Władza i Wpływ cz.3. Mapa władzy i wpływu Jak określić skuteczność tych relacji, od których zależy nasz sukces i powodzenie zawodowe.

Transkrypt

1 . Pełna jakość Biznesu, Pracy, Życia.. Dajemy klientom wsparcie na każdym etapie ich drogi do wartościowych sukcesów... 1 Narzędzie: Biznesowa Wartość Relacji Władza i Wpływ cz.3. Mapa władzy i wpływu Jak określić skuteczność tych relacji, od których zależy nasz sukces i powodzenie zawodowe. Problem nie polega na tym, że nieodpowiedni ludzie mają za dużo władzy i wpływu. Problem polega na tym, ze ci odpowiedni mają jej zdecydowanie za mało! Kazimierz F. Nalepa Kluczowe relacje Masz swoją firmę, jesteś menadżerem lub politykiem. Twój sukces zależy od innych ludzi. Czy od wszystkich tych ludzi tak samo? Oczywiście, że nie! Twój sukcesu zależy w 68% od 4% 1 najważniejszych dla ciebie i powodzenia twoich zamierzeń osób. Są to osoby, z którymi: współpracujesz powinieneś współpracować gdyż są najważniejsze dla tego, na czym ci najbardziej zależy. Twój sukces zależy w 68% od 4% najważniejszych dla ciebie i powodzenia twoich zamierzeń osób. Odpowiednio skuteczne relacje z tymi osobami są, dla ciebie najważniejsze. Relacje z nimi określam mianem złotych relacji. Decydują o twoim sukcesie lub porażce. Reszta osób i relacji jest także ważna jednak nie jest krytycznie ważna! Skoro już ustaliliśmy, że twoim priorytetem jest doprowadzenie kluczowych relacji do optymalnego stanu, to warto się zastanowić jak można to zrobić. A oto recepta: 1. zdefiniuj złote osoby 2. określ jakość władzy i wpływu jakimi dysponujesz w relacji z nimi 3. określ lukę sprawczą 4. określ skuteczną strategię likwidacji luki sprawczej 5. określ konieczne działania i ich koszty 6. podejmij decyzję 7. działaj. 1 Tzw. reguła Pareto+

2 2 A teraz zajmiemy się poszczególnymi punktami. Z pewnością zgodzisz się ze mną, że dużo łatwiej je napisać niż wykonać. Ale ponieważ wszystkie artykułów, które tu umieszczam są pisane dla ludzi silnych i sprawczych nie będziemy się tym zanadto przejmować. To, że coś jest trudne ma swoje wielkie zalety. Eliminuje słabszych!!! Ad. 1. Zdefiniuj złote osoby Zrób listę możliwie najmniejszej ilości osób (które znasz lub powinieneś znać), od których najbardziej zależy powodzenie twoich głównych przedsięwzięć. Zrób ją rzetelnie. Bez tego nie możemy pójść dalej. Wpisz te osoby do tabeli poniżej. Przy takich analizach czasami lepiej jest używać zamiast imion i nazwisk kryptonimów, których znaczenie znasz tylko ty. I co najważniejsze, tabelka jest tylko dla ciebie Złote osoby osoby o kluczowym znaczeniu dla danej sprawy Udział Sumaryczna siła sprawcza tych osób: 68%-70% Kazimierz F. Nalepa TMTgroup.pl Kiedy już wypiszesz te osoby, to pamiętaj, że ta lista jest otwarta. Co to znaczy? Warto pamiętać, że: mogłeś pominąć jakąś osobę nie doceniłeś jej kluczowego znaczenia dla danej sprawy, (np. dlatego, że była ona dobrze ukryta w cieniu spraw) w między czasie zmienił się układ sił w danej sprawie nie zrozumiałeś prawdziwego układu sił nie zawsze jest on opisany i podany wszystkim na tacy. Czasami zaś jest starannie ukryty. Przydziel tym osobom wskaźniki siły sprawczej w danej sytuacji. Kto jest silniejszy, kto słabszy i co to dokładnie znaczy: co może dla ciebie (sprawy) zrobić? czego nie może zrobić? kiedy to zrobi? za jaką cenę. Najlepszym sposobem wykonania tego zadania jest podział 70 punktów pomiędzy te osoby. Jeśli nie wiesz lub nie jesteś pewny, to i tak oszacuj ich siłę wpływu mapując swoją niepewność w następujący sposób:

