NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Transkrypt

1 Peggy Brown Salon Dodatków Ślubnych i Weselnych ZAPROSZENIA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA 1. Jaki jest koszt zamówienia próbek? 2. Kiedy otrzymam zamówione próbki? 3. Czy mogę otrzymać próbkę zaproszenia z wybranym przeze mnie tekstem i moimi danymi? 4. Widziałem opcję wysyłki zaproszeń listem poleconym, a po złożeniu zamówienia opcja ta zniknęła - dlaczego? 5. Ile czasu trwa realizacja zamówienia? 6. Czy można dokonywać zmian w projekcie zaproszeń? 7. Na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie? 8. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane? 9. Czy mogę najpierw zobaczyć projekt zaproszeń, a dopiero potem złożyć zamówienie? 10. Czy jest możliwość zmiany motywu graficznego zaproszenia lub jego koloru? 11. Kiedy powinienem zapłacić za zaproszenia? 12. Czy przy zamówieniu kilku przedmiotów na Waszych aukcjach za przesyłkę płacę tylko raz? 13. W jaki sposób mogę się z Wami najszybciej skontaktować? 14. W jakich godzinach mogę się z wami kontaktować? 15. Czy mogę zwrócić towar bez podania przyczyny? 16. Otrzymałem przesyłkę, ale jej zawartość się nie zgadza - co robić? WINIETKI 17. W jakim czasie otrzymam projekt winietek? 18. Ile czasu trwa realizacja zamówienia winietek? 19. Mamy ślub za tydzień. Czy możliwe jest przyspieszenie realizacji zamówienia? 20. Czy nadruk podziękowań wliczony jest w cenę winietek? 21. Czy jest możliwość zmiany motywu graficznego winietki lub jej koloru? 22. Czy przy zamówieniu kilku przedmiotów na Waszych aukcjach za przesyłkę płacę tylko raz? 23. W jaki sposób mogę się z Wami najszybciej skontaktować? 24. W jakich godzinach mogę się z wami kontaktować? 25. Czy mogę zwrócić towar bez podania przyczyny? 26. Otrzymałem przesyłkę, ale jej zawartość się nie zgadza - co robić?

2 ZAWIESZKI NA ALKOHOL 27. Ile czasu trwa realizacja zamówienia zawieszek? 28. Mamy ślub za tydzień. Czy możliwe jest przyspieszenie realizacji zamówienia? 29. Czy jest możliwość zmiany motywu graficznego zawieszki lub jej koloru? 30. Czy można zmienić kolor wstążki w wybranym modelu zawieszki? 31. Czy jest możliwość wyboru więcej niż jednego wierszyka lub motywu graficznego w zamówieniu? 32. Czy na zawieszkach mogą Państwo umieścić inny, wybrany przeze mnie tekst? 33. Czy przy zamówieniu kilku przedmiotów na Waszych aukcjach za przesyłkę płacę tylko raz? 34. W jaki sposób mogę się z Wami najszybciej skontaktować? 35. W jakich godzinach mogę się z wami kontaktować? 36. Czy mogę zwrócić towar bez podania przyczyny? 37. Otrzymałem przesyłkę, ale jej zawartość się nie zgadza - co robić? ODPOWIEDZI: ZAPROSZENIA 1. Jaki jest koszt zamówienia próbek? Koszt wysyłki próbek to jedyne 5 zł. Do tego należy doliczyć koszt zaproszenia. 2. Kiedy otrzymam zamówione próbki? Zamówienia próbek złożone i opłacone do poniedziałku do godziny 17, wysyłane będą w najbliższą środę. 3. Czy mogę otrzymać próbkę zaproszenia z wybranym przeze mnie tekstem i moimi danymi? Próbki zaproszeń wysyłane są z przykładowym tekstem i wpisanymi przykładowymi danymi. Kupujący nie ma wpływu na wybór tekstu znajdującego się wewnątrz próbki. Próbki zaproszeń nie są personalizowane pod kątem Kupującego, nie nadają się też do samodzielnego wypisania. Salon Dodatków Ślubnych i Weselnych Strona 2

