTAJĄCY Joanna, 40 lat: Unikająca Dlaczego nie korzysta z bankowości mobilnej? Poświęciła dużo energii na naukę obsługi serwisu internetowego Nikt zaufany nie polecił jej takiego rozwiązania. Rachunki też są na mojej głowie, więc faktycznie to jest wszystko uporządkowane. ( ) Zbieram sobie tak z całego miesiąca wszystkie te rachunki siadam tam jakiś jeden wieczór i wszystko płacę internetowo. 8
9 KLIENCI NIEKORZYSTAJĄCY Łukasz, 33 lata: Nieprzekonany pragmatyk Dlaczego nie korzysta z bankowości mobilnej? Nie jest to rzecz, która okaże się dla mnie rewolucyjna. Ja i tak to robię w domu. Sprawdzenie stanu konta 2 razy w miesiącu mi w zupełności wystarcza. Nie mam potrzeby korzystania z takich usług na co dzień, a już na pewno nie w sytuacji czekania na autobus czy jazdy pociągiem. 9
10 WYKREOWANIE POTRZEBY Nie potrzebuję takiej usługi 31% Nie mam tabletu/ komórki obsługującej bankowość mobilną 19% Internetowy serwis transakcyjny wystarcza 18% Nie jest to bezpieczne 17% CSI BANKU, IV KW, N=400 10
11 WYKREOWANIE POTRZEBY INSIGHT STRUMIENIE KOMUNIKACJI USP Nie mam potrzeby WARTOŚĆ TO SIĘ OPŁACA Obawiam się o bezpieczeństwo BEZPIECZEŃSTWO BEZPIECZNY KANAŁ KONTAKTU Obawiam się nowych technologii EDUKACJA PROSTOTA 11
12 WYKREOWANIE POTRZEBY 12
13 KLIENCI KORZYSTAJĄCY ENTUZJASTA PRAGMATYK SCEPTYK Otwarty na nowości, chętnie i często korzysta z bankowości mobilnej, również z zaawansowanych możliwości. Oczekuje optymalnego doświadczenia we wszystkich kanałach. Chce mieć możliwość personalizacji. Często korzysta z bankowości mobilnej. Używa podstawowych funkcji. Jest otwarty na nowości, o ile dostrzega w nich wartość dla siebie. Chce mieć stały dostęp do swojego konta. Rzadko korzysta z bankowości mobilnej (tylko wtedy, gdy musi). Nie widzi korzyści w bankowości mobilnej. Wątpi w bezpieczeństwo transakcji mobilnych. Zaawansowane możliwości, jak np. Zakupy mobilne, Skanuj i płać, BLIK. Pełen dostęp do konta i produktów bankowych w kanale mobilnym. Skłonność do kupowania produktów bankowych w tym kanale. Takie samo doświadczenie w różnych kanałach. Oferta, która niesie dodatkowe korzyści, np. lokata mobilna lub lepsza cena dla kredytu gotówkowego. Komfort i łatwość użycia. Szybkie efekty. Oczekuje niezawodności. Jedno negratywne doświadczenie sprawi, że się wycofa zupełnie. Należy oferować mu dodatkowe, niedostępne na desktopie korzyści. 13
14 KLIENCI NA KRZYWEJ INNOWACJI Pragmatycy Sceptycy Entuzjaści 14
15 PODRÓŻ UŻYTKOWNIKA Pobranie aplikacji to pierwszy krok i pierwsze doświadczenie klienta kolejnym krokiem jest wykreowanie potrzeby skutkujące częstym logowaniem się i wykonywaniem transakcji mobilnych. Pozyskanie Klienta Utrzymanie zainteresowania Podstawowe użycie Sprzedaż Wykreowanie potrzeby. Pobranie aplikacji. Sprawdzanie salda. Pierwsze transakcje. Korzystanie ze wszystkich możliwości kanału mobilnego. 15
16 JAK MYŚLIMY? Więcej mobilnych klientów Więcej zadowolonych klientów Więcej zyskownych klientów 16
17 DO CZEGO ZMIERZAMY? ZADOWOLENIE KLIENTA SKUTKUJE SKŁONNOŚCIĄ DO REKOMENDACJI 17
18 SPÓJNE DOŚWIADCZENIE 18
19 DOSTĘPNOŚĆ I PROSTOTA 19
20 WIELOKANAŁOWOŚĆ I NOWY MODEL OBSŁUGI 20
21 PERSONALIZACJA 21
22 SZYBKOŚĆ I KONTEKSTOWOŚĆ USŁUGA NA ŻĄDANIE 22
23 ROZWÓJ MOBILNYCH PŁATNOŚCI 23
24 WZROST LICZBY AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW 24
25 UŻYTKOWNICY BANKOWOŚCI MOBILNEJ RYNEK Bank III Q 2013 III Q 2014 Wzrost liczba użytkowników Wzrost - % mbank ,17% PKO BP ,45% Bank Pekao SA ,95% BZ WBK ,29% ING Bank Śląski ,51% Citi Handlowy ,10% T-Mobile UB* ,13% Bank Millennium* ,25% Alior Bank ,57% Największy % wzrost na rynku! 25
26 TRANSAKCJE W BZWBK24 MOBILE Ponad średnia liczba logowań dziennie 26
27 GŁOS KLIENTÓW Znaczący wzrost satysfakcji klientów i skłonności do polecania Aplikacja coraz lepsza!! Bardzo pomocna aplikacja i ciągle się rozwija Oby tak dalej! Fajne, naprawdę fajne i bank zawsze pod ręką. 27
