REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU GOPAY24.pl. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z systemu GoPay24.

Transkrypt

1 REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU GOPAY24.pl Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z systemu GoPay24.pl 1 DEFINICJE 1. System GoPay24.pl - system informatyczny za pomocą, którego Klient składa dyspozycje w zakresie dokonywania płatności za określone usługi i towary. 2. Spółka - (dalej: GoPay) Spółka z siedzibą w Warszawie przy ulicy Aleja Jana Pawła II 27, NIP: , Regon , która jest właścicielem Systemu GoPay24.pl 3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która wyraziła chęć składania dyspozycji zakupu biletu za pomocą Systemu GoPay24.pl 4. Płatność - jest to wniesienie opłaty za usługę lub towar w miejscach określonych przez GoPay. 5. Rozliczenie transakcji - przepływ środków pieniężnych pomiędzy Klientem a podmiotem świadczącym usługę lub sprzedaż towaru, które jest realizowane przez ecard w wyniku dyspozycji złożonej w Systemie GoPay. 6. Partner - to przedsiębiorca będący organizatorem lub operatorem publicznego transportu zbiorowego, który świadczy usługi lub sprzedaje towary na rzecz Klientów oraz przyjmuje płatności od Klientów za pomocą Systemu GoPay. 7. Autoryzacja Transakcji - sytuacja, w której klient wyraził zgodę na wykonanie transakcji płatniczej w systemie GoPay24.pl (przelewem, kartą płatniczą, portfelem elektronicznym) 8. Portfel elektroniczny Mastercard program prowadzony przez system kart płatniczych MasterCard, umożliwiający utworzenie wirtualnego portfela, pozwalającego na opłacanie transakcji w internecie przy użyciu przypisanych do portfela kart płatniczych. 9. Portfel elektroniczny V.me program prowadzony przez system kart płatniczych VISA, umożliwiający utworzenie wirtualnego portfela, pozwalającego na opłacanie transakcji w internecie przy użyciu przypisanych do portfela kart płatniczych. 10. BOK - Biuro Obsługi Klienta GoPay 11. Karta Płatnicza karta płatnicza w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. Nr 199, poz. 1175, z późn. Zm.) 12. upaid - spółka upaid sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Cząstkowskiej 14, będąca Partnerem organizacji płatniczej MasterCard i posiadająca certyfikaty

2 uprawniające do gromadzenia danych Kart Płatniczych, z wyłączeniem numerów CVC2/CVV Numer CVC2/CVV2 - trzycyfrowy numer znajdujący się z tyłu karty płatniczej, służący do autoryzacji transakcji dokonywanych z jej użyciem, bez fizycznego przedstawienia karty płatniczej. 14. mpin- kod definiowany przez użytkownika karty, Kod służy Klientowi do potwierdzania Transakcji w systemie MasterPass oraz V.me by Visa 15. ecard- spółka ecard S.A. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Arkońskiej 11 będąca agentem rozliczeniowym w rozumieniu ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych, przeprowadzająca autoryzacje i rozliczenia płatności dokonywane z użyciem Karty Płatniczej. 16. Przelewy - są jedną z form płatności online realizowanych przez ecard S.A. Usługa ta polega na udostępnieniu klientowi możliwości łatwego przyjęcia płatności online za pomocą przelewów bezpośrednich realizowanych z poszczególnymi bankami. a) eprzelewy: Płacę z inteligo (inteligo) mtransfer (mbank) MultiTransfer (MultiBank) Płać z Nordea (Nordea) Przelew24 (Bank Zachodni WBK) Przelew z BPH (Bank BPH) Płacę z ipko (PKO BP) Pekao24Przelew (Bank Pekao) Płacę z Citi Handlowy (CitiBank Handlowy) PayWay Toyota Bank (Toyota Bank) MeritumBank Przelew (Meritum Bank) Płać z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska) Płacę z Alior Bankiem (Alior Bank) Millennium - Płatności Internetowe (Bank Millennium) Płać z ING (ING Bank Śląski) Credit Agricole Bank Polska S.A. Eurobank płatność online (Euro Bank S.A.) db Transfer (Deutsche Bank Polska S.A.)

