Regulamin sprzedaży biletów w sieci kin Helios S.A. za pomocą Aplikacji Mobilnej. 1 Definicje

Transkrypt

1 Regulamin sprzedaży biletów w sieci kin Helios S.A. za pomocą Aplikacji Mobilnej. 1 Definicje Helios spółka Helios Spółka Akcyjna z siedzibą w Łodzi (90-418) przy al. Kościuszki 17 zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , REGON , NIP i kapitale zakładowym w pełni opłaconym w wysokości ,40 PLN, udostępniająca Aplikację Mobilną. Kupujący osoba fizyczna lub osoba prawna dokonująca zakupu lub rezerwacji biletów do kin sieci Helios za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej. Regulamin niniejszy dokument stanowiący regulamin sprzedaży biletów do kin sieci Helios za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej, określający zasady, zakres i warunki korzystania z Aplikacji Mobilnej. Cena Biletu cena biletu zakupionego przez Kupującego zgodna z cennikiem obowiązującym w momencie zakupu. Opłata Okularowa opłata za udostępnienie okularów 3D każdorazowo doliczana do Ceny Biletu na seans 3D wyświetlany w technologii Dolby3D. Cena Okularów cena zakupu okularów 3D niezbędnych do prawidłowego odbioru seansu 3D wyświetlanego w technologii DepthQ. Opłata Internetowa opłata doliczana do Ceny Biletu każdego biletu kupowanego za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej. Cena Transakcji Cena Biletu powiększona o Opłatę Internetową. Aplikacja Mobilna oprogramowanie działające na urządzeniach przenośnych umożliwiające zakup oraz rezerwację biletów do sieci kin Helios za pośrednictwem internetu. Operator Płatności Centrum Rozliczeniowe SkyCash, za pośrednictwem którego przeprowadzane są rozliczenia transakcji zakupu biletów do kin sieci Helios dokonane przez Kupującego w Aplikacji. 2 Informacje ogólne 1. Regulamin określa zasady, zakres i warunki korzystania z Aplikacji Mobilnej przez Kupującego, zasady dokonywania zwrotu Ceny Biletu zakupionego w Aplikacji Mobilnej oraz zasady reklamacji. 2. Kupujący jest zobowiązany do korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami Regulaminu.