28 KILKA RAD NA KONIEC Mierz satysfakcję klienta, aby właściwie zrozumieć potrzeby i oczekiwania Pytaj klientów, czego chcą od Ciebie, aby polepszać doświadczenie mobilne Stale poprawiaj Edukuj, zachęcaj, dostarczaj wartość dodaną Koncentruj się na dodatkowych usługach mobilnych Sprawdzaj, co działa Koryguj w oparciu o dane biznesowe 28
29 Dziękuję za uwagę! Katarzyna Prus-Malinowska Dyrektor Bankowości Elektronicznej Bank Zachodni WBK 29
Komercjalizacja usług elektronicznej identyfikacji i zaufania
Komercjalizacja usług elektronicznej identyfikacji i zaufania COMMON SIGN 2017 2 5. 1 0. 2 0 1 7 K l u c z o w e k o m p e t e n c j e Obszary merytoryczne D i g i t a l e x p e r i e n c e O m n i c h
Bardziej szczegółowo4 produkty finansów cyfrowych, które zrewolucjonizują rynek w najbliższych 2 latach. Miłosz Brakoniecki Członek Zarządu Obserwatorium.
4 produkty finansów cyfrowych, które zrewolucjonizują rynek w najbliższych 2 latach Miłosz Brakoniecki Członek Zarządu Obserwatorium.biz Wyzwania Banki Wyzwania Niskie stopy % Niski IF Rekomendacja U Social
Bardziej szczegółowoSYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH. Warszawa, 18 kwietnia 2016
SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH Warszawa, 18 kwietnia 2016 ZASIĘG OD PIERWSZEGO DNIA ponad 2 mln użytkowników Bankowości mobilnej z BLIKiem Alior BZWBK ING Bank Śląski mbank Millennium PKO Bank Polski Getin
Bardziej szczegółowoBankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:
Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;
Bardziej szczegółowoCash back. niedoceniony instrument. Marek Firkowicz. Polskie Karty i Systemy, Sesja XXVI, 12 marca 2015r.
Cash back niedoceniony instrument obrotu bezgotówkowego? Marek Firkowicz Polskie Karty i Systemy, Sesja XXVI, 12 marca 2015r. Cash back niedoceniony instrument obrotu bezgotówkowego? Marek Firkowicz Polskie
Bardziej szczegółowoWszyscy mają konto, mam i ja!
Wszyscy mają konto, mam i ja! Banki oraz ich oferty nadal pozostają często sferą znaną dla większości ludzi. Seminarium Bank Bez Tajemnic dla Ciebie było okazją do przeprowadzenia ankiety dotyczącej znajomości
Bardziej szczegółowoJak płatności mobilne ułatwiają życie w mieście? Kamila Dec Departament Bankowości Mobilnej i Internetowej
Jak płatności mobilne ułatwiają życie w mieście? Kamila Dec Departament Bankowości Mobilnej i Internetowej Zmieniające się oczekiwania Klientów 30% 90% Sprzedaży w kanałach cyfrowych Interakcji poza oddziałami
Bardziej szczegółowoSYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH
SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH MOBILNE PŁATNOŚCI MOBILNE PŁATNOŚCI WYGODNE ROZWIĄZANIE DUŻA SIEĆ AKCEPTACJI WIELU UŻYTKOWNIKÓW OTWARTY STANDARD WYGODNE ŹRÓDŁO PIENIĄDZA ZASIĘG ponad 1 mln użytkowników bankowości
Bardziej szczegółowo#1milionIKO 1 milion aktywnych aplikacji IKO. Warszawa, 6 grudnia 2016 r.
#1milionIKO 1 milion aktywnych aplikacji IKO Warszawa, 6 grudnia 2016 r. IKO jest elementem strategii cyfryzacji PKO Banku Polskiego Zmodernizowane kanały dystrybucji ipko (10.2014) IKO (11.2015) Strona
Bardziej szczegółowoArchitektura rynku bancassurance. Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance
Agenda STBU Advance Architektura rynku bancassurance Klient jego potrzeby i oczekiwania Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance Wnioski i rekomendacje STBU Advance STBU Advance Konsorcjum STBU Brokerzy
Bardziej szczegółowoRegulamin 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin 1. Strona Langas.pl prowadzona jest przez: 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 2. Niniejszy regulamin stanowi zasady zawierania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem Langas.pl. 2 DEFINICJE
Bardziej szczegółowo0 zł za prowadzenie konta i obsługę karty debetowej bezwarunkowo
za prowadzenie konta i obsługę karty debetowej bezwarunkowo konto/prowizje prowadzenie konta obsługa karty debetowej przelew krajowy przelew SEPA (EUR) zlecenie stałe (Internet) bankomat wpłata/wypłata
Bardziej szczegółowoDobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.
Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoInteligo. Rozwój projektu maj-listopad 2010
Inteligo Rozwój projektu maj-listopad 2010 INTELIGO: powrót na pozycję lidera bankowości elektronicznej Zmiany wprowadzone od 11 maja do 15 listopada 2010 roku nowe Inteligo Zmiany Taryfy Pożyczka gotówkowa
Bardziej szczegółowoPODSUMOWANIE BADANIA CEN, OPŁAT I PROWIZJI BANKOWYCH. Raport dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców Warszawa, lipiec 2014
PODSUMOWANIE BADANIA CEN, OPŁAT I PROWIZJI BANKOWYCH Raport dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców Warszawa, lipiec 2014 Spis treści Tytuł slajdu 1. Wprowadzenie 2. Opłaty 2.1.Klienci indywidualni III
Bardziej szczegółowoBanki w Polsce 2012 - znajomość, posiadanie konta i obsługa przez internet -
Banki w Polsce 2012 - znajomość, posiadanie konta i obsługa przez internet - Wyniki badania zrealizowanego na Ogólnopolskim Panelu Badawczym ARIADNA. Wrzesień 2012. Pytania badawcze Jakie banki są Ci znane
Bardziej szczegółowoExpress ELIXIR innowacyjny mechanizm dokonywania płatności
Express ELIXIR innowacyjny mechanizm dokonywania płatności Grzegorz Leńkowski Dyrektor Linii biznesowej płatności natychmiastowe Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014 Rozpoznanie potrzeb rynku Przed uruchomieniem
Bardziej szczegółowoRAPORT 2 KWARTAŁ bankowość internetowa i mobilna, płatności bezgotówkowe
RAPORT 2 KWARTAŁ 2019 NetB@nk bankowość internetowa i mobilna, płatności bezgotówkowe 1 2 spis treści 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp 4 3. Bankowość internetowa 5 4. Bankowość mobilna 9 5. Płatności bezgotówkowe
Bardziej szczegółowobzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile
bzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile spis treści 3 3 4 4 4 5 5 6 7 7 8 9 9 Produkty kredytowe w bzwbk24 mobile Warunki Wnioskowanie o produkty kredytowe w bzwbk24 mobile Krok po
Bardziej szczegółowoRaport: bankowość internetowa i mobilna płatności bezgotówkowe. 2 kwartał 2018
Raport: NetB@nk bankowość internetowa i mobilna płatności bezgotówkowe 2 kwartał 2018 spis treści 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp 4 3. Bankowość internetowa 5 4. Bankowość mobilna 9 5. Płatności bezgotówkowe
Bardziej szczegółowoKategoria w M2M : Konta Osobiste
Kategoria w M2M : Konta Osobiste DATA OST. AKTUALZIACJI 15.11.2017 Rozliczenia> TABELA PROWIZJI Tu są najbardziej aktualne informacje nt programów, warunków, większy wybór + KAMPANIE ALTERNATYWNE itp.
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA Krok po kroku
INSTRUKCJA Krok po kroku Witaj, Cieszę się, że postanowiłeś pobrać ten krótki dokument, ponieważ z pewnością pozwoli Tobie na szybkie zrozumienie działania w moneytomoney. Przedstawiam więc Tobie system
Bardziej szczegółowobzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE
bzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE spis treści 4 5 5 5 6 6 7 8 9 10 10 10 10 11 11 11 Produkty kredytowe na klik w bzwbk24 mobile Warunki Na klik krok po kroku w bzwbk24 - Logowanie -
Bardziej szczegółowoWalne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r.
Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r. Wyniki BOŚ S.A. na tle konkurencji Zmiana 2009/2008 Wynik odsetkowy Wynik prowizyjny Suma bilansowa Zysk netto -18% -26% -16% -2% -32%
Bardziej szczegółowoRaport: bankowość internetowa i mobilna płatności bezgotówkowe. 1 kwartał 2019
Raport: NetB@nk bankowość internetowa i mobilna płatności bezgotówkowe 1 kwartał 2019 spis treści 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp 4 3. Bankowość internetowa 5 4. Bankowość mobilna 9 5. Płatności bezgotówkowe
Bardziej szczegółowoPOLSKA BANKOWOŚĆ W LICZBACH
16 POLSKA BANKOWOŚĆ W LICZBACH Spis treści 1 Wstęp s. 2 Najważniejsze liczby 2 Aktywa banków na koniec 216 r. 3 Liczba klientów w bankach 4 Liczba kont osobistych 5 Liczba aktywnych kart debetowych 6 Liczba
Bardziej szczegółowoE-konto bankowe bankowość elektroniczna
E-konto bankowe bankowość elektroniczna Nota Materiał powstał w ramach realizacji projektu e-kompetencje bez barier dofinansowanego z Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa działanie 3.1 Działania szkoleniowe
Bardziej szczegółowoNowoczesne zarządzanie biznesem z wykorzystaniem narzędzi e-gospodarki
Nowoczesne zarządzanie biznesem z wykorzystaniem narzędzi e-gospodarki (e-płatności, e-podpis, e-faktura) dr Mariusz Kopniak Szczecin, 24.10.2013 Plan prezentacji Elektroniczne rozliczenia międzybankowe
Bardziej szczegółowoTELEFONEM DZIĘKI IKO MOBILNE
PŁAĆ I WYPŁACAJ PŁAĆ I WYPŁACAJ TELEFONEM DZIĘKI IKO PŁATNOŚCI MOBILNE PŁATNOŚCI MOBILNE PKO Bank Polski uruchomił rewolucyjny system płatności mobilnych! Od dzisiaj każdy Klient Banku może korzystać z
Bardziej szczegółowoPłatności CashBill - SOTE
23 listopada 2015 Uruchomienie Płatności CashBill na platformie SOTE CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40 Infolinia: 0 801 011
Bardziej szczegółowoWyniki X Rankingu Banków Polskiego Związku Firm Deweloperskich
Wyniki X Rankingu Banków Polskiego Związku Firm Deweloperskich CEL I SPOSÓB PRZEPROWADZENIA RANKINGU BANKÓW PZFD X edycja Rankingu Banków Deweloperzy zrzeszeni w PZFD oceniali banki pod kątem współpracy
Bardziej szczegółowoRaport: bankowość internetowa i mobilna płatności bezgotówkowe. 1 kwartał 2018
Raport: NetB@nk bankowość internetowa i mobilna płatności bezgotówkowe 1 kwartał 2018 spis treści 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp 4 3. Bankowość internetowa 5 4. Bankowość mobilna 9 5. Płatności bezgotówkowe
Bardziej szczegółowoPytania i odpowiedzi doładowania telefonów
Pytania i odpowiedzi doładowania telefonów 1. Jakie są zalety doładowania telefonu w bankowości internetowej? prostota minimum czynności, które trzeba wykonać w celu doładowania konta telefonu, nie trzeba
Bardziej szczegółowoWARTO BYĆ RAZEM. Bank Zachodni WBK liderem. Maciej Biniek, czerwiec 2008
WARTO BYĆ RAZEM Bank Zachodni WBK liderem wśród d emitentów w kart płatniczych p Maciej Biniek, czerwiec 2008 1 ZAWSZE JESTEŚMY BLISKO Ponad 430 oddziałów na terenie całej Polski, pracujących w jednolitym
Bardziej szczegółowoCO MOZ NA WYCISNA C Z SAMOOBSŁUGI CZYLI SPRZEDAZ W KANAŁACH SELF CARE? Bartosz Szkudlarek
CO MOZ NA WYCISNA C Z SAMOOBSŁUGI CZYLI SPRZEDAZ W KANAŁACH SELF CARE? Bartosz Szkudlarek Self Care, Big Data i sprzedaż 2 Czym jest Self Care? Aplikacja Self Care pozwala użytkownikom na obsługę swojego
Bardziej szczegółowoPłatności CashBill - Selly Shop
1 lipca 2016 Płatności CashBill - Selly Shop Uruchomienie Płatności CashBill na platformie Selly Shop +48 32 438 45 00 kontakt@cashbill.pl CashBill Spółka Akcyjna ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice NIP:
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Mobilni zyskują więcej nawet 700 zł dla Ciebie
1 1. Wprowadzenie 1. Niniejszy regulamin ( Regulamin ) określa warunki Promocji prowadzonej w formie sprzedaży premiowej Mobilni zyskują więcej nawet 700 zł dla Ciebie ( Promocja ). 2. Organizatorem Promocji
Bardziej szczegółowoWykład. Relacje firmy z klientami
Wykład Relacje firmy z klientami Podejście do obsługi klientów Oferta usług bankowych dla studentów w Wielkiej Brytanii Relacje dochodów z pracy wśród osób z różnym poziomem wykształcenia, 2010 Źródło:
Bardziej szczegółowoPłatności CashBill/IAI-Shop
2 stycznia 2017 r. Płatności CashBill/IAI-Shop Uruchomienie Płatności CashBill na platformie IAI-Shop +48 32 438 45 00 kontakt@cashbill.pl CashBill Spółka Akcyjna ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice NIP:
Bardziej szczegółowoMobilna r(e)wolucja w e-commerce. Bartosz Witoń
Mobilna r(e)wolucja w e-commerce Bartosz Witoń Agenda Udział m-commerce w e-commerce w Polsce i USA 25,00% 20,00% 15,00% 16,00% 18,00% 21,00% 15,00% 23,00% 10,00% 8,00% 5,00% 4,00% 1,90% 0,00% 2013 2014
Bardziej szczegółowoJeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie.