3 b) Przelewy półautomatyczne: Deutsche Bank Polska S.A. Plus Bank S.A. Kredyt Bank S.A. Raiffaisen Bank Polska S.A. Bank Pocztowy S.A. Bank Spółdzielczy we Wschowie c) Usługa portfela elektronicznego MasterPass V. me by Visa 2 REALIZACJA USŁUGI 1. System GoPay24.pl umożliwia dokonanie zakupu biletu okresowego w postaci zapisu elektronicznego. System umożliwia wybór organizatora transportu zbiorowego, rodzaju biletu, taryfy, przewoźnika. 2. Zapis elektroniczny uprawniający do przejazdu w postaci biletu zawiera wszystkie niezbędne dane wymagane przy kontroli biletów realizowanej przez kontrolerów wyznaczonych przez przewoźnika, organizatora realizującego przejazd środkami komunikacji miejskiej, podmiejskiej, międzygminnej do którego uprawnia zakupiony w systemie bilet. Każdorazowo w przypadku kontroli biletu klient jest zobowiązany do okazania biletu w jednej z możliwych postaci a) Wydruku b) Zapisu elektronicznego w telefonie lub innym urządzeniu przenośnym 3. GoPay poprzez System GoPay24.pl z wykorzystaniem usług rozliczeniowych świadczonych przez ecard umożliwia Klientowi wnoszenie opłat u Partnerów. 3 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1. Korzystanie ze świadczonej przez GoPay usługi i składanie dyspozycji płatności przez Klienta musi być poprzedzone akceptacją regulaminu. 2. GoPay nie ponosi odpowiedzialności za jakość towarów i prawidłowość wykonania usług, które świadczy lub sprzedaje dany Partner. 3. GoPay zastrzega sobie prawo oraz możliwość ograniczenia dostępu do świadczonych usług, będących wynikiem prowadzenia prac serwisowych lub siły wyższej

4 4. W przypadku braku możliwości dokonania płatności poprzez System GoPay24.pl, Klient zobowiązany jest do wniesienia opłaty w sposób standardowy i alternatywny - określony przez danego Partnera. 5. Klient dokonując wpisania danych oświadcza, że wprowadzone dane osobowe są aktualne i zgodne z prawdą. 6. GoPay może odrzucić polecenie realizacji transakcji w następujących sytuacjach: a) uzasadnionego podejrzenia, że płatności są dokonywane przez nieuprawnioną osobę; b) dokonywania płatności w sposób niezgodny z obowiązującym prawem; c) naruszenia istotnych postanowień Regulaminu lub powtarzającego się naruszania jakichkolwiek postanowień Regulaminu. 4 KOSZTY 1. Koszt transmisji danych (połączenie z internetem ) jest zgodny z stawkami poszczególnych Operatorów udostępniających łącze internetowe Klientowi. 2. Wszelkie rozliczenia są realizowane przez ecard, Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z korzystaniem z usługi. 5 PRAWA I OBOWIĄZKI GOPAY 1. GoPay zobowiązany jest do: a. Realizowania transakcji zleconych przez Klienta b. Zapewnienia dostępu do systemu GoPay24.pl c. Zapewnienia bezpieczeństwa transakcji realizowanych przy użyciu systemu GoPay24.pl d. Rozpatrywania uwag, reklamacji Klientów, dotyczących systemu w terminie do 14 dni od daty doręczenia wiadomości 2. Klient zobowiązuje się do złożenia dla GoPay wyjaśnień dotyczących transakcji w przypadku uzasadnionego podejrzenia złamania obowiązującego prawa lub regulaminu Partnera

5 3. W przypadku prowadzenia działań konserwacyjnych, aktualizacji, zmian w systemie GoPay24.pl, GoPay zastrzega sobie prawdo do czasowego lub stałego zablokowania serwisu 4. GoPay nie odpowiada za problemy związane z: a. Łączem internetowym niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi b. Prawidłowym funkcjonowanie Urządzenia Klienta (Komputer, Telefon itp.) c. Interfejsami nienależącymi do GoPay 6 REKLAMACJE 1. Zgłoszenie Reklamacyjne powinno zawierać: a. Telefon lub adres kontaktowy, na który ma być przekazana odpowiedź b. Opis reklamacji 2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać wysłane co najmniej jednym z dostępnych sposobów: a. Pocztą na adres GoPay al. Jana Pawła II 27, Warszawa b. Pocztą elektroniczną na adres biuro@gopay.com.pl 3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty doręczenia wiadomości od Klienta 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. GoPay jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu o czym powiadomi Klientów poprzez komunikat na stronie GoPay24.pl/news 2. GoPay zapewnia, iż dane osobowe Klientów będą przechowywane i przetwarzane przez GoPay zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz.U nr 133 poz. 883). 3. Klient wyraża zgodę na przetwarzania danych osobowych oraz ich zapis w bazie, celem informowania Klienta o zmianach i aktualizacjach dotyczących usług świadczonych przez GoPay