REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW W CENTRUM NAUKI EXPERYMENT W GDYNI. 1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW W CENTRUM NAUKI EXPERYMENT W GDYNI 1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin sprzedaży biletów w Centrum Nauki EXPERYMENT w Gdyni (zwany dalej Regulaminem ) dotyczy sprzedaży biletów wstępu do Centrum Nauki EXPERYMENT(zwanym dalej Centrum) dla osób indywidualnych i grup zorganizowanych na: wystawę, zajęcia edukacyjne, warsztaty i wydarzenia. 2. Centrum ma siedzibę w Gdyni przy al. Zwycięstwa 96/98 i posługuje się numerem NIP oraz REGON Aktualne informacje dotyczące dni i godziny otwarcia Centrum, grafik warsztatów i wydarzeń, zasady udziału w warsztatach i wydarzeniach, cennik biletów, informacja na temat operatorów płatności znajdują się na stronie: 2 Rodzaje biletów 1. W sprzedaży dostępne są bilety indywidualne, rodzinne i dla grup zorganizowanych. 2. Ceny biletów oraz informacje o dokumentach uprawniających do zakupu biletów z określonej kategorii znajdują się w cenniku biletów i w zasadach/regulaminach wybranych warsztatów i wydarzeń, organizowanych przez Centrum, które dostępne są na stronie: 3. Centrum zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokumentów uprawniających do zakupu biletów z określonej kategorii. 3 Ogólne zasady sprzedaży biletów 1. Bilety do Centrum można kupić: a) w kasie, b) w sprzedaży online, c) telefonicznie, d) na podstawie pisma skierowanego do Centrum, w ramach programu Nasz EXPERYMENT. 2. W kasie można kupić bilety indywidualne i rodzinne. 3. W sprzedaży online można kupić bilety indywidualne, bilety rodzinne i bilety dla grup zorganizowanych.

2 4. W sprzedaży online bilety można kupić wyłącznie po zaakceptowaniu Regulaminu Sprzedaży Biletów, Regulaminu Wystawy oraz po zapoznaniu się z polityką prywatności. 5. W sprzedaży online można kupić bilet bez lub z rejestracją konta. 6. W przypadku zarejestrowania konta, użytkownik podaje: imię, nazwisko, adres , numer telefonu (opcjonalnie), hasło. Konto i dane osobowe można usunąć na wniosek użytkownika wysłany na adres iod@experyment.gdynia.pl 7. Centrum przewiduje możliwość prowadzenia przedsprzedaży biletów na wybrane warsztaty/wydarzenia. Informacje o przedsprzedaży dostępne są na stronie: 8. Telefonicznie można kupić bilety dla grup zorganizowanych i bilety na wybrane warsztaty i wydarzenia. 4 Sprzedaż biletów w kasie 1. Kasy prowadzą sprzedaż biletów jedynie na bieżący dzień, chyba że prowadzona jest przedsprzedaż biletów na warsztaty i wydarzenie, o której mowa 3 ust. 7 Regulaminu. 2. Kasy przyjmują płatność w walucie polskiej oraz akceptują karty płatnicze. 3. Kasy są zamykane na 1 godzinę przed zamknięciem Centrum. 4. Bilety kupione w kasie upoważniają do wejścia na wystawę w ciągu 1 godziny od momentu ich zakupu. 5. Sprzedaż biletów jest możliwa pod warunkiem dostępności miejsc. 6. Centrum zastrzega sobie prawo wstrzymania sprzedaży biletów w związku z kontrolą dopuszczalnej liczby zwiedzających. 5 Sprzedaż biletów indywidualnych (w tym biletów rodzinnych) w sprzedaży online 1. Przez sprzedaż biletów indywidualnych rozumie się jednorazowy zakup nie więcej niż 9 biletów. 2. Kupując bilet w sprzedaży online, należy wybrać dzień i godzinę wizyty w Centrum, rodzaj i liczbę biletów z dostępnych kategorii cenowych, następnie w formularzu danych podać: imię, nazwisko osoby składającej zamówienie, numer telefonu, adres Dzieci do 2 roku życia muszą posiadać wygenerowany przez system sprzedaży online bilet bezpłatny. 4. Bilety indywidualne można kupić maksymalnie z 14 dniowym wyprzedzeniem, ale nie w dniu planowanej wizyty w Centrum.