Oferta dla rolników O BANKU Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Działa w Polsce od ponad 80 lat
Bardziej szczegółowoPłatności CashBill - cstore
23 listopada 2015 Uruchomienie Płatności CashBill na platformie cstore CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40 Infolinia: 0 801 011
Bardziej szczegółowoRaport: bankowość internetowa i mobilna płatności bezgotówkowe. 4 kwartał 2018
Raport: NetB@nk bankowość internetowa i mobilna płatności bezgotówkowe 4 kwartał 2018 spis treści 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp 4 3. Bankowość internetowa 5 4. Bankowość mobilna 9 5. Płatności bezgotówkowe
Bardziej szczegółowoAplikacja mobilna Banku Zachodniego WBK ułatwia życie również rolnikom
https://www. Aplikacja mobilna Banku Zachodniego WBK ułatwia życie również rolnikom Autor: Anita Musialska Data: 9 sierpnia 2016 Aplikacja mobilna BZWBK24 to nie tylko wygoda związana z możliwością korzystania
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna Nazwa rachunku: Konto Inteligo prywatne 1 (indywidualne i wspólne) dla klientów którzy
Bardziej szczegółowoTab. 1. Kredyty z wkładem własnym 25% Kredyt na kwotę 300 tys. zł, o pozycji decyduje koszt kredytu
W SKRÓCIE: Od listopada marż nie podniosły tylko Bank Millennium i PKO BP PKO BP obniżył marże o 0,1 p.p., ale tylko posiadaczom wysokiego wkładu własnego BZ WBK wprowadził pierwszą ofertę kredytu ze stałym
Bardziej szczegółowoopłata za prowadzenie (zł/ mies.) liczba placówek Euronet inne krajowe zagraniczne zrzeszone 2,5%, min. 5 2,5%, min. 5 0,0 zł 3%, min.
Rachunki studenckie 1. Dane podstawowe BGŻ INTEGRUM Student brak,5 4, 336 brak,75 2,5 367 Pekao SA Eurokonto Akademickie 2,5 4, 827 brak 1,5 1,5 511 BZ WKB Konto24 X-tra Student brak,25, 43 GBG Konto Student
Bardziej szczegółowomarketing jako podstawowy kanał w multichannel. Waldemar Miśków marketing project manager
E-mail marketing jako podstawowy kanał w multichannel Waldemar Miśków marketing project manager Kilka danych z rynku amerykańskiego, przewidywane wydatki w digital marketing 2014-2019 Dlaczego e-mail marketing
Bardziej szczegółowoOrange Cash. płatności zbliżeniowe w komórkach. Warszawa, 15 października 2012
Orange Cash płatności zbliżeniowe w komórkach Warszawa, 15 października 2012 Świat Orange Orange to usługi telekomunikacyjne, oraz: Szeroka oferta usług multimedialnych (muzyka, film, TV, książki, gry)
Bardziej szczegółowonewss.pl Expander: Nawet 800 zł rocznie za korzystanie z konta bankowego
Strona 1 z 2Osoba, która zleca dyspozycje przelewów w oddziale banku, nawet posiadając najtańsze konto tradycyjne, może zapłacić za korzystanie z niego rocznie ponad 800 zł wynika z analizy Expandera.
Bardziej szczegółowoSŁOWNIK METOD PŁATNOŚCI
PROJEKT: ZAPROJEKTOWANIE, WYKONANIE I WDROŻENIE SYSTEMU INFORMATYCZNEGO OBSŁUGUJĄCEGO E-PŁATNOŚCI SŁOWNIK METOD PŁATNOŚCI Strona 1 z 6 PAYMENT_METHOD_TYPE - Metody płatności Metoda Klucz Typ (CARD/TRANSFER)
Bardziej szczegółowoPatroni medialni SPONSOR RAPORTU
Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla
Bardziej szczegółowoCzy klientów stać na dobry produkt?
Czy klientów stać na dobry produkt? - Dzień dobry, poproszę dobre konto Agata Gutkowska Marcin Idzik Czego chcieliśmy się dowiedzieć? Co to oznacza: dobry produkt? Jak jakość produktu definiują klienci?
Bardziej szczegółowoTrendy kształtujące doświadczenia
Trendy kształtujące doświadczenia Zmiany stylu pracy Wzrost znaczenia klienta społecznościowego 65% firm wdraża oprogramowanie do zarządzania komunikacją w świecie mediów społecznościowych Średnio jeden
Bardziej szczegółowoBANK ZACHODNI WBK STRATEGIA, CELE I SUKCESY
BANK ZACHODNI WBK STRATEGIA, CELE I SUKCESY GRUPA BANKU ZACHODNIEGO WBK BZ WBK Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych BZ WBK Asset Management BZ WBK Leasing BZ WBK Faktor BZ WBK Aviva W oparciu o współpracę
Bardziej szczegółowoOpłata za wypłatę z bankomatu innego banku. Miesięczna opłata za kartę
Ranking kont firmowych Założenia: firma z segmentu mikro, działająca na rynku i używająca konta minimum rok (miesięcznie: 3 przelewy do ZUS, 2 przelewy do US, 10 przelewów do innego banku, 4 zlecenia stałe,
Bardziej szczegółowoMała firma może słono zapłacić za korzystanie z konta
Mała firma może słono zapłacić za korzystanie z konta Oferta bankowa dla małych i średnich firm jest bardzo zróżnicowana. Rocznie za korzystanie z konta i wydanej do niego karty można zapłacić od 0 zł
Bardziej szczegółowoKlienci PKO Banku Polskiego pokochali bankowość mobilną #2milionyIKO. Warszawa, 6 grudnia 2017 r.