3 Liczba? mam małe wątpliwości 3 Liczba?? mam duże wątpliwości czy dobrze oszacowałem siłę wpływu tej osoby na sprawę Liczba??? mam bardzo mało danych, praktycznie to zgaduję. Jeśli nawet mając wątpliwości (małe lub ogromne) określasz siłę wpływu tej osoby wraz z określonym poziomem niepewności, to posuwasz się do przodu. Chociaż ten sposób posuwania się do przodu nie jest specjalnie wygodny. Warto przy tym pamiętać, że ludzie skuteczni umieją sprawnie działać także w warunkach niepewności. I to ich silnie odróżnia od reszty. Ludzie skuteczni umieją sprawnie działać także w warunkach dużej niepewności. Jeśli to już zrobiłeś, a niekoniecznie jest to banalnie łatwe zadanie, to idziemy dalej. Mamy już siłę wpływu kluczowych ludzi na sprawę. Teraz zdefiniujemy jak silna jest twoja władza i wpływ w relacji z nimi. Słowem czy: zrobią to, czego od nich potrzebujesz kiedy to zrobią dlaczego to zrobią jak należy z nimi współpracować ile to cię będzie kosztowało czy ta cena jest do przyjęcia Aby zrobić mapę władzy i wpływu w danej sprawie użyjemy narzędzia: Biznesowa Wartość Relacji (patrz tabela z lewej). Polega ono na tym, że umieszczamy w tabeli wszystkich kluczowych, dla danej sprawy, graczy z sobą włącznie i określamy wartość relacji pomiędzy nimi. Oznaczenia: 100% - mam w pełni skuteczną i efektywną władzę oraz wpływ w danej relacji. a80% - aktualnie mam 80% potrzebnej mi władzy i wpływu w danej relacji m100% - docelowo mogę zwiększyć swoją władzę i wpływ do 100%.

4 Oznaczam pola w taki sposób, że tabela pokazuje, jak skutecznie osoba w pierwszej kolumnie każdego wiersza (zdjęcie) wpływa na pozostałe osoby w każdej z kolumn tego wiersza. Dodatkowo używam kolory. Im jest gorzej z naszą władzą i wpływem, tym dane pole jest ciemniejsze. 4 Wartość Relacji Prezesa [1-004] z pozostałymi osobami Omówię teraz fragment tabeli. To pozwoli lepiej zrozumieć w jaki sposób określa się mapę użyteczności relacji ze względu na daną sprawę. Na powyższym wycinku oznaczamy kolejno zadowolenie Prezesa [1-004] ze sposobu w jaki odziaływuje na: [2-004] Vice Prezesa. a = aktualna wartośc wynosi 100%. To znaczy, że Prezes [1-004] jest w pełni zadowolony ze sposobu w jaki oddziałuje na Vice Prezesa. Zarówn władza jak i wpływ jest to O.K. Co składa się na naszą skuteczność i efektywność wpływu omówliśmy już cześciowo w poprzednich częściach tej serii pisząc o środkach jawnych i ukrytych (zamaskowanych) oraz twardych i miękkich. W następnym artykule rozwiniemy sprawę dalej pokazując poszczególne sposoby odziałwania. [3-004] Dyr. Finansowago Obecny poziom zadowolenia Prezesa [1-004] z oddziaływania na Dyrektora Finansowago [3-004] wynosi 85%. Jest to trochę więcej niż szkolna czwórka. Nie jest to jeszcze tak źle, gdyż rzadko się zdarza by ludzie dogadywali się biznesowo z pełną sprawnością. Niekoniecznie muszą się oni także lubić. Chodzi oto, aby informacja, władza i wpływ optymalnie służyły danej sprawie.

5 5 W tym przypadku sukcesowi organiacji [004]. Szacujemy, ze Prezes może trochę zwiększyć jakość swojego wpływu na Dytrektora Finansowego (do 90%). [4-004] Dyr. Marketingu Aktualna jakość wpływu wynosi 80% i może wzrosnąć tylko o 5%, czyli niewiele. Nie jest to optymistyczne ustalenie. Jednak brak złudzeń daje zwiększoną skuteczność działań i dużą oszczędność, gdyż nie robimy tego, czego i tak nie damy rady zrobić. [5-004] Dyr. Sprzedaży Jest tu możliwy 10% przyrost jakości i docelowo pełna jakość władzy i wpływu. Tak więc mamy tu zupełnie dobrą sytuację. Następne linie oddziaływania umieszczone w tabeli interpretujemy w analogiczny sposób. Żeby uniknąć nieporozumień warto tu zaznaczyć, że zrobienie takiej tabeli wymaga sporo analiz. Tabela jest tylko prostym, syntetycznym sposobem mapowania rozkładów władzy i wpływu. Dzięki temu dużo wyraźniej widać jak wygląda cała sytuacja i co należy dalej robić. Zmusza nas też ona, żebyśmy dużo lepiej niż do tej pory, określili rozkłady władzy i wpływu. Dzieki temu dużo lepiej wiemy co dalej należy robić w tym zakresie. Namawiam gorąco: wykonaj samodzielnie mapę Biznesowej Wartości Relacji dla osób, które są dla ciebie kluczowe. Jeśli zechcesz zwiększyć precyzję jej wykonania, zamów taką usługę w TMTgroup.pl. Robimy diagnozy i rozpoznania: jawne, oraz dyskretne.

6 W nastęnym artykule omówię narzędzie opisujące sposób w jaki należy działać w danej relacji. Patrz poniżej. 6 Kazimierz F. Nalepa