11. Rozwiązywanie problemów

Transkrypt

1 11. Rozwiązywanie problemów Ćwiczenia zawarte w tym rozdziale pokaŝą, jak rozwiązywać niektóre z problemów, jakie mogą pojawić się podczas pracy z komputerem. Windows XP został wyposaŝony w kilka mechanizmów mających zapewnić długą i bezawaryjną pracę systemu. Większość z nich jest znana z poprzednich wersji Windows, jedynym całkowicie nowym rozwiązaniem jest Pomoc Zdalna. Ćwiczenie Problemy i ich rozwiązania Aby wyświetlić informację dotyczącą przykładowej sytuacji problemowej (zmianie podstawowego monitora w konfiguracji wielomonitorowej): 2. Z listy dostępnych tematów pomocy wybierz Sprzęt. 3. Wybierz opcję Monitory Wiele monitorów. 4. Z listy dostępnych zadań wybierz Zmienianie monitora podstawowego (rysunek 11.1) 5. Pojawi się instrukcja postępowania prowadzącego do zmiany monitora podstawowego. 6. Po zapoznaniu się z instrukcją zamknij okno Centrum pomocy i obsługi technicznej. Rysunek Pomoc techniczna oferowana przez system Ćwiczenie Aktualizacja systemu Mechanizm Windows Update umoŝliwia automatyczną aktualizację plików systemowych komputera. Po uruchomieniu program wysyła poprzez Internet informacje o zainstalowanych komponentach do serwera firmy Microsoft. JeŜeli pewne składniki wymagają aktualizacji, zostaną automatycznie pobrane i zainstalowane na komputerze. Aby uruchomić proces aktualizacji: 2. Z listy dostępnych zadań wybierz Bądź na bieŝąco dzięki witrynie Windows Update. 3. Naciśnij przycisk Połącz. Nastąpi nawiązanie połączenia z serwerem Microsoftu i ewentualnie pobranie zaktualizowanych składników. 1

2 Tak jak w przypadku wielu innych ćwiczeń, ćwiczenie 11.2 musi zostać wykonane przez uŝytkownika z uprawnieniami administratora. Ćwiczenie Punkt przywracania systemu Celem ćwiczenia jest utworzenie Punktu przywracania systemu (kopii ustawień systemowych z danej chwili). W razie pojawienia się problemów moŝna będzie przywrócić stan systemu z chwili, kiedy działał stabilnie. Windows XP posiada wbudowany mechanizm odzyskiwania systemu po duŝych zmianach konfiguracyjnych. Zapisywanie niektórych plików powoduje automatyczne wykonanie ich kopii, tak by moŝna było wrócić do poprzedniej wersji. Działa inaczej niŝ znany z poprzednich wersji systemu Windows File Protection, który blokował zapis pewnych plików. Teraz moŝna je zapisywać, jednak zawsze z automatycznym utworzeniem kopii. 2. Z listy dostępnych zadań wybierz Cofnij zmiany dokonane na komputerze przez przywracanie systemu. Zostanie uruchomiony kreator przywracania systemu. 3. Wybierz opcję Utwórz punkt przywracania i naciśnij przycisk Dalej. 4. Wprowadź opisową nazwę punku odzyskiwania i naciśnij przycisk Dalej. 5. Punkt odzyskiwania zostanie utworzony. Zakończ pracę kreatora. Ćwiczenie Sprzęt, który składa się na komputer Aby wyświetlić listę zainstalowanych w komputerze urządzeń: 2. Z listy dostępnych zadań wybierz UŜyj Narzędzi, aby wyświetlić informacje o komputerze. 3. Wybierz opcję Mój komputer, informacje Znajdź informacje o sprzęcie zainstalowanym na tym komputerze. Zostanie wyświetlona lista zainstalowanych urządzeń (rysunek 11.2). 4. Zamknij okno Centrum pomocy i obsługi technicznej. Rysunek Informacje o sprzęcie Ćwiczenie Karta sieciowa Celem ćwiczenia jest przywrócenie poprzedniej wersji sterowników karty sieciowej. Windows XP ma wbudowany mechanizm pozwalający przywrócić poprzednią wersję sterownika. Częściowo wykorzystuje on mechanizm odtwarzania plików, częściowo pakiety instalacyjne. W rezultacie, niemal zawsze 2