Klienci PKO Banku Polskiego pokochali bankowość mobilną #2milionyIKO Warszawa, 6 grudnia 2017 r. PKO Bank Polski liderem na rynku bankowości mobilnej 2,42 mln unikatowych użytkowników mobilnych* 2 mln
Bardziej szczegółowoPOLSKA BANKOWOŚĆ W LICZBACH II KW POLSKA BANKOWOŚĆ W LICZBACH II KW. 2017
POLSKA BANKOWOŚĆ W LICZBACH II KW. 217 17 POLSKA BANKOWOŚĆ W LICZBACH II KW. 217 POLSKA BANKOWOŚĆ W LICZBACH II KW. 217 Spis treści 1 Wstęp s. 2 Najważniejsze liczby s. 4 2 Aktywa banków s. 5 3 Liczba
Bardziej szczegółowoPrzegląd rynku bankowych produktów detalicznych
Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych Prezentujemy grudniowy zbiór indeksów produktów bankowych przygotowany przez Portfel.pl. Lokaty terminowe Klientów indywidualnych Lokaty terminowe w CHF
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Bank Handlowy w Warszawie S.A. Nazwa rachunku: Konto Osobiste Citi Priority Data: 8 sierpnia 2018 r. Niniejszy dokument zawiera informacje
Bardziej szczegółowoOpinie na temat współczesnych sposobów płatności bezgotówkowych. Marek Lekki
Opinie na temat współczesnych sposobów płatności bezgotówkowych Marek Lekki Informacje o badaniu Badanie zostało przeprowadzone metodą wywiadów internetowych (CAWI) wśród osób posiadających internetowe
Bardziej szczegółowoUsługi mobilne w działalności bankowej. Magda Matuszewska, Adam Grabarczyk Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Usługi mobilne w działalności bankowej Magda Matuszewska, Adam Grabarczyk Bank Handlowy w Warszawie S.A. Bankowość mobilna Usługi umożliwiające dostęp do rachunku bankowego (konta osobistego, karty kredytowej
Bardziej szczegółowoDom Maklerski PKO Banku Polskiego Broker Roku 2014. Warszawa, luty 2015
Dom Maklerski PKO Banku Polskiego Broker Roku 2014. Warszawa, luty jako wiodące biuro maklerskie w Polsce. 1 2 3 Działamy na rynku nieprzerwanie od 1991 roku Posiadamy ponad 1000 placówek na terenie całego
Bardziej szczegółowoPOLSKA BANKOWOŚĆ W LICZBACH I KW.2017
17 POLSKA BANKOWOŚĆ W LICZBACH I KW.217 Spis treści 1 Wstęp s. 2 Najważniejsze liczby 2 Aktywa banków 3 Liczba klientów w bankach 4 Liczba kont osobistych 5 Liczba aktywnych kart debetowych 6 Liczba aktywnych
Bardziej szczegółowoFinansowy Barometr ING
Finansowy Barometr ING Międzynarodowe badanie ING na temat bankowości mobilnej w Polsce i na świecie. Wrzesień 2017 Polacy aktywniej bankują na urządzeniach mobilnych Polacy nieznacznie rzadziej niż mieszkańcy
Bardziej szczegółowoSTRATEGIA INTELIGO -CZĘŚCI BANKOWOŚCI DETALICZNEJ PKO BANKU POLSKIEGO
STRATEGIA INTELIGO -CZĘŚCI BANKOWOŚCI DETALICZNEJ PKO BANKU POLSKIEGO 1. Strategia PKO Banku Polskiego na lata 2010-2012 Zbigniew Jagiełło, Prezes Zarządu Banku 2. Strategia bankowości detalicznej PKO
Bardziej szczegółowoNadodrzański Oddział Straży Granicznej
Nadodrzański Oddział Straży Granicznej http://nadodrzanski.strazgraniczna.pl/nad/komenda/napisz-do-nas/19082,kontakt.html 2019-06-05, 14:31 Kontakt 25.04.2019 Nadodrzański Oddział Straży Granicznej 66-600
Bardziej szczegółowo"Przygotowanie PES do skutecznej sprzedaży, barteru lub pozyskiwania partnerów w ramach CSR"
"Przygotowanie PES do skutecznej sprzedaży, barteru lub pozyskiwania partnerów w ramach CSR" Spotkanie sieciujące dla Doradców Biznesowych OWES Warszawa, 9 kwietnia 2019 Plan działania na dzisiaj 1. Dlaczego
Bardziej szczegółowoDigital banking dostępne funkcjonalności
Digital banking dostępne funkcjonalności XXXV seminarium w cyklu FORUM BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ Piotr Gawron Doradca Zarządu FM Bank PBP Obecnie rozwój bankowości elektronicznej w Polsce zawdzięczamy
Bardziej szczegółowoKultura organizacyjna na przykładzie BZ WBK SA
Kultura organizacyjna na przykładzie BZ WBK SA TERAZ COŚ O MNIE Danuta Szulga obecnie na stanowisku dyrektora 9 oddziału BZ WBK w Gdańsku staż zawodowy to 15 lat i 6 miesięcy staż pracy w Banku Zachodnim
Bardziej szczegółowoRanking kredytów gotówkowych Gold Finance
