Ochrona konsumentów w e-commerce. European Commission Enterprise and Industry

Transkrypt

1 Ochrona konsumentów w e-commerce European Commission Enterprise and Industry

2 Title of the presentation Date 2 Podpis elektroniczny podstawy prawne Dyrektywa 1999/93/WE z dnia 13 grudnia 1999 roku w sprawie wspólnotowych ram w zakresie podpisów elektronicznych Ustawa z dnia 18 września 2001 roku o podpisie elektronicznym Rozporządzenia (kwestie szczegółowe)

3 Title of the presentation Date 3 Podpis elektroniczny to szczególny rodzaj usługi świadczonej drogą elektroniczną w celu usprawnienia wymiany handlowej.. o bardzo ograniczonym zastosowaniu do której organy państwowe nie do końca są przekonane (epuap, e-deklaracje)

4 Title of the presentation Date 4 Podpis elektroniczny a zawieranie umów w sieci W stosunkach prywatno-prawnych w większości przypadków niepotrzebny. wola osoby dokonywającej czynności prawnej może być wyrażona przez każde zachowanie tej osoby, które ujawnia jej wolę w sposób dostateczny, w tym również przez ujawnienie tej woli w postaci elektronicznej (art. 60 kodeksu cywilnego) Potrzebny, gdy chcemy zawrzeć umowę elektronicznie, a: Ustawa wymaga formy pisemnej (pod rygorem nieważności) np. licencja wyłączna Forma czynności prawnej została zastrzeżona w umowie Nie przyda się przy czynnościach prawnych wymagających zachowania formy szczególnej np. zawarcie małżeństwa, sporządzenie testamentu holograficznego, wypisanie weksla lub czeku

5 Title of the presentation Date 5 Podpis elektroniczny, o którym mówi ustawa to Bezpieczny podpis Przyporządkowany wyłącznie do osoby składającej ten podpis Sporządzony za pomocą urządzeń, w tym celu służących, które są pod wyłączną kontrolą składającego Każda zmiana danych, z którymi jest połączony, jest rozpoznawalna Weryfikowany za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu Certyfikat elektroniczne zaświadczenie, które przyporządkowuje dane służące do weryfikacji podpisu z osobą składającą Kwalifikowany certyfikat certyfikat spełniający warunki określone w ustawie, wydany przez kwalifikowany podmiot świadczący usługi certyfikacyjne, spełniający wymogi określone w ustawie

6 Title of the presentation Date 6 Podpis elektroniczny komunikacja elektroniczna z państwem Krajowy Rejestr Sądowy składanie wniosków za pomocą bezpiecznego podpisu elektronicznego weryfikowanego przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu Zakład Ubezpieczeń Społecznych program Płatnik, j.w. epuap j.w., ale Profil Zaufany Organy podatkowe Faktury j.w. lub jeżeli umowa pomiędzy stronami dotycząca tej wymiany przewiduje stosowanie procedur gwarantujących autentyczność pochodzenia i integralność danych. Deklaracje podatkowe Specjalny podpis elektroniczny w portalu e-deklaracje.gov.pl W celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczonej usługi Ministerstwo Finansów wprowadziło podpis elektroniczny oparty na unikatowych cechach podatnika: nazwisko, imię, data urodzenia, numer NIP i PESEL oraz kwocie przychodu określonej w zeznaniu rocznym lub rozliczeniu podatnika złożonym za 2008 rok

7 Title of the presentation Date 7 Hazard w sieci podstawy prawne Ustawa z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych Kodeks karny skarbowy Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji

8 Title of the presentation Date 8 Nie mam gier, tym bardziej gier hazardowych, ale loterie promocyjne lub konkursy różnica: element losowości (nawet jeżeli jest pytanie do uczestnika) zezwolenie na loterię (gwarancja wypłaty nagród, dwa miesiące oczekiwania) wątpliwości? Pytanie do Ministra Finansów reklama hazardu na mojej stronie zakaz reklamy i informowania o sponsorowaniu przez organizatorów gier kasynowych (cylindryczne, karty, kości), zakładów wzajemnych (wyjątek poniżej) oraz gier na automatach oraz umieszczania informacji o sponsorowaniu można: gry liczbowe, loterie promocyjne, informować o nazwie bukmachera sankcje: czyn nieuczciwej konkurencji

9 Title of the presentation Date 9 Chcę prowadzić gry hazardowe świadczenie usług spoza terytorium Polski swoboda przepływu usług na terenie UE problemy: odpowiedzialność karna uczestników odpowiedzialność karna organizatora wyrok ETS w sprawie Santa Casa (możliwość blokowania, jeżeli ma to zapobiec popełnieniu przestępstwa)

