Akceptacja kart płatniczych. kluczem do sukcesu
|
|
- Mateusz Markowski
- 5 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Akceptacja kart płatniczych kluczem do sukcesu
2
3 Spis treści Serwis, który nie pozostawia pytań bez odpowiedzi Rozpoczęcie przyjmowania transakcji bezgotówkowych Transakcje Bezpieczeństwo w płatnościach Zabezpieczenia kart płatniczych Zabezpieczenia karty Visa Zabezpieczenia karty MasterCard Zabezpieczenia karty JCB Zabezpieczenia karty UPI Jak dokonywać płatności kartami UnionPay? Zasady bezpieczeństwa Sześć zasad bezpieczeństwa Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) Płatności zbliżeniowe Informacje o usłudze Płatności smartfonem Cash back wypłata gotówki Chargeback (obciążenie zwrotne) Przebieg procesu chargeback Często zadawane pytania Życzymy sukcesów
4 SERWIS, KTÓRY NIE POZOSTAWIA PYTAŃ BEZ ODPOWIEDZI Witamy w firmie PaySquare a Worldline Company Serdecznie dziękujemy za skorzystanie z naszej oferty. Wybraliście Państwo centrum autoryzacyjne z wieloletnim doświadczeniem na rynku europejskim, oferujące niezawodne usługi i wysokiej jakości serwis techniczny. Zaufało nam już ponad 120 tysięcy klientów w dziewięciu krajach Europy. Cieszymy się, że Państwo dołączyli do tego grona! Akceptacja kart płatniczych przyniesie korzyści zarówno Państwu, jak i Państwa klientom o czym miały już okazję przekonać się miliony Akceptantów w całej Europie. Akceptowanie płatności dokonywanych kartami pomaga przyspieszyć obsługę klienta, jest łatwiejsze dla pracowników i zmniejsza koszty obsługi gotówki. Niniejsza broszura powstała, aby ułatwić Państwa pracę i zaoszczędzić czas, a w rezultacie, by mogli Państwo skupić się na prowadzeniu swojego biznesu. Macie Państwo pytania? My mamy odpowiedzi! W przypadku pytań dotyczących kwestii formalnych, jak również procesu płatności i bezpieczeństwa oraz zakłóceń w akceptacji transakcji, prosimy o kontakt z naszą infolinią. W przypadku konieczności wykonania autoryzacji głosowej należy kontaktować się z całodobową linią autoryzacji kart płatniczych. Jednocześnie prosimy o wpisanie numeru partnera umowy poniżej informacja ta będzie przydatna w trakcie kontaktu z naszą infolinią. Autoryzacja kart płatniczych: (zgodnie z taryfą operatora) Internet: info@pl.paysquare.eu Numer partnera umowy: 3103 Proszę wpisać swój numer partnera umowy, który umożliwi nam sprawną weryfikację Państwa firmy podczas kontaktu z naszą infolinią. 4
5 ROZPOCZĘCIE PRZYJMOWANIA TRANSAKCJI BEZGOTÓWKOWYCH Rozpoczęcie przyjmowania transakcji bezgotówkowych z Worldline jest bardzo proste i składa się z trzech kroków: aktywacji terminala, akceptacji karty i zlecenia wypłaty. Przesłane wraz z terminalem instrukcje opisują rozpoczęcie pracy na terminalu. Posiadacze kart płatniczych mile widziani Poprzez umieszczenie naklejek w dobrze widocznym miejscu pokazujecie Państwo swoim klientom, że właściciele kart są mile widziani w Waszym sklepie. Naklejki dołączone są do niniejszej broszury informacyjnej. Wskazówka dotycząca zabezpieczeń Zalecamy dokładne zapoznanie się z cechami poszczególnych typów kart, zanim zezwolicie Państwo na płatności kartą w swojej placówce. W ten sposób możecie Państwo od samego początku zapobiec próbom nadużyć. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się na stronach
6 TRANSAKCJE Bezpieczeństwo w płatnościach Jeśli klient chce zapłacić w Państwa sklepie kartą, proszę postępować według następującego schematu oraz zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na wyświetlaczu terminala płatniczego: 1. Należy upewnić się, że karta ma standardową, prostokątną formę z zaokrąglonymi rogami. 2. Sprawdzić kartę pod kątem uszkodzeń lub rzucających się w oczy szczegółów. 3. Sprawdzić datę ważności karty. 4. Potwierdzić tożsamość użytkownika karty. 5. Przeciągnąć kartę paskiem magnetycznym przez terminal, włożyć kartę do czytnika kart, lub zbliżyć kartę do czytnika kart. 6. Terminal łączy się z systemami Worldline i inicjuje proces akceptacji płatności. 7. Rodzaj karty użytej przez klienta decyduje o tym, czy konieczne jest wprowadzenie numeru PIN lub złożenie podpisu, czy też wprowadzenie numeru PIN i złożenie podpisu. 8. Wyświetli się informacja Transakcja zaakceptowana lub Odmowa. 9. Terminal drukuje dwa paragony. Pierwszy paragon pozostaje u Państwa, natomiast drugi jest dla klienta. 10. Podczas transakcji zbliżeniowej wprowadzenie numeru PIN lub złożenie podpisu jest konieczne tylko wtedy, gdy został przekroczony określony limit płatności. 11. W przypadku płatności wymagającej autoryzacji podpisem należy porównać podpis kupującego z podpisem na karcie. Tylko i wyłącznie w przypadku ich zgodności operacja może być kontynuowana. Przy widocznych różnicach należy unieważnić transakcję i poprosić o zapłatę gotówką. 6
7 ZABEZPIECZENIA NOWOCZESNYCH KART PŁATNICZYCH MAJĄ NA CELU OCHRONĘ KONSUMENTÓW Dokładne sprawdzanie kart pozwoli skutecznie chronić ich użytkowników oraz akceptantów przed nadużyciami dokonywanymi za pomocą kart płatniczych. Zabezpieczenia karty Visa 1. Mikroprocesor - wszystkie nowe karty wyposażone są w mikroprocesor. W przypadku braku należy akceptować karty Visa, używając czytnika kart magnetycznych. 2. Imię i nazwisko użytkownika karty. 3. Numer karty może być wypukły lub płaski. 4. Data ważności karty. 5. Logo Visa umieszczone jest na przedniej stronie karty; może występować w różnych miejscach. 6. Prostokątny hologram z gołębiem. może być umieszczony na przedniej stronie karty (w środku jej prawej części). Może znajdować się również na odwrocie karty. Może, lecz nie musi, pojawić się na kartach Visa Electron. 7. Znak płatności zbliżeniowych wskazuje na funkcję płatności zbliżeniowych może, lecz nie musi, pojawić się na karcie. 8. Trzycyfrowy kod zabezpieczający CVV2 dla transakcji bez fizycznej obecności karty. Zawsze występuje na odwrocie karty na pasku podpisu lub z boku
8 Zabezpieczenia karty MasterCard 1. Logo MasterCard znajduje się zawsze na przedniej stronie, przeważnie w prawej części. 2. Hologram w przypadku karty MasterCard może znajdować się na odwrotnej stronie lub może być zastąpiony holograficznym paskiem magnetycznym. 3. Cztery cyfry znajdujące się pod numerem karty muszą pokrywać się z pierwszymi czterema cyframi numeru karty. 4. Numer karty musi być ułożony w blokach czwórkowych. 5. Data ważności karty (miesiąc/rok). 6. Imię i nazwisko użytkownika karty. 7. Mikroprocesor; wszystkie nowe karty wyposażone są w chipy. 8. Paskiem magnetycznym może być w przypadku MasterCard także holograficzny pasek magnetyczny. 9. Pole na podpis do porównania z dowodem zapłaty. Przy starych kartach MasterCard pole na podpis posiada części numeru karty. Przy uszkodzonym polu na podpis pojawia się napis VOID. 10. Trzycyfrowy numer kontrolny karty (CVC). 11. Znak płatności zbliżeniowych wskazuje na funkcję płatności zbliżeniowych może, lecz nie musi, pojawić się na karcie