Warszawa, 19.03.2010 Ranking kredytów gotówkowych Gold Finance Kredyty gotówkowe cały czas pozostają na cenzurowanym. Banki nie palą się do ich udzielania każdemu zainteresowanemu i konsekwentnie podwyższają
Bardziej szczegółowoFinansowy Barometr ING
Finansowy Barometr ING Międzynarodowe badanie ING na temat postaw i zachowań konsumentów wobec bankowości płatności mobilnych Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez IPSOS O badaniu
Bardziej szczegółowoKonta dla osób fizycznych. Konto podwójnie zarabiające
Konta dla osób fizycznych Konto podwójnie zarabiające promocja do 19 kwietnia 2017r. Promocja skierowana jest do nowych klientów mbanku, otwierających rachunki ekonto z taryfą standard lub z taryfą plus.
Bardziej szczegółowoKarta kredytowa za indeks
Karta kredytowa za indeks Autor: Michał Sadrak, Open Finance 09.09.2010. Na miesiąc przed rozpoczęciem roku akademickiego sześć banków oferuje karty kredytowe dla niepracujących studentów. To o trzy instytucje
Bardziej szczegółowoHistoria naszego klienta. Rozwiązanie FAMOC MDM zwiększa bezpieczeństwo mobilne w Credit Agricole Bank Polska
Historia naszego klienta Rozwiązanie FAMOC MDM zwiększa bezpieczeństwo mobilne w Credit Agricole Bank Polska Nasz klient CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA Credit Agricole Bank Polska to bank uniwersalny, koncentrujący
Bardziej szczegółowoPłatności CashBill - SOTE
5 marca 2015 Płatności CashBill - SOTE Uruchomienie Płatności CashBill na platformie SOTE CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40
Bardziej szczegółowoInstrukcja składania wniosku on-line na PIU (na przykładzie wniosku o ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego 500+)
Instrukcja składania wniosku on-line na PIU Emp@tia (na przykładzie wniosku o ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego 500+) Czerwiec 2019 1 Spis treści 1. Rejestracja w module ewnioski (zakładanie
Bardziej szczegółowoOFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.
OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy
Bardziej szczegółowoZmiany na rynku obrotu gotówki z perspektywy sektora instytucji finansowych. Warszawa, 8 września 2016
Zmiany na rynku obrotu gotówki z perspektywy sektora instytucji finansowych Warszawa, 8 września 2016 1 AGENDA 1. Czynniki wpływające na transformację rynku obrotu gotówkowego. 2. Skutki wynikające z dokonujących
Bardziej szczegółowoRegulamin Usługi Doładowania kont nju mobile
Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile I Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U. Nr 144 poz. 1204, Spółka Blue Media
Bardziej szczegółowoZakupy przez Internet Badanie postaw i opinii Polaków
Zakupy przez Internet Badanie postaw i opinii Polaków Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Lipiec 2018 Zakupy i płatności
Bardziej szczegółowoTab. 1. Kredyty z wkładem własnym 25% Kredyt na kwotę 300 tys. zł, o pozycji decyduje koszt kredytu Koszt kredytu w pierwszych 5 latach spłaty
W SKRÓCIE: Od listopada marż nie podniosły tylko Bank Millennium i PKO BP PKO BP obniżył marże o 0,1 p.p., ale tylko posiadaczom wysokiego wkładu własnego BZ WBK wprowadził pierwszą ofertę kredytu ze stałym
Bardziej szczegółowoPłatności CashBill. 4 października 2016 r. Specyfikacja usług
4 października 2016 r. Płatności CashBill Specyfikacja usług +48 32 438 45 00 kontakt@cashbill.pl CashBill Spółka Akcyjna ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice NIP: 629-241-08-01, REGON: 241048572, KRS: 0000323297,
Bardziej szczegółowoSAP Field Service Management Jakość obsługi serwisowej pod lupą
ŁĄCZY NAS TWÓJ SUKCES SAP Field Service Management Jakość obsługi serwisowej pod lupą Budowanie przewagi konkurencyjnej przybliża firmy do celu jakim jest większy zysk i udział w rynku czy niższe koszty
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA JAK ZAROBIĆ W PROSTY SPOSÓB W INTERNECIE 878 PLN BEZ INWESTYCJI I SPRZEDAŻY.