3 4. Widziałem opcję wysyłki zaproszeń listem poleconym, a po złożeniu zamówienia opcja ta zniknęła - dlaczego? Listem poleconym wysyłamy maksymalnie 15 sztuk zaproszeń. Przy zamówieniu większej ilości zaproszeń opcja ta automatycznie znika. 5. Ile czasu trwa realizacja zamówienia? W ciągu 2-3 dni roboczych od otrzymania poprawnie wypełnionego formularza zamówienia zaproszeń wyślemy Państwu wstępny projekt zaproszeń do akceptacji. Po ostatecznej akceptacji projektu oraz zaksięgowaniu wpłaty od Kupującego, przystępujemy do obróbki introligatorskiej zaproszeń, która trwa od 6 do 8 dni roboczych*. *W sezonie styczeń-maj możliwe są opóźnienia nie dłuższe jednak niż 3 dni robocze. 6. Czy można dokonywać zmian w projekcie zaproszeń? Tak, po otrzymaniu projektu zaproszeń można wnosić do niego poprawki. Po ostatecznej akceptacji projektu, wnoszenie poprawek nie będzie możliwe. 7. Na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie? Wszystkie tego typu pytania proszę kierować do naszego biura drogą mailową. Nasi pracownicy postarają się na nie odpowiedzieć w najszybszym możliwym czasie. 8. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane? Po całkowitej obróbce i przeprowadzeniu kontroli Państwa zamówienia niezwłocznie przystępujemy do jego wysyłki o czym poinformujemy Państwa drogą mailową. Prosimy o cierpliwość. 9. Czy mogę najpierw zobaczyć projekt zaproszeń, a dopiero potem złożyć zamówienie? Po zakupie zaproszeń przez Allegro nasi pracownicy w ciągu około 3 dni roboczych prześlą do Państwa projekt zaproszenia. 10. Czy jest możliwość zmiany motywu graficznego zaproszenia lub jego koloru? Motywy graficzne występują wyłącznie w kolorystyce przedstawionej na aukcji. Nie ma możliwości zmiany wzoru. Salon Dodatków Ślubnych i Weselnych Strona 3

4 11. Kiedy powinienem zapłacić za zaproszenia? Na wpłatę oczekujemy do 7 dni. Po zaksięgowaniu wpłaty od Kupującego przystąpimy do realizacji zamówienia. 12. Czy przy zamówieniu kilku przedmiotów na Waszych aukcjach za przesyłkę płacę tylko raz? Tak, w przypadku zakupu kilku produktów na naszych aukcjach koszt wysłania paczki jest jeden, zgodny z cennikiem dostępnym na każdej aukcji. 13. W jaki sposób mogę się z Wami najszybciej skontaktować? Najszybszą drogą kontaktu jest kontakt mailowy. Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji pod adresem allegro@peggybrown.pl 14. W jakich godzinach mogę się z wami kontaktować? Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach Czy mogę zwrócić towar bez podania przyczyny? Zgodnie z regulaminem Allegro produkty wykonywane na zamówienie nie są objęte zasadami dotyczącymi zwrotu towaru. 16. Otrzymałem przesyłkę, ale jej zawartość się nie zgadza - co robić? Jesteśmy tylko ludźmi i również Nam zdążają się pomyłki. W razie niezgodności prosimy o informację drogą mailową, dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić nieporozumienie. WINIETKI 17. W jakim czasie otrzymam projekt winietek? Jeśli w Formularzu Zamówienia wybiorą Państwo opcję Proszę o przysłanie projektu zamówienia na mój adres ", w ciągu 2-3 dni roboczych stworzymy i wyślemy Państwu mailem projekt winietek. 18. Ile czasu trwa realizacja zamówienia winietek? Jeśli w Formularzu Zamówienia wybiorą Państwo opcję Akceptuję projekt zgodny z przyjętymi wytycznymi" niezwłocznie przystępujemy do realizacji zamówienia. Czas realizacji zamówienia to ok. 3-4 dni robocze. Salon Dodatków Ślubnych i Weselnych Strona 4