9 JCB International jest największą organizacją wydającą karty płatnicze w Japonii. W Azji, szczególnie w krajach takich jak: Japonia, Korea, Chiny, Tajwan, Tajlandia czy rejony Zatoki Perskiej, karty te są szczególnie popularne. W Europie natomiast karty JCB wydawane są w Austrii, Hiszpanii, Bułgarii i Rosji. Wprowadzenie możliwości akceptacji tych kart polecane jest szczególnie w dużych aglomeracjach miejskich oraz turystycznych, gdzie pojawia się wielu podróżujących z Azji. Zabezpieczenia kart JCB 1. Logo JCB. 2. Mikroprocesor. Nowe karty wyposażone są w mikroprocesor. 3. Numer karty. Numer karty jest, szesnasto- lub dziewiętnastocyfrowy, rozpoczynający się cyfrą Hologram w przypadku karty JCB może znajdować się na przodzie lub na odwrocie karty. 5. Cztery cyfry znajdujące się pod numerem karty muszą pokrywać się z pierwszymi czterema cyframi numeru karty. 6. Data ważności karty (miesiąc/rok). 7. Imię i nazwisko właściciela karty. 8. Pole na podpis do porównania z podpisem na dowodzie zapłaty. 9. Trzycyfrowy numer kontrolny znajduje się w polu na podpis lub w białym polu tuż obok pola na podpis
10 UnionPay International to największa organizacja płatnicza w Chinach. Na swoim lokalnym rynku, organizacja UnionPay wydała już ponad 3,5 mld kart płatniczych, a jej udział w globalnym rynku wynosi niemal 50 proc. Karty UnionPay są uznawane w ponad 140 krajach i regionach, a liczba europejskich i światowych punktów handlowo-usługowych przyjmujących kartę nadal rośnie. Jednym z powodów tego gwałtownego rozwoju jest coraz większa liczba podróżujących po świecie obywateli Chin. Turyści z Chin mogą używać kart UnionPay do rezerwacji pokoi hotelowych, w sklepach z pamiątkami, a nawet płacić w ten sposób za przejazdy taksówką. Zabezpieczenia kart UnionPay 1. Logo UnionPay. 2. Mikroprocesor. Nowe karty wyposażone są w mikroprocesor. 3. Numer karty. Numer karty jest wypukły, szesnastocyfrowy, rozpoczynający się z reguły cyfrą Hologram na karcie UnionPay odwzorowuje sakralną budowlę, Świątynię Nieba w przestrzeni trójwymiarowej. 5. Cztery cyfry znajdujące się pod numerem karty muszą pokrywać się z pierwszymi czterema cyframi numeru karty. 6. Data ważności karty (miesiąc/rok). Należy zwrócić uwagę, że data ważności (tzw.: Good Thru ) może być dłuższa niż w przypadku innych kart. 7. Imię i nazwisko właściciela karty jest wypukłe, podobnie jak numer karty. 8. Pole na podpis do porównania z podpisem na dowodzie zapłaty. 9. Trzycyfrowy numer kontrolny znajduje się w polu na podpis lub w białym polu tuż obok pola na podpis
11 JAK DOKONYWAĆ PŁATNOŚCI KARTAMI UNIONPAY? Akceptacja płatności kartami UnionPay różni się od innych kart płatniczych pod pewnymi aspektami. Celem poprawnej akceptacji płatności kart Union- Pay należy zwrócić uwagę na poniższe zasady i wskazówki. Karta z paskiem magnetycznym Karty UnionPay wyposażone w pasek magnetyczny są kartami wydawanymi bezpośrednio jako karty UnionPay lub jako tzw. Co-Brand-Cards (karta zawierająca drugą markę organizacji płatniczej). Te ostatnie rozpoznać można po tym, że posiadają dodatkowy logotyp marki wspólnego wydawcy karty, np.: Master-Card, Visa, JCB, Diners czy American Express. Karta z chip-em Karty UnionPay wymieniane są obecnie przez ich wydawców z kart z paskiem magnetycznym na karty z chipem (tzw. «Karty- EMV»). W przeciwieństwie do kart z paskiem magnetycznym, karty z chipem nie posiadają dodatkowych logotypów marek. Wśród kart z chipem występują również karty nieposiadające paska magnetycznego. Mamy tutaj do czynienia z tzw. czystymi kartami UnionPay, które nie mogą być rozpowszechnione jako tzw. Co-Brand-Cards. Zarówno karty z paskiem magnetycznym jak i karty z chipem wydawane są jako karty debetowe oraz jako karty kredytowe. Płatności zbliżeniowe kartami UnionPay ograniczone są obecnie wyłącznie do terytorium Azji. Identyfikacja posiadacza karty (PIN i podpis) Płatność kartą UnionPay akceptowana jest najczęściej poprzez wprowadzenie PIN-u (wyjątkiem są niektóre karty chipowe, gdzie posiadacz karty identyfikuje się tylko za pomocą podpisu). PIN jest sześciocyfrową liczbą. Akceptacja wszystkich płatności kartami UnionPay wymaga zawsze złożenia podpisu posiadacza karty na paragonie i potwierdzenia jego zgodności z podpisem na karcie. Również wtedy, gdy terminal wymaga podania PIN-u. W wyjątkowych sytuacjach, gdyby paragon nie wskazał miejsca na złożenie podpisu przez posiadacza karty, koniecznym jest poproszenie o podpis w innej części paragonu. Autoryzacja Każda autoryzacja płatności kartą UnionPay na terminalu płatniczym przebiega drogą elektroniczną i w sposób automatyczny. UnionPay nie akceptuje autoryzacji głosowej czy telefonicznej. 11
12 Przebieg płatności kartą UnionPay 1 Wprowadź kwotę transakcji 2 Wybierz odpowiednią kartę debetową lub kredytową PLN 100,00 UICC CREDIT UICC DEBIT Posiadacz karty wprowadza 6-cio cyfrowy kod PIN 3 4 Terminal drukuje paragon * * * * * * Paragon PLN 100,00 Podpis 5 Terminal wymaga potwierdzenia zgodności podpisu na paragonie z podpisem na karcie płatniczej Czy podpis zgodny? N IE <ESC> TAK <OK> 12
13 ZASADY BEZPIECZEŃSTWA Sześć zasad bezpieczeństwa Dostawcy kart podejmują olbrzymie wysiłki, aby rynek kart płatniczych uczynić jeszcze bardziej bezpiecznym, zdarzają się jednak luki. Czasem płatności kartą realizowane są zbyt lekkomyślnie, pomimo tego, że ryzyka można uniknąć w prosty sposób. Przestrzegając kilku zasad można prawie całkowicie wyeliminować przypadki nadużyć dokonywanych za pomocą kart płatniczych. 1. Należy postępować według instrukcji przyjmowania płatności opisanych na stronie Należy odmawiać przyjęcia płatności kartą wyraźnie zmienioną lub uszkodzoną. 3. Należy oddać kartę klientowi dopiero po porównaniu podpisu. Nie dotyczy płatności akceptowanych za pomocą PIN. 4. Sfałszowane wytłoczenia można rozpoznać po widocznych segmentach cyfr, które przebijają spod nowo wytłoczonego numeru. 5. Należy sprawdzić pole na podpis pod względem uszkodzeń, które można rozpoznać, gdy widoczny jest napis VOID (ang. nieważny). 6. Należy korzystać z zabezpieczeń UV dla kart kredytowych. Jeżeli pod urządzeniem UV nie można rozpoznać typowych hologramów, wówczas dana karta została sfałszowana. Macie Państwo konkretne podejrzenie? Dla własnego bezpieczeństwa należy postępować dyskretnie, a opóźnienie usprawiedliwić problemami technicznymi. Warto pamiętać, że Worldline nagradza premią uzasadnione skonfiskowanie karty płatniczej. Należy zatrzymać kartę i skontaktować się z infolinią a Worldline Company. 13