3 5. Płatność za zamówienie nieopłacone należy wykonać poprzez dostępny system płatności elektronicznej, w ciągu 1 godziny od momentu złożenia 6. W przypadku, gdy system płatności elektronicznej nie obsługuje banku, z którego będzie wykonywana transakcja, płatność należy wykonać za pomocą karty płatniczej. 7. W przypadku braku płatności w terminie określonym w ust. 5, zamówienie nieopłacone zostaje automatycznie anulowane. 8. Po wykonaniu płatności, na podany w formularzu adres zostanie wysłany dokument sprzedaży oraz bilet wstępu. Zamówienie otrzymuje status zamówienia opłaconego. 9. Bilet wstępu można również odebrać w kasie, po podaniu numeru 10. Bilet indywidualny kupiony w sprzedaży online upoważnia do wstępu na teren wystawy w terminie podanym na bilecie. 6 Sprzedaż biletów dla grup zorganizowanych w sprzedaży online 1. Przez sprzedaż biletów dla grup zorganizowanych rozumie się jednorazowy zakup co najmniej 10 biletów. 2. W sprzedaży online możliwy jest zakup biletów dla grup liczących do 60 osób. W przypadku większej grupy, zakupu biletów należy wykonać telefonicznie. 3. Kupując bilety w sprzedaży online, należy wybrać dzień i godzinę wizyty w Centrum, rodzaj i liczbę biletów z określonej kategorii cenowych, następnie w formularzu danych podać: imię, nazwisko osoby składającej zamówienie, numer telefonu, adres Pełnoletni opiekunowie grupy, którym przysługuje bilet bezpłatny muszą go wygenerować w systemie sprzedaży online. 5. Bilety dla grupy zorganizowanej można kupić na semestr zimowy i letni. Terminy rozpoczęcia sprzedaży biletów na poszczególne semestry dostępne są na naszej stronie 6. Płatność za zamówienie nieopłacone należy wykonać poprzez dostępny system płatności elektronicznej, w ciągu 14 dni od momentu złożenia 7. W uzasadnionych przypadkach dyrektor Centrum może wyrazić zgodę na odroczony termin płatności. 8. W przypadku, gdy system płatności elektronicznej nie obsługuje banku, z którego będzie wykonana transakcja, płatność należy wykonać za pomocą karty płatniczej. 9. W przypadku braku płatności w terminie określonym w ust. 6, zamówienie nieopłacone zostaje automatycznie anulowane.

4 10. Po wykonaniu płatności, na podany w formularzu adres zostanie wysłany dokument sprzedaży biletów oraz bilety wstępu. Zamówienie otrzymuje status zamówienia opłaconego. 11. Bilety wstępu można również odebrać w kasie, po podaniu numeru 12. Grupy zorganizowane, które kupiły bilety w sprzedaży online, mogą kupić dodatkowe bilety w kasie, w dniu wizyty (w tej samej cenie), pod warunkiem dostępności miejsc. 13. Zamówienie nieopłacone można zmodyfikować najpóźniej 1 dzień przed planowaną wizytą. 14. Bilety dla grupy zorganizowanej upoważniają do wstępu na teren wystawy w ciągu 1 godziny od godziny zadeklarowanej w zamówieniu. 7 Sprzedaż biletów telefonicznie 1. Przez sprzedaż biletów telefonicznie rozumie się zakup biletów dla grup zorganizowanych i na wybrane warsztaty i wydarzenia. 2. Zakupu biletów telefonicznie polega na przyjęciu zamówienia przez Pracownika Centrum, wprowadzeniu go do systemu sprzedaży online i przekazanie na wskazany wcześniej adres danych do opłacenia 3. W sprzedaży telefonicznej stosuje się odpowiednio zasady dotyczące sprzedaży biletów dla grup zorganizowanych z 6 oraz zasady/regulaminy wybranych warsztatów i wydarzeń, które dostępne są na stronie: 8 Sprzedaż biletów Nasz EXPERYMENT 1. Bilety w ramach specjalnego programu: Nasz EXPERYMENT skierowane są do organizacji takich jak: domy dziecka, szkoły specjalne, specjalne ośrodki szkolno-wychowawcze, placówki opiekuńczo-wychowawcze, znajdujących się na terenie województwa pomorskiego. 2. Organizacje ww. mogą skorzystać z programu Nasz EXPERYMENT 1 raz w ciągu 12 miesięcy. 3. Wizyta w Centrum może rozpocząć się od godziny 13:30 od wtorku do piątku, w okresie od września do marca z wyłączeniem ferii. 4. Możliwość zakupu biletów uzależniona jest od dostępności miejsc na wystawie w wybranym dniu. 5. Grupa wraz z opiekunami może liczyć do 30 osób. 6. Za bilety można zapłacić na podstawie faktury: w kasie w dniu wizyty w Centrum lub przelewem.

