REGULAMIN HOSTINGU. Ważne od r.

Transkrypt

1 REGULAMIN HOSTINGU Ważne od r. Spis treści I Postanowienia ogólne...2 II Definicje...3 III Warunki korzystania z serwisu...4 IV Rejestracja...5 V Płatności...6 VI Odpowiedzialność Klienta...7 VII Odpowiedzialność Operatora...8 VIII Usługa przeniesienia strony IX Certyfikaty SSL...10 X Postępowanie reklamacyjne...11 XI Odstąpienie od Umowy...12 XII Ustalenia końcowe...13 Strona 1 z 13

2 I Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi hostingu przez Operatora, jakim jest firma ZAKI Krzysztof Zakrzewski, ul. Orzeszkowej 16, Tuchola,, Regon: Operator świadczy usługę hostingu internetowego polegającą na udostępnieniu przestrzeni dyskowej na serwerze oraz umożliwienie dostępu do tych zasobów z sieci Internet. 3. Nieprzestrzeganie zasad Regulaminu stanowi podstawę do zablokowania usługi, na którą została zawarta Umowa z Klientem. Strona 2 z 13

3 II Definicje CENNIK USŁUG - dokument dostępny na stronie Hostingowo.pl, zawierający informacje o cenach usług hostingowych świadczonych przez Operatora. CERTYFIKAT SSL - to unikatowy ciąg znaków poddany uprawomocnieniu przez Wystawcę i przez niego wystawiony, służący do szyfrowania połączenia między Klientem a serwerem, zarejestrowany dla określonej nazwy domeny dla której go wystawiono. HOSTING udostępnianie miejsca na serwerze. HOSTINGOWO.PL - marka zarządzana przez Operatora. KLIENT - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, z którą zawarto Umowę. OPERATOR - firma ZAKI z siedzibą w Tucholi przy ul. Nowodworskiego 2. PANEL KLIENTA narzędzie administracyjne udostępnione przez Operatora, stworzone w celu zarządzania wybranymi usługami przez Klienta. W tym miejscu Klient może aktualizować swoje dane, kontrolować transfer itp. REGULAMIN niniejszy Regulamin określający zasady świadczenia usługi hostingu, przeniesienia strony, certyfikacji SSL przez Operatora. UMOWA umowa zawierana między Klientem a Operatorem na zasadach określonych w Regulaminie. Za dzień rozpoczęcia świadczenia usługi uznaje się dzień jej rejestracji. WYSTAWCA - podmiot uprawniony do wystawiania Certyfikatów SSL. Strona 3 z 13

4 III Warunki korzystania z serwisu 1. Hostingowo.pl dostarcza usługi hostingowe, a w tym: rejestrację i transfer domen, hosting www, przeniesienie strony internetowej, cesję strony internetowej, certyfikaty SSL. Hostingowo.pl nie ponosi odpowiedzialności za dane umieszczone przez Klienta na serwerze oraz sposób ich wykorzystywania przez Klienta. Strona 4 z 13

5 IV Rejestracja 1. Zawarcie Umowy poprzedza Rejestracja. Rejestracja jest równoznaczna z całkowitą akceptacją niniejszego Regulaminu. 2. W formularzu rejestracyjnym Klient zobowiązany jest wprowadzić prawdziwe dane osobowe oraz kontaktowe, a mianowicie: imię i nazwisko, adres , numer telefonu, nazwę firmy (opcjonalnie), adres, miasto, województwo, kod pocztowy, kraj, hasło, w przypadku osób fizycznych należy podać PESEL, w przypadku osób prawnych NIP. 3. W przypadku jakichkolwiek zmian związanych z danymi osobowymi lub danymi kontaktowymi, Klient ma obowiązek bezzwłocznie poinformować o tym Operatora, nie później niż 7 dni od zaistnienia zmiany. Strona 5 z 13

6 V Płatności 1. Okresy rozliczeniowe: domeny opłata na cały rok z góry hosting 1, 3, 6 albo 12 miesięcy 2. W przypadku przekroczenia dozwolonego limitu pojemności dysku, Klient zostanie powiadomiony drogą mailową przez Operatora, kiedy limit będzie zbliżał się do 90%. 3. Uiszczanie opłat Jeśli Klient nie uiści opłaty we wskazanym terminie hosting będzie jeszcze działał przez 7 dni, a później wszystkie dane zostaną usunięte. O zbliżającym się terminie wygaśnięcia usługi, klient będzie powiadamiany najpierw 28 dni przed, 14 dni przed, a potem 7 dni przed drogą mailową. 3. Faktury VAT wystawiane są w terminie do 3 dni roboczych, od momentu zaksięgowania wpłaty. 4. Wysokość opłat za usługi zawarta jest w Cenniku zawartym na stronie Hostingowo.pl 5. Dostępne formy płatności: przelew na konto, płatności online Tpay. Strona 6 z 13

7 VI Odpowiedzialność Klienta 1. Zawierając Umowę z Hostingowo.pl, Klient zobowiązuje się do: a) podania aktualnych i prawdziwych danych kontaktowych oraz danych osobowych, b) powiadamiania Operatora o jakichkolwiek zmianach, które mogą mieć wpływ na wybraną usługę, c) korzystania z usług hostingowych zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz przy uwzględnieniu powszechnie obowiązujących norm społecznych i obyczajowych oraz przepisów prawa, d) niepodejmowania działań na szkodę Operatora lub innych Klientów, w tym uzyskania ich danych dostępowych itp. 2. Zabronione jest dokonywanie przez Klienta następujących czynności: a) naruszania praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw człowieka itp., b) udostępniania plików naruszających dobra osób trzecich (zwłaszcza ich dóbr osobistych oraz praw autorskich), c) przechowywania na hostingu www programów, które mogłyby mieć negatywny wpływ na działanie serwera, a także treści o charakterze erotycznym, pornograficznym oraz sprzecznych z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami. Strona 7 z 13