14 PAYMENT CARD INDUSTRY DATA SECURITY STANDARD (PCI DSS) a Worldline Company posiada certyfikat PCI. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) to standard bezpieczeństwa w posługiwaniu się danymi kart płatniczych. Sprzedawca jest zobowiązany poddać się certyfikacji u akredytowanego usługodawcy PCI DSS, jeżeli jest stroną umowy lub umów w zakresie akceptacji kart płatniczych. Czyli przechowuje, przetwarza lub przesyła dane kart, czy to do stałego zapisu, czy też do krótkotrwałego przetworzenia i przesłania do dostawcy usługi. Tylko wtedy, gdy dane przesyłane są bezpośrednio do zewnętrznego dostawcy bez uprzedniego pobrania przez Twój system, nie masz obowiązku używania PCI. Jeśli nie masz pewności, czy w Twoim systemie są przechowywane, przetwarzane lub przesyłane dane kart, zwróć się do service@pl.paysquare.eu Aby zapobiec nadużyciom, pięć największych organizacji kartowych dostosowało ten standard do przepisów związanych z przechowywaniem danych. Standard ten zapewnia, że poufne informacje krążące w globalnym systemie danych nie trafią w niepowołane ręce i nie zostaną wykorzystane do celów przestępczych. Wymagania te powinni spełniać także dostawcy usług ( jak na przykład Payment Service Providers (PSPs) oraz dostawcy terminali płatniczych). Dla zachowania bezpieczeństwa podczas akceptacji transakcji płatniczych konieczna jest współpraca wszystkich uczestników obrotu płatniczego. W regularnych odstępach czasu sprawdzane jest, czy spełnionych jest dwanaście poniższych wymogów bezpieczeństwa standardu PCI. Instalacja i utrzymanie bezpiecznej sieci i systemów Ochrona danych właścicieli kart Implementacja programu zarządzania siecią Implementacja aktywnych programów kontrolnych Ciągła kontrola i testowanie sieci Utrzymanie polityki bezpieczeństwa informacji Instalacja i utrzymanie zapory sieciowej w celu ochrony danych właścicieli kart kredytowych. Natychmiastowa zmiana standardowych haseł i ustawień zabezpieczających przekazywanych przez dostawców usług. Ochrona zapisanych danych właścicieli kart. Kodowane przesyłanie danych właścicieli kart kredytowych w sieciach publicznych. Zastosowanie i regularna aktualizacja oprogramowania antywirusowego. Opracowywanie i zastosowanie bezpiecznych systemów i aplikacji. Ograniczenie dostępu do danych kart kredytowych na zasadzie: Informować tylko wtedy, gdy to konieczne. Przydzielenie indywidualnego numeru ID użytkownika każdej osobie z dostępem do systemu komputerowego. Ograniczenie fizycznego dostępu do danych kart. Raportowanie i nadzorowanie wszystkich dostępów do zasobów sieci i danych właścicieli kart. Regularne testowanie i monitorowanie systemów i procesów bezpieczeństwa. Tworzenie wytycznych dla przedsiębiorstwa wraz z ustawieniami domyślnymi do zabezpieczania poufnych danych. 14
15 PŁATNOŚCI ZBLIŻENIOWE Informacje o usłudze Płatności zbliżeniowe są obecnie dostępne przy użyciu kart płatniczych lub telefonów komórkowych (smartfonów) z aplikacją płatniczą. Dzięki terminalowi obsługującemu karty zbliżeniowe dokonujemy błyskawicznych płatności bez przeciągania karty przez czytnik. Płatność zbliżeniowa jest nie tylko funkcjonalnością nowoczesnych kart płatniczych, ale też przedmiotów codziennego użytku, takich jak breloki, naklejki na telefony komórkowe, czy zegarki na rękę. Mogą one bowiem działać tak, jak karta zbliżeniowa. Korzyści wzrost liczby drobnych zakupów dzięki niezwykle prostej i szybkiej metodzie płatności; poprawa wizerunku firmy wynikająca z zadowolenia klienta, który oszczędza czas i postrzega firmę jako nowoczesną; minimalizacja kosztów związanych z zarządzaniem gotówką i ryzykiem kradzieży poprzez zmniejszenie ilości gotówki znajdującej się w obiegu. Jak przebiega transakcja zbliżeniowa? Należy uzyskać zgodę klienta na realizację płatności zbliżeniowej, a następnie poprosić go o zbliżenie karty do czytnika w miejscu oznaczonym symbolem funkcjonalności. Sygnał dźwiękowy i zapalenie się diody w chwili zbliżenia karty informują o pomyślnym odczytaniu danych karty. Płatność potwierdzana jest w taki sposób jak każda inna transakcja dokonywana kartą płatniczą. Jak rozpoznać kartę z funkcją płatności zbliżeniowej? Wszystkie karty MasterCard paypass, Maestro paypass i Visa paywave wyposażone w technlogię zbliżeniową zawierają specjalne symbole wskazujące na tę funkcjonalność Płacąc kartą, możesz wypłacić gotówkę 15
16 16
17 PŁATNOŚCI SMARTFONEM Płatności zbliżeniowe dokonywane za pomocą smartfona Dzięki terminalom z oferty Worldline wyposażonym w zintegrowane czytniki zbliżeniowe możliwe jest dokonywanie płatności za pomocą smartfona wyposażonego w kartę do płatności zbliżeniowych. 1. Płatność zbliżeniowa za pomocą smartfona do 50 zł Jak przebiega transakcja zbliżeniowa? Należy wprowadzić kwotę transakcji i nacisnąć zielony przycisk. Następnie klient zbliża smartfon do symbolu płatności zbliżeniowych na czytniku. 25,99 zł VISA Następnie klient zbliża smartfon do symbolu płatności zbliżeniowych na czytniku. Informacja o wyborze metody autoryzacji zostanie wyświetlona na terminalu/pin padzie Wprowadź kod PIN Kontynuuj na telefonie VISA Po zatwierdzeniu transakcji należy wydrukować paragon dla klienta. 2. Płatność zbliżeniowa za pomocą smartfona powyżej 50 zł Jak przebiega transakcja zbliżeniowa? Należy wprowadzić kwotę transakcji i nacisnąć zielony przycisk. A) Jeśli na czytniku pojawi się informacja, aby klient wprowadził kod PIN, poproś klienta o wprowadzenie kodu PIN. B) W przypadku informacji o kontynuowaniu na telefonie, klient wprowadza kod PIN w swoim smartfonie. Następnie ponownie zbliża smartfon do czytnika płatności zbliżeniowych. 125,99 zł VISA Następuje potwierdzenie płatności. AKCEPTACJA 17
18 CASH BACK WYPŁATA GOTÓWKI Informacje o usłudze Usługa cash back umożliwia posiadaczom kart debetowych i kredytowych wypłatę gotówki podczas dokonywania płatności elektronicznej za towary i usługi poprzez terminal. Korzyści Poprawa wizerunku firmy wynikająca bezpośrednio z zadowolenia klienta, który: zyskuje prosty sposób wypłaty gotówki; oszczędza czas potrzebny na dojazd i pobranie gotówki z bankomatu; postrzega firmę jako nowoczesną i przyjazną klientom. Jak przebiega usługa wypłaty gotówki cash back? Korzystanie z cash back jest proste; płacąc kartą za zakupy w kasie wystarczy poprosić kasjera o wypłacenie w ramach usługi cash back żądanej kwoty karty Visa do wysokości 300 złotych, a karty MasterCard do wysokości 500 złotych. Transakcję potwierdzamy składając podpis na wydruku lub wprowadzając kod PIN; na rachunku kwota wypłaty i zakupów będą wykazane oddzielnie. Kwota płatności zostaje powiększona o podaną kwotę wypłaty. Po pomyślnie zakończonej płatności (transakcja potwierdzona) klient otrzymuje gotówkę do ręki. Płacąc kartą, możesz wypłacić gotówkę Przy realizacji tej usługi warto pamiętać, że: nie każdy klient jest uprawniony, aby z niej skorzystać. To, czy usługa cash back jest możliwa dla danej karty, zależy od decyzji banku wydawcy karty; w celu sprawdzenia, czy dana karta upoważnia do wypłaty gotówki w ramach usługi cash back, należy po prostu umieścić ją w terminalu i realizować polecenia ukazujące się na wyświetlaczu terminala; wypłaty gotówki w ramach usługi cash back można dokonywać jedynie przy użyciu terminali elektronicznych; wypłaty gotówki w ramach usługi cash back można dokonywać jedynie na rzecz klientów, którzy jednocześnie robią zakupy z użyciem karty; wypłata nie może przekraczać maksymalnego poziomu określonego dla usługi cash back; kwotę transakcji i kwotę wypłaty w ramach usługi cash back należy wprowadzać oddzielnie; należy postępować zgodnie z poleceniami ukazującymi się na wyświetlaczu terminala. Pojawi się na nim również informacja o zaakceptowaniu (lub nie) transakcji zakupu z usługą cash back. 18
