Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?

Transkrypt

1 BADANIE OPINII PUBLICZNEJ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? CZERWIEC 2010 Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? WARSZAWA, CZERWIEC 2010R.

2 METODOLOGIA BADANIA Metoda badawcza: standaryzowane wywiady kwestionariuszowe zawierające pytania zamknięte poszerzone o pytania półotwarte. Badanie zostało przeprowadzone w technice CATI (badania telefoniczne wspomagane komputerowo) Jednostka badania: osoby, które w dniu badania ukończyły 18 lat, spełniające wymogi cechy weryfikującej - posiadanie konta bankowego oraz karty płatniczej Próba badawcza: Liczebność próby: dobrana metodą losową, wybraną w losowaniu prostym. próba zakładana N=1067 jednostek; próba zrealizowana N=1082 jednostki Miejsce i czas badania: badanie ogólnopolskie, maja 2010

3 NAJBEZPIECZNIEJSZA FORMA PŁATNOŚCI Tylko niespełna jedna trzecia osób (32 proc.), które posiadają konta bankowe i karty płatnicze, wskazała transakcje dokonywane przy pomocy karty, jako najbezpieczniejszy sposób płatności. 62 proc. wybrała inny sposób uiszczania należności, w tym głównie płatność gotówką (30 proc.), przelew bankowy (19 proc.) oraz płatności online (13 proc.) Płatności dokonywane za pomocą Internetu oraz karty płatniczej, to operacje najbezpieczniejsze i najbardziej powszechne wśród mieszkańców dużych miast. Niemal odwrotna tendencja zarysowuje się wśród mieszkańców wsi za najmniej bezpieczne uważają oni płatności online, nie darzą również zaufaniem płatności kartą.

4 CZĘSTOTLIWOŚĆ PŁATOŚCI KARTĄ Ponad 60 proc. badanych korzysta z karty płatniczej co najmniej raz w tygodniu. Codziennie z tego środka płatności korzysta prawie co czwarty badany 23 proc. Według danych NBP w 2009 roku Polacy zapłacili kartą ponad 700 mln razy. Najniższy odsetek wskazań pozytywnych w stosunku do częstotliwości dokonywanych transakcji przy pomocy karty płatniczej, notuje się na obszarach wiejskich.

5 POZIOM PŁATNOŚCI KARTĄ 67% Częściej niż co czwarty badany posługuje się kartą płatniczą płacąc za towary i usługi o wartości przekraczającej 50 zł, a co piąty ankietowany już od 100 zł. 17 proc. badanych płaci kartą dokonując zakupów już od 10 zł, tyle samo badanych używa karty płatniczej dokonując zakupów powyżej 20 zł. 15 proc. respondentów dokonuje płatności kartą bez względu na kwotę transakcji.

6 GDZIE POLACY PŁACĄ KARTĄ? Według danych NBP na koniec grudnia 2009 roku na polskim rynku łącznie funkcjonowało 230,6 tys. urządzeń akceptujących elektroniczne instrumenty płatnicze. Kartą płatniczą posługujemy się powszechnie w podstawowych, codziennych czynnościach płacąc za zakupy w sklepach, czy punktach gastronomicznych oraz na stacjach paliw.

7 POWODY NIEPŁACENIA KARTĄ Jeżeli zdarza się sytuacja, że w danym miejscu nie chce Pan/ Pani zapłacić kartą, to dlaczego? Nie zdarzają mi się takie sytuacje/ nie ma takich miejsc Obawiam się o bazpieczeństwo Wolę gotówkę 15% 6% 4% 1% Utrudnia mi to kontrolę moich wydatków Nigdy tego nie robiłem i trudno mi to zrobić po raz pierwszy 74% Niemal trzech na czterech badanych Polaków używa karty niezależnie od miejsca, w którym chce dokonać płatności, jednak podkreślenia wymaga fakt, że niemal co czwarty respondent rezygnuje z płatności kartą: obawiając się o bezpieczeństwo swoich transakcji (15 proc.), a także ze względu na przywiązanie do tradycyjnych form płatności (6 proc.), oraz na potencjalne utrudnienia w kontrolowaniu swoich finansów (4 proc.). Nieliczna grupa respondentów nigdy nie odważyła się użyć karty płatniczej.

8 CZĘSTOTLIWOŚĆ WYPŁACANIA PIENIĘDZY Z BANKOMATU Respondenci często wypłacają pieniądze z bankomatów, 84 proc. robi to co najmniej 1-2 w miesiącu Jedynie jedna na dziesięć zapytanych osób wypłaca pieniądze rzadziej niż raz w miesiącu.