5 7. Bilety kupić można po uprzednim złożeniu pisma i pozytywnym rozpatrzeniu go przez Centrum. 8. Pismo złożyć można nie wcześniej niż na 21 dni i nie później niż na 7 dni przed planowanym terminem wizyty w Centrum, na adres do korespondencji lub na adres biuro@experyment.gdynia.pl 9. W piśmie należy podać: nazwę organizacji wnioskującej, nazwę organizacji na rzecz której składany jest wniosek (jeżeli jest inna niż wnioskująca), adres , numer telefonu (opcjonalnie), datę planowanej wizyty, liczbę osób, wybraną formę płatności, dane do faktury podpis osoby upoważnionej do reprezentowania organizacji wnioskującej oraz klauzulę Oświadczam, że zapoznałem się z regulaminem sprzedaży biletów, regulaminem wystawy, polityką prywatności Centrum Nauki EXPERTYMENT w Gdyni i akceptuję ich treść. 10. W szczególnych przypadkach dyrektor Centrum może wyrazić zgodę na zakup biletów Nasz EXPERYMENT na zasadach odmiennych od opisanych powyżej. 9 Faktury 1. W celu otrzymania faktury VAT należy podać niezbędne dane do wystawienia faktury VAT : imię i nazwisko lub nazwę podatnika i nabywcy towarów i usług, adres (numer domu, mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), numer NIP (w przypadku kontrahentów zagranicznych odpowiednie oznaczenie). 2. Centrum nie ponosi odpowiedzialności za poprawność podanych danych do faktury. 3. W kasie Centrum wystawiane są faktury za bilety zakupione w kasie, na podstawie oryginału paragonu fiskalnego. 4. W celu otrzymania faktury za bilety zakupione w sprzedaży online należy wysłać na adres faktury@experyment.gdynia.pl. z prośbą o jej wystawienie, podając dane niezbędne do wystawienia faktury VAT wymienione w ust. 1 oraz dołączyć paragon niefiskalny. Wystawiona faktura zostanie wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej. 10 Zwrot biletów 1. Centrum nie przewiduje możliwości zwrotu biletów indywidulanych i biletów rodzinnych. 2. Opłacone zamówienie dla grup zorganizowanych można zwrócić (w części lub w całości), nie później niż na 7 dni przed planowaną wizytą w Centrum.

6 3. W celu zwrotu biletów należy przesłać wypełniony formularz zwrotu na adres bilety@experyment.gdynia.pl. 4. W formularzu należy podać: numer zamówienia, imię i nazwisko osoby wnioskującej oraz numer konta bankowego, na które Centrum zwróci pieniądze, wnioskowaną kwotę zwrotu oraz powód zwrotu. 5. Przy zwrocie biletów zakupionych w kasie do formularza należy dołączyć oryginał paragonu fiskalnego. 6. Formularz zwrotu stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu i dostępny jest na stronie: 7. Zwrot biletów dla grup zorganizowanych nie może spowodować zmiany statusu biletów grupowych na bilety indywidualne. 8. W szczególnych przypadkach dyrektor Centrum może podjąć decyzję o zwrocie biletów na zasadach odmiennych od opisanych powyżej. 11 Zmiana terminu wizyty 1. Centrum nie przewiduje możliwości wykorzystania biletów indywidualnych i biletów rodzinnych w innym terminie, niż podany na bilecie. 2. Termin wizyty grupy zorganizowanej lub wizyty na wybranych warsztatach/wydarzeniach można zmienić, nie później niż do 14 dni przed planowaną wizytą w Centrum. 3. Przy zmianie terminu wizyty zmianie nie może ulec liczba uczestników. 4. W celu zmiany terminu wizyty należy przesłać wypełniony formularz zmiany terminu wizyty na adres bilety@experyment.gdynia.pl. 5. W formularzu należy podać: numer rezerwacji, imię i nazwisko osoby wnioskującej, adres Formularz zmiany terminu wizyty stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu i dostępny jest na stronie: 12 Postanowienia końcowe 1. Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany warunków wizyty, w sytuacjach niezależnych od niego niezależnych. 2. Osoby, którym zostaną zmienione warunki wizyty w Centrum, mają możliwość zmiany terminu wizyty lub opłata za bilety zostanie im zwrócona. 3. W zakresie nieuregulowanym stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu Wystawy Centrum Nauki EXPERYMENT w Gdyni.