19 Chargeback Chargerback, czyli obciążenie zwrotne, polega na zwrocie środków, pobranych na podstawie pozytywnej autoryzacji transakcji, z konta akceptanta na konto posiadacza karty. Powstaje najczęściej w wyniku zareklamowania transakcji przez posiadacza karty. Powody reklamacji są różne i mogą powstać na skutek np. niedostarczenia produktu (non-delivery of goods), braku dokonania zwrotu (credit not processed), sytuacji kiedy produkt nie odpowiada opisowi (item not as described) lub użytkownik karty nie jest w stanie zlokalizować płatności (cardholder does not recognize). Jednak do chargeback dochodzi najczęściej z powodu oszustwa kartowego, szczególnie w kanale e-commerce. Co dzieje się z transakcją, która została zareklamowana? 1. Po otrzymaniu zawiadomienia o chargeback jesteście Państwo obciążeni wysokością kwoty płatności, a Worldline informuje Państwa o zgłoszonej reklamacji. 2. Jeśli uważacie Państwo reklamację za bezpodstawną, należy się od niej odwołać w przeciągu 16 dni. Uwaga: jeśli w przeciągu 16 dni nie zostanie złożone odwołanie, reklamacja jest uważana za nieodwołalnie ważną. 3. Na podstawie przedstawionych dokumentów oraz z uwzględnieniem regulacji organizacji kartowych, Worldline ocenia czy złożone odwołanie jest zasadne. 4. W sytuacji kiedy odwołanie od reklamacji zostanie uznane za nieważne, zgłoszona reklamacja zostaje zaakceptowana. Informację o decyzji otrzymacie Państwo drogą pisemną. 5. W sytuacji kiedy odwołanie od reklamacji zostanie uznane za ważne, Worldline przekazuje je do banku wydającego kartę, a kwota transakcji jest zwrócona warunkowo. 6. W tym momencie oceny reklamacji i odwołania od reklamacji dokonuje bank wydający kartę. Jeśli bank wydający kartę uzna Państwa odwołanie za podstawne, reklamacja zostaje nieodwołalnie odrzucona. Jeśli bank wydający kartę nie uzna Państwa odwołania od reklamacji, wniosek wraca ponownie do oceny Worldline. 7. Worldline dokonuje ponownej oceny reklamacji i odwołania od reklamacji na podstawie przedstawionych dokumentów i regulacji organizacji kartowych. Jeśli Worldline nie widzi możliwości uznania odwołania od reklamacji, konto zostaje ponownie i nieodwołalnie obciążone kwotą transakcji. O fakcie tym będziecie Państwo poinformowani droga pisemną. Jeśli Worldline potwierdzi możliwość odwołania od reklamacji, to kwestia oceny reklamacji i odwołania od reklamacji zostaje przekazana do organizacji kartowej w celu rozstrzygnięcia. Jeśli odwołanie od reklamacji zostanie uznane na korzyść Worldline, wcześniejszy warunkowy zwrot kwoty płatności jest zwrotem nieodwołalnym. Jeśli reklamacja zostanie uznana za ważną, następuje kolejne i nieodwołalne obciążenie Państwa konta kwotą transakcji. O fakcie tym będziecie Państwo poinformowani droga pisemną. 19
20 Przebieg procesu chargeback po zareklamowaniu transakcji Reklamacja transakcji (żądanie zwrotu) Odwołanie od reklamacji w przeciągu 16 dni Ocena Worldline Brak odwołania od reklamacji w przeciągu 16 dni Odwołanie odrzucone Odwołanie zaakceptowane Nieodwołalny zwrot środków na rzecz posiadacza karty Nieodwołalny zwrot środków na rzecz posiadacza karty Warunkowy zwrot środków na rzecz akceptanta Ocena banku wydającego kartę Odwołanie odrzucone Odwołanie zaakceptowane Zwrot środków na rzecz Akceptanta jest nieodwołalny Ponowna ocena Worldline Odwołanie odrzucone Możliwość dalszego odwołania przez Worldline Nieodwołalny zwrot środków na rzecz posiadacza karty Ocena organizacji kartowej Odwołanie odrzucone Odwołanie zaakceptowane Zwrot środków na rzecz Akceptanta jest nieodwołalny Nieodwołalny zwrot środków na rzecz posiadacza karty 20
21 CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA Jak postępować z kartą z mikroprocesorem? Sprzedawcy akceptujący płatności takimi kartami powinni poprosić klienta o wprowadzenie kodu PIN ( Proszę wprowadzić kod PIN ). Kody PIN wprowadzają sami klienci. Nigdy nie powinni Państwo wprowadzać takiego kodu lub prosić klienta o jego ujawnienie. W jaki sposób należy akceptować kartę bez mikroprocesora? Nie wszystkie karty są wyposażone w mikroprocesor, lecz mimo to mogą być użyte do płatności. Karty takie należy akceptować, używając w tym celu czytników kart z paskiem magnetycznym. Co należy zrobić, kiedy klient zapomniał kodu PIN? Należy przypomnieć klientowi o możliwości uzyskania pomocy od banku wydawcy karty. Można również poprosić klienta, by skorzystał z innej formy płatności. Co należy zrobić, kiedy pojawia się odmowa realizacji transakcji? Odmowa realizacji płatności następuje w przypadku braku wystarczających środków na rachunku karty lub zastrzeżenia karty zgubionej lub skradzionej. Czy z użyciem terminala istnieje możliwość wypłaty gotówki z kasy właścicielowi karty? Tak. Wszystkie modele naszych terminali, niezależnie od sposobu podłączenia mają taką opcję. Wypłata jest możliwa pod warunkiem, że karta jest wyposażona w taką funkcję, a klient dokona zakupu kartą płatniczą. Inne najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi znajdziesz na naszej stronie: 21
22 22 Życzymy sukcesów Życzymy Państwu wielu sukcesów i rozwoju biznesu dzięki akceptacji kart płatniczych krajowych i międzynarodowych klientów. Dzięki współpracy z nami stajecie się Państwo nowoczesną firmą o międzynarodowych standardach płatności bezgotówkowych. Dziękujemy za zaufanie.
23
24 PaySquare SE a Worldline Company Oddział w Polsce ul. Puławska 182, Warszawa Telefon: , Fax: info@pl.paysquare.eu
Witamy w firmie PaySquare! Akceptacja kart płatniczych kluczem do sukcesu
Witamy w firmie PaySquare! Akceptacja kart płatniczych kluczem do sukcesu 2 Spis treści Serwis, który nie pozostawia pytań bez odpowiedzi 4 Trzy kroki do uruchomienia terminala 5 Transakcje 6 Bezpieczeństwo
Bardziej szczegółowoPrzewodnik po płatnościach zbliżeniowych. czyli jak szybko, wygodnie i bezpiecznie zapłacisz za drobne zakupy.
Przewodnik po płatnościach zbliżeniowych czyli jak szybko, wygodnie i bezpiecznie zapłacisz za drobne zakupy. Co to jest karta zbliżeniowa i płatność zbliżeniowa? Karta zbliżeniowa to karta, która poza
Bardziej szczegółowoJakie mamy rodzaje kart i do czego może służyć bankomat.
Jakie mamy rodzaje kart i do czego może służyć bankomat. Zgodnie z ustawą - Prawo bankowe - kartą płatniczą jest karta identyfikująca wydawcę i upoważnionego posiadacza do wypłaty gotówki lub dokonywania
Bardziej szczegółowoPrzewodnik po płatnościach zbliżeniowych. czyli jak szybko, wygodnie i bezpiecznie zapłacisz za drobne zakupy
Przewodnik po płatnościach zbliżeniowych czyli jak szybko, wygodnie i bezpiecznie zapłacisz za drobne zakupy Co to jest karta zbliżeniowa i płatność zbliżeniowa? Karta zbliżeniowa to karta, która poza
Bardziej szczegółowoelektroniczny środek płatniczy stanowiący narzędzie bieżącego dostępu do pieniędzy zgromadzonych na rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym,
Visa Rolnik Karta VISA to: elektroniczny środek płatniczy stanowiący narzędzie bieżącego dostępu do pieniędzy zgromadzonych na rachunku oszczędnościoworozliczeniowym, możliwość posiadania dowolnej ilości
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA OBSŁUGI TERMINALA PŁATNICZEGO
INSTRUKCJA OBSŁUGI TERMINALA PŁATNICZEGO INSTRUKCJA OBSŁUGI TERMINALA PŁATNICZEGO REVO Do wykonywania poszczególnych czynności służą klawisze funkcyjne: anulowanie rozpoczętej transakcji skasowanie ostatniego
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK DLA DEBETOWYCH KART ZBLIŻENIOWYCH I PŁATNOŚCI MOBILNYCH
PRZEWODNIK DLA DEBETOWYCH KART ZBLIŻENIOWYCH I PŁATNOŚCI MOBILNYCH Transakcje zbliżeniowe i mobilne Co to jest karta zbliżeniowa i transakcja zbliżeniowa? Karta zbliżeniowa to rodzaj karty płatniczej,
Bardziej szczegółowoRozdział 1. Integracja systemu "KasNet" z pinpadami firmy "First Data Polska S.A."