g INSTRUKCJA JAK ZAROBIĆ W PROSTY SPOSÓB W INTERNECIE 878 PLN BEZ INWESTYCJI I SPRZEDAŻY. Jeśli będziesz chcieć, pomogę Ci powtarzać ten, lub lepszy wynik co miesiąc, ale najpierw proszę wykonaj kroki
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia Usługi płatniczej w systemie P4. I - Postanowienia wstępne
Regulamin świadczenia Usługi płatniczej w systemie P4 I - Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U.2011.199.1175 z późn. zm.) oraz ustawy
Bardziej szczegółowoOD PIERWSZEGO POŁĄCZENIA CYFROWEGO DO SUPERNETU
OD PIERWSZEGO POŁĄCZENIA CYFROWEGO DO SUPERNETU WARSZAWA, 13 WRZEŚNIA 2016 XX LAT TEMU ZACZĘLIŚMY CYFROWĄ REWOLUCJĘ 1996-2016: I PROWADZIMY JA PRZEZ XX LAT Wrzesień 1996 GSM Kwiecień 2005 Blue Connect
Bardziej szczegółowoFinansowy Barometr ING
Finansowy Barometr ING Raport ING o bankowości mobilnej i płatnościach online 2018 Karol Pogorzelski, Miłosz Gromski Lipiec 2018 Wprowadzenie Z poprzednich edycji badania Finansowy Barometr ING dowiedzieliśmy
Bardziej szczegółowoPŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE
PŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE Prezentacja z Konferencji Nowości płatnicze, czyli co nas czeka wkrótce Warszawa, czerwiec 2015 przyjaznyserwis.pl 1 Wstęp Na potrzeby konferencji
Bardziej szczegółowoDział I. Tabela opłat i prowizji dla Kont Inteligo prywatnych (indywidualnych i wspólnych)
Część I. Taryfa prowizji i opłat bankowych PKO Banku Polskiego SA dla Kont Inteligo prywatnych (indywidualnych i wspólnych) i firmowych dla klientów, którzy zawarli umowę Konta Inteligo przed dniem 11
Bardziej szczegółowoBLIK SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH
BLIK SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH BLIK jest w zasięgu 20 mln rachunków w 7 bankach! Już ponad 2,2 mln użytkowników bankowości mobilnej korzysta z BLIKA. BLIK jest już dostępny w: Nad wdrożeniem BLIKA pracują:
Bardziej szczegółowoBlue Media. Jak kupujemy w internecie? Edycja 2017
Blue Media Jak kupujemy w internecie? Edycja 2017 Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Badanie zostało przeprowadzone
Bardziej szczegółowoPlatforma Bankowości Mobilnej dla grupy
Platforma Bankowości Mobilnej dla grupy O Mobiltek Pierwsze wdrożenia Bankowości Mobilnej w Polsce: Raiffeisen (bankowy produkt roku 2005), Getin Bank (pierwszy system bankowości mobilnej dla platformy
Bardziej szczegółowoZWIĘKSZAJ I AKTYWIZUJ SWOJĄ SPOŁECZNOŚĆ
ZWIĘKSZAJ I AKTYWIZUJ SWOJĄ SPOŁECZNOŚĆ PLATFORMA CUSTOMER ENGAGEMANET www.2take.it Dostarczymy bazę kontaktów do Twoich klientów ZRÓB ZDJĘCIE PARAGONU I ZBIERA J PUNKTY LOJALNOŚCIOWE Czytamy ze zdjęcia
Bardziej szczegółowoKREDYTY HIPOTECZNE. Jarosław Sadowski Expander Advisors
W SKRÓCIE: Od listopada marż nie podniosły tylko Bank Millennium i PKO BP PKO BP obniżył marże o 0,1 p.p., ale tylko posiadaczom wysokiego wkładu własnego BZ WBK wprowadził pierwszą ofertę kredytu ze stałym
Bardziej szczegółowoOFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.
OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy
Bardziej szczegółowoLAMPARTY ROKU 2004. Najbardziej podziwiane w środowisku bankowym kreacje marek
LAMPARTY ROKU 2004 Najbardziej podziwiane w środowisku bankowym kreacje marek CELE, PRÓBA, METODA (1) W ocenie bankowców działające w Polsce banki przywiązują co najmniej dość duże znaczenie do promowania
Bardziej szczegółowobzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet
bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Oferta dla Ciebie - Dane - Kredyt - Warunki - Umowa - Umowa smskod
Bardziej szczegółowoPrzedsiębiorco, załóż Profil Zaufany już dziś!
Przedsiębiorco, załóż Profil Zaufany już dziś! Przedsiębiorco, załóż Profil Zaufany już dziś! Profil Zaufany to bezpłatne narzędzie, dzięki któremu można załatwić sprawy urzędowe bez wychodzenia z domu,
Bardziej szczegółowo