9 FORMY PŁATNOŚCI PODCZAS WYJAZDÓW ZAGRANICZNYCH Wraz ze zmianą miejsca pobytu i sposobem spędzenia wolnego czasu, zmieniają się nasze nawyki, także w stosunku co do preferowanej formy płatności. Podczas urlopów, niemal 30 proc. badanych nie korzysta z kart płatniczych. Pośród osób, które deklarowały wyjazdy zagraniczne, blisko jedna trzecia osób (72,5 proc.) zabiera w podróż gotówkę.

10 POWODY NIEKORZYSTANIA Z KARTY ZA GRANICĄ Duża powszechność i wysoka częstotliwość w posługiwaniu się kartami płatniczymi nie uwalnia Polaków od licznych obaw, które w opinii respondentów łączą się z dokonywaniem operacji płatniczych za pomocą kart. Niemal połowa osób nie korzystających z kart na wyjazdach zagranicznych obawia się wysokich opłat. Jedna trzecia martwi się o bezpieczeństwo transakcji, a prawie 30 proc. badanych nie wie, że może wykorzystywać swoją kartę również na wyjazdach zagranicznych.

11 SPOSOBY WYKORZYSTANIA KARTY NA WAKACJACH ZA GRANICĄ Badani częściej na wyjazdach zagranicznych płacą kartą, niż podejmują gotówkę. Zaledwie 6 proc. respondentów wykorzystuje kartę do mniej standardowych czynności.

12 MOŻLIWOŚCI ZARABIANIA NA KONCIE 58 proc. osób, które są właścicielami kont i kart płatniczych nie zdaje sobie sprawy z możliwości zarabiania na samym posiadaniu konta w banku. Nawet wśród osób świadomych takich możliwości, dominuje przekonanie, iż zdobywać dodatkowe fundusze możemy jedynie poprzez tradycyjne metody lokaty i oprocentowanie środków. Jedynie rzadziej niż co siódmy z respondentów wskazuje na funkcję Moneyback.

13 MOŻLIWOŚCI ZARABIANIA NA KONCIE Zdecydowana większość posiadaczy kont bankowych (70 proc.) nigdy nie słyszała o funkcji Moneyback, wśród nich 37 proc. badanych deklaruje, że zamieniłoby swoje obecne konto na takie, które oferuje zwrot wydanych pieniędzy na poziomie 1%. Jedynie rzadziej niż co trzeci badany (29 proc.) jest świadomy istnienia takiego systemu.

14 MOŻLIWOŚCI ZARABIANIA NA KONCIE Usługa polegająca na zwrocie 1 proc. wydanych pieniędzy za pomocą karty płatniczej nie jest powszechna. Nawet wśród osób, które słyszały o Moneyback (29 proc.), jedynie 19 proc. korzysta z tej usługi. Co stanowi niespełna 1 proc.osób posiadających i korzystających z kont bankowych i kart płatniczych. Większość badanych (64 proc.) twierdzi, że ich konto bankowe nie posiada tej funkcji. Jednocześnie niemal co piąty zapytany (19 proc.) pośród osób które słyszały o Moneyback, nie jest w stanie powiedzieć, czy jego konto posiada tę funkcje.

15 ŚWIADOMOŚĆ KORZYŚCI Z FUNKCJI MONEYBACK Wiedza na temat poziomu zwrotów, wynikających z funkcji Moneyback jest raczej niska. 65 proc. badanych, których konto jest wyposażone w tę funkcję nie wie, ile na niej zarabia. Jedynie 35 proc. respondentów jest tego świadoma.

16 RYNEK KART PŁATNICZYCH W POLSCE Na koniec 2009 roku w Polsce znajdowało się w obiegu 33,4 mln kart płatniczych Sumaryczna wartość transakcji przeprowadzonych kartami w 2009 roku wyniosła 77,6 mld zł Średnia wartość płatności uregulowanej przy użyciu karty wyniosła 110 zł Średnio na jedną kartę w IV kwartale 2009 roku przypadało 5,8 transakcji bezgotówkowych. Odsetek ten stale rośnie Str. 16

17 ILE POLACY MOGLIBY ZAROBIĆ NA MONEYBACK? Gdyby wszyscy Polacy posiadali konta z funkcją Moneyback na poziomie 1%, to w całym 2009 roku do ich kieszeni wróciłoby: 776 mln złz Str. 17

18 ILE KOWALSKI MÓGŁBY ZAROBIĆ NA MONEYBACK? Gdyby Kowalski posiadał konto z funkcją Moneyback na poziomie 1%, a miesięcznie dokonywał nią transakcji na kwotę 834 zł, to w 2009 roku do jego kieszeni wróciłoby: Str. 18