Rozdział 1. 1. Sprzedaż Uruchamiamy poprzez wpisanie kwoty w oknie płatności w polu "Karta płatnicza" i zatwierdzenie klawiszem F1 lub "Sprzedaż". Od tego momentu należy postępować wg komunikatów wyświetlanych
Bardziej szczegółowoCENTRUM OBSŁUGI AKCEPTANTA INFORMACJA: t: +48 22 533 22 22 f: +48 22 533 22 01. coa@eservice.com.pl www.eservice.pl. opłata zgodna z taryfa operatora
CENTRUM OBSŁUGI AKCEPTANTA t: +48 22 533 22 22 f: +48 22 533 22 01 opłata zgodna z taryfa operatora INFORMACJA: coa@eservice.com.pl www.eservice.pl IP/AP/OCHKB/2.000/14-04-30 INSTRUKCJA OBSŁUGI TERMINALA
Bardziej szczegółowoKARTY KREDYTOWE PRZEWODNIK PO PŁATNOŚCIACH ZBLIŻENIOWYCH I INTERNETOWYCH
KARTY KREDYTOWE PRZEWODNIK PO PŁATNOŚCIACH ZBLIŻENIOWYCH I INTERNETOWYCH Przewodnik po zbliżeniowych kartach kredytowych eurobanku Co to jest karta zbliżeniowa i płatność zbliżeniowa? Karta zbliżeniowa
Bardziej szczegółowoHistoria inna niż wszystkie. Przyszedł czas na banki
Historia inna niż wszystkie Jest rok 1949, Nowy Jork, USA. Frank McNamara wybrał się do restauracji. Przy płaceniu rachunku okazało się, że zapomniał portfela, wziął więc kawałek kartoniku i napisał na
Bardziej szczegółowoInstrukcja obsługi aplikacji epay
Instrukcja obsługi aplikacji epay Teleserwis PayTel Comp SA, Teleserwis PayTel ul. Działkowa 115a 02-234 Warszawa telefon: 58 660 10 66 faks: 58 660 10 67 email: teleserwis@paytel.pl Dział Obsługi Kontrahenta
Bardziej szczegółowoJak rozpoznać oryginalne. karty
Jak rozpoznać oryginalne karty Charakterystyka kart płatniczych Jak rozpoznać oryginalne karty Visa? Na świecie używanych jest ponad 1,5 miliarda kart Visa. Różnią się one między sobą kolorystyką, a nawet
Bardziej szczegółowoInstrukcja obsługi aplikacji epay
Instrukcja obsługi aplikacji epay Teleserwis PayTel Oddział PayTel SA w Nowym Sączu ul. Nawojowska 118 33-300 Nowy Sącz infolinia: 801 090 108 telefon: 18 521 18 00 faks: 18 521 18 01 e-mail: teleserwis@paytel.pl
Bardziej szczegółowoModuł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce
Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Dla kogo? Dla podmiotów z branży m-commerce i e-commerce posiadających aplikacje i strony mobilne. Twój Klient chce coś
Bardziej szczegółowoprzewodnik po płatnościach internetowych dla użytkowników kart płatniczych wydanych przez Euro Bank S.A.
przewodnik po płatnościach internetowych dla użytkowników kart płatniczych wydanych przez Euro Bank S.A. 1 płatności internetowe szybkie i bezpieczne Transakcje w Internecie to sposób na szybkie i bezpieczne
Bardziej szczegółowokarty z paskiem magnetycznym płatności zbliżeniowe karta wirtualna karty kredytowe karty debetowe
Wspólnie Wstęp Spis treści Co to jest plastikowy pieniądz?? Rodzaje kart Karta kredytowa a debetowa Trochę Historia Jakie zabezpieczenia posiada? Wady i zalety Podsumowanie Plastikowy pieniądz Słysząc
Bardziej szczegółowoelektroniczny środek płatniczy stanowiący narzędzie bieżącego dostępu do pieniędzy zgromadzonych na rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym,
Visa Classic Debetowa Karta VISA Classic Debetowa to: elektroniczny środek płatniczy stanowiący narzędzie bieżącego dostępu do pieniędzy zgromadzonych na rachunku oszczędnościoworozliczeniowym, możliwość
Bardziej szczegółowoBezpieczna akceptacja. kart
Bezpieczna akceptacja kart Fałszywe transakcje Przestrzegaj czterech zasad, aby zachować bezpieczeństwo transakcji: Sprawdź, czy karta jest prawdziwa i bezpieczna. Zweryfikuj posiadacza karty. Uważaj na
Bardziej szczegółowoKarta szkolna PKO Banku Polskiego. Biuro Innowacji i Doświadczeń Klienta Warszawa, 2014 r.
Karta szkolna PKO Banku Polskiego Biuro Innowacji i Doświadczeń Klienta Warszawa, 2014 r. Karta Szkolna Karta dostępu do szkoły. Przedpłacona karta płatnicza PKO Banku Polskiego. Cel projektu 1 2 Podniesienie
Bardziej szczegółowoWykaz zmian wprowadzany w Regulaminie wydawania i użytkowania kart płatniczych w ING Banku Śląskim S.A. z dniem 3 kwietnia 2017 r.
Wykaz zmian wprowadzany w Regulaminie wydawania i użytkowania kart płatniczych w ING Banku Śląskim S.A. z dniem 3 kwietnia 2017 r. Ust./pkt. Poprzedni zapis Nowy zapis Par. 1 Pkt. 14 - zmiana Karta Płatnicza
Bardziej szczegółowoKarty debetowe eurobanku: MasterCard Debit Visa Electron MasterCard Debit NFC płatności zbliżeniowe telefonem
: MasterCard Debit Visa Electron MasterCard Debit NFC płatności zbliżeniowe telefonem 1. Karty debetowe eurobanku co warto wiedzieć? Karty debetowe eurobanku zapewniają wygodny i szybki dostęp do środków
Bardziej szczegółowoMobileMerchant firmy Elavon Najczęstsze pytania
MobileMerchant firmy Elavon Najczęstsze pytania 1. Jakie firmy mogą odnieść największe korzyści korzystając z MobileMerchant firmy Elavon? MobileMerchant opracowano z myślą o firmach różnej wielkości,
Bardziej szczegółowoPODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA
PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA 1. Wstęp...3 1.1. Zanim zaczniesz konfiguracja przeglądarki internetowej...3 1.2. Zanim zaczniesz niezbędne kroki do wykonywania transakcji internetowych...3
Bardziej szczegółowoKEVIN SAM W BANKU SGB BEZPIECZNE KORZYSTANIE Z KART PŁATNICZYCH
KEVIN SAM W BANKU SGB BEZPIECZNE KORZYSTANIE Z KART PŁATNICZYCH PROJEKT DOTYCZĄCY PODNIESIENIA POZIOMU BEZPIECZEŃSTWA PRZY KORZYSTANIU Z NOWOCZESNYCH USŁUG BANKOWYCH INFORMACJE O SAMYM PROJEKCIE KEVIN
Bardziej szczegółowoPROCEDURY LINK4. INSTRUKCJA PŁATNOŚCI KARTĄ, BLIK i TubaPay
PROCEDURY LINK4 INSTRUKCJA PŁATNOŚCI KARTĄ, BLIK i TubaPay PŁATNOŚĆ KARTĄ Korzyści: - polisa jest opłacona od razu - dostępne dla polis pierwszorocznych i odnowieniowych - honorowane są karty VISA oraz
Bardziej szczegółowoZasady Honorowania Kart Płatniczych
Zasady Honorowania Kart Płatniczych Copyright 2003-2013 PayTel S.A. Informacje przedstawione w niniejszym dokumencie stanowią wyłączną własność PayTel S.A. i przeznaczone są wyłącznie do użytku odbiorcy.
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE Nr OR Wójta Gminy Zbrosławice z dnia 31 października 2017 r.