5 Jeśli natomiast wybiorą Państwo opcję Proszę o przysłanie projektu zamówienia na mój adres ", wówczas stworzymy i wyślemy Państwu mailem projekt winietek. W tym przypadku będziemy oczekiwali na maila zwrotnego z informacją o akceptacji projektu. Realizację zamówienia rozpoczniemy dopiero po otrzymaniu od Państwa takiego maila. Czas realizacji zamówienia to również 3-4 dni robocze. 19. Mamy ślub za tydzień. Czy możliwe jest przyspieszenie realizacji zamówienia? W szczególnych przypadkach, jeśli zależy Państwu na szybszej wysyłce, proszę o wysłanie zapytania czy jej przyspieszenie będzie możliwe. 20. Czy nadruk podziękowań wliczony jest w cenę winietek? Tak, nadruk podziękowań się na odwrocie winietki jest gratis. 21. Czy jest możliwość zmiany motywu graficznego winietki lub jej koloru? Motywy graficzne występują wyłącznie w kolorystyce przedstawionej na aukcji. Nie ma możliwości zmiany wzoru. 22. Czy przy zamówieniu kilku przedmiotów na Waszych aukcjach za przesyłkę płacę tylko raz? Tak, w przypadku zakupu kilku produktów na naszych aukcjach koszt wysłania paczki jest jeden, zgodny z cennikiem dostępnym na każdej aukcji. 23. W jaki sposób mogę się z Wami najszybciej skontaktować? Najszybszą drogą kontaktu jest kontakt mailowy. Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji pod adresem allegro@peggybrown.pl 24. W jakich godzinach mogę się z wami kontaktować? Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach Czy mogę zwrócić towar bez podania przyczyny? Zgodnie z regulaminem Allegro produkty wykonywane na zamówienie nie są objęte zasadami dotyczącymi zwrotu towaru. Salon Dodatków Ślubnych i Weselnych Strona 5

6 26. Otrzymałem przesyłkę, ale jej zawartość się nie zgadza - co robić? Jesteśmy tylko ludźmi i również Nam zdążają się pomyłki. W razie niezgodności prosimy o informację drogą mailową, dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić nieporozumienie. ZAWIESZKI NA ALKOHOL 27. Ile czasu trwa realizacja zamówienia zawieszek? Czas realizacji zamówienia to ok. 4 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. W przypadku zamówienia przez Państwa projektu zawieszek czas ten liczony jest od momentu ostatecznej akceptacji projektu i zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. 28. Mamy ślub za tydzień. Czy możliwe jest przyspieszenie realizacji zamówienia? W szczególnych przypadkach, jeśli zależy Państwu na szybszej wysyłce, proszę o wysłanie zapytania czy jej przyspieszenie będzie możliwe. 29. Czy jest możliwość zmiany motywu graficznego zawieszki lub jej koloru? Motywy graficzne występują wyłącznie w kolorystyce przedstawionej na aukcji. Nie ma możliwości zmiany wzoru. 30. Czy można zmienić kolor wstążki w wybranym modelu zawieszki? Tak, jest możliwość zmiany koloru wstążki. Dostępne kolory wstążek podane są na aukcji. 31. Czy jest możliwość wyboru więcej niż jednego wierszyka lub motywu graficznego w zamówieniu? W zamówieniu można wybrać dowolną liczbę wierszyków trzymając się zasady, że 1 komplet = 1 wierszyk (np. zamawiając 6 kompletów mogą Państwo wybrać 6 różnych wierszyków). To samo tyczy się wyboru motywów graficznych zawieszek. 32. Czy na zawieszkach mogą Państwo umieścić inny, wybrany przeze mnie tekst? Tak, jest możliwość wstawienia dowolnego tekstu pod warunkiem, że zmieści się w obrębie zawieszki. Salon Dodatków Ślubnych i Weselnych Strona 6

7 33. Czy przy zamówieniu kilku przedmiotów na Waszych aukcjach za przesyłkę płacę tylko raz? Tak, w przypadku zakupu kilku produktów na naszych aukcjach koszt wysłania paczki jest jeden, zgodny z cennikiem dostępnym na każdej aukcji. 34. W jaki sposób mogę się z Wami najszybciej skontaktować? Najszybszą drogą kontaktu jest kontakt mailowy. Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji pod adresem allegro@peggybrown.pl 35. W jakich godzinach mogę się z wami kontaktować? Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach Czy mogę zwrócić towar bez podania przyczyny? Zgodnie z regulaminem Allegro produkty wykonywane na zamówienie nie są objęte zasadami dotyczącymi zwrotu towaru. 37. Otrzymałem przesyłkę, ale jej zawartość się nie zgadza - co robić? Jesteśmy tylko ludźmi i również Nam zdążają się pomyłki. W razie niezgodności prosimy o informację drogą mailową, dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić nieporozumienie. Salon Dodatków Ślubnych i Weselnych Strona 7