E - c o m m e r c e T r a c k. Styczeń 2014

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "E - c o m m e r c e T r a c k. Styczeń 2014"

Szczepan Kwiatkowski
7 lat temu
Przeglądów:

1 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Styczeń 2014

2 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w styczniu 2013 Popularność sklepu Tablica.pl wzrosła w styczniu 2014 r. 30% (+9%) Wzrosła sprzedaż artykułów spożywczych w pierwszym miesiącu tego roku 9% (+5%) Wskaźnik efektu ROPO poprzez komputer lub laptop spadł na początku roku 15% (-7%) Wskaźnik efektu odwróconego ROPO poprzez komputer również się obniżył 24% (-7%) Spadła liczba osób kupujących poprzez komputer lub tablet 59% (-9%) Spadła sprzedaż sprzętu komputerowego w styczniu 14% (-14%) E-commerece to badanie cykliczne realizowane przez IRCenter i SW Reserach. Badanie jest realizowane metodą CAWI, raz na miesiąc na reprezentatywnej próbie co najmniej 500 internautów. Celem projektu jest długoterminowe określenie postaw wobec zakupów w Internecie najbardziej popularnych kanałów sprzedaży, produktów oraz natężenie zjawiska ROPO wśród polskich internautów.

3 D i g i t a l E - c o m m e r c e Prawie 2/3 Internautów kupuje produkty lub usługi przez Internet poprzez komputer lub laptop. Ten odsetek spadł o 9 punktów procentowych od ostatniego miesiąca. Na razie niewiele osób kupuje przez mobilne urządzenia, ale już co trzeci badany szuka informacji o produktach lub usługach w Internecie, odesetek ten odrobine wzrósł w styczniu. Na komputerze stacjonarnym / laptopie: Na komórce / tablecie: Szukanie informacji o produktach: 83% -3 32% +2 Kupowanie produktów: 59% -9 12% N=506

4 R O P O p r z e z k o m p u t e r l u b l a p t o p Wśród badanych od ROPO bardziej popularnym schematem jest w pierwszej kolejności oglądanie, przymierzanie produktów offline, a dopiero później kupowanie go przez laptop lub komputer (odwrócone ROPO). Oba wskaźniki spadły o 7 punktów procentowych względem ostatniego miesiąca. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 43% -9 15% -7 Odwrócone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 24% -7 N=506

5 R O P O p r z e z t a b l e t l u b k o m ó r k ę Kupowanie produktów lub usług przez komórke nie jest jeszcze popularne wśród polskich internautów. Wskazniki efektów ROPO i odwróconego ROPO poprzez komórkę lub tablet w przeciwieństwie do zjawiska tego na urządzeniach mniej mobilnych są na podobnym poziomie. Szukanie informacji o produktach, a później kupowanie ich offline odrobione zmalało względem poprzedniego miesiąca. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 12% -1 6% Odwróceone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 6% N=506

6 N a j c z ę ś c i e j s z u k a n e i k u p o w a n e p r o d u k t y Internauci najczęściej szukali informacji o ubraniach, kosmetykach i książkach. Od dłuższego czasu te kategorie są najbardziej popularne zarówno w szukaniu jak i w kupowaniu w Internecie. Procent osób które kupiły ubrania przez Internet sporo spadł (o 9%). Najbardziej jednak zmalał odsetek internautów, którzy kupili przez Internet sprzęt komputerowy aż o 14% Szukane kategorie Kupowane kategorie 60% 40% 0% 0% 40% 60% +1 44% 39% Ubrania Kosmetyki 25% 22% % 33% 33% 33% Książki lub multimedia Sprzęt komputerowy AGD & Ogród Zdrowie 16% 14% 15% 12% % Urządzenia mobilne 15% % 24% Oprogramowanie Artykuły spożywcze 12% 9% % 18% Produkty finansowe Telewizory Artykuły motoryzacyjne 6% 6% 6% % Produkty turystyczne 5% -7 n=443 13% Alkohole 4% n= % Artykuły dziecięce 9% +5 4% Inne 7%

7 G d z i e s z u k a m y i n f o r m a c j i o p r o d u k t a c h n a r ó ż n y c h u r z ą d z e n i a c h? W tym miesiącu na pierwszym miejscu, gdzie internauci szukali informacji o produktach są serwisy produktowe. Strony, które były najbardziej popularne w zeszłym miesiącu, czyli sklepy online i porównywarki cenowe teraz znajdują się na dalszym miejscu odsetek osób szukających na nich informacji spadł. Szukane na komputerach Szukane na urządzeniach mobilnych 60% 40% 0% 0% 40% 60% 52% serwisy produktowe 30% % sklepy online 34% % porównywarki cenowe 37% -5 42% fora 35% -4 39% portale aukcyjne 31% -1 14% blogi 16% +1 12% Youtube 11% % Facebook 15% +5 n=419 2% Inne 2% n=162

8 S p o s ó b d o s t a r c z e n i a Nadal Poczta Polska nie ma godnego przeciwnika w dostarczaniu produktów zakupionych przez Internet. Trzeba jednak dodać że w ostatnim miesiącu odsetek osób które wybrały Pocztę Polską przy zakupie poprzez komórkę lub tablet zmniejszył się o 13 punktów procentowych. Wybór opcji dostarczenia produktu: 60% 40% 0% 0% 40% 60% -1 53% Poczta Polska 41% % Inne usługi kurierskie 11% -1-4 Paczkomaty 27% % Odbiór w sklepie 30% +3 9% Pocztex 16% +1 n=292 n=63 N=411

9 N a j b a r d z i e j p o p u l a r n e k a n a ł y s p r z e d a ż y Najbardziej popularnym kanałem sprzedaży w Internecie jest Allegro. Prawie każdy internauta, który dokonał zakupu przez Internet, kupił produkt poprzez ten serwis. Co miesiąc Tablica.pl i Empik.com rywalizują o drugie miejsce w popularności sklepów. Po sporym wzroście popularności Empik.com związanym ze świętami, teraz odsetek osób korzystających z tego kanału zmniejszył się o 5 punktów procentowych. Tabica.pl badanych 9 punktów procentowych. natomiast zyskała wśród naszych W jakich sklepach konsumenci najczęściej kupują : Za co konsumenci najbardziej cenią sklepy internetowe: Ceny 48% -6 Szybka realizacja zamówienia 39% -7 Dostępny asortyment 35% -9 Jakość oferowanych produktów 24% -7 95% (+0) 30% (+9) 21% (-5) Bezpieczeństwo Informacje o produktach Promocje Doradztwo sprzedawców żadne z wymienionych 4% 3% 21% 18% N=321

10 Albert Hupa Piotr Zimolzak

Podobne dokumenty

E - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014 W y n i k i t r a c k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Luty 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w lutym 2014 Wzrosła sprzedaż ubrań w lutym tego roku 31% (+7%) Zwiększyła się liczba osób