ZARZĄDZENIE Nr OR.0050.385.2017 Wójta Gminy Zbrosławice z dnia 31 października 2017 r. w sprawie przyjęcia Instrukcji przyjmowania wpłat bezgotówkowych na stanowisku obsługi kasowej w Urzędzie Gminy Zbrosławice
Bardziej szczegółowoPłatności mobilne najczęściej zadawane pytania
Płatności mobilne najczęściej zadawane pytania I PORTFEL SGB 1. Czym jest Portfel SGB? Dzięki aplikacji Portfel SGB masz możliwość sprawdzenia środków dostępnych dla karty płatniczej wydanej w ramach Spółdzielczej
Bardziej szczegółowoKarta MasterCard NFC - najczęściej zadawane pytania
Karta MasterCard NFC - najczęściej zadawane pytania 1. Co to jest karta MasterCard NFC? Karta MasterCard NFC (SGB MasterCard Debit NFC) jest debetową, zbliżeniową kartą płatniczą instalowaną na karcie
Bardziej szczegółowoPodręcznik użytkownika terminali płatniczych Planet Pay
Podręcznik użytkownika terminali płatniczych Planet Pay W tej broszurze znajdziesz odpowiedzi na podstawowe pytania i dowiesz się jak: 1 2 80 3 4 7 5 6 Przyjmować płatności kartą za zakupy i usługi Rozwiązać
Bardziej szczegółowoKarta mobilna VISA debetowa karta HCE
Karta mobilna VISA debetowa karta HCE 1 Co to jest HCE? HCE Host Card Emulation To technologia, która działa analogicznie jak karty zbliżeniowe, wykorzystując do dokonywania płatności komunikację NFC pomiędzy
Bardziej szczegółowoSkrócona instrukcja obsługi Pierwsze kroki z nowym, stacjonarnym terminalem REA T3 pro
Skrócona instrukcja obsługi Pierwsze kroki z nowym, stacjonarnym terminalem REA T3 pro przegląd elementów terminalu rea t3 Widok z góry Spód terminalu (zamknięty) Spód terminalu (otwarty) Pokrywa drukarki
Bardziej szczegółowoPŁATNOŚCI ELEKTRONICZNE I NIE TYLKO
PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNE I NIE TYLKO KARTY PŁATNICZE PODZIAŁ ZE WZGLĘDU NA SPOSÓB ROZLICZANIA TRANSAKCJI Debetowe wydawane do rachunku bankowego obciążają konto w momencie transakcji kwota transakcji nie
Bardziej szczegółowoKarta kredytowa. Visa Gold. Przewodnik użytkownika
Karta kredytowa Visa Gold Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Gold eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich
Bardziej szczegółowoKDBS Bank. Płatności mobilne Blik
KDBS Bank Płatności mobilne Blik KDBS Bank Płatności mobilne Blik + Portfel SGB Instalacja Blika Jak używać Kliknij na obrazek powyżej żeby obejrzeć film instruktażowy Opis produktu Usługa BLIK umożliwia
Bardziej szczegółowoInformator. dla użytkowników kart prestiżowych
Informator dla użytkowników kart prestiżowych Szanowni Państwo, jest nam niezmiernie miło zaoferować Państwu prestiżowe złote karty systemu MasterCard International wydane w ramach Spółdzielczej Grupy
Bardziej szczegółowoAktywacja konta. Weryfikacja konta. Konfiguracja dostępu
Przewodnik po integracji systemu PayPal dla klientów firmy ecard Wystarczą 4 proste kroki! 1 2 3 4 Założenie konta Aktywacja konta Weryfikacja konta Konfiguracja dostępu www.paypal.pl 0 800 675 030 (połączenie
Bardziej szczegółowoInstrukcja realizacji usługi DOŁADOWANIE TELEFONU POPRZEZ WYDRUK KUPONU DOŁADUJĄCEGO
Instrukcja realizacji usługi DOŁADOWANIE TELEFONU POPRZEZ WYDRUK KUPONU DOŁADUJĄCEGO Aby dokonać sprzedaży kuponu z kodem doładowującym telefon należy rozpocząć następujące czynności na terminalu: 1. Kliknij
Bardziej szczegółowoAby Twoje transakcje zawsze przebiegały sprawnie i bezpiecznie. Terminale Ingenico ict / iwl Skrócona instrukcja obsługi dla Klientów Elavon
Aby Twoje transakcje zawsze przebiegały sprawnie i bezpiecznie Terminale Ingenico ict / iwl Skrócona instrukcja obsługi dla Klientów Elavon Z niniejszej instrukcji obsługi terminali Ingenico dowiesz się,
Bardziej szczegółowoPODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA
PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA Spis treści 1. Wstęp...3 1.1 Zanim zaczniesz konfiguracja przeglądarki internetowej...3 1.2 Zanim zaczniesz niezbędne kroki do wykonywania transakcji
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA OBSŁUGI V-TERMU LYONESS.
INSTRUKCJA OBSŁUGI V-TERMU LYONESS Uruchomienie programu V-Term Lyoness jest interfejsem bazującym na stronie internetowej, który można uruchomić bezpośrednio w przeglądarce internetowej, bez potrzeby
Bardziej szczegółowoPodręcznik użytkownika terminali płatniczych MULTIPAY W tej broszurze znajdziesz odpowiedzi na podstawowe pytania i dowiesz się jak:
Podręcznik użytkownika terminali płatniczych MULTIPAY W tej broszurze znajdziesz odpowiedzi na podstawowe pytania i dowiesz się jak: Przyjmować płatności Rozwiązać Skontaktować się kartą za zakupy i usługi
Bardziej szczegółowoprzewodnik użytkownika
karta kredytowa Visa Classic przewodnik użytkownika sam zarządzaj swoimi płatnościami 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 21 października 2014 r. Poz. 1427
Warszawa, dnia 21 października 2014 r. Poz. 1427 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA FINANSÓW 1) z dnia 15 października 2014 r. w sprawie szczegółowego zakresu i sposobu przekazywania informacji Narodowemu Bankowi
Bardziej szczegółowoNajważniejsze funkcje terminala Ingenico ict220, ict250 oraz iwl250
Najważniejsze funkcje terminala Ingenico ict220, ict250 oraz iwl250 Informacje wstępne Wszystkie operacje opisane w tej instrukcji dotyczą aplikacji płatniczej (ep2). Jest ona aktywowana automatycznie
Bardziej szczegółowoTELEFONEM DZIĘKI IKO MOBILNE
PŁAĆ I WYPŁACAJ PŁAĆ I WYPŁACAJ TELEFONEM DZIĘKI IKO PŁATNOŚCI MOBILNE PŁATNOŚCI MOBILNE PKO Bank Polski uruchomił rewolucyjny system płatności mobilnych! Od dzisiaj każdy Klient Banku może korzystać z
Bardziej szczegółowoInformacja o zmianach w UMOWIE O KARTĘ PŁATNICZĄ VISA. Informacja o zmianach w UMOWIE O KARTĘ PŁATNICZĄ VISA (TANDEM)
Informacja o zmianach w UMOWIE O KARTĘ PŁATNICZĄ VISA 1. W 1 wprowadza się zmianę redakcyjną polegającą na zapisaniu słowa operacji wielką literą. 2. Zmianie ulega 15 ust. 3 poprzez nadanie mu następującej
Bardziej szczegółowoprzewodnik użytkownika
karta kredytowa Visa Gold przewodnik użytkownika sam zarządzaj swoimi płatnościami 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Gold eurobanku Udało
Bardziej szczegółowoAle po co mi pieniądze?
Ale po co mi pieniądze? Celem prezentacji jest zachęcenie do wykorzystywania kart kredytowych lub płatności mobilnych zamiast starych, tradycyjnych banknotów oraz monet. Opis: Co to jest karta płatnicza?...