3 po gwałtownych zmianach konfiguracji będzie moŝna uruchomić system w stanie wyjściowym. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer. 1. Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Zostanie wyświetlona okno Właściwości systemu. 2. Wybierz opcję Sprzęt MenedŜer urządzeń. Na ekranie zostanie wyświetlone okno pokazana na rysunku Rysunek MenadŜer urządzeń 3. Na liście zainstalowanych urządzeń rozwiń opcję Karty sieciowe. Zostanie wyświetlona lista zainstalowanych sterowników kart sieciowych. 4. Wybierz urządzenia, które po aktualizacji sterownika przestało poprawnie działać. Zostanie wyświetlone okno właściwości urządzenia. 5. Wybierz opcję Sterownik Przywróć sterownik (rysunek 11.4). JeŜeli kopia poprzedniej wersji sterownika jest dostępna, poprzednia wersja sterownika zostanie zainstalowana. W przeciwnym przypadku uruchomione zostanie Centrum pomocy i obsługi technicznej. Rysunek Właściwości sterownika 3

4 Ćwiczenie Niespodziewany restart komputera JeŜeli komputer automatycznie restartuje się podczas normalnej pracy: 1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer. 2. Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Pojawi się okno Właściwości systemu. 3. Wybierz opcję Zaawansowane i wyczyść pole wyboru opcji Automatycznie uruchom ponownie (rysunek 11.5). 4. Zamknij okno właściwości systemu i ponownie uruchom komputer. Rysunek Domyślnie, opcja Automatycznie uruchom ponownie jest zaznaczona Ćwiczenie Zawieszające się aplikacje Windows XP został zaprojektowany w taki sposób, aby wadliwie działająca aplikacja nie miała wpływu na działanie całego systemu. Aby zakończyć pracę nieodpowiadającej aplikacji: 1. Naciśnij kombinację klawiszy CTR+ALT+DEL. Zostanie wyświetlone okno MenadŜera zadań Windows. 2. W zakładce Aplikacje zaznacz nieodpowiadającą aplikację i naciśnij przycisk Zakończ zadanie. 3. Po chwili aplikacja zostanie zamknięta, a na ekranie zostanie wyświetlone pytanie, czy przesłać raport błędu do pomocy technicznej firmy Microsoft. Ćwiczenie Bez raportów Aby wyłączyć wyświetlanie okna Wyślij raport do firmy Microsoft: 1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer. 2. Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Pojawi się okno Właściwości systemu. 3. Wybierz opcję Zaawansowane Raportowanie błędów. Pojawi się okno Raportowanie błędów. 4. Wybierz opcje Wyłącz raportowanie błędów (rysunek 11.6). 5. Naciśnij klawisz OK i zamknij okno Właściwości systemu. 4

5 Rysunek Konfiguracja raportowania błędów Ćwiczenie Direct X. Testy Celem ćwiczenia jest przetestowanie modułu Direct X: 1. Z menu Start wybierz opcję Uruchom W polu Otwórz: wpisz msinfo32 i naciśnij Enter. Zostanie wyświetlone okno informacji o systemie. 3. Z menu Narzędzia wybierz Narzędzia diagnostyczne Direct X. 4. W sekcjach Ekran, Dźwięk i Muzyka znajdują się przyciski Testuj... Przetestuj kolejne moduły pakietu Direct X (rysunek 11.7 przedstawia test modułu Direct3D). 5. Zamknij okno informacji o systemie. JeŜeli którykolwiek z testów zakończył się niepowodzeniem, zainstaluj aktualną wersję sterowników dla odpowiedniego urządzenia (karty grafiki lub dźwiękowej) i ponownie zainstaluj pakiet Direct X. Rysunek Jeden z testów DirectX 5