10 Title of the presentation Date 10 Chcę prowadzić gry, ale nie gry hazardowe zabawa z definicją: brak elementu losowości (szachy na pieniądze) brak wygranych pieniężnych lub rzeczowych (poker na wirtualne pieniądze) Problem z rozszerzoną definicją gry na automacie: Grami na automatach są także gry na urządzeniach [ ] komputerowych, organizowane w celach komercyjnych, w których grający nie ma możliwości uzyskania wygranej pieniężnej lub rzeczowej, ale gra ma charakter losowy (art.2 ust. 5 ustawy o grach hazardowych) pytanie do Ministra Finansów

11 Title of the presentation Date 11 Dostęp warunkowy podstawy prawne Dyrektywa 98/84/WE z dnia 20 listopada 1998 roku w sprawie prawnej ochrony usług opartych lub polegających na warunkowym dostępie Ustawa z dnia 5 lipca 2002 roku o ochronie niektórych usług świadczonych drogą elektroniczną opartych lub polegających na dostępie warunkowym

12 Title of the presentation Date 12 Dostęp warunkowy Szczególny rodzaj usługi świadczonej drogą elektroniczną Polegającej na umożliwieniu bezpiecznego dostępu do usług chronionych Kojarzony głównie z płatną telewizją kablową lub satelitarną

13 Title of the presentation Date 13 Dostęp warunkowy podstawowe pojęcia Usługi chronione: rozpowszechnianie i rozprowadzanie programów telewizyjnych i radiowych Inne usługi świadczone na indywidualne żądanie usługobiorcy drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności stron za wynagrodzeniem i oparte na dostępie warunkowym Urządzenie niedozwolone sprzęt lub oprogramowanie, które zostały zaprojektowane lub przystosowane w celu umożliwienia z usług chronionych bez uprzedniego upoważnienia usługodawcy

14 Title of the presentation Date 14 Dostęp warunkowy co jest zakazane Wytwarzanie, wprowadzanie do obrotu, serwis urządzeń niedozwolonych, przekazywanie o nich informacji informacji handlowej grzywna lub kara pozbawienia wolności do lat 3 Posiadanie lub używanie urządzeń niedozwolonych w celach handlowych grzywna lub kara pozbawienia wolności do roku Używanie urządzeń niedozwolonych na własne potrzeby - grzywna

15 Title of the presentation Date 15 Świadczenie usług drogą elektroniczną konsumentom podstawy prawne Kodeks cywilny Ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Kodeks wykroczeń Inne: kodeks postępowania cywilnego, ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów

16 Title of the presentation Date 16 Świadczenie usług drogą elektroniczną konsumentom konsument osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową regulamin jako wzorzec umowy

17 Title of the presentation Date 17 Świadczenie usług drogą elektroniczną konsumentom niedozwolone klauzule umowne postanowienia nieuzgodnione z konsumentem rażąco naruszają interesy konsumenta kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami

18 Title of the presentation Date 18 Niedozwolone klauzule umowne Klauzule szare art kodeksu cywilnego Klauzule czarne rejestr klauzul niedozwolonych Klauzule uznane za niedozwolone w konkretnej sprawie przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Warto wspomnieć o jednym stowarzyszeniu.

19 Title of the presentation Date 19 Klauzule niedozwolone w handlu elektronicznym (1) właściwość sądu: Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sklepu (ostatni wyrok z 27 września 2010 roku) ograniczenie odpowiedzialności: Towar uszkodzony przez pocztę - może być reklamowany, jeżeli został spisany odpowiedni protokół - w obecności pracownika poczty." (ostatni wyrok z dnia 30 marca 2010 roku) Odpowiedzialność X jest w każdym przypadku ograniczona do wartości opłaty wniesionej przez klienta."

20 Title of the presentation Date 20 Klauzule niedozwolone w handlu elektronicznym (2) Wiążąca interpretacji regulaminu: "Wykładnia i interpretacja Regulaminu należy wyłącznie do organizatora akcji promocyjnej (ostatni wyrok z 13 października 2010 roku) Zmiana regulaminu: Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie internetowym, w związku z czym klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień." (ostatni wyrok z dnia 25 lutego 2010 roku) Usunięcie konta bez zawiadomienia: Konta nie używane przez okres dłuższy niż 6 miesięcy od ostatniego zalogowania mogą zostać usunięte bez uprzedniego powiadomienia i inne

21 Title of the presentation Date 21 Zagrożenia związane z korzystaniem z klauzul niedozwolonych powództwo konsumenta wyrok Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozszerzona skuteczność obowiązkowa publikacja = antyreklama firmy warto wspomnieć o jednym stowarzyszeniu decyzja Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów do 10% przychodu w ostatnim roku rozliczeniowym kara grzywny do 5000 złotych

22 Paweł Lipski