Bardziej szczegółowoKarta kredytowa. Przewodnik użytkownika karty kredytowej MASTERCARD CLUBCARD. Karta pełna korzyści
Karta kredytowa Przewodnik użytkownika karty kredytowej MASTERCARD CLUBCARD Karta pełna korzyści SERDECZNIE WITAMY W GRONIE POSIADACZY KARTY KREDYTOWEJ MASTERCARD CLUBCARD Kartą kredytową MasterCard Clubcard
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KORZYSTANIA Z KART PŁATNICZYCH BANKU POCZTOWEGO S.A. W RAMACH PORTFELI CYFROWYCH
REGULAMIN KORZYSTANIA Z KART PŁATNICZYCH BANKU POCZTOWEGO S.A. W RAMACH PORTFELI CYFROWYCH Lipiec 2019 1 Rozdział I Postanowienia ogólne 1 Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z kart płatniczych
Bardziej szczegółowoKarta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika
Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich
Bardziej szczegółowoKarta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika
Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich
Bardziej szczegółowoPROCEDURY LINK4 INSTRUKCJA PŁATNOŚCI KARTĄ oraz BLIK za polisy komunikacyjne
PROCEDURY LINK4 INSTRUKCJA PŁATNOŚCI KARTĄ oraz BLIK za polisy komunikacyjne PŁATNOŚĆ KARTĄ Korzyści: - polisa jest opłacona od razu - dostępne dla polis pierwszorocznych i odnowieniowych - honorowane
Bardziej szczegółowoTerminale Ingenico. Instrukcja obsługi. Aby Twoje transakcje zawsze przebiegały sprawnie i bezpiecznie
Terminale Ingenico Instrukcja obsługi Aby Twoje transakcje zawsze przebiegały sprawnie i bezpiecznie Z niniejszej instrukcji obsługi terminali Ingenico dowiesz się, jak używać takiego terminala i jak postępować
Bardziej szczegółowoBezpieczeństwo Karty płatnicze w Systemach Komputerowych Karty płatnicze Karty płatnicze Skimming
Karty paypass Ataki Bezpieczeństwo w Systemach Komputerowych Skimming Utrata karty Przechwycenie danych karty kredytowej Błędy działania Chargeback 1 2 wprowadzenie wprowadzenie Budowa karty magnetycznej
Bardziej szczegółowoKORZYSTANIA Z KART BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W RZESZOWIE W RAMACH GOOGLE PAY
KORZYSTANIA Z KART BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W RZESZOWIE W RAMACH GOOGLE PAY R z e s z ó w 2 0 1 8 SPIS TREŚCI Rozdział 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE... 3 Rozdział 2. UŻYTKOWNICY GOOGLE PAY... 4 Rozdział
Bardziej szczegółowoInstrukcja. Zacznij przyjmować płatności kartą z payleven
Instrukcja Zacznij przyjmować płatności kartą z payleven Terminal płatniczy Chip & PIN Góra Czytnik paska magnetycznego Przód Połączenie Bluetooth Bateria Przycisk 0 (do parowania) Anuluj Wstecz Potwierdzenie
Bardziej szczegółowoSzczegółowy wykaz zmian w dokumentach
Szczegółowy wykaz zmian w dokumentach Spis treści: Karta do konta... 2 Karta kredytowa... 3 Android Pay... 4 Limity autoryzacyjne w kartach do konta... 4 Limity autoryzacyjne w kartach kredytowych... 5
Bardziej szczegółowoCardmobile.pl. Cardmobile.pl jest nowoczesnym systemem płatności mobilnych oraz internetowych.
Cardmobile.pl Cardmobile.pl jest nowoczesnym systemem płatności mobilnych oraz internetowych. Po zarejestrowaniu w systemie użytkownicy mają możliwość podłączenia do konta swojej karty Mastercard lub Maestro.
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA
PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA SPIS TREŚCI 1. Wstęp...3 1.1 Zanim zaczniesz konfiguracja przeglądarki internetowej...3 2. Rejestracja i logowanie w portalu kartowym...3 2.1 Rejestracja
Bardziej szczegółowoKONRAD POSTAWA. Nowe biletomaty MPK Wrocław Czyli o tym, jak teraz będą wyglądały bilety oraz jak za nie zapłacić?
KONRAD POSTAWA Nowe biletomaty MPK Wrocław Czyli o tym, jak teraz będą wyglądały bilety oraz jak za nie zapłacić? Plan warsztatów Rodzaje kart płatniczych Czyli przegląd kart używanych przez banki. Płatność
Bardziej szczegółowoAby Twoje transakcje zawsze przebiegały sprawnie i bezpiecznie. Terminale Ingenico ict / iwl Skrócona instrukcja obsługi dla Klientów Elavon
Aby Twoje transakcje zawsze przebiegały sprawnie i bezpiecznie Terminale Ingenico ict / iwl Skrócona instrukcja obsługi dla Klientów Elavon Z niniejszej instrukcji obsługi terminali Ingenico dowiesz się,
Bardziej szczegółowoJak bezpiecznie i odpowiedzialnie obsługiwać dane właścicieli kart płatniczych? Informator PCI DSS
Jak bezpiecznie i odpowiedzialnie obsługiwać dane właścicieli kart płatniczych? Informator PCI DSS Spis treści Wstęp Zdobyć zaufanie Definicja Czym jest PCI DSS? Cztery kategorie Akceptanta Jak należy
Bardziej szczegółowoBezpieczny Świat First Data POLCARD
Bezpieczny Świat First Data POLCARD Szanowni Państwo, Miło nam powitać Państwa w gronie akceptantów kart płatniczych, które są najbezpieczniejszą i najdynamiczniej rozwijającą się formą płatności. Serdecznie
Bardziej szczegółowoZałącznik do Uchwały Zarządu 22/2019 z dnia 26 marca 2019r. REGULAMIN KORZYSTANIA Z KART BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W ŁOCHOWIE W RAMACH GOOGLE PAY
Załącznik do Uchwały Zarządu 22/2019 z dnia 26 marca 2019r. REGULAMIN KORZYSTANIA Z KART BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W ŁOCHOWIE W RAMACH GOOGLE PAY POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE 1. 1. Niniejszy regulamin określa
Bardziej szczegółowoPROCEDURY LINK4 INSTRUKCJA PŁATNOŚCI KARTĄ za polisy komunikacyjne
PROCEDURY LINK4 INSTRUKCJA PŁATNOŚCI KARTĄ za polisy komunikacyjne W Strefie Agenta udostępniona została dla Państwa możliwość płatności kartą za polisę Link4. Dzięki tej funkcji istnieje możliwość obniżenia
Bardziej szczegółowoPodręcznik aplikacji Planet Pay HCE Wallet. Wersja nr 1
Podręcznik aplikacji Planet Pay HCE Wallet Wersja nr 1 Technologia HCE Host Card Emulation Technologia HCE (Host Card Emulation) to najnowszy kierunek w płatnościach mobilnych. Zaletą tej technologii jest
Bardziej szczegółowoNAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA GOOGLE PAY
1) Co to jest Google Pay? Google Pay to aplikacja bądź funkcja w ustawieniach systemu Android umożliwiająca płacenie telefonem. Dzięki niej można dodać kartę przedpłaconą Edenred do telefonu lub innego
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA PRZYJMOWANIA WPŁAT BEZGOTÓWKOWYCH NA WYZNACZONYCH STANOWISKACH W KOMÓRKACH ORGANIZACYJNYCH URZĘDU MIEJSKIEGO W SŁUPSKU
Załącznik do Zarządzenia Nr 520/PRIK/2016 Prezydenta Miasta Słupska z dnia 15 lipca 2016r. Załącznik Nr 11 do Zasad (polityki) Rachunkowości URZĄD MIEJSKI W SŁUPSKU INSTRUKCJA PRZYJMOWANIA WPŁAT BEZGOTÓWKOWYCH
Bardziej szczegółowoInformacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT
Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT ING Banku Śląskiego S.A (Bank) dla Posiadaczy kart kredytowych z dnia 18 listopada
Bardziej szczegółowoWprowadzenie Pierwsze kroki z nowym mobilnym REA T4 flex
Wprowadzenie Pierwsze kroki z nowym mobilnym REA T4 flex elementy rea t4 flex Strona wierzchnia Pokrywa drukarki Komora rolki papieru Drukarka Wyświetlacz Zasilanie sieciowe Interfejs RS232 Klawisze funkcyjne
Bardziej szczegółowoStarCARD - Centrum Usług Kartowych
StarCARD - Centrum Usług Kartowych Umożliwi naszym klientom obsługę i zarządzanie lokalnymi kartami płatniczymi z możliwością kart globalnych (w przyszłości), sieciami bankomatów i terminali POS Agenda
Bardziej szczegółowoAktywacja karty w telefonie
Aktywacja karty w telefonie Aktywacja karty w telefonie W celu aktywacji karty mobilnej Visa HCE Klient powinien: 1. pobrać aplikację Portfel SGB ze sklepu Google Play 2. wpisać na telefonie Identyfikator
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA DO FORMULARZY Z ZAŁĄCZNIKÓW 1-2 DO ROZPORZĄDZENIA MINISTRA FINANSÓW Z DN. 15 PAŹDZIERNIKA 2014 R.
