Baza danych z ogólnopolskiego badania branży outsourcing cc

Transkrypt

1 Baza danych z ogólnopolskiego badania branży outsourcing cc Edycja Organizator badania Sponsor badania

2

3 Baza danych jest produktem końcowym projektu badania branży outsourcing callcontact center przeprowadzonego w kwietniu i maju 2017 roku przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Baza zawiera dane teleadresowe firm świadczących usługi call center, telemarketingu na zlecenie, które udało się zidentyfikować w trakcie badania. W bazie znajdują się dane firm, które informują publicznie (na własnych stronach internetowych, rejestrach branżowych, lub poprzez ogłoszenia rekrutacyjne), że prowadzą usługową działalność cc. W zakladce "Respondenci badania" znajdują się dane firm, które udzieliły informacji w ankiecie w trakcie badania. Na podstawie tych informacji opracowane zostały analizy zawarte w raporcie z badania. Firmy, które udzieliły informacji do badania zrobiły to dobrowolnie deklarując prawdziwość danych przekazanych do analiz. Należy ocenić te firmy jako rzetelnych dostawców działających na rzecz rozwoju branży outsourcing cc. W zakładce "Zidentyfikowane firmy cc" znajdują się dane wszystkich firm, które zostały zidentyfikowane jako dostawy usług cc na podstawie informacji pozyskanych ze źródeł w internecie (zakładka zawiera także dane firm z zakładki "Respondencji badania").

4 L.p. Pełna nazwa rejestrowa spółki Nazwa skrócona marki, brand u Ulica Nr domu Nr lokalu Dodatkowa lokalizacja Kod pocztowy Miasto 1 Arteria S.A. Arteria ul. Stawki 2a Warszawa 2 Arvato Polska Sp. z o.o. Arvato Polska ul. Roosevelta Poznań 3 Call Center Inter Galactica Sp. z o.o. CCIG ul. Rzeźnicza Wrocław 4 D&L Contact Center Sp. z o.o. D&L CC ul. Puławska Piaseczno 5 databroker S.A databroker ul. Elektoralna 12A Warszawa 6 Delta Contact Sp. z o.o. Delta Contact ul. 17 Stycznia Warszawa 7 Efektum Wojciech Nadejczyk S.K.A. Efektum ul. Wrocławska Warszawa 8 Tradecorp Sp. z o.o. Tradecorp ul. J. Dąbrowskiego Rzeszów

5 NIP Ogólny telefon Ogólny adres Adres www Imię Nazwisko Stanowisko Katarzyna Gluba Z-ca Dyrektora Regionalnego Małgorzata Nawrot Zastępca Dyrektora Contact Center ds. Rozwoju Mirella Wakuła Business Development Manager Monika Lis Customer Service and Sales Manager Michał Pruchniewicz Dyrektor ds. Kluczowych Klientów Joanna Gąsecka Dyrektor Biura Obsługi Klienta Wojciech Nadejczyk Komplementariusz Paweł Caban Prezes Zarządu

6 Numer telefonu Adres Rok rozpoczęcia działalności CallContact Center Nazwa grupy kapitałowej Czy firma należy do Polskiego Stowarzeszenia Marketingu SMB Grupa Kapitałowa Arteria S.A. TAK Bertelsmann Arvato TAK CCIG Group TAK TAK TAK TAK TAK 2012 TAK

7 Do jakich innych innych instutucji branżowych należy firma (związki, stowarzyszenia, izby, fundacje)? W jakich konkursach branżowych brała udział firma w roku 2016? (np. Telemarketer Roku, Złota Słuchawka)? Jakie nagrody i wyróżnienia branżowe otrzymała firma w roku 2016? ABSL, PNIPH, PZF, PZW, Westpomeranian Association of Modern Business Pro Progressio Ambasador Call Center - kategoria firma Ambasador Call Center - kategoria firma Telemarketer Roku, Złota Słuchawka, Outsourcing Stars

8 Certyfikatyn jakości lub inne znakicertyfikatynagrody poświadczające działanie zgodnie ze standardami branżowymi posiadane obecnie przez firmę. Liczba lokalizacji operacyjnych Czy firma świadczy usługi CC w językach obcych? 2 Tak PCI, ISO Tak 9 Tak 1 Nie 1 Tak 3 Tak 1 Nie 3 Nie

9 L.p Pełna nazwa rejestrowa spółki Full company name Nazwa skrócona marki, brand u Company name, brand Ulica Street Nr domu Number Nr lokalu Number Kod pocztowy Postal code Miasto City NIP PL NIP

10 Ogólny telefon General phone number Ogólny adres General address Adres www Web site address

11