2 3 Zasady zakupu i rezerwacji biletu w Aplikacji Mobilnej 1. Zakupu biletu za pomocą Aplikacji Mobilnej można dokonać najpóźniej na 60 minut przed planowaną godziną rozpoczęcia wybranego seansu filmowego. Aplikacja Mobilna umożliwia Kupującemu weryfikację oraz korygowanie treści składanego zamówienia poprzez wyświetlanie formularza zamówienia i jego zawartości oraz udostępnianie funkcjonalności umożliwiającej dokonywanie zmian przed złożeniem zamówienia. 2. Warunkiem otrzymania biletu jest uzyskanie przez Helios od Operatora Płatności potwierdzenia dostępności środków niezbędnych do zapłaty Ceny Transakcji. Helios zastrzega sobie, iż proces uzyskania potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim może trwać do 25 minut od momentu dokonania przez Kupującego zatwierdzenia opcji Zapłać. 3. Helios niezwłocznie, po uzyskaniu od Operatora Płatności potwierdzenia dostępności środków niezbędnych do dokonania transakcji, prześle Kupującemu do Aplikacji Mobilnej zakupione bilety w formie elektronicznej opatrzone indywidualnym kodem. 4. Za pomocą Aplikacji Mobilnej Kupujący ma możliwość rezerwacji miejsc na wybrany seans. Aplikacja Mobilna umożliwia Kupującemu weryfikację oraz korygowanie treści składanego zamówienia poprzez wyświetlanie formularza zamówienia i jego zawartości oraz udostępnianie funkcjonalności umożliwiającej dokonywanie zmian przed złożeniem zamówienia. Rezerwacja miejsc gwarantowana jest do 30 minut przed planowaną godziną rozpoczęcia seansu. Po tym czasie rezerwacja miejsc może zostać anulowana. 5. Korzystanie z Aplikacji Mobilnej jest możliwe przy spełnieniu następujących wymagań technicznych: a) Wymogiem minimalnym do działania Aplikacji Mobilnej jest posiadanie urządzenia przenośnego pracującego pod kontrolą systemu operacyjnego Android 2.1 lub ios 6.0. b) Warunkiem otrzymania biletu na Aplikację Mobilną jest posiadanie przez Kupującego urządzenia przenośnego z dostępem do Internetu. c) Koszt połączenia z siecią Internet w celu korzystania z funkcjonalności Aplikacji Mobilnej i pobrania biletu w formie elektronicznej ponosi Kupujący, zgodnie z taryfą swojego operatora. 6. Helios zastrzega, że przy zakupie każdego biletu na seans filmowy w technologii Dolby 3D za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej każdorazowo doliczana jest Opłata Okularowa. Zakup biletu na seans filmowy w technologii Dolby 3D bez uiszczania opłaty za udostępnienie okularów 3D, o ile Kupujący posiada własne okulary w technologii Dolby 3D, jest możliwy wyłącznie w kasach Kin. 7. Dla seansów 3D w technologii DepthQ istnieje możliwość zakupu okularów DepthQ w momencie zakupu biletu. Do ceny biletu zostanie wtedy doliczona Cena Okularów, zgodnie z aktualnym cennikiem. W przypadku posiadania własnych okularów 3D dla technologii DepthQ, można dokonać zakupu biletu pozbawionego opłaty za okulary 3D. Helios S.A. informuje, iż bez okularów 3D w technologii DepthQ nie jest możliwy poprawny odbiór filmu. 8. Zakupione on-line okulary DepthQ będą wydawane bezpośrednio przed seansem na podstawie biletu przesłanego do Aplikacji Mobilnej na urządzeniu przenośnym Kupującego. Raz zakupione okulary stanowią własność klienta. 9. W przypadku kiedy Klient nie odbierze okularów nie może on żądać obniżenia ceny.

3 10. Helios zastrzega, że przy zakupie każdego biletu na seans filmowy za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej każdorazowo doliczana jest Opłata Internetowa. 4 Zasady posługiwania się biletem 1. Każdy bilet dostarczony do Aplikacji Mobilnej oznaczony jest indywidualnym kodem oraz odpowiadającym mu numerem identyfikatora transakcji (ID transakcji).. Kod generowany jest elektronicznie i udostępniany jedynie Kupującemu. 2. Bilet dostarczony w formie elektronicznej do Aplikacji Mobilnej należy okazać przed wejściem na salę kinową. 3. Przed wejściem na salę kinową okazany bilet zostanie odczytany za pośrednictwem skanera. 4. Do wstępu na salę kinową uprawniona jest tylko pierwsza osoba, która okaże bilet z danym kodem. 5. Bilet należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. Udostępnienie urządzenia przenośnego z Aplikacją Mobilną przez Kupującego innej osobie, zagubienie lub jego utrata, jak również udostępnienie biletu lub numeru identyfikatora transakcji, osobom trzecim może uniemożliwić Kupującemu uczestnictwo w seansie filmowym, na który został zakupiony bilet. 6. Helios zwolniony jest z odpowiedzialności wobec Kupującego oraz nie jest zobowiązany do zwrotu Ceny Biletu lub rekompensaty w sytuacji, gdy na skutek zdarzeń opisanych w pkt.5 osoba nieuprawniona posłuży się biletem w celu wejścia na seans filmowy. 5 Zasady zwrotu Ceny Biletu, Opłaty Okularowej/Ceny Okularów zakupionych w Aplikacji Mobilnej 1. Zwrot Ceny Biletu zakupionego w Aplikacji Mobilnej możliwy jest: a) W przypadku rezygnacji Kupującego z uczestnictwa w seansie, na który zakupił uprzednio bilet. Z rezygnacji Kupujący może skorzystać tylko i wyłącznie do momentu rozpoczęcia seansu (godziny rozpoczęcia danego seansu podanej w repertuarze kina), na który został zakupiony bilet. Po tym czasie zwrot Ceny Biletu nie jest możliwy. b) W przypadku nieodbycia się seansu. 2. W celu uzyskania zwrotu Ceny Biletu w sytuacjach opisanych w pkt.1 należy: a) zgłosić się do kasy kina, do którego bilet został zakupiony, oraz b) podać kasjerowi numer identyfikatora transakcji zakupionego biletu. 3. Zwrot Ceny Biletu dokonywany jest w formie zwrotu gotówki. 4. W przypadku zwrotu Ceny Biletu zakupionego w Aplikacji Mobilnej na seans 3D, zwrotowi podlega również Opłata Okularowa/Cena Okularów pod warunkiem ich nabycia. 6 Zasady reklamacji 1. Reklamacje dotyczące usługi, w tym z tytułu nieprawidłowego działania Aplikacji Mobilnej, uszkodzeń i nieprawidłowości w otrzymanych dokumentach należy zgłaszać Heliosowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres

4 kina, którego reklamacja dotyczy, podany na stronie internetowej kina w zakładce "Kino > Dane kontaktowe". 2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: a) dane Kupującego, zgodne z danymi podanymi przy dokonywaniu transakcji zakupu biletu w Aplikacji Mobilnej, b) datę dokonania transakcji zakupu biletu oraz numer identyfikatora transakcji, której dotyczy reklamacja, c) opis przedmiotu reklamacji. 3. Prawidłowo zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 7 dni roboczych liczonych od momentu otrzymania informacji o powstałej nieprawidłowości, zaś w przypadkach szczególnie skomplikowanych nie później niż w ciągu 10 dni roboczych. 4. Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać do Operatora Płatności zgodnie z regulaminem zamieszczonym na stronie internetowej Operatora Płatności 7 Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych jest Helios (dane w 1 Regulaminu). Dane osobowe Kupujących będą przetwarzane przez Helios w celach realizacji zamówienia a także w prawnie usprawiedliwionym celu administratora danych. Pod warunkiem uzyskania przez Helios odrębnej zgody Kupującego, jego dane osobowe będą przetwarzane przez Helios w celach marketingowych. Kupującemu przysługuje prawo wglądu do dotyczących go danych osobowych oraz ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. 2. Ze względu na fakt pozostawania przez Helios w Grupie Kapitałowej Agora SA z siedzibą w Warszawie, w przypadku wyrażenia przez Kupującego dobrowolnej, zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych przez Agorę SA (w tym, w celach marketingowych klientów Agory), Agora SA (z siedzibą w Warszawie, ul. Czerska 8/10, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 59944, o kapitale zakładowym zł wpłaconym w całości, NIP , REGON: , będzie odrębnym od Heliosa administratorem danych osobowych. Dane osobowe Kupujących będą przetwarzane przez Agorę w celach marketingowych, w tym w celach marketingowych klientów Agory. Kującemu przysługuje prawo wglądu do dotyczących go danych osobowych oraz ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. 8 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu Cywilnego. 2. Regulamin niniejszy jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej. 3. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony przez Helios. O planowanej zmianie Helios poinformuje z 14-dniowym wyprzedzeniem, zamieszczając ją na stronie internetowej w miejscu widocznym dla Kupującego przed złożeniem zamówienia, przy czym do zamówień złożonych przed dniem

5 wejścia w życie zmian, zastosowania mają postanowienia dotychczasowe, chyba, że Kupujący wyrazi na piśmie zgodę na zastosowanie wobec niego nowych postanowień.