INSTRUKCJA DO FORMULARZY Z ZAŁĄCZNIKÓW 1-2 DO ROZPORZĄDZENIA MINISTRA FINANSÓW Z DN. 15 PAŹDZIERNIKA 2014 R. Słownik pojęć i definicji agent rozliczeniowy - dostawca prowadzący działalność polegającą na
Bardziej szczegółowoPoniżej przedstawiona jest sylwetka nowego automatu do sprzedaży biletów jednorazowych oraz kart KKM.
Poniżej przedstawiona jest sylwetka nowego automatu do sprzedaży biletów jednorazowych oraz kart KKM. Aby zakupić bilet jednorazowy, należy dotknąć w dowolnym miejscu ekran główny lub ikonę Start znajdującą
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA DO FORMULARZY Z ZAŁĄCZNIKÓW 1-2 DO ROZPORZĄDZENIA MINISTRA FINANSÓW Z DN. 15 PAŹDZIERNIKA 2014 R.
INSTRUKCJA DO FORMULARZY Z ZAŁĄCZNIKÓW 1-2 DO ROZPORZĄDZENIA MINISTRA FINANSÓW Z DN. 15 PAŹDZIERNIKA 2014 R. Słownik pojęć i definicji agent rozliczeniowy - dostawca prowadzący działalność polegającą na
Bardziej szczegółowoPrzewodnik dla Klientów Elavon Terminale Ingenico.
Przewodnik dla Klientów Elavon Terminale Ingenico 1 Witamy w Elavon Dziękujemy za wybór naszej firmy jako dostawcy usług przetwarzania płatności kartowych. Cieszymy się, że będziemy mogli dostarczać Państwu
Bardziej szczegółowoInformacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT
Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT ING Banku Śląskiego S.A (Bank) dla Posiadaczy kart kredytowych z dnia 8 stycznia 2018
Bardziej szczegółowoTARYFA PROWIZJI I OPŁAT ZA CZYNNOŚCI BANKOWE I NNE USŁUGI DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH I PODMIOTÓW INSTYTUCJONALNYCH W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W SUSZU
Załącznik Nr 1 do Uchwały Zarządu BS Susz Nr 96/2018 z dnia 02.08.2018 r. TARYFA PROWIZJI I OPŁAT ZA CZYNNOŚCI BANKOWE I NNE USŁUGI DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH I PODMIOTÓW INSTYTUCJONALNYCH W BANKU SPÓŁDZIELCZYM
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR BURMISTRZA LĄDKA-ZDROJU z dnia 21 listopada 2016 r.
W lewym górnym rogu dokumentu pieczęć podłużna o treści Burmistrz Lądka Zdroju ZARZĄDZENIE NR 0050.217.2016 BURMISTRZA LĄDKA-ZDROJU z dnia 21 listopada 2016 r. w sprawie przyjęcia Instrukcji przyjmowania
Bardziej szczegółowoROZDZIAŁ V. WYDAWANIE I OBSŁUGA KART PŁATNICZYCH
ROZDZIAŁ V. WYDAWANIE I OBSŁUGA KART PŁATNICZYCH A KARTY DLA KLIENTA INDYWIDUALNEGO I Karta bankomatowa Braniewsko-Pasłęckiego Banku Spółdzielczego lokalna 1 Wydanie karty 5 zł 2 Wydanie nowej karty w
Bardziej szczegółowoJak kupić bilet na przystanku i w autobusie lub tramwaju?
Jak kupić bilet na przystanku i w autobusie lub tramwaju? Biletomaty stacjonarny Gotówka monety od 10gr do 5zł banknoty od10zł do 200zł Karta bankomatowa URBANcard Biletomaty mobilne Karta bankomatowa
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK TECHNICZNY DLA KART PŁATNICZYCH
PRZEWODNIK TECHNICZNY DLA KART PŁATNICZYCH 1 SPIS TREŚCI 1. WSTĘP... 3 2. ZMIANA LIMITÓW TRANSAKCJI INTERNETOWYCH... 3 2.1 WPROWADZANIE WNIOSKU O LIMIT DLA TRANSAKCJI INTERNETOWYCH W SYSTEMIE VISIONA...
Bardziej szczegółowoE-PODPIS INSTRUKCJA AKTYWACJI PODPISU ELEKTRONICZNEGO W SYSTEMIE MILLENET DLA PRZEDSIĘBIORSTW
E-PODPIS INSTRUKCJA AKTYWACJI PODPISU ELEKTRONICZNEGO W SYSTEMIE MILLENET DLA PRZEDSIĘBIORSTW SPIS TREŚCI Podpis elektroniczny wprowadzenie... 4 Elementy pakietu e-podpis... 5 Instalacja pakietu do podpisu
Bardziej szczegółowoInformacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT
Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT ING Banku Śląskiego S.A (Bank) dla Posiadaczy kart kredytowych z dnia 7 marca 2016
Bardziej szczegółowoCertyfikat kwalifikowany
Certyfikat kwalifikowany Krok 2 Aktywacja odnowienia certyfikatu kwalifikowanego. Instrukcja uzyskania certyfikatu kwalifikowanego Krok 2 Aktywacja odnowienia certyfikatu kwalifikowanego Wersja 1.8 Spis
Bardziej szczegółowoInformacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT
Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT ING Banku Śląskiego S.A (Bank) dla Posiadaczy kart kredytowych z dnia 9 listopada 2015
Bardziej szczegółowoWybierz roczną prenumeratę wraz z poleceniem zapłaty i zyskaj!
Wybierz roczną prenumeratę wraz z poleceniem zapłaty i zyskaj! gratis Tygodnik Poradnik Rolniczy przez 3 miesiące oszczędzaj pieniądze za przekaz pocztowy zyskaj czas i wygodę pomożemy Ci ze wszelkimi
Bardziej szczegółowoInstrukcja przedłużenia ważności biletu okresowego
Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie Instrukcja przedłużenia ważności biletu okresowego Automat stacjonarny Trapeze ticomat.9010 2019-02-04 Poniżej przedstawiona jest sylwetka automatu
Bardziej szczegółowoSPIS TREŚCI. I. Podpis elektroniczny wprowadzenie... 2. II. Elementy pakietu e - podpis... 2. III. Instalacja pakietu do podpisu elektronicznego...
SPIS TREŚCI I. Podpis elektroniczny wprowadzenie... 2 II. Elementy pakietu e - podpis... 2 III. Instalacja pakietu do podpisu elektronicznego... 2 IV. Aktywacja podpisu elektronicznego w systemie... 4
Bardziej szczegółowoKOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. obowiązujący od dnia r.
KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. obowiązujący od dnia 21.11.2011 r. I. K@rta wirtualna ING VISA Wspólne zapisy 1. Karta wydawana jest przez Bank jako nieaktywna na
Bardziej szczegółowoSaferpay. Bezpieczny system płatniczy dla Twojego sklepu internetowego
Bezpieczny system płatniczy dla Twojego sklepu internetowego 3 Bezpieczeństwo Zaoferuj swoim klientom najwyższy możliwy poziom bezpieczeństwa. Jednocześnie oferujemy Ci ochronę w razie nieotrzymanych płatności,
Bardziej szczegółowoWrzesień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2016 r.
Wrzesień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2016 r. Wrzesień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2016 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2016 r. Spis treści 1.
Bardziej szczegółowoPoniżej przedstawiona jest sylwetka nowego automatu do sprzedaży biletów jednorazowych oraz kart KKM.
Poniżej przedstawiona jest sylwetka nowego automatu do sprzedaży biletów jednorazowych oraz kart KKM. Aby zakupić bilet okresowy na Krakowskiej Karcie Miejskiej (KKM) lub Elektronicznej Legitymacji Studenckiej
Bardziej szczegółowoInformacja dla klienta dotycząca zasad składania reklamacji/skarg/wniosków
Informacja dla klienta dotycząca zasad składania reklamacji/skarg/wniosków W przypadku posiadania zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez bank w zakresie wykonywanych czynności bankowych w rozumieniu
Bardziej szczegółowoSaferpay. Bezpieczny system płatniczy dla Twojego sklepu internetowego
Bezpieczny system płatniczy dla Twojego sklepu internetowego 1 Płatności elektroniczne to kompleksowe rozwiązanie płatnicze firmy SIX Payment Services do łatwego i bezpiecznego płacenia w Twoim sklepie
Bardziej szczegółowoZasady bezpiecznego użytkowania kart
Zasady bezpiecznego użytkowania kart Odbiór karty i numeru PIN. Po otrzymaniu przesyłek z kartą bądź numerem PIN, sprawdź czy nie ma na nich śladów, które mogłyby sugerować naruszenie przesyłki przez osoby
Bardziej szczegółowo