8 VII Odpowiedzialność Operatora 1. Operator zobowiązany jest do: a) ciągłego świadczenia usług Klientowi, który dokonał opłaty za wybrane usługi w określonym terminie i nie złamał niniejszego Regulaminu, b) wykonywania kopii bezpieczeństwa danych, które będą zapisywane na dwóch dyskach. W razie awarii jednego dysku, dane będą dostępne na drugim. Raz dziennie (zwykle w godzinach nocnych) będzie wykonywana kopia plików z ostatnich 7 dni zapisywanych na zewnętrznym komputerze. 2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku: a) nieprawidłowego użytkowania konta, b) podania w formularzu rejestracyjnym nieprawdziwych danych oraz złamania Regulaminu przez Klienta, c) problemów związanych z płatnościami, będących rezultatem opóźnień takich instytucji jak poczta, bank itp. d) pożaru, huraganu lub innego kataklizmu, także awarii sprzętu lub działania osób trzecich. Strona 8 z 13

9 VIII Usługa przeniesienia strony www 1. Usługa przeniesienia strony www polega na przeniesieniu plików oraz baz danych wchodzących w skład strony internetowej ze starego do nowego serwera, za pomocą FTP. 2. Usługa przeniesienia strony jest bezpłatna, jeśli Klient zdecyduje się na nasz hosting i będzie chciał przenieść 1 serwis. Przeniesienie kilku stron, wielu baz danych itp. na jeden hosting wykonywane jest już na podstawie indywidualnej wyceny. 3. Do przeniesienia strony www potrzebny jest dostęp do: FTP (protokołu umożliwiającego przesyłanie plików na serwer), bazy danych MySQL, domeny w celu zmiany DNS (tzw. systemu nazw domenowych). 4. Klient zobowiązuje się do przekazania danych dostępowych do poprzedniego hostingu i tym samym wyraża zgodę na ich użycie w celu przeniesienia strony internetowej przez Hostingowo.pl 5. Czas wykonania usługi zależy od tego, jak szybko Klient poda prawidłowe dane wymagane do przeniesienia strony. Zwykle proces przeniesienia strony trwa od kilku do kilkunastu godzin. Strona 9 z 13

10 IX Certyfikaty SSL 1. Hostingowo.pl zobowiązuje się do należytego wykonania usługi oraz realizacji dyspozycji związanych z Certyfikatami SSL składanych przez Klienta za pośrednictwem odpowiednich checkboxów. 2. Hostingowo.pl oferuje Certyfikaty SSL płatne i darmowe. Płatne Certyfikaty SSL objęte są gwarancją i dodatkowo wymagają podania IP. 3. Jeśli dojdzie do złamania szyfru certyfikacji SSL, podmiot, który go wydał, czyli Wystawca, jest zobowiązany do wypłacenia odszkodowania. 4. Okres ważności Certyfikatu SSL liczony jest od daty jego wydania. 5. Certyfikat SSL wystawiany jest tylko dla jednej domeny. Po otrzymaniu Certyfikatu nie istnieje możliwość zmiany nazwy domeny, na którą Certyfikat został wydany. 6. Klient chcący otrzymać Certyfikat SSL zobowiązuje się do podania prawdziwych i pełnych danych, jakie zostaną przekazane Wystawcy. 7. W celu należytego zrealizowania usługi, Klient zobowiązuje się podać Hostingowo.pl kod CSR, który następnie zostanie przekazany do ośrodka certyfikującego w celu uzyskania Certyfikatu SSL. Kod CSR jest potrzebny, gdy Klient chce zamówić Certyfikat SSL dla własnej domeny. Zawiera on zaszyfrowane informacje na temat generowanego certyfikatu. Strona 10 z 13

11 X Postępowanie reklamacyjne 1. Reklamacja składana przez Klienta, w związku z niewykonaniem lub niewłaściwym wykonaniem usług przez Hostingowo.pl, powinna zostać sporządzona w formie pisemnej lub elektronicznej i przesłana na adres bok@hostingowo.pl 2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta lub nazwę firmy, wskazanie nazwy i typu usługi Hostingowo.pl, której reklamacja dotyczy, uzasadnienie reklamacji, oczekiwania Klienta względem reklamacji, dane kontaktowe, na które Operator będzie mógł wysłać informację zwrotną. 3. Reklamacja powinna zostać złożona nie później niż w 14 dniu od zdarzenia, którego dotyczy. 4. Hostingowo.pl rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Strona 11 z 13

12 XI Odstąpienie od Umowy 1. Klient może wypowiedzieć Umowę bez podania przyczyny. Wypowiedzenie może nastąpić w formie elektronicznej przesłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej. 2. Operator ma prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku, kiedy Klient: działa na szkodę Operatora, złamie Regulamin, nie dokona płatności za wybrane usługi w określonym czasie. 3. Zerwanie Umowy z Hostingowo.pl skutkuje zaprzestaniem świadczenia przez Hostingowo.pl usług na rzecz Klienta i usunięcie z jego serwerów wszystkich danych zgromadzonych do tej pory. Strona 12 z 13

13 XII Ustalenia końcowe 1. Hostingowo.pl nie ponosi odpowiedzialności finansowej za straty poniesione przez Klienta w wyniku utraty danych w takich sytuacjach jak: niewłaściwe użytkowanie usługi przez Klienta, przerwy techniczne lub awarie serwerowni oraz z innych przyczyn od Operatora niezależnych. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego. 3. Regulamin obowiązuje wszystkich korzystających z usług od dnia 12 marca 2018 roku. Strona 13 z 13