Community Children and Young People s Service (Wydział usług dla dzieci i młodzieży) Newcastle, Northumberland oraz South of Tyne

Transkrypt

1 Community Children and Young People s Service (Wydział usług dla dzieci i młodzieży) Newcastle, Northumberland oraz South of Tyne Informator dla młodzieży Rozjaśniamy przyszłość Shining a light on the future

2 Witamy Otrzymałeś(aś) tę ulotkę, ponieważ skierowano Cię do Wydziału usług dla dzieci i młodzieży (Children and Young Peoples Service, CYPS) Nasi specjaliści udzielają pomocy dzieciom i młodzieży, którzy mają problemy ze zdrowiem emocjonalnym lub psychicznym. Wiemy, że czasami młodzież obawia się wizyt w ośrodku. Jesteśmy po to, aby pomóc. W niniejszej ulotce znajdują się odpowiedzi na niektóre pytania. Niektórym osobom pomaga spisanie pytań. Jeżeli chcesz to zrobić, na końcu ulotki znajduje się wolne miejsce. 2

3 Czym jest zdrowie psychiczne? Zdrowie psychiczne dotyczy naszych myśli, uczuć i zachowań. Wiele dzieci i młodzieży na pewnym etapie życia ma problemy ze zdrowiem psychicznym. Gdzie odbywa się spotkanie? Spotkanie może odbyć się w jednej z naszych klinik, w domu lub w pobliżu miejsca zamieszkania, np. w przychodni lekarzy pierwszego kontaktu lub w szkole. Postaramy się znaleźć miejsce najlepsze dla Ciebie. Kto weźmie udział w spotkaniu? W wydziale pracuje wiele osób na różnych stanowiskach. Wszyscy razem współpracują, aby udzielać pomocy, kiedy jest ona potrzebna. Spotkanie może odbyć się indywidualnie, z Twoją rodziną lub innymi osobami obecnymi w Twoim życiu. Jeżeli nie chcesz, aby niektóre osoby brały w nim udział, zostanie to odnotowane, jednak mogą istnieć powody, dla których te osoby będą musiały być zaangażowane. Jeżeli tak się stanie, najpierw porozmawiamy o tym z Tobą. 3

4 Poufność Udostępnione informacje będą zachowane pomiędzy Tobą a osobami, z którymi będziesz współpracować, z wyjątkiem sytuacji, w której personel uzna, że Ty lub inna osoba mogą być zagrożeni. Jeżeli zaistnieje konieczność powiadomienia innych osób, porozmawiamy najpierw o tym z Tobą. Na pierwszym spotkaniu wyjaśnione zostaną zasady postępowania, jednak jeżeli niepokoisz się, porozmawiaj o tym z członkiem personelu. Co się stanie, jeżeli nie mogę stawić się na spotkaniu? Postaramy się, aby terminy i miejsca spotkań były dogodne dla Ciebie. Jeżeli nie możesz stawić się na spotkaniu, prosimy o jak najszybsze telefoniczne powiadomienie nas o tym. Newcastle: (8:00 20:00, czynne codziennie) Northumberland: (8:00 20:00, czynne codziennie) South of Tyne: (Numer dostępny w godz. od 8:00 do 22:00 w dni robocze oraz od 10:00 do 18:00 w weekendy i święta państwowe) 4

5 Przydatne informacje Istnieje wiele stron internetowych i linii pomocy, które oferują wsparcie. Większość z nich jest bezpłatna. Mogą one pomóc Ci w zrozumieniu swoich problemów. Zespół ds. kontaktów z pacjentami (Patient Advice and Liaison Service, PALS) Porady i wsparcie dla pacjentów, ich rodzin i opiekunów, udzielanie informacji na temat usług NHS, wysłuchanie uwag, sugestii i pytań dotyczących opieki nad dziećmi i młodzieżą. North of Tyne (numer bezpłatny) South of Tyne (numer bezpłatny) Linia pomocy dla dzieci Childline Bezpłatna i poufna linia wsparcia telefonicznego dla dzieci i młodzieży. Czynna całą dobę (numer bezpłatny) Organizacja ds. zdrowia psychicznego Mental Health Matters Poufne usługi wsparcia emocjonalnego. Udzielanie informacji na temat lokalnych i krajowych usług dotyczących zdrowia psychicznego. Możliwość rozmowy o żałobie, problemach w związkach, samotności i stresie. Wsparcie dostępne również dla opiekunów. 5

6 Newcastle: (18:00 6:00) Sunderland: (17:00 9:00, linia całodobowa w weekendy) Gateshead: (17:00 9:00, linia całodobowa w weekendy) Samarytanie Poufne wsparcie emocjonalne dla osób zestresowanych, zmartwionych, zaniepokojonych lub tych, którzy chcą z kimś porozmawiać (linia całodobowa) Młode umysły (Young Minds) Informacje na temat samopoczucia emocjonalnego oraz zdrowia psychicznego dla młodzieży. Dane kontaktowe Newcastle Community Children and Young People s Service Benton House 136 Sandyford Road Newcastle upon Tyne NE2 1QE Nr tel.:

7 Northumberland Community Children and Young People s Service Villa 9 Northgate Hospital Morpeth Northumberland NE61 3BP Nr tel.: South of Tyne Community Children and Young People s Service Monkwearmouth Hospital Newcastle Road Sunderland SR5 1NB Nr tel.: Strona internetowa: 7

8 Poniżej można zanotować wszelkie pytania lub uwagi. Problemy, skargi lub sugestie Fundusz NHS Foundation Trust w regionie Northumberland, Tyne and Wear dysponuje procedurą składania skarg. Na życzenie dostępna jest ulotka informacyjna dotycząca procedury składania skarg. Jeżeli masz pomysł, jak można poprawić nasze usługi, skontaktuj się z nami. 8

9 Dalsze informacje na temat treści lub produkcji niniejszej ulotki można uzyskać w Ośrodku informacyjnym dla pacjentów. Na życzenie niniejsze informacje są dostępne w wielu formatach (np. pismem Braille a, jako nagranie audio, w brytyjskim języku migowym, w formacie łatwym do czytania lub w innych językach). Należy skontaktować się z Ośrodkiem informacyjnym dla pacjentów pod nr tel Opublikowano przez Ośrodek informacyjny dla pacjentów (Patient Information Centre) Publikacja chroniona prawami autorskimi 2013, Fundusz NHS Northumberland, Tyne and Wear Nr ref.: PIC/673/0513 maj 2013 V4 Nr tel.: Data przeglądu 2015 r.